Cirrus Response

Ce qu’il faut retenir : Cirrus Response en bref

✅ Cirrus Response est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement à partir de 16,00 € par mois.

❤️ Cirrus Insight est l’application leader pour connecter Salesforce à Gmail et Outlook. Elle élimine la saisie manuelle en synchronisant instantanément vos e-mails, calendriers et activités avec votre CRM. Suivez les ouvertures de messages, planifiez des rendez-vous en un clic et gérez vos opportunités directement depuis votre boîte de réception pour accélérer votre cycle de vente.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	CIRRUS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 16,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 39
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / cirrusconnects.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Kiamo, CloudTalk et Crankwheel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Cirrus Response ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Cirrus Response

Cirrus Insight : Le pont stratégique entre votre messagerie et Salesforce

Cirrus Insight s’affirme comme le plugin de productivité commerciale de référence, conçu pour unifier l’expérience CRM directement au sein de Gmail ou Outlook. En intégrant nativement la puissance de Salesforce à votre boîte de réception, cet outil automatise la capture de données et élimine les saisies manuelles chronophages, permettant aux commerciaux de se concentrer sur la relation client. Les utilisateurs accèdent instantanément aux fiches de prospects, à l’historique des dossiers et aux opportunités de vente sans jamais changer d’écran.

La plateforme propose des fonctionnalités avancées comme la synchronisation bidirectionnelle des calendriers, le suivi en temps réel de l’ouverture des pièces jointes et des cadences de vente multicanales pour orchestrer les relances avec précision. Grâce aux signaux d’achat intelligents et à l’analyse de documents, les équipes marketing et commerciales identifient les tendances prioritaires et agissent au moment opportun. Adoptée par des leaders mondiaux comme Samsung, Cirrus Insight transforme l’e-mail professionnel en une interface de vente proactive, garantissant une mise à jour constante du CRM et une communication d’une efficacité inégalée pour booster les taux de conversion.

Cirrus Response et l’intelligence artificielle

Cirrus Response est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Cirrus Response est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

Cirrus Response est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Cirrus Insight est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Cirrus Response

Tarifs des abonnements

Cirrus Response est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Cirrus Response est de 16,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Starter	0,00 € /mois et /utilisateur
Pro	16,00 € /mois et /utilisateur
Expert	27,00 € /mois et /utilisateur

Cirrus Response gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• facturé annuellement
• API de planification
• Synchronisation du calendrier
• Barre latérale de la boîte de réception
• Numérisation des cartes de visite

Pro : 16,00 € /mois et /utilisateur

• facturé annuellement
• Elimine la saisie des données CRM, les frictions de planification et les données d’intention de l’acheteur
• Inclut les fonctionnalités du plan Starter, plus
• Calendrier, e-mail et tâches
• Suivi des e-mails et des liens

Expert : 27,00 € /mois et /utilisateur

• facturé annuellement
• Eliminez les opportunités gaspillées grâce aux signaux d’acheteur et aux modèles d’e-mails
• Inclut les fonctionnalités du plan Pro, plus
• Suivi des visiteurs Web
• Suivi des e-mails et des liens
• Intégration de la boîte de réception
• Envoi de liste simple

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Cirrus Response

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Cirrus Response mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Cirrus Response est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Cirrus Response : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Cirrus Response et nous en avons comptabilisé plus de 2 973 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Cirrus Response obtient une note moyenne de 8,33/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 77,07% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 8,60/10
– Support technique : 9,40/10
– Rapport qualité / prix : 8/10

Cirrus Response : Le pont entre Gmail et Salesforce

D’après les utilisateurs, Cirrus Response (Cirrus Insight) est un outil indispensable pour ceux qui souhaitent synchroniser leurs activités Salesforce directement depuis leur boîte de réception Gmail ou Outlook. Les clients apprécient la rapidité de l’ajout de contacts et la fonctionnalité de livraison différée des e-mails.

Selon les avis, la possibilité de suivre qui consulte les messages est essentielle pour la performance commerciale. Cependant, des problèmes techniques ponctuels, comme des déconnexions intempestives ou des limitations sur la taille des pièces jointes, sont rapportés.

Si certains trouvent la prise en main immédiate, d’autres jugent l’interface parfois complexe et regrettent le manque de tutoriels pour les nouveaux utilisateurs.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Cirrus Insight ? J’apprécie particulièrement de ne plus avoir A saisir mes e-mails dans mon CRM. Cirrus s’en charge automatiquement. Cirrus Insight synchronise vos e-mails lorsqu’il est connecté A la fois A votre CRM et A votre compte Outlook. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Cirrus Insight ? Il arrive parfois que l’enregistrement se fasse au niveau du contact plutôt que de l’opportunité. Une déconnexion peut se produire lorsque vous modifiez vos mots de passe CRM ou Outlook ; assurez-vous donc de synchroniser après chaque changement de mot de passe. Quels problèmes Cirrus Insight résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il me fait gagner du temps. Il me permet de suivre facilement mon activité et de rester organisé.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Cirrus Insight ? J’apprécie le fait qu’ils fournissent de nombreuses informations, ce qui facilite la décision de collaborer avec eux. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Cirrus Insight ? Je n’ai rien A redire sur Cirrus Insight ! Ils ont été formidables jusqu’A présent ! Quels problèmes Cirrus Insight résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Comment dynamiser mon équipe et nous permettre de réaliser davantage de ventes.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Cirrus Insight ? Il permet de tout sauvegarder facilement au même endroit. Qu’appréciez-vous le moins dans Cirrus Insight ? Il arrive qu’il se déconnecte, mais c’est très rare. Dans l’ensemble, c’est un excellent programme. Quels problèmes Cirrus Insight résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet de conserver et d’organiser facilement ses e-mails, et de les retrouver aisément.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Cirrus Insight ? Une fois configuré, il est facile de copier-coller un lien de planification, ce qui évite d’avoir A saisir les dates et heures disponibles pour les réunions. Qu’appréciez-vous le moins dans Cirrus Insight ? La navigation et la configuration des liens de planification peuvent être difficiles au début. Quels problèmes Cirrus Insight résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cirrus Insight me permet de partager un lien pour planifier facilement des rendez-vous avec mes clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Cirrus Insight est la solution qui connecte tous vos prospects Salesforce A Gmail et Outlook. C’est le meilleur outil disponible pour une intégration optimale avec Salesforce. Rapidité, compatibilité multi-appareils, intégration facile avec Gmail et Outlook et fiabilité sont les atouts majeurs de Cirrus Insight. Grâce A Cirrus Insight, vous pouvez suivre très facilement l’historique de vos appels et de vos e-mails.

A qui s’adresse Cirrus Response ?

Le logiciel Cirrus Response s’adresse à toute organisation (centres de contact, services clients, équipes commerciales) recherchant une solution pour automatiser leurs interactions, résoudre des problèmes concrets, et fournir un service rapide et efficace, grâce à des plateformes de centres de contact basées sur l’IA, conçues pour améliorer l’engagement et fidéliser les clients. Que vous ayez besoin de gérer des appels entrants, de suivre les performances, ou d’analyser les conversations, Cirrus vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les scripts dynamiques, les rapports analytiques, et les intégrations avec les CRM. Ce logiciel est particulièrement adapté aux centres d’appels, aux e-commerçants, et aux secteurs service qui veulent réduire leurs temps de réponse, booster leur satisfaction client, et optimiser leurs coûts.

Avec une approche centrée sur les résultats, un support dédié, et une technologie innovante, Cirrus Response se présente comme un levier clé pour les professionnels en quête d’efficacité, d’engagement, et de performance.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Roche, Fireclay Tile, Girl Scouts, Shopify, CMIT Solutions… )

Les fonctionnalités de Cirrus Response

Cirrus Response : Gérez Votre Centre d’Appel avec une Solution Complète et Data-Driven

Cirrus Response est un logiciel pour centres d’appel, call center et télémarketing conçu pour automatiser, optimiser, et analyser les campagnes, les appels, et les interactions clients. Grâce à ses Gestion des contacts, de génération de leads, et de suivi des recommandations, il permet aux superviseurs, agents, et entreprises de piloter leurs campagnes, suivre les performances, et maximiser les conversions.

Le logiciel propose des outils comme les rapports et analyses, les intégrations CRM, et les tableaux de bord pour une gestion complète des activités. Avec une gestion des ventes terrain, une segmentation des campagnes, et un accès mobile, Cirrus Response facilite la collaboration et la réactivité. Les ciblage comportemental, de géolocalisation, et de veille commerciale renforcent l’efficacité et la précision.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en gestion de centre d’appel.

Liste des fonctionnalités de Cirrus Response

Gestion des campagnes	Gestion des leads
Reporting/Analyse	Marketing par e-mail
Intégration CRM (Salesforce, Gmail, Outlook)	Gestion des contacts
Tableau de bord d’activité	Gestion des flux de travail
Suivi des e-mails (ouvertures, clics, pièces jointes)	Automatisation du marketing
API	Suivi des appels
Qualification des prospects	Scoring des leads
Segmentation d’audience	Gestion du pipeline des ventes
Modèles d’e-mails	Synchronisation du calendrier
Planificateur de réunions	Application mobile

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Cirrus Response offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing Cirrus Response offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Cirrus Response peut se connecter à plus de 39 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Cirrus Response

Salesforce Marketing Cloud	Salesforce Sales Cloud	ServiceMax
ScheduleOnce	Adobe Marketo Engage	Oracle Eloqua
Propertybase	Conga Contracts	Google Workspace
Gmail	Bullhorn Jobscience	Marketo
Outlook	Navatar	Microsoft 365
Zendesk	Gmail	QuickBooks
Zendesk	Microsoft 365	Google Workspace
Salesforce Sales Cloud	Zendesk	Marketo Engage
Conga CPQ	Salesforce Sales Cloud	ServiceMax
ScheduleOnce	Gmail	QuickBooks

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Cirrus Response est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 94 92 32 09 59 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CIRRUS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Phil Dixon à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( cirrusconnects.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est CIRRUS.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($550K) et un dernier CA connu : $7.7M

Cirrus est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui s’est spécialisé dans la création de ponts technologiques fluides entre les environnements de travail les plus puissants du marché. Sa renommée repose sur une plateforme logicielle innovante conçue pour intégrer nativement l’écosystème Salesforce au sein de la suite Google Workspace. Le logiciel phare de l’éditeur permet aux utilisateurs de synchroniser leurs données critiques entre Gmail, Google Agenda, Contacts et Drive directement avec leur instance CRM. Cette solution logicielle se distingue par sa capacité à transformer l’expérience collaborateur en éliminant les allers-retours incessants entre les applications, permettant ainsi de tirer le meilleur parti des deux mondes.

En automatisant la saisie des données et en offrant une visibilité immédiate sur les fiches clients depuis une boîte de réception ou un document Google Docs, Cirrus aide les forces de vente à gagner en productivité et en réactivité. La force de cet éditeur basé aux États-Unis réside dans sa volonté de ravir ses clients par des outils simples et performants qui rationalisent les flux de travail quotidiens. Choisir cette technologie, c’est opter pour une synergie numérique parfaite, garantissant une gestion relationnelle précise et une collaboration d’équipe optimale.

Cirrus Response : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Cirrus Insight : Le pont parfait entre Salesforce et Gmail

Cirrus Insight s’installe en quelques secondes dans Chrome pour relier instantanément votre boîte mail à Salesforce. Le logiciel analyse automatiquement les signatures d’e-mails pour préremplir les formulaires de contacts et de comptes. Les utilisateurs enregistrent leurs e-mails dans le CRM sans quitter Gmail, assurant une visibilité totale sur l’état de la relation client.

Avec son interface intuitive et son support réactif, Cirrus Insight simplifie la gestion des données et les rapports, devenant un outil indispensable pour les équipes commerciales utilisant l’écosystème Google.

Ses inconvénients & points faibles

Cirrus Response : Les failles du traitement opérationnel

Cirrus Response propose des solutions de centre de contact, mais la fiabilité de ses outils de suivi quotidien laisse à désirer. Les utilisateurs rapportent un enregistrement incohérent des rappels, un défaut critique dans un secteur où la ponctualité de la relation client est primordiale. Manquer un rappel à cause d’une faille logicielle peut directement nuire à l’image de marque de l’entreprise. En complément de cette instabilité, le logiciel souffre d’une absence de traitement en vrac, obligeant les agents à gérer chaque tâche ou mise à jour de manière individuelle. Cette lourdeur administrative réduit la productivité globale et rend la gestion de gros volumes d’appels particulièrement fastidieuse. Sans une automatisation plus poussée et une gestion des rappels infaillible, l’outil peine à convaincre.

Notre avis final sur Cirrus Response

Voici notre avis sur Cirrus Response : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Cirrus Response est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°26).

Ce qu’on aime chez Cirrus Response :

Cirrus Response (Cirrus Insight) est un plugin de productivité pour Salesforce qui automatise la communication commerciale. Ce logiciel synchronise vos e-mails, tâches et calendriers directement dans votre CRM.

Il offre des analyses détaillées sur l’activité de vente et permet de suivre les visites web via des signaux d’achat.

Les alternatives à Cirrus Response : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à Cirrus Response (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Salesloft
– HubSpot Sales Hub
– Momentum
– Freshsales
– SmartCue
– Cooee
– Outplay
– Salestable
– GetAccept
– Crossbeam

Yesware et SalesHandy se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Cirrus Insight, Mailchimp arrive en tête, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis que Cirrus Insight se classe 64e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 16 517, contre 106 pour Cirrus Insight.

Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis que Cirrus Insight se classe 62e. Ils considèrent également Mailchimp et Salesforce Sales Cloud comme les plus faciles à utiliser, Cirrus Insight occupant la 59e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Cirrus Response et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Cirrus Response utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Cirrus Response, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Cirrus Response sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.