EngageBay CRM

Ce qu’il faut retenir : EngageBay CRM en bref

✅ EngageBay CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 13,79 € par mois.

❤️ EngageBay est une plateforme tout-en-un regroupant CRM, marketing, ventes et support. Idéale pour les PME et startups, elle centralise la génération de leads, l’automatisation d’e-mails et la gestion de tickets. Une solution abordable qui élimine le chaos lié à la multiplication des outils, permettant d’acquérir et de fidéliser vos clients via une interface unique et intégrée.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ENGAGEBAY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 13,79 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 61
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / engagebay.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur EngageBay CRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de EngageBay CRM

EngageBay CRM : le cockpit omnicanal pour une croissance commerciale d’exception

EngageBay se distingue comme l’alternative souveraine et abordable pour les entreprises en quête d’une plateforme tout-en-un fusionnant marketing, ventes et service client. Ce logiciel cloud éradique la dispersion des données en centralisant la génération de leads, l’automatisation des tunnels de vente et la gestion de la relation client au sein d’un environnement unifié. Sa suite d’automatisation marketing dote les PME d’outils de pointe – créateur de landing pages par glisser-déposer, séquençage d’emailing personnalisé et engagement sur les réseaux sociaux – permettant de rivaliser avec les grandes structures sans les coûts prohibitifs des solutions traditionnelles.

La force majeure du dispositif réside dans son CRM gratuit et son tableau de bord décisionnel qui fluidifient le suivi des transactions et la priorisation des tickets d’assistance en temps réel. En automatisant les tâches manuelles répétitives, EngageBay libère l’énergie créative des équipes pour se focaliser sur la construction de liens durables et la conversion des visiteurs en clients satisfaits. Qu’il s’agisse de piloter une téléphonie intégrée ou d’orchestrer des campagnes de fidélisation chirurgicales, ce levier technologique garantit une visibilité panoramique sur le pipeline commercial, propulsant ainsi les startups et entrepreneurs vers une rentabilité optimale avec une simplicité exemplaire.

EngageBay CRM et l’intelligence artificielle

EngageBay CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

EngageBay CRM est un logiciel CRM

EngageBay CRM est un logiciel CRM américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

EngageBay est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de EngageBay CRM

Tarifs des abonnements

EngageBay CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de EngageBay CRM est de 13,79 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
All-In-One Free	13,79 € /mois et /utilisateur
All-In-One Basic	14,99 € /mois et /utilisateur
All-In-One Growth	45,99 € /mois et /utilisateur
All-In-One Pro	91,99 € /mois et /utilisateur

EngageBay CRM gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• EngageBay CRM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

All-In-One Free : 13,79 € /mois et /utilisateur

• 500 contacts
• 1 000 e-mails de marque
• Listes
• Segmentation
• Score prédictif des leads
• Formulaires intégrés
• Pop-ups Web
• Modèles d’e-mails
• Créateur de modèles d’e-mails
• Répondeurs automatiques

All-In-One Basic : 14,99 € /mois et /utilisateur

• 11,99 $ par utilisateur et par mois, facturés tous les deux ans
• 1 000 contacts
• 3 000 e-mails de marque
• Comprend les fonctionnalités du forfait gratuit tout-en-un, plus
• 1 Go de stockage de fichiers
• Minutes d’appel
• Jalons de transaction personnalisés
• Macros de tickets
• Groupes
• Gestion de groupe

All-In-One Growth : 45,99 € /mois et /utilisateur

• 39,99 $ par utilisateur et par mois, facturés tous les deux ans
• 10 000 contacts
• 25 000 e-mails de marque
• Comprend les fonctionnalités du plan de base tout-en-un, plus
• 5 Go de stockage de fichiers
• Automatisation du marketing
• Messagerie de site
• Règles Web
• Notifications push
• Diffusion par e-mail A/B Tests

All-In-One Pro : 91,99 € /mois et /utilisateur

• 79,99 $ par utilisateur et par mois, facturés tous les deux ans
• Contacts illimités
• 50 000 e-mails de marque
• Inclut les fonctionnalités du plan de croissance tout-en-un, plus
• 20 Go de stockage de fichiers
• Boîte de réception conversationnelle
• Web Analytics
• Rapports personnalisés
• Gestion des rôles
• Analyse des propositions

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement EngageBay CRM

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour EngageBay Sales CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : EngageBay Inc. est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

EngageBay CRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur EngageBay CRM et nous en avons comptabilisé plus de 4 264 déposés sur 14 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel EngageBay CRM obtient une note moyenne de 9,35/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96,68% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,17/10
– Ergonomie : 9,40/10
– Support technique : 9,35/10
– Rapport qualité / prix : 9,23/10

EngageBay CRM : l’efficience tout-en-un pour les petites entreprises

Selon les clients, EngageBay s’impose comme une alternative abordable et complète face aux géants du CRM, regroupant marketing, ventes et service client sur une interface unique. D’après les utilisateurs, le logiciel facilite grandement la génération de leads et l’automatisation des flux d’e-mails, remplaçant avantageusement les processus manuels fastidieux.

Les avis soulignent la simplicité de navigation et le design intuitif qui permettent une prise en main rapide. Quelques points de vigilance sont toutefois relevés, notamment des options de reporting parfois limitées et des modèles de pages d’atterrissage restreints.

Malgré des bugs techniques ponctuels, le rapport qualité-prix et l’assistance client réactive en font une solution particulièrement recommandée pour les startups et les PME cherchant à professionnaliser leurs opérations commerciales.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le CRM gratuit est un atout majeur ! Il offre des fonctionnalités très utiles, notamment pour les startups et les PME. Nous sommes ravis d’avoir pu utiliser cette fonctionnalité, car elle a simplifié notre travail.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

En bref, un outil formidable ! J’avais l’habitude d’avoir plusieurs outils ouverts simultanément dans différents onglets, ce qui me perturbait parfois. Mais avec EngageBay, tout est regroupé. C’est plus organisé et plus efficace que d’avoir A ouvrir une multitude d’onglets et d’outils différents. De plus, son prix est plus abordable compte tenu de ses fonctionnalités.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce système nous a permis de démarrer notre transition numérique. Nous avions déjA quelques activités en ligne, mais le processus restait assez manuel. Grâce A ce système, nous avons pu optimiser la gestion de notre entreprise. Nous connaissions un système similaire, mais notre budget ne nous permettait pas d’acquérir de telles solutions. Je suis vraiment ravi de disposer de ce système.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

EngageBay m’a permis d’exploiter la puissance du marketing digital grâce A un système de collecte de données précis, me permettant ainsi de prendre des décisions commerciales judicieuses. Ce système m’a permis de suivre les interactions et les transactions automatisées et manuelles, me donnant une vision claire de la performance de l’entreprise et des opportunités de croissance et d’amélioration.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Je ne trouve pas de défauts ou de problèmes pour le moment. Parce qu’il est convivial, je m’adapte donc facilement A l’interface de la plate-forme et tous les composants que j’utilise sont ceux dont j’ai uniquement besoin.

A qui s’adresse EngageBay CRM ?

EngageBay CRM s’adresse prioritairement aux petites et moyennes entreprises (PME), aux startups et aux entrepreneurs qui souhaitent centraliser l’intégralité de leurs outils de croissance sur une plateforme unique et abordable. En tant que solution CRM tout-en-un, elle cible les professionnels du marketing, de la vente et du support client qui exigent un outil puissant et intégré pour piloter leur relation client. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures cherchant à stimuler leur chiffre d’affaires grâce à l’automatisation du marketing, la gestion de la publicité par e-mail et le suivi rigoureux des prospects sur une interface fluide.

EngageBay cible les marques agiles qui placent l’engagement social et la satisfaction utilisateur au centre de leur stratégie, offrant des fonctionnalités de helpdesk et de live chat pour ravir les clients en temps réel. En facilitant l’analyse d’audience internet et le pilotage des ventes sur un tableau de bord unifié, il permet de réduire drastiquement les coûts liés à la multiplication des abonnements logiciels disparates.

C’est la solution idéale pour transformer la gestion commerciale en un processus structuré, transparent et hautement efficace, garantissant ainsi une visibilité de marque irréprochable, une fidélisation renforcée des visiteurs web et un succès commercial durable grâce à une technologie CRM intelligente, accessible et résolument tournée vers la performance globale de la structure.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Bitcoin, IdeasIgnite, Javier Mendoza, 50K Ventures… )

Les fonctionnalités de EngageBay CRM

EngageBay CRM : L’automatisation marketing et commerciale tout-en-un

EngageBay CRM est une plateforme exhaustive unifiant marketing, ventes et support. Le logiciel propose des outils d’automatisation marketing incluant l’A/B testing, la création de landing pages par glisser-déposer et le lead scoring.

Ses fonctionnalités phares englobent la gestion du pipeline des ventes, le marketing par SMS et e-mail, ainsi qu’un système de prise de rendez-vous automatisé. EngageBay facilite le support via une gestion de tickets et un chat en direct. Grâce à son API, sa conformité CAN-SPAM et son suivi du ROI en temps réel, il permet une segmentation fine des contacts.

La plateforme assure une sécurité maximale (SSL, SSO) et fournit des rapports analytiques détaillés pour optimiser l’engagement client 24h/24.

Liste des fonctionnalités de EngageBay CRM

CRM tout-en-un	Automatisation marketing
Email marketing avec modèles personnalisables	Gestion des contacts et segmentation avancée
Automatisation des ventes et pipelines visuels	Génération de prospects (Lead Scoring)
Live Chat et systèmes de tickets intégrés	Pages de destination (Landing Pages)
Suivi de l’engagement et du ROI	Rapports et analyses détaillés
A/B testing	Marketing par SMS
Prise de rendez-vous et calendrier	Gestion des flux de travail
Support client intégré et base de connaissances	Suivi des visiteurs du site web
API et intégrations tierces	Chat en direct
Notifications push	Gestion des campagnes

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

EngageBay CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM EngageBay CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique EngageBay CRM peut se connecter à plus de 61 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de EngageBay CRM

Exotel	Jotform	Stripe
Vox CPaas	BigCommerce	Integrately
Gupshup	Thinkific	Mailgun
Amazon SES	RingCentral Automatic Call Recording	BulkSMS.com
DesignTork	Google Drive	Easyflow
Facebook	Google Calendar	Google Contacts
HubSpot CRM	Integrately	Intercom
JustCall	Kixie PowerCall & SMS	KonnectzIT
Mailchimp	Mailgun	Pabbly Connect
Plivo	Shopify	Stackreaction

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

EngageBay CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 187 75 09 35 70 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ENGAGEBAY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Billy Lucas / Sreedhar Ambati à l’adresse 1007 N Orange St, Wilmington, Delaware, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( engagebay.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est ENGAGEBAY.

Il a réalisé un CA 2024 : $6M

EngageBay CRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

EngageBay CRM : La solution tout-en-un abordable

EngageBay redéfinit la gestion client en centralisant le marketing, les ventes et le support sur une plateforme unique. Son principal avantage est sa capacité à briser les silos d’informations : chaque interaction (appels, emails, visites web) est tracée, offrant une vue à 360 degrés de chaque prospect.

Le logiciel excelle dans l’automatisation. En quelques minutes, vous pouvez créer des tunnels de vente complets et des campagnes marketing personnalisées via un éditeur drag-and-drop intuitif.

EngageBay facilite également la conversion grâce à ses outils de création de pages de destination et de formulaires web intelligents.

Pour les entreprises soucieuses de leur budget, EngageBay se distingue par un plan gratuit généreux et des tarifs très compétitifs par rapport aux géants du secteur. La personnalisation avancée des rapports de vente et d’engagement permet d’affiner vos stratégies en continu, le tout soutenu par une équipe support réactive et une interface conviviale.

Ses inconvénients & points faibles

EngageBay CRM : Des lacunes d’intégration et de localisation

Malgré son aspect tout-en-un, EngageBay CRM présente des inconvénients notables en termes d’ouverture et d’ergonomie. On déplore un réel manque d’intégrations avec des applications tierces avancées, ce qui oblige souvent à des manipulations manuelles ou au recours à Zapier. Sur le plan de l’expérience utilisateur, l’absence de traduction complète de l’interface en plusieurs langues freine l’adoption internationale, et la personnalisation des dashboards reste limitée par rapport aux leaders du marché.

De plus, l’offre gratuite est sévèrement bridée en fonctionnalités, et les outils les plus performants imposent une migration vers des plans supérieurs onéreux. Ce manque de fluidité dans l’écosystème logiciel peut ralentir la productivité des services marketing et commerciaux exigeants.

Notre avis final sur EngageBay CRM

Voici notre avis sur EngageBay CRM : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, EngageBay CRM est un logiciel CRM à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez EngageBay CRM :

EngageBay est une plateforme unifiée intégrant marketing, ventes et service client pour les entreprises en croissance. Elle permet d’automatiser l’entonnoir de vente, de gérer les tickets d’assistance via Livechat et de créer des newsletters personnalisées.

C’est un outil complet pour suivre chaque interaction client et optimiser le taux de conversion.

Les alternatives à EngageBay CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à EngageBay CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– HubSpot Marketing Hub
– Freshmarketer
– AdCreative.ai
– SendPulse
– Omnisend
– OptinMonster
– 20NINE
– Act!
– vcita
– Copper

HubSpot CRM et Zoho CRM se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à EngageBay, Microsoft 365 arrive en tête, suivi de Mailchimp, tandis qu’EngageBay se classe 32e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis (16 515), contre 164 pour EngageBay.

Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Microsoft 365, tandis qu’EngageBay se place en 21e position. Ils considèrent également Microsoft 365 et Mailchimp comme les plus faciles à utiliser, EngageBay occupant la 25e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur EngageBay CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de EngageBay CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de EngageBay CRM, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à EngageBay CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.