Ce qu’il faut retenir : Efficy Enterprise en bref
✅ Efficy Enterprise est un logiciel CRM accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Efficy Enterprise Suite est un CRM d’élite conçu pour unifier vos équipes autour d’une vision client à 360°. Ce logiciel robuste synchronise les efforts commerciaux, marketing et administratifs au sein d’une interface unique. Un levier d’excellence opérationnelle qui automatise scrupuleusement vos processus métiers et offre des tableaux de bord analytiques pour piloter votre rentabilité.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | EFFICY |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / efficy.com |
Présentation de Efficy Enterprise
Efficy Enterprise Suite : Le Pivot Collaboratif pour une Efficacité Opérationnelle Démultipliée
Efficy Enterprise Suite se distingue comme une solution logicielle d’élite conçue pour briser les silos d’information et unifier les équipes autour d’une vision client partagée à 360°. Ce logiciel CRM robuste agit comme un véritable centre névralgique pour l’organisation, permettant de synchroniser les efforts commerciaux, marketing et administratifs au sein d’une interface unique et fluide. La force d’Efficy réside dans sa capacité à transformer des projets complexes en succès tangibles grâce à une automatisation fine des processus métiers et une gestion rigoureuse des données relationnelles.En facilitant la circulation de l’information en temps réel, l’outil booste significativement la productivité collective et optimise la réactivité face aux opportunités du marché. La suite logicielle offre des tableaux de bord analytiques performants, permettant aux dirigeants de piloter leur activité avec des indicateurs fiables pour accroître la rentabilité et la satisfaction client. Efficy Enterprise Suite transforme ainsi la gestion de la relation client en une stratégie d’excellence opérationnelle, s’affirmant comme le levier indispensable pour les entreprises souhaitant allier rigueur organisationnelle et performance commerciale au sein d’un environnement numérique sécurisé et évolutif.
Efficy Enterprise et l’intelligence artificielle
Efficy Enterprise est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAEfficy Enterprise est un logiciel CRM
Efficy Enterprise est un logiciel CRM français.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
Efficy Enterprise est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Efficy Enterprise
Tarifs des abonnements
Efficy Enterprise est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Efficy Enterprise est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Efficy Enterprise Standard : prix sur demande
- Efficy Enterprise dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Efficy Enterprise✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Efficy Enterprise mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Efficy Enterprise mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Efficy Enterprise : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Efficy Enterprise et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Efficy Enterprise est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Efficy Enterprise ?
Le logiciel efficy Enterprise Suite s’adresse spécifiquement aux grandes entreprises, aux organisations multisites et aux directions de départements qui souhaitent unifier leur gestion de la relation client au sein d’un écosystème collaboratif puissant. En tant que solution CRM de haut niveau, efficy Enterprise est l’outil idéal pour les structures cherchant à rassembler leurs équipes commerciales, marketing et support autour d’une interface unique afin d’améliorer radicalement leur efficacité opérationnelle. Le logiciel s’adresse aux professionnels qui exigent une maîtrise totale de leurs processus et une exploitation intelligente des données pour booster leurs résultats financiers.Grâce à sa flexibilité exemplaire, la suite facilite la personnalisation des flux de travail et garantit une visibilité à 360 degrés sur l’ensemble du parcours client. Cette plateforme est particulièrement adaptée aux structures aspirant à une transformation numérique d’envergure, favorisant ainsi une meilleure coordination inter-services et une prise de décision basée sur des indicateurs de performance précis.
En adoptant efficy Enterprise Suite, les grandes organisations bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur stratégie client, assurant ainsi une communication soignée, moderne et parfaitement structurée pour dominer leur marché. C’est la solution de prédilection pour toute entreprise souhaitant allier puissance technologique, agilité métier et excellence relationnelle à l’échelle internationale.
Les fonctionnalités de Efficy Enterprise
Liste des fonctionnalités de Efficy Enterprise
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Efficy Enterprise offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM Efficy Enterprise offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Efficy Enterprise peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Efficy Enterprise est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur EFFICY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( efficy.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est EFFICY.Efficy est un éditeur de logiciels d’origine européenne, fondé en 1998, qui propose une plateforme complète de gestion de la relation client et du citoyen. Présent dans 15 pays avec un ancrage fort en France, le groupe se distingue par une solution CRM hautement paramétrable qui intègre nativement la gestion de projets, la gestion documentaire (BPM) et le marketing automation. Contrairement aux géants américains, Efficy garantit l’hébergement des données en France, en stricte conformité avec le RGPD et à l’abri du Cloud Act. Son offre tout compris inclut le stockage illimité et les mises à jour régulières grâce à une architecture zéro maintenance, assurant une transparence tarifaire totale.
Avec 330 000 utilisateurs quotidiens, l’éditeur mise sur une ergonomie intuitive pour favoriser une adoption rapide par les collaborateurs. La flexibilité d’Efficy permet un déploiement en mode SaaS ou on-premise, offrant une réversibilité précieuse aux entreprises et administrations. En réinvestissant 25 % de son chiffre d’affaires en R&D, cet acteur européen s’impose comme un partenaire stratégique sur le long terme, capable de transformer les données brutes en une connaissance client à 360° unifiée.
Efficy Enterprise : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Efficy Enterprise
Voici notre avis sur Efficy Enterprise : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Efficy Enterprise est un logiciel CRM à envisager.Ce qu’on aime chez Efficy Enterprise :
efficy Enterprise Suite est une solution CRM complète conçue pour rassembler les équipes et améliorer l’efficacité organisationnelle. En centralisant les données clients et en automatisant les processus métier, le logiciel aide les entreprises à obtenir de meilleurs résultats commerciaux.
C’est un outil structurant pour piloter la croissance et renforcer la collaboration transversale au sein de l’entreprise.
Les alternatives à Efficy Enterprise : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à Efficy Enterprise (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Pipedrive
– Zoho CRM
– noCRM.io
– Teamleader
– Folk
– Karlia
– Monday CRM
– Attio
– Insightly
– Netsuite CRM
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Efficy Enterprise et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Efficy Enterprise utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Efficy Enterprise.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Efficy Enterprise sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.