Pastel

Ce qu’il faut retenir : Pastel en bref

✅ Pastel est un logiciel de feedback à 360 degrés accessible sur abonnement à partir de 21,00 € par mois.

❤️ Pastel est l’outil le plus rapide pour recueillir des feedbacks visuels sur vos sites web. Designers et développeurs collaborent via des notes adhésives directement sur l’interface en production, simplifiant les phases d’examen et d’approbation. Fini les allers-retours interminables : centralisez les retours de vos clients et collaborateurs sur une seule plateforme collaborative.

Type de logiciel	Logiciel de feedback à 360 degrés
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	AQUITEM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 21,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 6
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / usepastel.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de feedback à 360 degrés (comme Userback, Usersnap et Bugherd ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Pastel ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Pastel

Pastel : l’accélérateur de validation visuelle pour le développement web d’élite

Pastel révolutionne le processus de feedback pour les webdesigners, les développeurs et les agences en proposant l’outil de révision visuelle le plus rapide du marché. En saisissant simplement une URL, le logiciel crée un canevas interactif où clients et collaborateurs peuvent laisser des commentaires directement sur les éléments du site, comme s’ils épinglaient des post-it virtuels. Chaque retour est enrichi automatiquement de métadonnées cruciales, telles que la résolution d’écran et le type de navigateur, permettant une résolution chirurgicale des bugs d’interface utilisateur.

La plateforme favorise une collaboration fluide en permettant de modifier le texte en direct sur la page pour visualiser les suggestions rédactionnelles avant/après. Pastel centralise tous les retours dans un CMS unique et synchronise automatiquement les modifications pour que tout le monde travaille sur la version la plus récente. Les utilisateurs peuvent organiser les discussions par labels, mettre en pause les commentaires pour contrôler le flux de travail et exporter les tâches vers des outils comme Jira, Trello ou Monday.com.

En divisant par deux le temps de validation des projets marketing, ce dispositif cloud transforme la phase de recette en une expérience client sans friction, garantissant des sites web impeccables et une approbation rapide des parties prenantes sur n’importe quel support.

Pastel et l’intelligence artificielle

Pastel est un logiciel de feedback à 360 degrés qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Pastel est un logiciel de feedback à 360 degrés

Pastel est un logiciel de feedback à 360 degrés canadien très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.

▶ Logiciels de feedback à 360 degrés

Pastel est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Pastel

Tarifs des abonnements

Pastel est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Pastel est de 21,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Freelancer	21,00 € /mois et /utilisateur
Studio	83,00 € /mois et /utilisateur
Agency	208,00 € /mois et /utilisateur

Pastel gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Pastel est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Freelancer : 21,00 € /mois et /utilisateur

• 21 $ par mois facturé annuellement
• 25 $ par mois facturé mensuellement
• 1 utilisateur
• Toiles illimitées
• Clients illimités
• Exportation vers Trello

Studio : 83,00 € /mois et /utilisateur

• 83 $ par mois facturé annuellement
• 99 $ par mois facturé mensuellement
• Comprend les fonctionnalités du plan Freelancer, plus
• 5 utilisateurs
• Mentions d’utilisateur
• Exportation vers Asana, Monday et Jira

Agency : 208,00 € /mois et /utilisateur

• 208 $ par mois facturé annuellement
• 249 $ par mois facturé mensuellement
• Inclut les fonctionnalités du forfait Studio, plus
• 15 utilisateurs
• Canevas en marque blanche (à venir)
• Exportation vers CSV et API (à venir)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Pastel

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Pastel mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Pastel est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Pastel : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Pastel et nous en avons comptabilisé plus de 94 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Pastel obtient une note moyenne de 8,92/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,20/10
– Rapport qualité / prix : 8,60/10

Pastel : l’optimisation des retours clients entre simplicité et défis régionaux

D’après les utilisateurs, Pastel est un outil exceptionnel pour annoter des sites web et recueillir des commentaires sans aucune installation ni téléchargement, ce qui ravit les clients peu technophiles. Selon les avis, cette simplicité d’utilisation permet de gagner des centaines d’heures de travail par mois au sein des agences créatives.

L’interface minimale et la réactivité de l’équipe support sont systématiquement saluées. Cependant, le tableau est contrasté par les retours concernant la gestion de la paie Pastel, spécifique au marché sud-africain.

D’après les utilisateurs, cette version présente une interface utilisateur rebutante et complexe, laissant peu de place à l’erreur pour les débutants. De plus, concernant l’outil de révision web, certains clients regrettent le prix élevé et le manque de fonctionnalités de suivi, comme le marquage des tâches en cours, ce qui peut générer de la confusion lors du traitement des modifications.

Malgré ces réserves, Pastel reste considéré comme un package complet et performant pour la collaboration entre macro-entreprises et clients exigeants.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai passé des semaines A chercher l’outil le plus simple que mes clients puissent utiliser pour obtenir des commentaires. Nos clients sont souvent dans la cinquantaine et la soixantaine et ne sont pas très experts en technologie. De plus, nos clients nos propriétaires d’entreprise, ils ont donc peu de temps. La facilité d’utilisation était la priorité absolue. Après avoir examiné plus de 10 autres options, Pastel était clairement la plus simple et la plus facile A utiliser.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’équipe de Pastel est extrêmement réactive. Nos clients ont sauté sur Pastel immédiatement lorsque nous leur avons envoyé l’outil. Aucun téléchargement, aucune installation. D’autres outils ont dérouté nos clients en essayant de télécharger et d’installer le programme. Vous sautez simplement sur Pastel et commencez A cliquer – et cela commence A fonctionner. Économise A notre équipe probablement des centaines d’heures de travail par mois!

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je dirais que mon expérience avec Pastel a été amère/douce. Si je n’avais pas subi autant de pression pour performer A ce moment-lA, j’aurais peut-être pu être bon dans ce domaine A un moment donné.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Gain de temps pour mon équipe et mes clients

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Pastel est un outil formidable pour suivre les évaluations créatives, tant pour les équipes internes que pour les clients. Vous pouvez envoyer une URL personnalisée aux utilisateurs pour qu’ils puissent consulter et partager leurs commentaires et recommandations sur le travail créatif.

A qui s’adresse Pastel ?

Le logiciel Pastel s’adresse exclusivement aux concepteurs web, aux développeurs, aux graphistes et aux agences de publicité qui collaborent sur la création de sites web et d’applications. En tant qu’outil de feedback à 360 degrés, il cible les équipes qui souhaitent recueillir des commentaires précis, visuels et instantanés de la part de leurs clients ou de leurs collaborateurs directement sur les interfaces en cours de développement. Il est idéal pour les agences qui cherchent à simplifier le processus de révision et à éviter les longs échanges d’emails descriptifs souvent sources d’erreurs.

Pastel s’adresse aux professionnels qui ont besoin de centraliser les avis sur le design, l’ergonomie et le contenu au sein d’une interface unique et collaborative. En permettant d’annoter n’importe quel élément d’un site en un clic, le logiciel accélère radicalement les phases de correction et de validation.

C’est la solution de choix pour les équipes agiles qui placent la satisfaction client au sommet de leurs priorités, offrant une méthode rapide, transparente et extrêmement simple pour livrer des produits numériques impeccables tout en optimisant la productivité interne des créatifs.

Les fonctionnalités de Pastel

Pastel : La plateforme de feedback visuel pour équipes web

Pastel simplifie le processus de révision de sites web grâce à un outil de feedback à 360 degrés visuel. Le logiciel permet d’ajouter des commentaires et annotations directement sur les pages web via une interface WYSIWYG.

Ses fonctionnalités incluent la collaboration en temps réel, l’historique des versions et la gestion des tâches intégrée. Pastel facilite le contrôle du processus d’approbation grâce à des notifications et mises à jour en temps réel par balisage. Les utilisateurs profitent d’espaces de travail personnalisables, d’un accès hors ligne et d’une sécurité par chiffrement.

Grâce à son API et ses intégrations (calendrier, outils de gestion de projet), il optimise les retours d’information et réduit les allers-retours entre designers, développeurs et clients.

Liste des fonctionnalités de Pastel

Outils de collaboration	Commentaires/Notes
Gestion des retours d’information	Collaboration en temps réel
Outils d’annotation	Éditeur WYSIWYG
Gestion des tâches	Historique des versions
Notifications en temps réel	Partage de fichiers
Contrôle du processus d’approbation	Autorisations utilisateur
Import/Export de données	Espaces de travail personnalisables
Intégrations (Trello, Asana, Monday, Jira)	Accès API
Sécurité et chiffrement	Accès mobile
Suivi du temps	Rapports et analyses

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Pastel offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés Pastel offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de feedback à 360 degrés :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Pastel peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Pastel

Asana	Jira	Trello
Asana	Jira	Monday

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Pastel est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur AQUITEM vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Haneef Ghanim à l’adresse Ontario, Canada.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( usepastel.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est AQUITEM.

Il a réalisé un CA 2021 : $142.8K

Aquitem est un éditeur de logiciels de nationalité française, basé à Bègles près de Bordeaux, qui s’est spécialisé depuis plus de 30 ans dans la transformation numérique des réseaux de points de vente et du commerce de détail. Acteur de référence du Retail Tech, l’entreprise conçoit des solutions qui placent la connaissance client et l’efficacité opérationnelle au centre de la stratégie commerciale. Son logiciel le plus célèbre est sans conteste Kezia, une solution de caisse et de gestion de point de vente extrêmement complète, qui équipe des centaines de commerçants indépendants et de réseaux de franchises. L’éditeur brille également par son expertise en gestion de données avec sa plateforme Aquitem CRM, un outil puissant de fidélisation et de marketing relationnel qui permet d’analyser le comportement d’achat pour personnaliser les offres en temps réel.

La force d’Aquitem réside dans sa capacité à fusionner les flux de données provenant des magasins physiques avec les exigences du commerce connecté. En offrant des services d’hébergement sécurisé et d’infogérance, cet éditeur girondin garantit une disponibilité totale des outils de vente, même en cas de forte affluence. Aquitem s’impose comme l’architecte du commerce de demain, offrant une infrastructure logicielle robuste et souveraine qui transforme chaque transaction en une opportunité de relation durable. En simplifiant la gestion quotidienne des stocks et des encaissements, Aquitem permet aux commerçants de se concentrer sur l’essentiel : l’accueil et le conseil client.

Pastel : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Pastel : L’examen collaboratif de sites web en temps réel

Pastel transforme la validation des projets web en permettant de laisser des commentaires directement sur des sites en direct via des post-it virtuels. Plus besoin de réunions interminables ou de chaînes d’e-mails confuses : un simple lien de canevas permet à toutes les parties prenantes d’interagir sans installation. Le logiciel rassemble tous les retours et captures d’écran dans un environnement unique et synchronisé, facilitant une résolution rapide des problèmes.

Avec un tarif mensuel incluant collaborateurs et canevas illimités, Pastel améliore la collaboration entre concepteurs et clients tout en s’intégrant parfaitement à Trello.

Ses inconvénients & points faibles

Pastel : Des restrictions sur l’accès collaboratif gratuit

L’utilisation de Pastel pour la révision de sites web est freinée par les fonctionnalités limitées dans son plan gratuit. Bien que l’outil simplifie les retours clients, la version gratuite bride le nombre de toiles (canvases) actives et la durée de conservation des commentaires. Cette contrainte oblige les agences à basculer rapidement vers des forfaits payants pour gérer plusieurs projets simultanément.

Sans cet investissement, le flux de travail devient saccadé, transformant un outil de gain de temps en une source de frustration administrative pour les équipes de développement et leurs clients.

Notre avis final sur Pastel

Voici notre avis sur Pastel : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, Pastel est un logiciel de feedback à 360 degrés que nous recommandons fortement car c’est l’un des meilleurs de sa catégorie (nous l’avons classé n°2).

Ce qu’on aime chez Pastel :

Pastel est un outil de feedback visuel ultra-rapide pour webdesigners et agences. En saisissant l’URL d’un site, les collaborateurs et clients peuvent commenter directement les éléments graphiques.

Pastel enregistre la résolution d’écran et le navigateur de chaque avis, fluidifiant ainsi le processus de révision et de validation des projets web du design au développement.

Les alternatives à Pastel : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés

Voici notre sélection d’alternatives à Pastel (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– HubSpot CMS Hub
– Cloudinary
– Contentful
– Dropbox
– Issuu
– Butter CMS
– Strapi
– Umbraco
– Jimdo
– Sanity

InVision App et Miro se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Pastel, Trello obtient la meilleure note, suivi d’Adobe Illustrator, Pastel se classant 53e. Trello compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 20 418, contre 38 pour Pastel.

Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’Asana, tandis que Pastel arrive en 55e position. Trello et Asana sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, Pastel se classant 50e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Pastel et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Pastel utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Pastel, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Pastel sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.