Firmao

Ce qu’il faut retenir : Firmao en bref

✅ Firmao est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 19,00 € par mois.

❤️ Firmao est un logiciel de gestion intégré (CRM/ERP) basé sur le cloud, idéal pour les entreprises en croissance. Il combine gestion de la relation client, VoIP, suivi des tâches et facturation dans une interface unique. Sa mise en oeuvre rapide permet d’automatiser l’entonnoir de vente, d’améliorer le taux de conversion et de piloter efficacement le service commercial et la logistique.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	FIRMAO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 19,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 26
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / firmao.net

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Firmao ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Firmao

Firmao : L’Infrastructure Unifiée pour le Pilotage CRM et la Croissance d’Entreprise

Firmao se positionne comme une plateforme de gestion intégrale en mode cloud, fusionnant avec agilité les fonctionnalités de CRM, d’ERP et de gestion de projets. Ce logiciel robuste permet aux entreprises de toutes tailles d’orchestrer l’intégralité de leur cycle commercial, de la capture automatisée de prospects à la facturation finale, au sein d’un environnement unique et sécurisé. Grâce à une mise en oeuvre rapide en seulement deux semaines, Firmao optimise la visibilité sur le pipeline de ventes et booste la productivité des équipes via des outils de suivi des interactions et des tableaux Kanban intuitifs.

La force de la solution réside dans son intégration native avec la VoIP et la messagerie électronique, facilitant une communication client exhaustive et performante. Firmao excelle également dans la gestion opérationnelle en proposant des modules dédiés aux stocks, à l’entreposage et à la planification des ressources humaines. En centralisant les e-mails, appels et notes sur une interface web accessible partout, l’outil garantit une sécurité des données de pointe et une collaboration renforcée.

Firmao transforme la gestion quotidienne en un moteur de croissance structuré, permettant d’augmenter significativement le taux de conversion et de fidéliser durablement la clientèle grâce à une vision panoramique et analytique de l’activité.

Firmao et l’intelligence artificielle

Firmao est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Firmao est un logiciel CRM

Firmao est un logiciel CRM anglais.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Firmao CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Firmao

Tarifs des abonnements

Firmao est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Firmao est de 19,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	19,00 € /mois et /utilisateur
Professionnel	29,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	49,00 € /mois et /utilisateur

Firmao gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Firmao est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 19,00 € /mois et /utilisateur

• CRM – Gestion de la relation client
• Intégration de courrier électronique
• Factures, factures et reçus de TVA
• Feuilles de temps, calendrier et projets
• Gestion des tâches
• Rapports, graphiques et analyses de données
• Importation de données
• Autorisations d’accès pour les employés
• Offres et commandes
• Entreposage et stockage

Professionnel : 29,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du forfait Standard, plus
• Définition de champs personnalisés pour vos données
• Chat, Livechat et Rappel
• Modèles modifiables de factures, d’offres et d’accords
• Modèles d’e-mails et répondeur automatique
• Stockage cloud – 10 Go par licence
• Intégration VoIP
• Rapports détaillés et graphiques de ventes
• Génération automatique de factures cycliques
• Groupes de prix et prix individuels

Enterprise : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Comprend les fonctionnalités du plan complet, plus
• Possibilité de personnalisation du système
• Intégration de Google Calendar
• Enquêtes par e-mail et par téléphone
• Intégration de services SMS
• Intégration de plateformes de commerce électronique
• Intégration de systèmes de messagerie
• Intégration de cartes
• Flux de documents et de tâches
• ERP – production

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Firmao

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Firmao mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Firmao est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Firmao : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Firmao et nous en avons comptabilisé plus de 70 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Firmao obtient une note moyenne de 9,83/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,80/10
– Ergonomie : 9,60/10
– Support technique : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

Firmao : la polyvalence CRM et ERP pour une croissance structurée

Selon les avis, Firmao s’impose comme une solution de gestion d’entreprise complète et abordable, particulièrement appréciée pour sa capacité à centraliser le flux de travail, de la gestion des stocks au suivi financier. D’après les utilisateurs, la plateforme offre une navigation intuitive et une personnalisation poussée qui permettent de ranger efficacement les tâches et projets en lien avec le calendrier.

Les clients soulignent la rapidité de l’outil pour l’envoi de newsletters et l’excellence d’un service client réactif, facilitant ainsi une prise en main rapide par l’ensemble des collaborateurs. Cependant, selon les clients, la configuration initiale peut s’avérer complexe et nécessiter une période d’apprentissage pour maîtriser tous les modules ERP et CRM.

Certains utilisateurs regrettent également des options d’intégration tierces plus limitées que chez certains concurrents et des ralentissements occasionnels du système. Malgré ces points, le consensus présente Firmao comme un logiciel professionnel et polyvalent, idéal pour les PME souhaitant optimiser leur efficacité opérationnelle et automatiser leurs processus métier en ligne.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le plus grand avantage que j’ai remarqué est que mon flux de travail est bien rangé et que mes tâches et projets fonctionnent très bien en conjonction avec mon calendrier. La gestion des clients et des commandes est très simplifiée et la newsletter est extrêmement rapide et sans faille.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’expérience utilisateur est excellente ; cette solution répond aux tendances actuelles en matière de normes CRM. Personnellement, j’apprécie particulièrement le module de facturation.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Cet outil nous a permis d’accroître notre efficacité, de bâtir de meilleures relations avec nos clients et d’améliorer notre activité.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Notre atelier de couture utilise la plateforme CRM Firmao depuis plusieurs mois et nous sommes satisfaits des résultats.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Firmao est une solution de gestion d’entreprise fiable qui rationalise efficacement la gestion de la relation client (CRM), la gestion de projet et les processus financiers, ce qui en fait un outil précieux pour les entreprises souhaitant améliorer leur efficacité opérationnelle.

A qui s’adresse Firmao ?

Le logiciel Firmao s’adresse aux petites et moyennes entreprises des secteurs de la fabrication, des services et de la vente, artisans, commerçants, responsables opérationnels et équipes commerciales qui cherchent un logiciel CRM et ERP tout-en-un pour centraliser la gestion de leur activité, automatiser leurs processus et améliorer leur relation client sans investir dans des solutions coûteuses. Cette plateforme permet de suivre les prospects et clients, de gérer les projets (devis, factures, échéances), de piloter les stocks et les commandes, et de collaborer en équipe grâce à des outils intégrés de messagerie et de partage de documents. Que vous soyez un fabricant cherchant à optimiser sa production, un prestataire de services coordonnant ses interventions, une boutique en ligne gérant ses ventes ou une TPE digitalisant ses processus, Firmao vous offre une solution intuitive pour gagner du temps, réduire les erreurs et booster votre chiffre d’affaires.

Avec son essai gratuit de 14 jours, ses modèles personnalisables et son support réactif, Firmao est un partenaire idéal pour les entreprises qui veulent simplifier leur gestion, fidéliser leurs clients et se concentrer sur leur développement.

Les fonctionnalités de Firmao

Firmao : Le CRM Polyvalent pour une Gestion Commerciale et Opérationnelle Optimisée

Firmao est un logiciel CRM complet, conçu pour centraliser et automatiser la gestion des relations clients, des ventes, et des opérations internes. La plateforme propose des outils avancés pour la gestion des contacts, la qualification des prospects, et le suivi des interactions, tout en offrant des marketing par email, de gestion des devis, et de prévision des ventes.

Firmao permet également une gestion des stocks, une facturation automatisée, et une intégration comptable, ce qui en fait une solution tout-en-un pour les entreprises. Son tableau de bord personnalisable, ses rapports et analyses, et ses alertes automatisées fournissent une visibilité complète sur les performances commerciales. Avec un accès mobile, des intégrations tierces (API), et des modèles personnalisables, Firmao est idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion client, automatiser leurs processus, et améliorer leur productivité.

Liste des fonctionnalités de Firmao

CRM (Gestion de la relation client)	ERP (Entreprise Resource Planning)
Gestion de projet et des tâches	Facturation et gestion des devis (VTA, cycliques)
Gestion d’entrepôt et des stocks	Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Automatisation des ventes et du marketing	Capture et qualification des prospects
Suivi des activités et calendrier	Intégration e-mail et messagerie interne
Rapports, graphiques et analyses de données	Portail client et de facturation
Gestion financière et budgétaire	Application mobile (Android, iOS)
Chat en direct et rappel (Livechat)	Suivi du temps et feuilles de temps
API et intégration Zapier/SAP	Champs et modèles personnalisables
Enregistrement et journalisation des appels	Segmentation

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Firmao offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : portugais, russe, turc, polonais …

Nous pensons que le logiciel CRM Firmao offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Firmao peut se connecter à plus de 26 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Firmao

Google Calendar	Gmail	Sage Accounting
WiserNotify	Integrately	SALESmanago
PrestaShop	Przelewy24	LiveAgent
Dialfire	Google Ads	Google Analytics
IdoSell	Integrately	LiveAgent
PrestaShop	SALESmanago	WiserNotify
Woodpecker	Zapier	Google Calendar
Zapier	PrestaShop	Woodpecker
Dialfire

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Firmao est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4420 34 68 53 72 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FIRMAO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Watford, England.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( firmao.net ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est FIRMAO.

Firmao : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Firmao : Le CRM et ERP unifié pour les PME

Firmao se distingue par une interface intuitive qui simplifie l’automatisation des processus de vente et la gestion du pipeline. Le logiciel permet une émission rapide de devis et factures, tout en offrant un contrôle rigoureux sur les paiements. Un avantage majeur réside dans sa gestion intégrée des stocks de matériaux et des calendriers de production, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises de fabrication.

Hautement personnalisable, Firmao s’adapte aux flux de travail spécifiques de chaque entreprise, améliorant ainsi la productivité et les taux de conversion dès la première année, tout en restant accessible au personnel non technique.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Firmao

Voici notre avis sur Firmao : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, Firmao est un logiciel CRM à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Firmao :

Firmao est un ERP tout-en-un pour PME, centralisant CRM, gestion de projet et contrôle des stocks. Il propose des pipelines de vente, des diagrammes de Gantt pour les tâches et une gestion d’entrepôt en temps réel.

Dotée de fonctions financières (facturation) et d’un portail client dédié, l’interface conviviale aide les entreprises à rationaliser leurs opérations et à améliorer leur productivité globale.

Les alternatives à Firmao : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Firmao (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Salesmate
– Daylite
– InfoFlo CRM
– Keap
– Freshsales
– Salesforce CRM
– Freshteam
– Streak
– Zoho CRM
– HoneyBook

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Firmao et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Firmao utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Firmao, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Firmao sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.