Doorbell

Ce qu’il faut retenir : Doorbell en bref

✅ Doorbell est un logiciel de feedback à 360 degrés accessible sur abonnement à partir de 29,00 € par mois.

❤️ Doorbell.io est une solution de gestion de l’expérience client permettant de recueillir gratuitement les avis utilisateurs directement dans vos applications (iOS, Android) et sites web. Ce système centralise l’analyse des sentiments et des tendances pour aider les startups et grandes entreprises à améliorer leurs produits. Gérez et analysez vos retours clients via une interface unifiée.

Type de logiciel	Logiciel de feedback à 360 degrés
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	DOORBELL
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 29,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 7
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / doorbell.io

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de feedback à 360 degrés (comme Qualintra, Harvestr et Pastel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Doorbell ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Doorbell

Doorbell : L’Analyse Sémantique et Multilingue au Service du Feedback Utilisateur

Doorbell propose une solution ingénieuse et hautement intégrable pour collecter et traiter les avis clients directement au sein des applications web et mobiles. Ce logiciel se distingue par sa capacité à s’insérer en moins de deux minutes dans n’importe quel flux de travail, offrant une interface entièrement personnalisable et multilingue grâce à une détection automatique de la langue. L’innovation majeure de l’outil réside dans son analyse automatique des sentiments, qui classifie instantanément les retours comme positifs, neutres ou négatifs, permettant ainsi une réponse priorisée aux besoins des utilisateurs.

Pour une compréhension parfaite de l’expérience vécue, chaque retour est systématiquement accompagné de captures d’écran automatiques et de métadonnées contextuelles. Doorbell facilite la collaboration d’équipe en se connectant nativement à plus de trente services de gestion de projet tels que Trello, Asana ou Slack, transformant ainsi les commentaires bruts en tâches concrètes et exploitables. Accessible gratuitement pour les fonctions de base, cet outil polyvalent aide les équipes produit à façonner leur stratégie en temps réel, garantissant que chaque suggestion utilisateur contribue directement à l’amélioration continue et à la croissance de l’application sur iOS, Android et le web.

Doorbell et l’intelligence artificielle

Doorbell est un logiciel de feedback à 360 degrés qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Doorbell est un logiciel de feedback à 360 degrés

Doorbell est un logiciel de feedback à 360 degrés.

Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.

▶ Logiciels de feedback à 360 degrés

Doorbell.io est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Doorbell

Tarifs des abonnements

Doorbell est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Doorbell est de 29,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Startup	29,00 € /mois et /utilisateur
Business	49,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	99,00 € /mois et /utilisateur

Doorbell gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Jusqu’à 2 membres de l’équipe
• 1 candidature
• Commentaires illimités
• Réponses illimitées

Startup : 29,00 € /mois et /utilisateur

• Jusqu’à 5 membres de l’équipe
• 1 application
• Commentaires illimités
• Réponses illimitées
• Intégrations de chat en équipe
• Intégrations du service d’assistance
• Pièces jointes
• 50 captures d’écran
• Réponse automatique
• Notes internes

Business : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Jusqu’à 10 membres de l’équipe
• 1 application
• Commentaires illimités
• Réponses illimitées
• Intégrations de chat en équipe
• Intégrations du service d’assistance
• Pièces jointes
• 150 captures d’écran
• Réponse automatique
• Notes internes

Enterprise : 99,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Business, plus
• Applications multiples
• Nombre personnalisé de captures d’écran
• Nombre personnalisé de membres de l’équipe
• Gestion d’équipe unifiée pour plusieurs applications
• Facturation unifiée pour plusieurs applications
• Authentification unique (SSO)
• Journal d’audit
• Exiger 2FA pour tous membres de l’équipe
• DPA personnalisé

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Doorbell

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Doorbell mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Doorbell est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Doorbell : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Doorbell et nous en avons comptabilisé plus de 1 943 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Doorbell obtient une note moyenne de 9,03/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Doorbell : Le feedback utilisateur entre simplicité et sécurité domestique

Selon les avis, Doorbell offre une solution polyvalente, allant du widget de commentaires intégré aux applications mobiles à la surveillance domestique. D’après les utilisateurs, l’outil de feedback est apprécié pour son coût abordable, son intégration facile à Slack et sa capacité à recueillir des données NPS ou des notes par étoiles.

Cependant, certains clients notent que l’algorithme de classification des sentiments pourrait être affiné. Par ailleurs, selon les avis concernant le volet matériel, la sonnette connectée assure une sécurité rassurante en permettant de voir et parler aux visiteurs à distance, bien que la sécurité du réseau Wi-Fi lors de la configuration initiale soit un point de vigilance pour certains.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai utilisé Doorbell dans mon application Android (play.google.com/store/apps/details?id=com.manavo.sprinter) parce que j’avais besoin d’un widget de commentaires agréable/simple.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Doorbell prend en charge différents types de collecte de données clients, comme les enquêtes NPS, les notes par étoiles, etc.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai utilisé Doorbell dans mon application Android (play.google.com/store/apps/details?id=com.manavo.sprinter) parce que j’avais besoin d’un widget de commentaires agréable/simple.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

C’est un bon produit pour savoir qui se trouve devant votre immeuble ou A votre étage.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse Doorbell ?

Le logiciel Doorbell s’adresse aux équipes de support client, aux développeurs d’applications et aux product managers qui souhaitent instaurer un canal d’écoute direct avec leurs utilisateurs. Cet outil de feedback à 360 degrés cible les entreprises ayant besoin de collecter, gérer et analyser les commentaires de manière centralisée pour améliorer continuellement leurs services. Il est idéal pour les organisations gérant à la fois des sites web et des applications mobiles sur iOS et Android, offrant une interface de capture de retours parfaitement intégrée à l’expérience utilisateur.

Doorbell s’adresse aux professionnels qui placent l’analytique mobile et la satisfaction client au coeur de leur cycle de développement, permettant de transformer les suggestions ou les signalements de bugs en tâches actionnables pour les équipes techniques. En simplifiant la communication entre les usagers et les services d’assistance, le logiciel aide à identifier les priorités d’amélioration et à renforcer la fidélité des clients.

C’est la solution de choix pour les structures agiles qui veulent bâtir des produits numériques centrés sur l’utilisateur, garantissant une réactivité totale et une compréhension fine des besoins réels de leur audience grâce à un système de feedback fluide et performant.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Axel Springer, Ticketmaster, Target, AirBus… )

Les fonctionnalités de Doorbell

Doorbell : Gestion du feedback utilisateur à 360 degrés

Doorbell redéfinit la réussite client grâce à une plateforme d’élite pour collecter et analyser les retours d’information multicanaux. Le logiciel facilite l’engagement grâce à des formulaires de feedback personnalisables, des réponses automatisées et un suivi des visiteurs en temps réel.

Ses capacités techniques reposent sur l’analyse des sentiments, le Net Promoter Score (NPS) et l’étiquetage intelligent des commentaires. Doorbell optimise l’expérience utilisateur via une intégration e-mail fluide, une application mobile agile et une API robuste pour les développeurs. Dotée d’outils de collaboration d’équipe et d’un tableau de bord analytique, cette solution permet de piloter la relation client avec une agilité chirurgicale.

Cette plateforme garantit une visibilité totale sur les tendances, transformant les avis en leviers de croissance.

Liste des fonctionnalités de Doorbell

Gestion des retours d’information (Feedback)	Collecte multicanal
Analyse des sentiments et tendances	Tableau de bord analytique
Formulaires de feedback personnalisables	Intégrations tierces (Slack, Trello, Asana)
Net Promoter Score (NPS)	Suivi des visiteurs en temps réel
Segmentation des utilisateurs	Accès API
Collaboration d’équipe	Historique des feedbacks
Étiquetage et Notes internes	Réponses automatisées et standardisées
Prise en charge multilingue	Personnalisation de la marque (Whitelabel)
SDK Web, iOS et Android	Captures d’écran intégrées
Exportation de données	Notifications par e-mail

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Doorbell offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés Doorbell offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Doorbell peut se connecter à plus de 7 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Doorbell

Pivotal Tracker	GitHub	Trello
Asana	Slack	Jira
Asana

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Doorbell est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DOORBELL vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( doorbell.io ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est DOORBELL.

Doorbell : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Doorbell : L’intégration universelle pour recueillir les retours utilisateurs

Doorbell se distingue comme une solution agile pour collecter et gérer les commentaires des utilisateurs directement au sein de vos applications et sites web. L’atout majeur de ce logiciel est sa connectivité exceptionnelle : il propose des intégrations natives avec les outils de chat comme Slack ou HipChat, ainsi qu’avec les principaux systèmes de gestion de projet tels que Trello, Asana et Pivotal Tracker. Grâce à ses SDK complets disponibles pour le Web, iOS, Android et JavaScript, Doorbell s’insère parfaitement dans n’importe quel environnement technique.

Cette flexibilité permet aux développeurs et aux chefs de produit de centraliser les feedbacks clients et de les transformer immédiatement en actions correctives ou en nouvelles fonctionnalités, optimisant ainsi l’expérience utilisateur de manière continue et collaborative.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Doorbell

Voici notre avis sur Doorbell : avec la note de 8,2/10 que nous lui attribuons, Doorbell est un logiciel de feedback à 360 degrés à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Doorbell :

Doorbell.io permet de collecter et d’analyser les avis clients dans un environnement multilingue. Le logiciel détecte automatiquement la langue du visiteur et traduit les formulaires.

Grâce à l’analyse des sentiments et à des captures d’écran automatiques, il aide les entreprises à comprendre l’expérience client et à classer les retours pour améliorer la qualité de leurs produits ou services.

Les alternatives à Doorbell : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés

Voici notre sélection d’alternatives à Doorbell (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– SurveySparrow
– Olark
– Hiver
– IFTTT
– Online Check Writer
– Drag
– Supermetrics
– Ecanvasser
– OneSaaS
– Doorbell.Io

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Doorbell et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Doorbell utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Doorbell, sa politique tarifaire et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Doorbell sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.