Dialfire

Ce qu’il faut retenir : Dialfire en bref

✅ Dialfire est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Dialfire transforme votre navigateur en un centre d’appels sortants complet sans aucune installation. Doté d’un numéroteur prédictif ultra-rapide, il permet de tripler votre volume d’appels. Gérez vos scripts, enregistrez les échanges et suivez vos statistiques en temps réel. Une plateforme intuitive et flexible, idéale pour automatiser vos campagnes de télémarketing avec efficacité.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CLOUD IT SERVICES
Hébergement des données	Europe
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 25
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / dialfire.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Kiamo, CloudTalk et Crankwheel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Dialfire ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Dialfire

Dialfire : le cockpit de téléphonie cloud pour une performance d’appel d’élite

Dialfire révolutionne l’univers des centres de contacts en proposant une plateforme de téléphonie cloud native capable de transformer n’importe quel navigateur web en un centre d’appels sortants et entrants ultra-performant en seulement trois minutes. Développé avec 25 ans d’expertise, ce logiciel d’élite intègre un numéroteur prédictif surpuissant, permettant de tripler le volume de contacts par rapport aux méthodes manuelles. Sa force majeure réside dans son modèle économique sans engagement ni frais d’installation, où l’utilisateur ne rémunère que les communications réelles tout en accédant à des fonctionnalités d’experts telles que le call blending, l’enregistrement sécurisé et la supervision en direct.

Dialfire dote les managers d’outils de personnalisation illimités pour concevoir des campagnes multi-étapes complexes et des formulaires dynamiques sans aucune compétence en informatique. Grâce à une architecture API-REST robuste et des intégrations JavaScript, le système se connecte harmonieusement aux infrastructures existantes, garantissant une transparence totale via des statistiques en temps réel. En éradiquant le besoin de serveurs physiques ou de câblage téléphonique, ce dispositif agile permet aux entreprises de toutes tailles de piloter des millions de contacts avec une fluidité et une maîtrise budgétaire exemplaires.

Dialfire et l’intelligence artificielle

Dialfire est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Dialfire est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

Dialfire est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing allemand très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Dialfire est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Dialfire

Tarifs des abonnements

Dialfire est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Dialfire est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Dialfire gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Dialfire dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Dialfire

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Dialfire mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Dialfire est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Dialfire : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Dialfire et nous en avons comptabilisé plus de 40 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Dialfire obtient une note moyenne de 9,26/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,90/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,40/10

Dialfire : Le numéroteur cloud flexible et prêt à l’emploi

D’après les utilisateurs, Dialfire est sans doute le meilleur numéroteur du marché pour gérer des centres d’appels à haut volume sans configuration complexe. Selon les avis, la possibilité d’importer ses prospects via Excel ou CSV et d’appeler instantanément est un atout majeur de productivité.

Les clients apprécient le modèle de paiement à l’usage, garantissant de réelles économies. Le support technique est décrit comme exceptionnel, calme et innovant, même en situation d’urgence.

Bien que certains administrateurs souhaiteraient une documentation plus étoffée et davantage d’options avancées, la stabilité et la puissance de personnalisation de la plateforme en font un outil plébiscité pour le service client.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Créer et lancer un centre d’appels pour centraliser nos prospects et nos ventes est une tâche ardue. Dial Fire possède tous les éléments nécessaires pour gérer un centre de contact à haut volume à un coût bien moindre et sans les tracas liés à la mise en place. L’assistance et le suivi lors de la configuration du système ont été extrêmement précieux. Merci pour cet excellent produit et pour avoir fourni tout le nécessaire à son installation. L’impact positif sur notre activité est déjà visible.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est vraiment pratique car il suffit d’importer ses prospects dans Dialfire. On peut utiliser Excel, CSV, etc. De plus, la flexibilité est au rendez-vous pour la modification des colonnes et on peut appeler directement après l’importation. C’est un système prêt à l’emploi, très facile à utiliser et sans configuration complexe. J’apprécie aussi beaucoup leur système de paiement : on ne paie que les fonctionnalités utilisées, ce qui nous permet de faire de belles économies.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Dialfire offre une grande flexibilité d’utilisation et permet une personnalisation poussée. Il automatise la connexion de vos propres processus.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un modèle stable, évolutif et fonctionnel avec un excellent support !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Créer et lancer un centre d’appels pour centraliser nos prospects et nos ventes est une tâche ardue. Dial Fire possède tous les éléments nécessaires pour gérer un centre de contact à haut volume à un coût bien moindre et sans les tracas liés à la mise en place. L’assistance et le suivi lors de la configuration du système ont été extrêmement précieux. Merci pour cet excellent produit et pour avoir fourni tout le nécessaire à son installation. L’impact positif sur notre activité est déjà visible.

A qui s’adresse Dialfire ?

Le logiciel Dialfire s’adresse aux entreprises, centres d’appels et équipes commerciales, en particulier aux télémarketeurs, SDR et responsables ventes, qui recherchent une solution complète pour transformer leur navigateur en un centre d’appels sortants performant, afin d’augmenter leurs conversations qualifiées, automatiser leurs flux de travail et maximiser leur productivité. Ce logiciel est idéal pour les équipes B2B ou B2C qui veulent utiliser un composeur prédictif (pour multiplier les appels), gérer leurs scripts (avec des réponses dynamiques), enregistrer leurs conversations et intégrer leurs CRM (Salesforce, HubSpot), grâce à des fonctionnalités comme la numérotation intelligente, les rapports analytiques et la VoIP intégrée. Dialfire permet aux utilisateurs de réduire leurs temps morts, booster leurs taux de contact et scaler leurs campagnes, tout en bénéficient d’une solution sans installation, conforme aux réglementations (RGPD, TCPA) et adaptée aux besoins des équipes distribuées.

Avec son approche centrée sur la performance, Dialfire se positionne comme un levier stratégique pour les professionnels qui veulent réinventer leur prospection, fidéliser leurs prospects et accélérer leurs ventes.

Les fonctionnalités de Dialfire

Dialfire : Le centre d’appel cloud pour le télémarketing

Dialfire est un logiciel de call center virtualisé conçu pour les campagnes de prospection massives. Le logiciel propose un composeur prédictif et manuel, des scripts d’appel personnalisables et l’enregistrement des conversations.

Ses fonctionnalités incluent le routage automatisé, la gestion des prospects (capture et qualification) et la planification des rappels. Dialfire facilite la supervision des appels et offre un tableau de bord d’activité avec rapports et statistiques en temps réel. Grâce à son API et ses intégrations tierces, il centralise la base de données clients et permet une identification de l’appelant spécifique à la campagne, optimisant ainsi les performances des centres d’appels hybrides ou sortants.

Liste des fonctionnalités de Dialfire

Composeur prédictif, automatique et manuel	Gestion de campagnes
Gestion des prospects et acquisition	Centre d’appels hybride (Entrants/Sortants)
Supervision des appels (Écoute passive/Interception)	Enregistrement des appels
Scripts d’appel personnalisables	Serveur Vocal Interactif (SVI)
Routage automatisé et distribution d’appels	Rapports et analyses en temps réel
Intégration CRM et tierces	Gestion des files d’attente
Journalisation et résultats des appels	Planification des rappels
Messagerie vocale et dépôt automatique	Identification de l’appelant par campagne
Intégration SMS	Conformité liste d’opposition (Bloctel/DNC)
API et Webhooks	Tableau de bord d’activité

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Dialfire offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, espagnol, portugais …

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Dialfire offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Dialfire peut se connecter à plus de 25 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Dialfire

Zendesk Sell	Bigin	Microsoft Dynamics 365
Firmao CRM	Google Calendar	HubSpot CRM
Nekton	Pipedrive	Salesforce
Zapier	Zoho CRM	Zoho
Box	Google Workspace	Pipedrive
Zoho CRM	Google Calendar	Zoho
Google Calendar	HubSpot CRM	Zapier
Zoho CRM	Pipedrive	Freshsales

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Dialfire est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CLOUD IT SERVICES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Germany.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dialfire.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est CLOUD IT SERVICES.

Dialfire : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Dialfire : la personnalisation et l’automatisation des campagnes d’appels

Dialfire se distingue par sa rapidité : une campagne peut être lancée en 3 minutes, permettant aux équipes commerciales et marketing de réagir instantanément aux opportunités. La plateforme offre une personnalisation totale des campagnes, sans nécessiter de programmation, grâce à des outils intuitifs et flexibles. Dialfire propose également une automatisation des tâches, optimisant ainsi la productivité et réduisant les erreurs humaines.

Que ce soit pour des enquêtes, des relances ou des prospections, Dialfire allie efficacité, flexibilité et simplicité, devenant un partenaire incontournable pour des campagnes d’appels performantes et sans contraintes.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Dialfire

Voici notre avis sur Dialfire : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Dialfire est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°10).

Ce qu’on aime chez Dialfire :

Dialfire transforme n’importe quel navigateur web en un centre d’appels opérationnel en 3 minutes, sans installation ni serveur. Doté d’un composeur prédictif et du call blending, il supporte des campagnes massives avec des millions de contacts.

Flexible et accessible via API REST, il propose une tarification attractive à la connexion, permettant de personnaliser ses campagnes sans compétences informatiques poussées.

Les alternatives à Dialfire : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à Dialfire (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Salesforce Service Cloud
– HappyFox Help Desk
– Help Scout
– Hiver
– Helpshift
– Talkdesk
– Deskpro
– Vision Helpdesk
– ProProfs Help Desk
– Groove

PhoneBurner et Alvaria CX Suite se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Dialfire, Zendesk obtient la meilleure note, suivi de Talkdesk, tandis que Dialfire se classe 67e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 2 723, contre seulement 7 pour Dialfire.

Les utilisateurs estiment que Zendesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Talkdesk, tandis que Dialfire arrive en 60e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Zendesk et Talkdesk comme les plus faciles à utiliser, Dialfire se classant 63e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Dialfire et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Dialfire utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Dialfire et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Dialfire sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.