Ce qu’il faut retenir : Dialer360 en bref
✅ Dialer360 est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 25,00 € par mois.❤️ Dialer360 est une solution omnicanale (voix, SMS, e-mail, chat) pour centres d’appels basée sur le cloud. Doté d’un numéroteur prédictif intelligent et conforme aux normes PCI, il booste la génération de leads tout en réduisant les coûts. Ce logiciel hautement sécurisé offre une assistance 24h/24 et permet de diffuser massivement des messages vocaux pour un service client constant.
| Type de logiciel | Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | DIALER360 |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 25,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 9 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / dialer360.com |
Présentation de Dialer360
Dialer360 : Le Centre de Contact Cloud pour une Performance Télémarketing Optimisée
Dialer360 se positionne comme un pionnier des solutions logicielles pour centres d’appels, offrant une plateforme cloud intégrale qui fusionne les services entrants, sortants et mixtes. Ce logiciel d’élite repose sur un numéroteur prédictif intelligent capable d’automatiser la distribution des appels pour maximiser le temps de parole des agents tout en minimisant les temps d’attente. Sa force réside dans son approche omnicanale, centralisant les interactions par voix, e-mail, SMS, chat en direct et réseaux sociaux au sein d’une interface unique disponible en plusieurs langues.Dialer360 se distingue par l’utilisation de voix synthétiques aux accents clairs et d’avatars sophistiqués, garantissant une expérience client fluide et compréhensible. La plateforme assure une sécurité totale des données financières grâce à sa conformité aux normes PCI et enregistre systématiquement chaque échange pour un contrôle qualité rigoureux. Doté de tableaux de bord de performance en temps réel et d’une gestion intuitive des scripts, l’outil permet de piloter plusieurs campagnes simultanément avec une flexibilité totale.
Compatible avec les CRM leaders du marché comme Salesforce ou Zoho, Dialer360 offre également une mobilité accrue via une application smartphone. C’est l’atout stratégique indispensable pour les secteurs du recouvrement, de la santé et du BPO cherchant à allier productivité industrielle, réduction des coûts et excellence relationnelle.
Dialer360 et l’intelligence artificielle
Dialer360 est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IADialer360 est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Dialer360 est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing anglais.Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.
▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Dialer360 est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Dialer360
Tarifs des abonnements
Dialer360 est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Dialer360 est de 25,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Per Month Per Agent | 25,00 € /mois et /utilisateur |
Dialer360 gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Dialer360 est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Per Month Per Agent : 25,00 € /mois et /utilisateur
- Solde initial 100 $ USD
- 0,02 $ US et 0,02 $ au Royaume-Uni / Mobile 0,04 $
- Numérotation sortante
- Prédictive
- Progressive
- Manuel
- IVRS et ACD entrants
- Liste de numéros de télécommunication exclus
- Assistance (fuseau horaire local de 9 h à 21 h du lundi au vendredi)
- Web Billet
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Dialer360✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Dialer360 mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Dialer360 est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Dialer360 : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Dialer360 et nous en avons comptabilisé plus de 61 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Dialer360 obtient une note moyenne de 8,44/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,75/10
– Ergonomie : 8,20/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 8,85/10
Dialer360 : une solution de numérotation performante et accessible
D’après les utilisateurs, Dialer360 s’impose comme un partenaire de confiance offrant des logiciels exceptionnels pour les centres de contact. Selon les avis, l’outil est stable, très facile à utiliser et particulièrement économique, ce qui le rend idéal pour les organismes à but non lucratif.Les clients apprécient son intégration fluide avec des outils comme Zendesk et Salesforce, ainsi que la réactivité de son équipe de soutien. Toutefois, selon les clients, la fluctuation des prix peut compliquer la gestion budgétaire quotidienne, et les tarifs des appels vers certaines destinations, comme les États-Unis, sont jugés un peu élevés.
Malgré ces quelques réserves, l’aspect opérationnel le jour même en fait une solution plébiscitée.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Dialer360 est un partenaire de confiance depuis des années. Leurs services et leurs logiciels performants sont tout simplement exceptionnels. Je recommande vivement leurs produits à tous les professionnels des centres de contact et aux particuliers !Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je crois qu’ils possèdent une excellente équipe de soutien.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Dialer360 est un partenaire de confiance depuis des années. Leurs services et leurs logiciels performants sont tout simplement exceptionnels. Je recommande vivement leurs produits à tous les professionnels des centres de contact et aux particuliers !Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐
Solution de numérotation excellente et économique :Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
A qui s’adresse Dialer360 ?
Le logiciel Dialer360 s’adresse aux responsables de centres d’appels massifs, aux agences de prospection commerciale et aux entreprises de télémarketing qui recherchent la puissance d’un système de numérotation automatique (Auto Dialer) leader au niveau mondial. Adopté par plus de 18 000 clients, cet outil est conçu pour les professionnels qui doivent maximiser le volume d’appels sortants tout en maintenant une qualité de service élevée. Dialer360 répond aux besoins de productivité extrême grâce à des algorithmes de numérotation intelligents qui connectent les agents uniquement lorsque le prospect décroche, éliminant ainsi les temps morts et les tonalités d’occupation.Le logiciel s’adresse également aux services clients qui ont besoin d’une solution VoIP intégrée et robuste pour gérer leurs flux d’appels entrants et sortants sans interruption. En proposant un essai gratuit, Dialer360 permet aux structures en pleine croissance de tester la performance du système avant de s’engager.
C’est la solution de prédilection pour les organisations qui font de la prospection téléphonique leur moteur de croissance principal, garantissant ainsi une efficacité maximale des agents, une gestion simplifiée du pipeline commercial et un retour sur investissement rapide grâce à une technologie de communication cloud fiable et hautement évolutive.
Les fonctionnalités de Dialer360
Dialer360 : La solution complète pour les centres d’appels et le télémarketing
Dialer360 est un logiciel dédié aux centres d’appels et au télémarketing, offrant une gamme complète de fonctionnalités pour optimiser les communications et les campagnes. Grâce à son composeur automatique, les entreprises peuvent augmenter leur productivité en automatisant les appels sortants.Dialer360 propose également une distribution automatique des appels pour une gestion efficace des flux entrants et sortants. Le logiciel inclut des outils pour la gestion de la qualité, la supervision en temps réel, et l’enregistrement des appels, garantissant ainsi une traçabilité et une conformité optimales. Avec ses SVI/Reconnaissance vocale, de téléphonie informatique, et de scripts d’appels, Dialer360 est idéal pour les centres d’appels cherchant à moderniser leurs processus et à améliorer leur performance.
Liste des fonctionnalités de Dialer360
| Composeur prédictif | Enregistrement des appels |
| Distribution automatique des appels (ACD) | Intégration CRM |
| Journalisation des appels | API |
| SVI / Serveur vocal interactif | Gestion de campagnes |
| Supervision des appels | Rapports en temps réel |
| Composeur automatique | Centre d’appels entrants et sortants |
| Scripts d’appels | Gestion de centre d’appels |
| Chat en direct | Distribution des appels |
| Analyse des appels | Gestion des prospects |
| Messagerie vocale | Composeur manuel |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Dialer360 offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais …Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Dialer360 offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Dialer360 peut se connecter à plus de 9 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Dialer360
| Salesforce | ||
| Microsoft Dynamics 365 | Zoho | Microsoft Dynamics 365 |
| Zoho |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Dialer360 est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (+44) 2037696777 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DIALER360 vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Abdul Rehman à l’adresse United Kingdom.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dialer360.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est DIALER360.Il a réalisé un CA 2021 : Moins de 1 M$
Basé au Royaume-Uni, l’éditeur de logiciels Dialer360 s’est imposé comme un précurseur dans le domaine des solutions de centres de contact intelligentes. Son produit phare, le numéroteur prédictif automatisé Dialer360, est une solution de pointe conçue pour maximiser l’efficacité des campagnes de téléprospection. Ce logiciel se distingue par son approche résolument omnicanale, permettant aux entreprises de communiquer de manière fluide avec leurs clients via une interface unique intégrant la voix, l’e-mail, les SMS, le Webchat et les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn. En automatisant la numérotation et en filtrant les appels non productifs, Dialer360 garantit que les agents passent plus de temps à échanger avec des prospects réels, augmentant ainsi considérablement le taux de conversion.
La plateforme est pensée pour l’avenir, offrant une flexibilité totale et une intégration native des outils collaboratifs modernes. Grâce à ses algorithmes de prédiction sophistiqués et sa capacité à centraliser les interactions sociales, cet éditeur britannique offre aux centres d’appels un outil de gestion global qui transforme radicalement la relation client en une expérience cohérente, réactive et performante, quel que soit le canal de communication privilégié par l’utilisateur.
Dialer360 : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Dialer360 : Le centre d’appels cloud performantDialer360 offre une solution VoIP complète pour les centres de contact, incluant des outils de numérotation automatique, des menus IVR et une distribution automatisée des appels (ACD). Le logiciel assure une conformité stricte avec les listes DNC et affiche des identifiants locaux pour maximiser le taux de réponse. En tant que solution cloud, elle permet aux gestionnaires de suivre les performances des agents en écoutant les conversations en direct.
La gestion automatisée des fuseaux horaires et les rapports en temps réel garantissent une efficacité opérationnelle maximale, le tout soutenu par une protection des données de haut niveau et un support client disponible 24h/24.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Dialer360
Voici notre avis sur Dialer360 : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Dialer360 est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Dialer360 :
Dialer360 est un logiciel de centre d’appels cloud améliorant la performance des agents via un numéroteur prédictif. Conforme à la norme PCI pour sécuriser les données clients, il enregistre les interactions et automatise l’envoi de messages préenregistrés.
L’outil permet une connexion mobile, offrant une flexibilité totale aux agents pour gérer des campagnes multicanales n’importe où.
Les alternatives à Dialer360 : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing
Voici notre sélection d’alternatives à Dialer360 (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Convoso
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zendesk Suite
– CallHippo
– DialerHQ
– RingCentral
– TalkDesk
– Nextiva
– CloudTalk
Convoso et NICE CXone se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Dialer360, Webex arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Dialer360 se classe 45e. Webex compte le plus grand nombre d’avis (5 658), contre seulement 25 pour Dialer360.
Les utilisateurs estiment que Webex offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Desk, tandis que Dialer360 se classe 44e. Enfin, les utilisateurs considèrent Webex et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, Dialer360 occupant la 41e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Dialer360 et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Dialer360 utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Dialer360, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Dialer360 sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.