Frill

Ce qu’il faut retenir : Frill en bref

✅ Frill est un logiciel de feedback à 360 degrés accessible sur abonnement à partir de 23,00 € par mois.

❤️ Frill est un logiciel cloud dédié au feedback client à 360 degrés. Via un portail unique, il permet de collecter, organiser et prioriser les demandes de fonctionnalités de vos utilisateurs. En centralisant les commentaires sur vos produits, Frill vous aide à mieux comprendre les besoins du marché et à construire une feuille de route transparente et alignée sur les attentes clients.

Type de logiciel	Logiciel de feedback à 360 degrés
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	FRILL
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 23,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 15
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / frill.co

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de feedback à 360 degrés (comme Qualintra, Harvestr et Pastel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Frill ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Frill

Frill : L’excellence de l’intelligence client pour une planification stratégique d’élite

Frill s’impose comme la solution logicielle souveraine pour orchestrer scrupuleusement le recueil et la valorisation des retours clients au sein des entreprises SaaS et des PME. Ce logiciel d’élite centralise chirurgicalement l’intégralité du cycle de feedback – de la capture d’idées via des systèmes de vote interactifs à l’annonce des nouvelles fonctionnalités – au sein d’un portail collaboratif unique. La force majeure de Frill réside dans sa capacité à transformer scrupuleusement les suggestions des utilisateurs en données analytiques exploitables, permettant aux chefs de produit de prioriser scrupuleusement leur feuille de route stratégique.

En offrant une visibilité panoramique sur l’expérience utilisateur en temps réel, la plateforme favorise une co-création agile et renforce scrupuleusement la fidélisation. L’outil intègre scrupuleusement un historique des modifications (changelog) pour informer scrupuleusement la communauté des évolutions du produit, garantissant ainsi une transparence et un engagement exemplaires. Frill éradique scrupuleusement le chaos informationnel lié aux demandes éparses, transformant la voix du client en un moteur de croissance structuré et performant.

C’est l’instrument indispensable pour quiconque souhaite aligner scrupuleusement son développement logiciel sur les besoins réels du marché tout en asseyant une autorité souveraine dans son secteur d’activité.

Frill et l’intelligence artificielle

Frill est un logiciel de feedback à 360 degrés qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Frill est un logiciel de feedback à 360 degrés

Frill est un logiciel de feedback à 360 degrés.

Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.

▶ Logiciels de feedback à 360 degrés

Frill est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Frill

Tarifs des abonnements

Frill est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Frill est de 23,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Business	23,00 € /mois et /utilisateur
Lifetime Deal	299,00 € /mois et /utilisateur

Frill gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Pour les petites entreprises et les sites Web à faible trafic
• 20 idées
• Feuille de route
• Annonces
• Utilisateurs suivis : illimité
• Membres de l’équipe : illimité
• Stockage : illimité
• Widget
• Portail autonome
• Authentification unique (essai)

Business : 23,00 € /mois et /utilisateur

• Parfait pour les équipes et les entreprises de toute taille
• 100 idées
• Feuille de route
• Annonces
• Utilisateurs suivis : illimité
• Membres de l’équipe : illimité
• Stockage : illimité
• Widget
• Portail autonome
• Idées illimitées : module complémentaire

Lifetime Deal : 299,00 € /mois et /utilisateur

• Parfait pour les équipes et les entreprises de toute taille
• Idées illimitées
• Feuille de route
• Annonces
• Utilisateurs suivis : illimité
• Membres de l’équipe : illimité
• Stockage : illimité
• Widget
• Portail autonome
• Idées illimitées : incluses

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Frill

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Frill mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Frill est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Frill : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Frill et nous en avons comptabilisé plus de 26 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Frill obtient une note moyenne de 9,40/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Frill : L’excellence du feedback et de la feuille de route produit

Selon les clients, Frill s’impose comme une solution incontournable pour centraliser les retours utilisateurs, les feuilles de route et les annonces de mise à jour. D’après les utilisateurs, l’outil se distingue par une interface élégante et intuitive, souvent comparée à celle de Notion pour sa clarté.

Les avis soulignent l’efficacité du widget intégrable et la réactivité exceptionnelle de l’équipe technique, capable d’analyser du code spécifique pour résoudre des problèmes d’intégration complexes. Bien que certains regrettent une synchronisation à sens unique avec Jira ou une vitesse de développement parfois modérée, la plateforme est plébiscitée pour sa simplicité et ses fonctionnalités innovantes de priorisation.

Pour les entreprises SaaS, Frill est perçu comme un levier majeur pour renforcer la relation client et organiser la documentation produit de manière esthétique et fonctionnelle.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’outil peut être cher, mais son prix est comparable A celui d’autres grandes plateformes de test comme VWO et Optimizely. Je pense que toutes les intégrations, l’optimisation constante du produit, les recommandations de contenu/rédaction basées sur l’IA et le support en font une solution plus performante que la concurrence. En quelques mois seulement, j’ai pu démontrer A ma direction que les opportunités générées et les contrats signés dépassaient largement la valeur annuelle du contrat Mutiny.

A qui s’adresse Frill ?

Le logiciel Frill s’adresse prioritairement aux chefs de produits (Product Managers), aux responsables de la réussite client et aux directeurs techniques (CTO) au sein des startups et des entreprises SaaS qui placent l’utilisateur au coeur de leur innovation. En tant qu’outil spécialisé dans le feedback à 360 degrés, il cible les organisations ayant besoin de collecter et d’organiser de manière structurée les demandes de fonctionnalités provenant de leurs clients. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux équipes cherchant à mieux comprendre les attentes réelles du marché pour prioriser leur feuille de route (roadmap) de développement avec une précision chirurgicale.

Frill cible les structures agiles qui exigent une transparence totale vis-à-vis de leur communauté, offrant une interface intuitive où les usagers peuvent voter pour les idées les plus pertinentes et suivre l’avancement des nouvelles sorties. En facilitant une boucle de rétroaction fluide entre les consommateurs et les développeurs, il permet de réduire les risques d’erreur de conception et de booster l’engagement relationnel de manière structurée.

C’est la solution idéale pour transformer l’écoute du client en un levier de succès produit exemplaire, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux besoins des acheteurs, une satisfaction client accrue et un succès stratégique durable grâce à une technologie de gestion de commentaires moderne.

Les fonctionnalités de Frill

Frill : Collecte et priorisation collaborative des idées

Frill est une plateforme de feedback à 360 degrés conçue pour aider les équipes et entreprises à collecter, organiser, et prioriser les idées de manière collaborative. Avec des outils comme les feuilles de route, les annonces, et une vue Gantt, Frill permet de visualiser les projets et de suivre leur progression en temps réel.

Le logiciel propose un portail autonome, un widget personnalisable, et une authentification unique pour faciliter l’engagement des utilisateurs. Avec un stockage illimité et un nombre illimité d’utilisateurs suivis, Frill s’adapte aux besoins des petites entreprises comme des grandes organisations. Les options d’extension, comme les idées illimitées ou la confidentialité avancée, en font un outil flexible pour transformer les retours clients en actions concrètes et mesurables.

Liste des fonctionnalités de Frill

Gestion des idées	Feuille de route
Annonces	Widget
Portail autonome	Authentification unique (SSO)
Outils de collaboration	Priorisation
Vue Gantt/Chronologie	Gestion des exigences
Utilisateurs suivis illimités	Membres de l’équipe illimités
Stockage illimité	Confidentialité des données
Etiquetage blanc (White labeling)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Frill offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés Frill offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Frill peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

API

Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Frill est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FRILL vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Sydney, Australia.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( frill.co ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est FRILL.

Il a réalisé un CA 2025 : $660K

Frill : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

– Evolutivité
– Performance …

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Frill

Voici notre avis sur Frill : avec la note de 7,7/10 que nous lui attribuons, Frill est un logiciel de feedback à 360 degrés à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Frill :

Frill est une plateforme Cloud dédiée à la collecte de retours clients via des systèmes de votes et de commentaires. L’outil permet de centraliser les idées d’amélioration et de partager l’historique des modifications de produits.

Utilisé par les chefs de produit, il aide à impliquer les clients dans l’évolution des services pour mieux les adapter à leurs besoins réels.

Les alternatives à Frill : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés

Voici notre sélection d’alternatives à Frill (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Trello
– Jira
– ClickUp
– Fringe
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– Guardo

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Frill et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Frill utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Frill, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Frill sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.