Qualaroo

Ce qu’il faut retenir : Qualaroo en bref

✅ Qualaroo est un logiciel de feedback à 360 degrés accessible sur abonnement à partir de 80,00 € par mois.

❤️ Qualaroo est un logiciel de feedback à 360° qui utilise les Nudges pour interroger les utilisateurs en contexte sur un site ou une application. Basé sur le comportement, le profil ou l’historique, il recueille des avis 10 fois plus pertinents que l’e-mail. Il simplifie la recherche utilisateur pour optimiser l’UI, le marketing et le produit grâce à des modèles conçus par des professionnels.

Type de logiciel	Logiciel de feedback à 360 degrés
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	PROPROFS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 80,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 58
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / qualaroo.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de feedback à 360 degrés (comme Qualintra, Harvestr et Pastel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Qualaroo ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Qualaroo

Qualaroo : La puissance des sondages contextuels et de l’analyse IA pour comprendre vos usagers

Qualaroo révolutionne la recherche utilisateur en proposant une plateforme de feedback cloud capable de capturer l’intention des visiteurs avec une efficacité dix fois supérieure aux méthodes traditionnelles par courriel. Ce logiciel sophistiqué utilise des micro-incitations discrètes, appelées Nudges, pour poser la bonne question au moment le plus opportun du parcours client, que ce soit sur un site web, au sein d’une application mobile ou d’un produit numérique. La force majeure de Qualaroo réside dans son intégration native avec IBM Watson, permettant d’analyser instantanément le sentiment et l’humeur des répondants grâce au traitement du langage naturel.

Cet arsenal technologique fournit des rapports exploitables qui identifient précisément les freins à la conversion et les axes d’amélioration de l’expérience utilisateur. La plateforme offre une personnalisation visuelle totale pour respecter l’identité de la marque et propose des options de ciblage avancées basées sur le comportement, la localisation ou les cookies. Adopté par des géants comme eBay et Shopify, Qualaroo transforme la collecte de retours qualitatifs en un levier de croissance stratégique, offrant aux PME et grands comptes une vision claire et profonde de la psychologie de leur audience pour optimiser durablement leurs offres numériques.

Qualaroo et l’intelligence artificielle

Qualaroo est un logiciel de feedback à 360 degrés qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Qualaroo est un logiciel de feedback à 360 degrés

Qualaroo est un logiciel de feedback à 360 degrés américain relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.

▶ Logiciels de feedback à 360 degrés

Qualaroo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Qualaroo

Tarifs des abonnements

Qualaroo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Qualaroo est de 80,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Essentials	80,00 € /mois et /utilisateur
Premium	160,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	2 250,00 € /mois et /utilisateur

Qualaroo gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Qualaroo est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Essentials : 80,00 € /mois et /utilisateur

• Pour 100 000 pages vues suivies par mois
• 0,0008 $ de pages vues suivies par mois facturées annuellement
• 0,0010 $ de pages vues suivies par mois facturées mensuellement
• Collectez des informations sur l’expérience utilisateur sur votre site Web avec une marque et des fonctionnalités de base
• Nudges : illimité
• Domaines : 1
• Administrateurs utilisateur : 1
• Notifications par e-mail
• Types de questions : de base
• Exporter des données

Premium : 160,00 € /mois et /utilisateur

• Pour 100 000 pages vues suivies par mois
• 0,0016 $ de pages vues suivies par mois facturées annuellement
• 0,002 $ de pages vues suivies par mois facturées mensuellement
• Collectez des informations sur vos sites Web et vos applications mobiles. Comprend des rapports et une administration avancés, une API et des fonctionnalités avancées
• Nudges : Illimité
• Domaines : 2
• Administrateurs utilisateurs : 3
• Notifications par e-mail
• Types de questions : Avancé
• Exporter des données

Enterprise : 2 250,00 € /mois et /utilisateur

• Pour les grandes organisations ou celles qui ont besoin de sécurité d’entreprise, SSO, plusieurs instructeurs et administrateurs, licence personnalisée, API et plus encore
• Nudges : Illimité
• Domaines : Illimité
• Administrateurs utilisateur : Illimité
• Notifications par e-mail
• Types de questions : Avancé
• Exporter des données
• Rapports et Analytics
• Modèles professionnels
• Branding

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Qualaroo

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Qualaroo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Qualaroo est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Qualaroo : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Qualaroo et nous en avons comptabilisé plus de 1 536 déposés sur 8 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Qualaroo obtient une note moyenne de 9,29/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Ergonomie : 9,73/10
– Support technique : 9,37/10
– Rapport qualité / prix : 9,13/10

Qualaroo : l’art de recueillir le feedback client au moment opportun

Selon les clients, Qualaroo est un outil inestimable pour collecter des commentaires ciblés sans ralentir le site web ni nécessiter l’intervention de développeurs. D’après les utilisateurs, la force du logiciel réside dans ses enquêtes contextuelles qui se déclenchent exactement au bon moment, par exemple lors d’un abandon de panier ou d’une intention de sortie.

Les avis soulignent l’utilité du tableau de bord de reporting pour transformer les retours en décisions éclairées, améliorant ainsi directement l’expérience utilisateur et le taux de rebond. Cependant, selon les témoignages, la version gratuite est rapidement limitée en nombre de réponses et mériterait un accompagnement plus poussé.

Malgré ces restrictions, Qualaroo est perçu comme une plateforme fiable, intuitive et performante, indispensable pour toute entreprise souhaitant placer la voix du client au coeur de sa stratégie de conversion.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’adore la façon dont Qualaroo pose des questions aux visiteurs au moment opportun. Qu’ils soient sur votre page de tarifs ou sur le point de quitter votre site, Qualaroo les relance juste à temps. Le meilleur dans tout ça ? Votre site reste rapide et vous pouvez le configurer sans solliciter votre développeur !

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Son implémentation est simple et ne nécessite qu’un court extrait de code. De nombreuses options de personnalisation sont disponibles, telles que des modèles, la logique conditionnelle et la traduction. L’apparence du questionnaire est également personnalisable. La nouvelle fonctionnalité permettant d’ajouter des images aux questionnaires les rend plus attrayants et leur apporte davantage de contexte.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qualaroo a été formidable pour notre site web. Ma fonctionnalité préférée est la possibilité de choisir les personnes qui répondront au sondage en fonction de leurs visites précédentes et du temps passé sur le site.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’étendue des intégrations de Qualaroo avec d’autres outils clés est impressionnante. Les tutoriels et les modèles m’aident beaucoup à mener des campagnes de feedback et d’enquêtes.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Qualaroo est un outil indispensable pour toute entreprise qui accorde une réelle importance aux retours clients. Cette plateforme puissante et intuitive fournit des informations exploitables et vous aide à créer des expériences client exceptionnelles.

A qui s’adresse Qualaroo ?

Qualaroo s’adresse spécifiquement aux chercheurs en expérience utilisateur (UX) et aux concepteurs qui souhaitent collecter des retours directs et qualitatifs auprès de leurs clients. En simplifiant la création d’enquêtes et de sondages ciblés, Qualaroo permet aux entreprises de comprendre le pourquoi derrière le comportement des visiteurs sur leur site web ou application mobile. L’outil est idéal pour les responsables d’études de marché cherchant à mesurer l’engagement des clients et la satisfaction globale de manière non intrusive.

Grâce à ses fonctionnalités de gestion des avis en temps réel, Qualaroo fournit des informations exploitables qui aident à affiner la stratégie produit et à optimiser le parcours utilisateur. En s’inscrivant dès aujourd’hui, les professionnels peuvent commencer à poser les bonnes questions au bon moment du cycle d’achat, garantissant ainsi une connaissance affinée des attentes de leur audience.

C’est une solution stratégique pour toute organisation qui place l’écoute client au centre de sa croissance, permettant ainsi d’améliorer continuellement l’expérience proposée et de bâtir une relation durable basée sur la compréhension mutuelle et l’ajustement constant aux besoins réels des utilisateurs.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises ART.com, Hootsuite, Twilio, Udemy, GreatSchools… )

Les fonctionnalités de Qualaroo

Qualaroo : Recherche utilisateur et analyse des sentiments

Qualaroo est un logiciel de feedback client spécialisé dans les enquêtes d’interception de site web et les tests d’utilisabilité. Il utilise l’analyse des sentiments et des questions à embranchements pour recueillir des données qualitatives et quantitatives.

Ses capacités incluent l’A/B testing, les cartes thermiques et le suivi du NPS. Qualaroo facilite la cartographie du parcours client et l’analyse de site web via des enquêtes mobiles et tablettes intégrables. Grâce à une modélisation de l’attribution et des rapports analytiques détaillés, il permet aux entreprises de réduire le taux de désabonnement et d’optimiser l’expérience client au sein d’un environnement collaboratif.

Liste des fonctionnalités de Qualaroo

Enquêtes ciblées sur site web	Feedback utilisateur en temps réel
NPS (Net Promoter Score)	Enquêtes d’intention de sortie
Ciblage avancé	Analyse des sentiments (IBM Watson)
Logique de saut et embranchements	Modèles d’enquêtes personnalisables
Enquêtes mobiles (iOS/Android)	Rapports et Analyses
API & Intégrations tierces	Cartographie du parcours client
A/B testing	Personnalisation de la marque
Analyse qualitative et quantitative	Bibliothèque de questions
Collecte de feedback multicanal	Tableau de bord d’activité
Enquêtes d’interception de site	Tests d’utilisabilité (UX)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Qualaroo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés Qualaroo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de feedback à 360 degrés :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Qualaroo peut se connecter à plus de 58 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Qualaroo

Intercom	Slack	Tableau
Segment	MailChimp	Kissmetrics
Thinkific	Microsoft Power BI	Rippling
Adobe Analytics	Chattermill	Decibel
Desktop.com	Easyflow	Emailable
Freshpaint	HubSpot CRM	Kapiche
Kissmetrics	Latitude	NeverBounce
Optimizely	Piwik PRO	Rippling
Salesforce	Slack	Stackreaction
Tableau	Thinkific	VisitorTrack

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Qualaroo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 188 84 49 33 64 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PROPROFS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Jason Meresman à l’adresse San Antonio, Texas, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( qualaroo.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est PROPROFS.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($12.3M) et un CA 2021 : $1.3M

Basé aux États-Unis, ProProfs est un éditeur de logiciels de premier plan qui propose une suite complète d’outils en ligne dédiés à la gestion des connaissances et à l’apprentissage. Parmi ses logiciels les plus célèbres, on retrouve Quiz Maker, Survey Maker, Training Maker et Knowledge Base. Ces solutions cloud permettent aux enseignants, formateurs et experts marketing de créer des tests, des enquêtes et des modules de formation professionnels sans avoir à installer de logiciels coûteux ou à suivre des formations techniques complexes. L’un des atouts majeurs de l’éditeur est sa gigantesque bibliothèque de quiz et d’évaluations pré-construits, offrant une ressource inestimable pour évaluer les compétences en quelques clics.

ProProfs facilite la transmission du savoir en permettant aux entreprises de construire des centres d’aide intelligents et des portails de formation personnalisés. En centralisant les outils pédagogiques et analytiques sur une interface simple, cet éditeur américain aide les organisations à améliorer la productivité de leurs équipes et la satisfaction de leurs clients. Qu’il s’agisse de certifier des employés ou de générer des prospects via des questionnaires ludiques, ProProfs offre une flexibilité totale pour transformer l’information en un actif stratégique, accessible partout et à tout moment sur le web.

Qualaroo : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Qualaroo : Le feedback client contextuel et intelligent

Qualaroo cible vos visiteurs au moment opportun grâce à des questions basées sur leur comportement (temps passé, articles au panier). Ses enquêtes de sortie sont cruciales pour comprendre l’abandon de panier et optimiser les conversions. Le logiciel utilise une logique de saut pour adapter le questionnaire en temps réel selon les réponses.

En personnalisant les sondages avec votre logo, vous maintenez une image de marque forte tout en collectant des insights précieux via des modèles basés sur les meilleures pratiques du marché.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Qualaroo

Voici notre avis sur Qualaroo : avec la note de 8,7/10 que nous lui attribuons, Qualaroo est un logiciel de feedback à 360 degrés à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°23).

Ce qu’on aime chez Qualaroo :

Qualaroo est un logiciel de recherche utilisateur permettant de poser les bonnes questions au bon moment via des enquêtes ciblées. Ce logiciel utilise l’IA d’IBM Watson pour analyser l’humeur des clients et identifier les points de friction.

Améliorez l’expérience utilisateur et vos taux de conversion grâce à des retours en temps réel.

Les alternatives à Qualaroo : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés

Voici notre sélection d’alternatives à Qualaroo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Hotjar : Découvrez comment les visiteurs utilisent réellement votre site Web, collectez les commentaires des utilisateurs et transformez davantage de visiteurs en clients.

– SurveyMonkey : Il s’agit d’un service en ligne qui vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer rapidement une enquête, la diffuser à un public ciblé tel que des clients existants ou potentiels, et examiner les résultats de l’enquête.

– Delighted : Le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables de vos clients. Delighted utilise le système Net Promoter pour recueillir de vrais commentaires de vos clients – en quelques minutes et non en quelques semaines.

– Survicate : Sondez des groupes spécifiques de visiteurs du site Web pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs objections. Découvrez qui ils sont et pourquoi ils se comportent comme ils le font.

– Wootric : C’est un moyen simple et puissant d’écouter vos clients à l’intérieur de votre produit. Nous mesurons le Net Promoter Score (NPS), une mesure de satisfaction client reconnue et rigoureuse, pour garder une impulsion continue sur ce que vos clients pensent de votre produit. Obtenez des commentaires et des analyses contextuelles sur les produits pour vous aider à améliorer votre produit et à favoriser un développement agile.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Survicate
– SurveyMonkey Enterprise
– Zonka Feedback
– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
– SurveySparrow
– Feed2Go
– Omnitapps
– Cognito Forms

Survicate et Alchemer se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Qualaroo, SurveyMonkey arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Qualaroo se classe 46e. SurveyMonkey compte le plus grand nombre d’avis (8 797), contre 17 pour Qualaroo.

Selon les utilisateurs, SurveyMonkey offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Qualaroo se classe 40e. Enfin, SurveyMonkey et Zendesk sont considérés comme les plus faciles à utiliser, Qualaroo occupant la 44e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Qualaroo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Qualaroo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Qualaroo, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Qualaroo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.