Koncert

Ce qu’il faut retenir : Koncert en bref

✅ Koncert est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Koncert est une plateforme d’accélération des ventes intelligentes qui multiplie par 8 la productivité des appels sortants. Grâce à son composeur automatique et son engagement multicanal, elle priorise les prospects les plus prometteurs dans Salesforce. Cette solution de vente interne génère une croissance rapide des revenus en automatisant la qualification et les relances commerciales.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KONCERT
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 34
Nombre d’intégrations	+ de 22
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / koncert.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Kiamo, CloudTalk et Crankwheel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Koncert ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Koncert

Koncert : L’accélérateur d’engagement commercial d’élite pour une productivité B2B décuplée

Koncert redéfinit la prospection téléphonique moderne en proposant une plateforme d’engagement commercial multicanale capable d’augmenter la productivité des ventes B2B jusqu’à 800 %. Fort de douze années d’innovation technologique, ce logiciel cloud déploie une gamme de numéroteurs automatiques pilotés par l’IA – incluant des options parallèles multilignes et assistées par agent – pour éradiquer les temps morts et maximiser les conversations en direct. En permettant aux commerciaux de réaliser en moyenne 125 appels par heure, Koncert transforme une journée de prospection traditionnelle en soixante minutes de travail intensif et ultra-efficace.

La force du dispositif réside dans son intégration chirurgicale avec les principaux CRM comme Salesforce, assurant une synchronisation bidirectionnelle en temps réel et un enregistrement automatique des interactions. Le système priorise intelligemment les prospects les plus prometteurs et déploie des séquences de vente structurées associant e-mails, vidéos et réseaux sociaux pour garantir une portée optimale. Doté d’une fonctionnalité de coaching à distance pour l’écoute en direct et de rapports analytiques détaillés, le logiciel offre aux managers une maîtrise totale des performances de leur équipe.

Koncert s’impose ainsi comme le moteur de revenus indispensable pour les entreprises souhaitant alimenter leur pipeline de vente avec une vélocité sans précédent, tout en évitant toute perte de leads grâce à une communication automatisée et parfaitement coordonnée.

Koncert et l’intelligence artificielle

Koncert est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché, vérification des faits (fact-checking) en temps réel …

Koncert est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

Koncert est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
▶ Agents IA
▶ Agents IA Communication
▶ Agents IA Vidéo

Koncert Agent-Assisted Dialer est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Koncert

Tarifs des abonnements

Koncert est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Koncert est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Koncert gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Numéroteurs Koncert
• Click Dialer
• Numéroteur assisté par agent
• Coach à distance
• Koncert-cadence
• Flux de travail automatisés
• A/B Test
• Koncert-coverage
• Sélection basée sur la pertinence
• Messagerie basée sur la pertinence

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Koncert

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Koncert Click Dialer mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Personal Dialer est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Koncert : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Koncert et nous en avons comptabilisé plus de 214 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Koncert obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98,85% d’avis positifs et très positifs !

Koncert (ConnectLeader) : L’accélérateur de prospection téléphonique

Selon les clients, ConnectLeader (désormais Koncert) transforme radicalement la productivité des équipes de vente sédentaires en multipliant par trois, voire cinq, la cadence d’appels horaires. D’après les utilisateurs, l’intégration avec Salesforce est fluide et permet de contacter les prospects beaucoup plus rapidement.

Cependant, certains avis regrettent que le commercial soit parfois mis en relation sans avoir le temps d’identifier l’historique du prospect, le limitant à un script. Malgré ce besoin d’aide à la reconnaissance contextuelle et l’absence de certaines intégrations tierces, le soutien de l’équipe support est jugé exceptionnel pour optimiser le retour sur investissement commercial.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

ConnectLeader propose une gamme de produits étendue. Nous utilisons leur logiciel de gestion des cadences de vente, TruCadence, pour nos campagnes d’emailing sortantes. Nous constatons une nette amélioration de notre productivité commerciale.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Broadleaf, une société de revente à valeur ajoutée (VAR) basée en Nouvelle-Angleterre, utilise ConnectLeader depuis près d’un an et nous sommes pleinement satisfaits du service. ConnectLeader a considérablement accru la productivité de notre équipe commerciale. Nous pouvons désormais contacter un nombre nettement supérieur de prospects. De plus, l’équipe ConnectLeader est très agréable à côtoyer. Elle a dispensé une formation complète et son service d’assistance est très réactif à toute demande. ConnectLeader offre une grande flexibilité, permettant à notre équipe commerciale de planifier des sessions même à la dernière minute. Enfin, l’intégration de ConnectLeader avec Salesforce rend la solution encore plus adaptée à nos besoins.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’impossibilité d’intégration à des outils comme le gong et le choeur est un inconvénient.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un outil formidable pour les équipes commerciales

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Broadleaf accroît ses succès commerciaux grâce à ConnectLeader

A qui s’adresse Koncert ?

Le logiciel Koncert s’adresse prioritairement aux centres d’appels, aux entreprises de télémarketing et aux directions commerciales qui souhaitent industrialiser leur prospection téléphonique grâce à la puissance de l’intelligence artificielle. En tant que solution spécialisée dans l’automatisation des forces de vente, Koncert propose une suite d’outils tout-en-un incluant des numéroteurs IA et un composeur automatique performant. Ce logiciel permet de piloter une cadence multicanale rigoureuse tout en intégrant la technologie PitchLab IA pour affiner le discours commercial en temps réel.

L’outil facilite l’enrichissement des données en cascade, garantissant ainsi que chaque appel repose sur des informations qualifiées et à jour. L’objectif principal de Koncert est d’optimiser radicalement la productivité des agents, en améliorant la personnalisation des échanges et la qualité globale des conversations en direct avec les prospects.

Que vous gériez une équipe de vente sédentaire ou un centre de contact de grande envergure, ce logiciel fournit l’infrastructure technologique nécessaire pour transformer vos sessions d’appels à froid en véritables opportunités de croissance. En choisissant Koncert, vous investissez dans une solution robuste qui réduit les temps morts et maximise l’engagement humain au sein de votre pipeline de vente.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises 7Figure Automation, Allied Contact Management, AVOMA, Blissful Prospecting, 7 Signal… )

Les fonctionnalités de Koncert

Koncert : Sales Engagement et automatisation des appels

Koncert (anciennement ConnectLeader) redéfinit la prospection commerciale grâce à une plateforme d’automatisation des forces de vente pilotée par l’IA. Le logiciel facilite la génération de leads via un composeur automatique (Power Dialer) capable de filtrer les répondeurs et d’accélérer le temps de parole.

Ses fonctionnalités phares englobent le scoring des prospects, le suivi des activités CRM et la supervision des appels en temps réel. Koncert optimise le pipeline des ventes grâce à des flux de travail automatisés, des prévisions précises et une gestion rigoureuse des comptes. Doté d’un tableau de bord d’activité analytique et d’outils de prospection avancés, il permet aux équipes commerciales de piloter leurs communications avec agilité.

Cette solution assure une coordination fluide des tâches et des approbations, garantissant un succès commercial décuplé.

Liste des fonctionnalités de Koncert

Composeur automatique (Auto-dialer)	Numérotation prédictive
Intégration CRM (Salesforce)	Engagement des ventes
Supervision et enregistrement des appels	Gestion des prospects (Leads)
IA/Apprentissage automatique	Reporting et statistiques
Tableau de bord d’activité	Flux de travail automatisés
Scoring des prospects	Outils de prospection
Numéroteur assisté par agent	Cadence de vente
Click Dialer	Dépôt de messages vocaux
Présence locale	Analyse des appels
Distribution automatisée des appels	Qualification des prospects

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Koncert offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Koncert offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Koncert peut se connecter à plus de 22 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Koncert

ZoomInfo	Slack	Bigtincan Zunos
Sendoso	Outreach	SalesLoft
Zoho CRM	Gong	HubSpot CRM
Gong	HubSpot CRM	Salesforce Sales Cloud
Gong	Microsoft Outlook	Kixie
Gmail	Salesloft	Outreach
HubSpot CRM	Apollo.io	Microsoft 365

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Koncert est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 6039522500. ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KONCERT vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Salem, New Hampshire.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( koncert.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est KONCERT.

Koncert : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Koncert : La plateforme d’engagement des ventes pilotée par l’IA

Koncert révolutionne la productivité commerciale grâce à une plateforme d’engagement ultra-performante, entièrement intégrée à Salesforce. Son atout principal réside dans l’optimisation des appels par l’IA, qui améliore significativement les taux de connexion grâce à la gestion automatisée de l’ID de l’appelant et à la sélection locale de numéros, renforçant ainsi la confiance des prospects. Le logiciel permet d’orchestrer des séquences de vente multi-canaux (téléphone, email, vidéo, social), garantissant une présence là où les cibles sont les plus actives.

De plus, Koncert intègre un outil unique de coaching en temps réel, permettant aux managers de suivre les appels et de fournir des retours instantanés aux commerciaux sans être entendus par le prospect. Cette synergie entre automatisation intelligente et formation continue fait de Koncert le levier idéal pour accélérer les cycles de vente et maximiser l’efficacité des équipes de prospection de toutes tailles.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Koncert

Voici notre avis sur Koncert : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Koncert est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Koncert :

Koncert est une solution de numérotation cloud augmentant vos ventes B2B jusqu’à 800 % via un engagement multicanal. Ce logiciel synchronise vos données avec Salesforce en temps réel et automatise vos appels, e-mails et vidéos.

Améliorez la productivité de vos commerciaux grâce à un coaching à distance et des rapports de performance détaillés et performants.

Les alternatives à Koncert : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à Koncert (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Salesloft
– Kixie
– Groove
– HubSpot Sales Hub
– Salesforce Sales Cloud
– Freshsales
– HubSpot CRM
– Convin
– Gong.io
– monday.com

Convoso et Kixie PowerCall se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Personal Dialer, Salesforce Sales Cloud obtient la meilleure note, suivi de Zoho CRM, tandis que Personal Dialer se classe 87e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 16 517, contre seulement 5 pour Personal Dialer.

Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que Personal Dialer arrive en 95e position. Ils considèrent également Salesforce Sales Cloud et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, Personal Dialer se classant 88e.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Koncert et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Koncert utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Koncert, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Koncert sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.