Keap CRM

Ce qu’il faut retenir : Keap CRM en bref

✅ Keap CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 159,00 € par mois.

❤️ Keap est une plateforme CRM tout-en-un alliant automatisation des ventes et marketing pour accompagner la croissance des PME. Elle centralise l’acquisition de prospects, le marketing par e-mail et la gestion de la relation client au sein d’une interface unique. En automatisant les tâches répétitives, Keap permet aux entreprises de se concentrer sur la conversion et la fidélisation.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KEAP
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	à partir de 159,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 27
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / keap.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Keap CRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Keap CRM

Keap CRM : L’écosystème d’élite pour une automatisation commerciale souveraine

Keap CRM s’impose comme la solution logicielle de référence pour orchestrer scrupuleusement la croissance des petites entreprises sans subir le chaos organisationnel traditionnel. Ce logiciel d’élite centralise chirurgicalement la gestion des contacts, les cycles de vente et les campagnes marketing au sein d’une interface unique et intuitive. La force majeure de Keap réside dans sa capacité à automatiser scrupuleusement les tâches récurrentes – des relances de paiement à la segmentation des prospects – permettant ainsi aux dirigeants de gagner un temps stratégique précieux.

En facilitant scrupuleusement une personnalisation poussée de la relation client, l’outil booste radicalement le taux de conversion et la fidélisation à long terme. La plateforme propose une visibilité panoramique sur la performance commerciale, garantissant ainsi une réactivité opérationnelle exemplaire face aux opportunités du marché. Keap transforme ainsi la gestion quotidienne de l’activité en un flux de travail agile, stable et hautement rentable.

C’est le partenaire technologique indispensable pour quiconque souhaite allier haute performance marketing, rigueur administrative et excellence de l’expérience client au sein d’un écosystème numérique parfaitement structuré et performant.

Keap CRM et l’intelligence artificielle

Keap CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Keap CRM est un logiciel CRM

Keap CRM est un logiciel CRM.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Keap est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Keap CRM

Tarifs des abonnements

Keap CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Keap CRM est de 159,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Pro	159,00 € /mois et /utilisateur
Max	229,00 € /mois et /utilisateur

Keap CRM Pro : 159,00 € /mois et /utilisateur

• CRM et automatisations marketing
• Facturation et paiements
• Formulaires personnalisés
• Suivi des leads
• Application mobile incluse
• 1000 contacts inclus

Max : 229,00 € /mois et /utilisateur

• Intégration avancée e-commerce
• Insights de ventes avancés
• Routage intelligent de leads
• Support prioritaire
• 2500 contacts inclus
• Campagnes marketing illimitées

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Keap CRM

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Keap CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Keap CRM est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Keap CRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Keap CRM et nous en avons comptabilisé plus de 4 348 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Keap CRM obtient une note moyenne de 8,47/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

Keap CRM : la polyvalence d’un outil tout-en-un aux finitions mobiles perfectibles

D’après les utilisateurs, Keap CRM représente un excellent rapport qualité-prix en centralisant sur une plateforme unique des services variés tels que la facturation, la planification et des tunnels de vente pré-rédigés. Selon les avis, cette intégration permet de gagner un temps précieux et de professionnaliser les communications automatiques, facilitant ainsi la vie quotidienne des entrepreneurs.

Les clients saluent particulièrement la qualité du programme d’intégration et la simplicité du système de facturation pour les paiements standards. Néanmoins, d’après les utilisateurs, le logiciel souffre de rigidités agaçantes, notamment l’impossibilité de facturer des demi-heures ou de gérer des abonnements mensuels sans saisie manuelle des coordonnées bancaires.

De plus, selon les clients, l’application mobile reste trop limitée par rapport à la version de bureau. En résumé, selon les avis, Keap est une solution robuste pour structurer son activité, même si des améliorations ergonomiques sur smartphone et une plus grande flexibilité comptable sont vivement attendues.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel est axé sur le marketing entrant et les ventes. Grâce A ses modèles, je peux créer rapidement et facilement des e-mails et des documents professionnels. Il me permet de suivre les interactions avec les clients, notamment les e-mails et les réunions, favorise la collaboration au sein de l’équipe et facilite la gestion des prospects, des transactions et des clients. C’est un logiciel très sécurisé et fiable qui vaut vraiment le coup.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un excellent rapport qualité-prix pour de nombreux services en un seul.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel est axé sur le marketing entrant et les ventes. Grâce A ses modèles, je peux créer rapidement et facilement des e-mails et des documents professionnels. Il me permet de suivre les interactions avec les clients, notamment les e-mails et les réunions, favorise la collaboration au sein de l’équipe et facilite la gestion des prospects, des transactions et des clients. C’est un logiciel très sécurisé et fiable qui vaut vraiment le coup.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

Un excellent rapport qualité-prix pour de nombreux services en un seul.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse Keap CRM ?

Le logiciel Keap CRM s’adresse aux petites entreprises, startups, et entrepreneurs qui souhaitent automatiser leurs processus marketing, optimiser leur suivi client, et accélérer leur croissance grâce à une plateforme CRM tout-en-un, intuitive, et adaptée à leurs besoins. Que vous soyez un responsable commercial, un marketeur, ou un propriétaire de TPE, Keap permet de centraliser les contacts, de lancer des campagnes emailing, de gérer les pipelines de vente, et de suivre les performances, le tout avec des automatisations intelligentes et des intégrations (Gmail, Mailchimp, Slack). Grâce à son approche axée sur la productivité, ses tableaux de bord clairs, et son support dédié, ce logiciel est idéal pour les secteurs du coaching, du e-commerce, ou des services, où la fidélisation, l’efficacité, et la scalabilité sont prioritaires.

Keap CRM se distingue par sa facilité d’utilisation, sa puissance, et sa capacité à éliminer le chaos pour se concentrer sur l’essentiel : développer son activité.

Les fonctionnalités de Keap CRM

Keap CRM : Automatisez votre gestion client et boostez vos ventes

Keap CRM est une plateforme tout-en-un conçue pour automatiser la gestion des relations clients et simplifier les processus de vente. Avec des fonctionnalités comme la gestion des contacts, l’automatisation du marketing (e-mails, SMS, campagnes personnalisées), et un pipeline de ventes optimisé, Keap aide les petites entreprises à convertir plus de prospects.

Le logiciel propose des pages de destination, des formulaires web, et des devis/factures intégrés, ainsi qu’un traitement des paiements sécurisé. Grâce à une application mobile, des intégrations multiples (via Zapier), et des tableaux de bord personnalisables, Keap permet une gestion efficace des tâches, des rendez-vous, et des relances, tout en offrant un support client réactif.

Liste des fonctionnalités de Keap CRM

CRM automatisé	Automatisation du marketing
Marketing par e-mail	Gestion des contacts
Pipeline des ventes	Devis et facturation
Traitement des paiements	Application mobile
Pages de destination	Formulaires web
Qualification des prospects	Reporting et analyses
Prise de rendez-vous	Intégrations (Zapier)
Marketing par SMS	E-commerce
Création de campagnes	Gestion des tâches
Assistance client	Tests A/B

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Keap CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Keap CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Keap CRM peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Keap CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KEAP vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Clate Mask à l’adresse Chandler.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( keap.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est KEAP.

Keap est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui s’est donné pour mission de soutenir la colonne vertébrale de l’économie : les entrepreneurs. Anciennement connue sous le nom d’Infusionsoft, l’entreprise se distingue par une culture profondément ancrée dans l’expérience de terrain, puisque plus de la moitié de ses effectifs a déjà dirigé une petite structure. Sa suite logicielle phare combine avec agilité la gestion de la relation client (CRM), l’automatisation du marketing et le commerce électronique au sein d’une plateforme cloud intuitive. En automatisant les tâches répétitives et en structurant le suivi des prospects, Keap permet aux innovateurs de se libérer des contraintes administratives pour se consacrer à leur passion.

L’éditeur agit comme un véritable défenseur des petites entreprises, concevant des outils qui transforment les défis quotidiens en opportunités de revenus. En choisissant cette technologie, les créateurs d’emplois bénéficient d’un savoir-faire éprouvé pour professionnaliser leur activité et renforcer leur impact au sein des collectivités. Keap s’impose ainsi comme le partenaire stratégique indispensable pour ceux qui souhaitent concrétiser leurs rêves entrepreneuriaux grâce à une organisation numérique performante, humaine et résolument tournée vers le succès à long terme.

Keap CRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Keap CRM : automatisation du marketing et des ventes pour une croissance scalable

Keap CRM est une plateforme tout-en-un, conçue pour simplifier la gestion des relations clients, l’automatisation du marketing et des ventes, et le suivi des leads. Grâce à son interface intuitive, même les non-techniciens peuvent créer des campagnes personnalisées, segmenter les contacts et automatiser les workflows (e-mails, SMS, tâches) pour une conversion maximale. La plateforme se distingue par son excellente automatisation, qui permet de nourrir les prospections, de fidéliser les clients et de piloter les performances avec des tableaux de bord et rapports détaillés.

Avec un support client disponible par chat et téléphone, et des fonctionnalités comme le CRM intégré et la gestion des paiements, Keap est idéal pour les PME, les coachs et les entrepreneurs cherchant à scaler leur activité, réduire les tâches manuelles et maximiser leurs revenus, grâce à une solution clé en main et évolutive.

Ses inconvénients & points faibles

Keap CRM : Une complexité onéreuse pour les débutants

L’adoption de Keap CRM (anciennement Infusionsoft) impose des défis financiers et cognitifs importants. Le logiciel affiche des tarifs élevés pour les petites structures, avec un coût mensuel qui peut rapidement peser sur la rentabilité. Sur le plan opérationnel, une phase d’apprentissage et une courbe d’apprentissage abrupte sont indispensables pour maîtriser les automatisations avancées, ce qui peut saturer les débutants.

Enfin, la segmentation fonctionnelle est rigide : les fonctionnalités les plus stratégiques sont exclusivement réservées aux plans supérieurs. Cette structure force les entreprises à payer le prix fort pour débloquer la puissance réelle de l’outil, le rendant peu accessible pour les organisations ne disposant pas d’un expert dédié en interne.

Notre avis final sur Keap CRM

Voici notre avis sur Keap CRM : avec la note de 7,7/10 que nous lui attribuons, Keap CRM est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Keap CRM :

Keap est une solution complète de CRM et d’automatisation marketing destinée aux petites entreprises. Elle centralise la gestion des ventes, des campagnes et des contacts dans une interface unique et intuitive.

En automatisant les tâches répétitives et en personnalisant la relation client, Keap aide les entrepreneurs à gagner un temps précieux tout en augmentant significativement leurs revenus.

Les alternatives à Keap CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Keap CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Zoho CRM
– Pipedrive
– HubSpot Marketing Hub
– Salesforce
– monday sales CRM
– Unbounce
– Constant Contact
– Emma
– Vision6
– ConvertKit

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Keap CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Keap CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Keap CRM, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Keap CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.