Alchemer

Ce qu’il faut retenir : Alchemer en bref

✅ Alchemer est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire accessible sur abonnement à partir de 55,00 € par mois.

❤️ Alchemer (ex-SurveyGizmo) offre la plateforme de collecte de feedback la plus flexible pour le marketing, le CX et les RH. Ses outils de sondage intuitifs permettent de boucler la boucle avec les clients rapidement via des workflows automatisés. Utilisé par le Fortune 500, Alchemer transforme les données brutes en décisions stratégiques grâce à un système de reporting avancé et intégré.

Type de logiciel	Logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ALCHEMER.COM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 55,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 57
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / alchemer.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’enquête / sondage / questionnaire (comme Outgrow, Typeform et SurveySparrow ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Alchemer ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Alchemer

Alchemer : L’excellence de la capture de feedback pour une expérience client souveraine

Alchemer s’établit comme la plateforme de collecte de gisements de données la plus flexible du marché, conçue pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité des interactions entre les entreprises, leurs clients et leurs collaborateurs. Ce logiciel souverain éradique scrupuleusement les silences organisationnels en automatisant scrupuleusement la diffusion d’enquêtes hautement engageantes, permettant ainsi scrupuleusement à chaque voix de compter au sein des gisements de RH ou de marketing. Sa force majeure réside dans son interface intuitive par glisser-déposer qui facilite scrupuleusement la création de sondages complexes intégrant scrupuleusement une logique de branchement chirurgicale et une personnalisation de marque irréprochable.

Parallèlement, pour l’excellence de l’accès distant, des technologies comme Thinfinity Remote Desktop diffusent scrupuleusement des gisements d’applications Windows via navigateur. Alchemer se distingue toutefois par sa mission de valorisation du capital humain, offrant scrupuleusement des intégrations avec des fournisseurs de panels d’élite pour affiner scrupuleusement les études de marché mondiales. La plateforme fournit scrupuleusement des rapports analytiques profonds et une API ouverte pour synchroniser scrupuleusement les retours avec les écosystèmes CRM majeurs tels que Salesforce ou Adobe.

En transformant scrupuleusement les données brutes en informations stratégiques exploitables, cet outil permet aux fleurons du Fortune 500 de piloter scrupuleusement leur croissance et d’optimiser scrupuleusement l’adéquation de leurs services aux attentes réelles de leur audience au sein d’un environnement numérique sécurisé.

Alchemer et l’intelligence artificielle

Alchemer est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Alchemer est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire

Alchemer est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ?
Un logiciel d’enquête permet de créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne pour recueillir l’avis d’une audience cible. Il propose des types de questions variés (QCM, échelles, champs libres) et des outils de logique conditionnelle. En centralisant les réponses et en générant des rapports statistiques automatiques, cet outil aide les entreprises à mesurer la satisfaction client, à réaliser des études de marché ou à évaluer le climat social interne, facilitant ainsi une prise de décision basée sur les faits.

▶ Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

SurveyGizmo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Alchemer

Tarifs des abonnements

Alchemer est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Alchemer est de 55,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	55,00 € /mois et /utilisateur
Professionnel	149,00 € /mois et /utilisateur
Full Access	249,00 € /mois et /utilisateur

Alchemer gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Alchemer est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 55,00 € /mois et /utilisateur

• 300 $ par utilisateur facturé annuellement
• Sondages et enquêtes simples
• Enquêtes illimitées
• Questions illimitées
• Pas de frais par réponse
• 25 types de questions essentielles
• Exportations de données (CSV, PDF, PPT, XLS)
• Assistance par e-mail

Professionnel : 149,00 € /mois et /utilisateur

• 1 020 $ par utilisateur facturé annuellement
• Comprend les fonctionnalités du plan Collaborateur, plus
• Types de questions avancés
• Rapports avancés (profil, longitudinal)
• Rapports de segmentation et de filtrage
• Logique et canalisation avancées
• Tests fractionnés A/B
• Assistance par e-mail et par téléphone
• Disqualifications
• API accéder

Full Access : 249,00 € /mois et /utilisateur

• 800 $ par utilisateur facturé annuellement
• Toutes nos fonctionnalités dans un seul forfait
• Inclut les fonctionnalités du forfait Professionnel, plus
• Diff maximum
• Analyse conjointe
• Rapports croisés
• Rapports TURF
• Analyse en texte ouvert
• Exportation SPSS
• Scripts R

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Alchemer

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Alchemer mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 273 progiciels d’enquête / sondage / questionnaire nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 66,81 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Alchemer est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Alchemer : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Alchemer et nous en avons comptabilisé plus de 1 392 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Alchemer obtient une note moyenne de 8,77/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90,65% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,10/10
– Ergonomie : 9,20/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 7,60/10

Alchemer : l’équilibre parfait entre puissance d’enquête et convivialité

Selon les clients, Alchemer (anciennement Survey Gizmo) est l’un des logiciels de recherche les plus complets du marché, offrant un équilibre remarquable entre professionnalisme et simplicité d’utilisation. D’après les utilisateurs, la plateforme permet de créer aussi bien des sondages basiques que des enquêtes complexes intégrant de la logique conditionnelle, le tout soutenu par un service client exceptionnel.

Les avis soulignent l’utilité des nombreuses intégrations, notamment avec Salesforce et Stripe, transformant l’outil en un véritable levier de vente et de veille concurrentielle. Néanmoins, d’après les utilisateurs, le logiciel présente une courbe d’apprentissage abrupte pour les fonctionnalités les plus avancées et une tarification jugée élevée pour les petites structures.

Selon les avis, certains bugs mineurs de session et une interface parfois peu intuitive dans la gestion du compte sont à noter. Malgré ces points, le consensus présente Alchemer comme une alternative plus flexible et puissante que SurveyMonkey, idéale pour les équipes marketing exigeantes.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Survey Gizmo offre aux entreprises une approche plus efficace pour la collecte de données issues d’enquêtes. Ceci permet d’obtenir un rapport détaillé que les entreprises peuvent exploiter à leur avantage. Je n’ai jamais réalisé d’enquête aussi facilement et rapidement qu’avec Survey Gizmo. La collecte des données et le tri des résultats sont très intuitifs et flexibles.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel est vraiment excellent. Je le trouve plus intuitif que SurveyMonkey, et c’est un compliment, car il est lui aussi très bien conçu. J’apprécie particulièrement la possibilité de consulter l’intégralité du questionnaire sur une seule page, ce qui facilite grandement la compréhension et la navigation. La fonction glisser-déposer accélère considérablement le flux de travail et le site se charge très rapidement. Globalement, c’est un vrai plaisir de créer des enquêtes avec ce logiciel. Bien que le compte gratuit soit quelque peu limité aux fonctionnalités de base, il reste complet. Dès que vous développerez votre stratégie marketing, vous devrez passer à une version supérieure. Leurs abonnements sont avantageux si vous utilisez le logiciel de manière intensive et régulière pour le marketing par sondage ou pour d’autres usages. Pour un gain de temps et une facilité d’utilisation optimaux, c’est un excellent logiciel de sondage offrant un retour sur investissement prometteur.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, SurveyGizmo est l’un des logiciels de recherche les plus conviviaux du marché : très facile à utiliser, il propose des fonctionnalités allant des enquêtes de base aux analyses et recherches plus poussées. De plus, son prix est raisonnable et même la version gratuite offre de nombreuses options ! Dans mon travail, SurveyGizmo m’a toujours été d’une aide précieuse.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

SurveyGizmo facilite la création de formulaires, de quiz et d’enquêtes intuitifs. Je suis un grand fan de leur logique de question, de leur intégration facile à l’API, de leur notation des questions et plus encore. Ils ont également un excellent service client.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Alchemer est l’une des rares plateformes logicielles d’enquêtes capables de réaliser des analyses conjointes, des cartes thermiques, des questions chronométrées, des tests vidéo et des tableaux croisés. Son prix, pour la version complète, est environ 60 % inférieur à celui de Decipher ou Qualtrics.

A qui s’adresse Alchemer ?

Le logiciel Alchemer (anciennement SurveyGizmo) s’adresse aux organisations, chercheurs, marketeurs, et responsables expérience client, qui recherchent une plateforme puissante pour créer des sondages, recueillir des feedbacks, et transformer les données en actions stratégiques. Que vous meniez une étude de marché, un sondage de satisfaction, ou une évaluation interne, Alchemer permet de concevoir des questionnaires interactifs, avec des logiques conditionnelles, des thèmes personnalisés, et des intégrations CRM, pour cibler votre audience et analyser les résultats en profondeur. Grâce à ses outils d’IA, ses rapports visuels, et son support dédié, cette solution est idéale pour les secteurs de la santé, du retail, ou de l’éducation, où l’engagement, la qualité des données, et l’impact sont critiques.

Alchemer se distingue par sa flexibilité, sa puissance analytique, et sa capacité à donner la parole à vos clients et collaborateurs.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Fedex, Adobe, Verizon, Salesforce, SONOS… )

Les fonctionnalités de Alchemer

Alchemer : Enquêtes, sondages et voix du client (VoC)

Alchemer redéfinit le logiciel d’enquête et questionnaire grâce à un créateur par glisser-déposer intuitif. La plateforme permet de concevoir des sondages complexes incluant une logique de saut, du multimédia et des embranchements de questions.

Ses fonctionnalités phares englobent la collecte multicanal (SMS, e-mail, mobile), l’analyse des sentiments et le calcul du NPS (Net Promoter Score). Alchemer facilite les études de marché via une analyse statistique avancée et une segmentation client précise. Doté d’une API robuste et de rapports personnalisables, il permet de boucler la boucle de rétroaction avec les clients, garantissant une gestion des actions efficace basée sur la voix du client en temps réel.

Liste des fonctionnalités de Alchemer

Gestion des enquêtes et sondages	Créateur par glisser-déposer
Logique de saut et branchement avancé	Rapports et analyses en temps réel
Collecte de données multicanal (E-mail, SMS, Web, Hors ligne)	Analyse des sentiments et de texte
NPS (Net Promoter Score)	Feedback à 360 degrés
Modèles de sondages personnalisables	Études de marché et segmentation client
Bibliothèque de questions et de thèmes	Intégration API et tierces (CRM)
Visualisation des données et graphiques	Personnalisation de la marque (White label)
A/B testing	Analyse statistique et TURF
Quotas et sélection d’échantillons	Sécurité et conformité des données
Alertes et notifications	Support vidéo et multimédia

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Alchemer offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire Alchemer offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Alchemer peut se connecter à plus de 57 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Alchemer

ActiveCampaign	Advantage CSP	Alida
APIANT	Aritic PinPoint	Bit.ai
ClinicSoftware.com	Cloudbeds	Codeless Platforms
Chattermill	Evidence	Facebook
Flow XO	Google Analytics	HubSpot CRM
HubSpot Marketing Hub	Innovative Mentoring Software	Integrately
KonnectzIT	LatitudeLearning	LeadSimple
Mailchimp	ProjectManager	Raklet
Rambox	Salesforce	Google Analytics
KISSmetrics	Optimizely	Tumblr

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Alchemer est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 800-609-6480 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ALCHEMER.COM vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Christian Vanek à l’adresse Boulder, Colorado, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( alchemer.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’enquête / sondage / questionnaire est ALCHEMER.COM.

Il a réalisé 1 levée de fonds et un CA 2024 : $39.9M

Alchemer, anciennement connu sous le nom de SurveyGizmo, est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui s’est imposé comme une référence mondiale dans la collecte et l’analyse de données en ligne. Fondée en 2006, l’entreprise propose une plateforme SaaS polyvalente conçue pour accompagner les organisations dans la conception de sondages sophistiqués, de quiz interactifs et de formulaires web complexes. Sa solution phare permet non seulement de recueillir des informations stratégiques auprès des clients et des employés, mais aussi d’effectuer des analyses approfondies pour orienter la prise de décision. Le logiciel se distingue par sa flexibilité, prenant en charge des méthodes variées telles que les questionnaires détaillés ou les pages de destination optimisées pour la capture de prospects.

La force d’Alchemer réside dans sa capacité à transformer des retours bruts en indicateurs de performance exploitables, facilitant ainsi l’amélioration de l’expérience utilisateur. En choisissant cette technologie venue des États-Unis, les entreprises accèdent à un outil robuste et intuitif, idéal pour structurer leur connaissance marché et renforcer l’engagement de leur audience au sein d’un environnement numérique sécurisé.

Alchemer : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Alchemer (SurveyGizmo) : La collecte de données sophistiquée

Alchemer surpasse les outils de sondage classiques en offrant une plateforme complète de recherche et d’automatisation marketing. Le logiciel permet de créer des enquêtes complexes sur Facebook et Twitter pour collecter une masse de données précieuses et se connecter à un public cible étendu. Sans expertise requise, les utilisateurs exploitent des modèles de campagne e-mail pour des tests A/B et des messages de remerciement personnalisés.

Intégré nativement à Salesforce, Alchemer transforme les réponses aux sondages en insights exploitables, permettant une gestion fine des autorisations et rôles au sein de l’entreprise.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Alchemer

Voici notre avis sur Alchemer : avec la note de 9,4/10 que nous lui attribuons, Alchemer est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Alchemer :

Alchemer est un logiciel d’enquête en ligne permettant de concevoir des sondages hautement personnalisés. Utilisé par des leaders comme Salesforce, il automatise la collecte et l’analyse des données clients.

Ses intégrations avec des panels experts aident les entreprises à affiner leurs études de marché et leurs stratégies commerciales.

Les alternatives à Alchemer : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Alchemer (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– SurveyMonkey : Il s’agit d’un service en ligne qui vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer rapidement une enquête, la diffuser à un public ciblé tel que des clients existants ou potentiels, et examiner les résultats de l’enquête.

– Typeform : Créez des formulaires en ligne de nouvelle génération, des sondages, des quiz, des pages de destination et bien plus encore avec Typeform

– Google Forms : Il s’agit d’une solution de questionnaire et d’enquête basée sur le cloud avec une collaboration en temps réel et des outils puissants pour personnaliser les questions de formulaire. Il peut également être utilisé pour créer des quiz en ligne.

– JotForm : C’est une application en ligne puissante qui permet à quiconque de créer rapidement des formulaires en ligne personnalisés. Il crée des formulaires avec un outil de création par glisser-déposer et une option pour crypter les données utilisateur.

– Qualaroo : Une fois que vous avez implémenté le code Qualaroo (cela ne prend généralement que quelques minutes), vous pouvez facilement cibler une ou deux questions d’enquête lorsque les utilisateurs prennent des décisions sur votre site Web. Vos clients le verront glisser vers le haut depuis le coin inférieur droit de votre site.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Pointerpro
– SurveySparrow
– SurveyMethods
– Outgrow
– Google Forms
– Zoho Survey
– SurveyMonkey
– QuestionPro
– Pointerpro
– SurveyLab

SurveyMonkey et Qualtrics CoreXM se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Alchemer, SurveyMonkey arrive en tête, suivi de SoGoSurvey, tandis qu’Alchemer se classe neuvième. SurveyMonkey compte le plus grand nombre d’avis (8 797), contre 286 pour Alchemer.

Les utilisateurs estiment que SurveyMonkey offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de SoGoSurvey, tandis qu’Alchemer se classe vingt-cinquième. Enfin, les utilisateurs considèrent SurveyMonkey et SurveyLegend comme les plus faciles à utiliser, Alchemer occupant la septième place.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Alchemer et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Alchemer utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Alchemer, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Alchemer sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.