Ce qu’il faut retenir : MyOperator en bref
✅ MyOperator est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 10,00 € par mois.❤️ MyOperator est un système de gestion d’appels cloud (SVI, IVR) utilisé par plus de 10 000 entreprises. Il centralise les communications commerciales via des numéros virtuels, l’enregistrement des appels et la gestion de campagnes à 360°. Idéal pour le travail à distance, il garantit une disponibilité 24h/24 et transforme chaque interaction client en opportunité commerciale.
| Type de logiciel | Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | VOICETREE TECHNOLOGIES |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 10,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 13 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / myoperator.com |
Présentation de MyOperator
MyOperator : La téléphonie cloud sécurisée pour une gestion d’appels clients d’excellence
S’imposant comme le leader des communications professionnelles en Inde, ce fournisseur cloud offre une infrastructure robuste permettant aux entreprises de toutes tailles d’optimiser leur relation client. En s’appuyant sur un numéro virtuel unique capable de centraliser plusieurs lignes, l’outil achemine intelligemment les appels vers les terminaux mobiles des collaborateurs pour une réactivité maximale. La force du dispositif réside dans son serveur vocal interactif (SVI) personnalisable, qui accueille les usagers de manière professionnelle et les oriente automatiquement vers l’interlocuteur le plus qualifié.Le système garantit une transparence totale grâce au suivi, à l’enregistrement systématique des conversations et à la génération de rapports analytiques profonds, permettant aux gestionnaires de piloter la performance de leurs équipes avec précision. Dotée d’un réseau de quinze centres de données, la plateforme assure une stabilité exemplaire et une disponibilité quasi absolue pour éviter toute interruption de service. Les fonctionnalités avancées comme le transfert d’appels en direct et les tableaux de bord mis à jour en temps réel offrent une visibilité opérationnelle accessible en tout lieu.
Accompagnée d’une assistance spécialisée disponible 24h/24, cette solution moderne transforme la gestion téléphonique en un levier de satisfaction client et de productivité, idéal pour les structures souhaitant professionnaliser leur accueil tout en bénéficiant d’une technologie cloud évolutive et fiable.
MyOperator et l’intelligence artificielle
MyOperator est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAMyOperator est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
MyOperator est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing indien connu.Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.
▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
MyOperator WhatsApp Suite est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de MyOperator
Tarifs des abonnements
MyOperator est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de MyOperator est de 10,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Local Number (Office Ivr System) | 10,00 € /mois et /utilisateur |
| Tollfree Number (Office Ivr System) | 45,00 € /mois et /utilisateur |
| Desk Plan (Cloud Call Center) | 200,00 € /mois et /utilisateur |
MyOperator gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- MyOperator est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Local Number (Office Ivr System) : 10,00 € /mois et /utilisateur
- 400 minutes
- Solution IVR
- Enregistrement des appels
- Suivi des appels
- Tarif des appels : 0,023 $ par minute
Tollfree Number (Office Ivr System) : 45,00 € /mois et /utilisateur
- 200 minutes
- Solution IVR
- Enregistrement des appels
- Suivi des appels
- Tarif des appels : 0,045 $ par minute
Desk Plan (Cloud Call Center) : 200,00 € /mois et /utilisateur
- 2000 minutes
- 4 départements
- Intégrations API et CRM
- IVR basé sur la localisation et le temps
- Taux d’appel : 0,023 $ par minute
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement MyOperator✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour MyOperator mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : MyOperator est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
MyOperator : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur MyOperator et nous en avons comptabilisé plus de 181 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel MyOperator obtient une note moyenne de 9,04/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90,3% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 9,40/10
– Support technique : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 8,50/10
MyOperator : l’efficacité de la téléphonie cloud au service des entreprises
D’après les utilisateurs, MyOperator s’impose comme un fournisseur de téléphonie cloud de premier plan, particulièrement apprécié pour son interface intuitive et son tableau de bord simple, accessibles sans démonstration préalable. Selon les avis, la plateforme optimise radicalement la gestion des prospects et le suivi des appels grâce à des fonctionnalités automatisées comme l’assistant vocal IA et un routage intelligent disponible 24h/24.Les clients soulignent un excellent rapport qualité-prix et l’efficacité d’un support technique proactif. Toutefois, d’après les clients, l’expérience est parfois ternie par des frais cachés et des difficultés techniques ponctuelles.
Selon les avis, certains utilisateurs regrettent des options de personnalisation limitées pour les flux de travail complexes et une intégration CRM qui, bien qu’utile, pourrait être plus précise. Malgré ces réserves et des signalements de qualité de service inégale dans certains cas, le consensus présente MyOperator comme un outil robuste et économique, idéal pour les organisations souhaitant professionnaliser leur relation client tout en réduisant leur dépendance à une présence physique permanente.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans MyOperator ? La facilité de configuration des flux de travail, l’assistant vocal généré par IA et son prix abordable par rapport à la plupart des concurrents. Qu’appréciez-vous le moins dans MyOperator ? J’aimerais des options plus poussées pour la configuration des flux de travail et des paramètres plus précis concernant les équipes et les appels. Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il nous permet de disposer d’un système de suivi des appels entrants disponible 24 h/24 et 7 j/7 qui achemine automatiquement les clients potentiels vers les services et les personnes compétents, réduisant ainsi notre dépendance à la présence physique de personnel tout au long de la journée.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans MyOperator ? L’interface utilisateur et la facilité d’accès sont excellentes. Nous avons pu configurer tous nos besoins d’appels pour MyOperator et tout fonctionne parfaitement depuis. Qu’appréciez-vous le moins dans MyOperator ? L’équipe de support doit être améliorée car nous n’avons pas de connexion permanente et les modifications demandées prennent beaucoup de temps à être mises en oeuvre. Il y a parfois des coupures qui perturbent le flux de travail. Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Solution d’appels en temps réel et de téléphonie cloud.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus chez MyOperator ? Interface facile à utiliser Qu’appréciez-vous le moins chez MyOperator ? Qualité de service exceptionnelle Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser MyOperator ? Aucun problème de service constaté Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Assistance technique et client très efficace et compétenteAvis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus chez MyOperator ? J’apprécie leur offre en termes de produits et de prix. Qu’appréciez-vous le moins chez MyOperator ? Le processus de génération des codes OTP est un peu complexe ; ils devraient l’améliorer. Quels problèmes MyOperator résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Mon entreprise a bénéficié d’une meilleure image de marque grâce à leur numéro vert et à leurs services de serveur vocal interactif (SVI).Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
MyOperator offre une interface conviviale, des options avancées de routage d’appels, l’enregistrement des appels et des analyses en temps réel qui aident les entreprises à améliorer leurs processus de support client et de communication.A qui s’adresse MyOperator ?
Le logiciel MyOperator s’adresse aux petites, moyennes et grandes entreprises, organisations à but non lucratif, gouvernements et centres d’appels qui cherchent à unifier leurs communications (appels, WhatsApp, bots IA) sur une plateforme tout-en-un, automatiser leurs flux de travail et améliorer l’engagement client 24h/24 et 7j/7. Cette solution permet de gérer les appels entrants et sortants, d’intégrer des chatbots intelligents pour répondre aux demandes courantes, de planifier des rendez-vous automatiquement, d’accélérer les paiements et de collecter des avis clients pour renforcer la satisfaction. Que vous soyez une PME cherchant à professionnaliser son service client, une entreprise de e-commerce gérant un volume élevé d’appels, une ONG coordonnant ses bénévoles ou un gouvernement modernisant ses services publics, MyOperator vous offre une solution scalable pour centraliser vos canaux de communication, réduire vos coûts et fidéliser vos utilisateurs.Avec ses fonctionnalités d’IA conversationnelle, ses intégrations avec les CRM et son support multilingue, MyOperator est un partenaire incontournable pour les organisations qui veulent transformer leurs interactions, automatiser leurs processus et créer des expériences client exceptionnelles.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Autoportal, Foopanda, Knightriders, Techmahendra, Lenskart… )
Les fonctionnalités de MyOperator
MyOperator : Téléphonie cloud et gestion de centre d’appels
MyOperator propose une solution logicielle exhaustive pour la gestion des appels d’entreprise, unifiant VoIP et SVI (Réponse Vocale Interactive). Le logiciel automatise le routage basé sur les compétences et propose un composeur prédictif pour optimiser les ventes.Ses fonctionnalités phares incluent l’enregistrement des appels, la supervision en temps réel et la journalisation détaillée des communications. MyOperator facilite la relation client via des numéros virtuels internationaux, la mise en attente personnalisée et l’intégration voix/données. Doté d’un accès mobile agile et d’une API robuste, il permet de piloter des campagnes de télémarketing et de monitorer les conversions.
Cette plateforme de communication cloud assure une synchronisation parfaite avec votre CRM, garantissant une efficacité opérationnelle maximale pour les centres d’appels entrants et sortants.
Liste des fonctionnalités de MyOperator
| Gestion de centre d’appels | SVI (IVR) / Réponse vocale interactive |
| Enregistrement des appels | Routage des appels |
| Supervision des appels | Gestion des contacts |
| Rapports/Analyses en temps réel | Composeur automatique et prédictif |
| VoIP | Numéros virtuels et numéros verts |
| Suivi des appels (entrants et sortants) | File d’attente d’appels |
| Intégration CRM | API et intégrations externes |
| Application mobile (accès mobile) | Transfert d’appel en direct |
| Messagerie vocale | SMS et intégration SMS |
| Masquage d’appel | Distribution automatique des appels (ACD) |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
MyOperator offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing MyOperator offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique MyOperator peut se connecter à plus de 13 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de MyOperator
| Freshdesk | Zoho CRM | Kreato CRM |
| Pipedrive | Kylas | LeadSquared |
| Pipedrive | RoloCRM | SalezShark |
| TransMon | Truecaller | Pipedrive |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
MyOperator est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 186 66 96 74 62 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur VOICETREE TECHNOLOGIES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Abhishek Bhatt / Voice Tree à l’adresse New Delhi, Delhi, 110055, India.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( myoperator.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est VOICETREE TECHNOLOGIES.Il a réalisé 1 levée de fonds ($4M) et un CA 2024 : $37M
MyOperator : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur MyOperator
Voici notre avis sur MyOperator : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, MyOperator est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez MyOperator :
MyOperator est une solution cloud de gestion des appels dotée d’un numéro virtuel professionnel et d’un serveur vocal interactif. Ce logiciel enregistre les conversations et fournit des rapports détaillés pour superviser les performances des agents.
Garantissez une disponibilité totale et optimisez votre service client grâce à cet outil.
Les alternatives à MyOperator : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Voici notre sélection d’alternatives à MyOperator (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– VoIP.ms
– Nextiva
– Google Voice
– Knowlarity
– CallHippo
– Exotel
– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo
– Knowlarity
SpitFire et Bitrix24 se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à MyOperator, LiveAgent arrive en tête, suivi de Talkdesk, tandis que MyOperator se classe 59e. LiveAgent compte le plus grand nombre d’avis (1 054), contre seulement 27 pour MyOperator.
Les utilisateurs estiment que LiveAgent offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de VoIP.ms, tandis que MyOperator se classe 59e. Enfin, les utilisateurs considèrent LiveAgent et Talkdesk comme les plus faciles à utiliser, MyOperator occupant la 58e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur MyOperator et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de MyOperator utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de MyOperator, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à MyOperator sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.