Staffino

Ce qu’il faut retenir : Staffino en bref

✅ Staffino est un logiciel de feedback à 360 degrés accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Staffino propose une solution complète de gestion de l’expérience client (CX) à 360 degrés. Grâce à une technologie de pointe, la plateforme relie directement les retours et feedbacks clients aux performances opérationnelles et aux revenus de l’entreprise. Cet outil permet d’identifier les points d’amélioration et de valoriser les collaborateurs pour accroître la fidélité client.

Type de logiciel	Logiciel de feedback à 360 degrés
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	STAFFINO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 8
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / staffino.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de feedback à 360 degrés (comme Qualintra, Harvestr et Pastel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Staffino ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Staffino

Staffino : L’Intelligence de l’Expérience Client et du Feedback 360 Degrés

Staffino s’affirme comme la plateforme technologique de référence pour transformer la voix du client en un moteur de croissance et de rentabilité pour les entreprises. Ce logiciel d’élite facilite le recueil et l’analyse de feedbacks authentiques, permettant aux marques d’ajuster leur stratégie relationnelle avec une précision chirurgicale. La force de Staffino réside dans son approche holistique de l’expérience client (CX), intégrant des outils pour garantir la satisfaction à chaque point de contact et stimuler le chiffre d’affaires.

En parallèle, l’écosystème bénéficie de l’ingénierie de Simpleem, spécialisée dans l’aide à la vente par vidéo-intelligence. Cette technologie innovante décrypte les interactions verbales et non verbales – incluant le ton de la voix, les émotions et le niveau d’engagement – lors des rendez-vous à distance pour générer des indicateurs de performance (KPI) comportementaux. Staffino et ses partenaires transforment les données conversationnelles brutes en leviers d’expertise pour les forces de vente, identifiant les réactions critiques et les forces des collaborateurs.

En centralisant le développement professionnel et la gestion de la satisfaction, ce logiciel devient l’atout stratégique indispensable pour les entreprises souhaitant allier excellence opérationnelle, fidélisation client et amélioration continue des techniques de vente au sein d’un environnement numérique maîtrisé.

Staffino et l’intelligence artificielle

Staffino est un logiciel de feedback à 360 degrés qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Staffino est un logiciel de feedback à 360 degrés

Staffino est un logiciel de feedback à 360 degrés.

Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.

▶ Logiciels de feedback à 360 degrés

Staffino est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Staffino

Tarifs des abonnements

Staffino est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Staffino est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Staffino gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Staffino dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Staffino

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Staffino mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Staffino est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Staffino : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Staffino et nous en avons comptabilisé plus de 14 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Staffino obtient une note moyenne de 10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Staffino : L’innovation dans la gestion de l’expérience client

D’après les utilisateurs, Staffino (souvent associé à la technologie de visualisation 3D de Visao dans les avis) offre une façon innovante de présenter les produits en ligne, permettant d’importantes économies sur les déplacements. Selon les avis, la plateforme est un excellent point de départ pour recueillir et traiter les commentaires clients au quotidien, facilitant ainsi la montée en compétences des collaborateurs.

Si les clients apprécient la rapidité de l’application et la personnalisation des rapports, d’après les utilisateurs, le coût peut grimper rapidement car de nombreuses fonctionnalités nécessitent l’achat d’options supplémentaires. Malgré cela, la réactivité des équipes face aux problèmes mineurs en fait un outil de suivi de l’expérience client très performant.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre expérience avec Visao a été excellente dès le départ : nous avons été pris en charge rapidement et leur équipe expérimentée a parfaitement compris nos besoins. Nous économisons déjà beaucoup de temps et d’argent sur les déplacements et le transport de matériel, car nous pouvons désormais présenter une version 3D identique et personnalisable de nos produits ! C’est tout simplement génial.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Suivi quotidien des retours clients. Notre objectif : transmettre l’expérience client à nos collaborateurs et développer leurs compétences.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Produit facile à utiliser, excellente visualisation des rapports, personnalisation possible

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Excellente plateforme de retour d’information client

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Facile à utiliser et fonctionnant même avec des importations manuelles, il fournit des informations essentielles et permet de répondre aux commentaires des clients.

A qui s’adresse Staffino ?

Le logiciel Staffino s’adresse à toute personne, responsable client, manager, ou entreprise cherchant à utiliser une plateforme de gestion de l’expérience client pour recueillir des commentaires, garantir la satisfaction, et stimuler la croissance du chiffre d’affaires, grâce à des enquêtes intelligentes, des analyses en temps réel, et des actions correctives automatisées. Que vous ayez besoin de mesurer la satisfaction, d’identifier des axes d’amélioration, ou de fidéliser vos clients, Staffino vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les feedback 360°, les alertes proactives, et les intégrations CRM, idéale pour les secteurs retail, hôtellerie, et services qui veulent éviter les retours négatifs, booster leur NPS, et bénéficier d’un outil conçu pour l’excellence opérationnelle. Avec une approche centrée sur la qualité, un support dédié, et une technologie data-driven, Staffino se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête d’engagement, d’efficacité, et de succès.

Les fonctionnalités de Staffino

Staffino : La Solution de Feedback à 360 Degrés pour une Analyse des Performances et une Gestion Optimisées

Staffino est un logiciel de feedback à 360 degrés, conçu pour aider les entreprises, managers, et équipes RH à analyser les performances, gérer les retours, et optimiser leur engagement. La plateforme propose des outils complets pour la cartographie du parcours client, la segmentation client, et la visualisation des données, avec des fonctionnalités comme le tableau de bord, l’API, et les rapports/analyses.

Staffino permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son accès mobile, ses options de personnalisation, et ses capacités d’analyse avancées, Staffino est idéal pour les organisations cherchant à améliorer leur gestion des feedbacks, renforcer leur analyse, et maximiser leur efficacité.

Liste des fonctionnalités de Staffino

Cartographie du parcours client	Segmentation client
Visualisation des données	Reporting/Analyse
Tableau de bord	Gestion des flux de travail
Contrôle d’accès/Permissions	API

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Staffino offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés Staffino offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Staffino peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Staffino est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur STAFFINO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( staffino.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est STAFFINO.

Staffino : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

– Evolutivité
– Performance …

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Staffino

Voici notre avis sur Staffino : avec la note de 7,8/10 que nous lui attribuons, Staffino est un logiciel de feedback à 360 degrés à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Staffino :

Simpleem (Staffino) conçoit des logiciels d’aide à la vente analysant les interactions verbales et non verbales lors des appels vidéo. En identifiant les émotions, le ton de la voix et les réactions critiques des clients, l’outil fournit des informations exploitables pour améliorer les performances commerciales.

Ces indicateurs aident les managers à transformer leurs vendeurs en experts grâce à un coaching comportemental précis.

Les alternatives à Staffino : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés

Voici notre sélection d’alternatives à Staffino (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Vantage Circle
– Awardco
– Guusto
– Talon.One
– Dot.vu
– Qualifio
– Deed
– Rallyware
– Fire Tiger
– Objow

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Staffino et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Staffino utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Staffino.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Staffino sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.