AgileCRM

Ce qu’il faut retenir : AgileCRM en bref

✅ AgileCRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.

❤️ Agile CRM est une suite tout-en-un combinant vente, marketing et service client pour les PME. Elle automatise la génération de leads, intègre la téléphonie et propose des fonctionnalités de gamification pour booster la performance. Centralisez l’intégralité du parcours client, des newsletters aux alertes d’activité en temps réel, sur une interface intelligente et abordable.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	AGILE CRM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 9,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 41
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / agilecrm.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur AgileCRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de AgileCRM

Agile CRM : La Suite Intégrée pour Automatiser Ventes, Marketing et Support

Agile CRM s’affirme comme la première plateforme tout-en-un au monde capable d’orchestrer l’intégralité du parcours client pour les entreprises en pleine croissance. Ce logiciel innovant fusionne les capacités d’un CRM intelligent avec des outils puissants d’automatisation marketing et de service client sur une interface unique. Sa particularité réside dans l’utilisation de la gamification, incluant des classements et des rapports d’activité pour stimuler la productivité des forces de vente.

Agile centralise les données clients en temps réel, permettant de gérer les pipelines de vente, de planifier des rendez-vous sans conflits et de passer des appels via une téléphonie intégrée. Côté marketing, l’outil excelle dans le scoring des prospects et le déploiement de campagnes multicanales automatisées déclenchées par le comportement des visiteurs. S’intégrant nativement à plus de 50 applications leaders comme Google Workspace et QuickBooks, la solution offre une visibilité panoramique grâce à des analyses web et des rapports analytiques graphiques.

Accessible sur mobiles et tablettes, Agile CRM simplifie la conversion des leads et fidélise les clients en diffusant le bon message au moment opportun, garantissant ainsi un avantage concurrentiel majeur aux PME modernes.

AgileCRM et l’intelligence artificielle

AgileCRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

AgileCRM est un logiciel CRM

AgileCRM est un logiciel CRM américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Agile CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de AgileCRM

Tarifs des abonnements

AgileCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de AgileCRM est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	9,00 € /mois et /utilisateur
Starter	14,99 € /mois et /utilisateur
Regular	49,99 € /mois et /utilisateur
Enterprise	64,99 € /mois et /utilisateur

AgileCRM gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• AgileCRM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Free : 9,00 € /mois et /utilisateur

• Pour 10 utilisateurs
• 50 000 contacts et entreprises
• Champs de données personnalisés
• Notation des leads
• Offres, tâches et documents illimités
• Planification de rendez-vous
• Jalons de transaction personnalisés
• Suivi des e-mails
• Intégration des e-mails bidirectionnels
• Pistes de transactions personnalisées

Starter : 14,99 € /mois et /utilisateur

• 2 ans : 8,99 $ par utilisateur et par mois
• Campagnes par e-mail
• Engagement Web
• Analyses au niveau des contacts
• Créateur de formulaires
• Créateur de modèles d’e-mail
• Créateur de pages de destination
• 5 000 e-mails (de marque)
• Web-to-Lead
• Automatisation du marketing

Regular : 49,99 € /mois et /utilisateur

• 2 ans : 29,99 $ par utilisateur et par mois
• Service d’assistance
• Groupes
• Etiquettes
• Réponses standardisées
• Vues
• Activités
• Rapports

Enterprise : 64,99 € /mois et /utilisateur

• ans : 47,99 $ par utilisateur et par mois
• Plus de 50 plugins/intégrations
• Assistance par e-mail et par téléphone
• Google/Shopify/Stripe Sync
• Extension Chrome
• Rapports de base et par e-mail

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement AgileCRM

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour AgileCRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : AgileCRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

AgileCRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur AgileCRM et nous en avons comptabilisé plus de 2 526 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel AgileCRM obtient une note moyenne de 8,68/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 93,18% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,10/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 9,80/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

Agile CRM : une solution tout-en-un abordable pour les entreprises agiles

Selon les clients, Agile CRM se distingue par son excellent rapport qualité-prix, offrant une suite complète pour les ventes, le marketing et le support client sur une interface ergonomique. D’après les utilisateurs, l’intégration avec les applications tierces et la facilité de configuration des automatisations permettent aux petites entreprises de gagner en efficacité.

Le service client, représenté par des agents comme Ruth et Peter, est régulièrement félicité pour sa compétence, sa patience et sa réactivité. Cependant, d’après les utilisateurs, la plateforme souffre de bugs logiciels récurrents et d’une délivrabilité des e-mails parfois défaillante.

Selon les avis, les capacités de reporting sont limitées et les options de personnalisation restent trop restreintes pour les utilisateurs avancés. En dépit de ces dysfonctionnements techniques, Agile CRM demeure un choix populaire pour les startups cherchant une solution intuitive et centralisée pour piloter leur croissance.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il est simple et très convivial, ce qui me permet de garder le contrôle sur toutes mes campagnes.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je trouve qu’AgileCRM transforme radicalement notre approche de l’orchestration, du suivi et du pilotage de nos méthodes de vente et de marketing. Cette plateforme CRM puissante et intuitive a fluidifié la communication avec mes partenaires, les transactions et les projets, le tout accessible en un clic. La mise en oeuvre d’AgileCRM nous a permis d’améliorer nos fonctions de vente, de service et de marketing, en nous fournissant les outils essentiels A l’interaction quotidienne avec nos clients.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Grâce A AgileCRM, mon approche a été complètement transformée. Cette solution a profondément modifié ma façon d’élaborer des stratégies, de superviser les tâches et de gérer nos activités de vente et de marketing. Ses fonctionnalités robustes et son interface intuitive ont rationalisé nos opérations et nos processus. Rester en contact, suivre les transactions et gérer plusieurs projets simultanément est devenu un jeu d’enfant. AgileCRM a considérablement amélioré nos performances en matière de vente, de service client et de marketing, facilitant ainsi des interactions fluides avec nos précieux clients.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ruth a été d’une grande aide. J’ai résolu mon problème en deux minutes ! Douce et compétente.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Ruth d’Agile m’a aidée rapidement et avec gentillesse. Elle a répondu A toutes mes questions.

A qui s’adresse AgileCRM ?

Le logiciel AgileCRM s’adresse aux petites entreprises, aux startups, aux équipes commerciales, et aux responsables marketing qui recherchent la meilleure solution de gestion de la relation client (CRM), simple, puissante, et abordable, intégrant l’automatisation des ventes et du marketing pour développer leur activité. Que vous ayez besoin de gérer vos contacts, de lancer des campagnes e-mail personnalisées, ou d’automatiser vos processus de vente, AgileCRM propose une plateforme complète avec des fonctionnalités comme les workflows marketing, les outils de scoring de leads, les rapports analytiques, et les intégrations avec les outils métier, pour centraliser vos données, simplifier vos opérations, et piloter votre croissance avec efficacité. Grâce à son approche orientée simplicité et résultats, son interface intuitive, et son rapport qualité-prix, ce logiciel est idéal pour les secteurs du B2B, des services, ou du e-commerce, où la réactivité, la personnalisation, et la performance sont décisives.

AgileCRM se positionne comme un moteur de croissance, vous permettant de transformer vos contacts – en clients.

Les fonctionnalités de AgileCRM

AgileCRM : La fusion du CRM, du marketing et du service client

AgileCRM est une solution tout-en-un conçue pour automatiser les ventes et le marketing au sein d’une interface unique. Le logiciel propose un pipeline des ventes suivi rigoureusement, complété par le scoring des prospects et le nurturing des prospects.

Ses outils d’automatisation marketing permettent de créer des campagnes d’e-mailing automatisées, de gérer des newsletters et de concevoir des pages de destination. AgileCRM intègre également un CRM social pour capturer des prospects via Twitter ou Facebook, ainsi qu’un système de chat en direct pour l’engagement client. Pour le support, il inclut un centre de services (ITIL ITSM) avec gestion des tickets et des accords de niveau de service (SLA).

Les productivité englobent la planification de rendez-vous en ligne, la synchronisation du calendrier et une application mobile complète. Avec des tableaux de bord et rapports de vente en temps réel, AgileCRM offre une vision analytique poussée, facilitant la qualification des prospects et la collaboration d’équipe via un chat interne et une gestion documentaire partagée.

Liste des fonctionnalités de AgileCRM

CRM (Gestion de la relation client)	Gestion des contacts
Automatisation marketing	Gestion du pipeline des ventes
Génération et capture de prospects	Marketing par e-mail
Suivi des e-mails	Accès mobile
Scoring des leads	Planification de rendez-vous
Gestion de projet	Support client et billetterie (Tickets)
Tableau de bord d’activité	Reporting et analyses de vente
Nurturing des prospects	Chat en direct
CRM social	Analyses CRM
Séquences d’e-mailing automatisées	Gestion des campagnes

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

AgileCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : italien, espagnol, portugais, russe …

Nous pensons que le logiciel CRM AgileCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique AgileCRM peut se connecter à plus de 41 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de AgileCRM

WordPress	Mailchimp	Google Forms
Shopify	FreshBooks	Stripe
Zapier	Zendesk	LiveAgent
Meta Business Suite	Xero	LinkedIn for Business
Constant Contact	HoneyBook	X Twitter
Foxit eSign	QuickBooks	Campaign Monitor
WooCommerce	Adobe Commerce	Tidio
Leadpages	Twilio	SendGrid
Unbounce	Drupal	SendGrid
Zendesk	Help Scout	Tidio

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

AgileCRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 800-980-0729 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur AGILE CRM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( agilecrm.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est AGILE CRM.

Il a réalisé un dernier CA connu : $2.7M

Agile CRM est un éditeur de logiciels d’origine américaine qui propose la première suite tout-en-un au monde intégrant la vente, le marketing et le service client. Conçu par l’équipe expérimentée de ClickDesk, ce logiciel SaaS a été spécifiquement développé pour aider les entreprises en forte croissance à automatiser l’intégralité du cycle de vie de leurs prospects, de la génération à la conversion et au support technique. La plateforme centralise les données clients en temps réel, offrant à chaque collaborateur une vision limpide et exploitable des interactions. Agile CRM se distingue par sa grande interopérabilité, proposant des intégrations natives avec plus de 40 applications leaders telles que Microsoft Office 365, Google G-Suite et QuickBooks.

En combinant des outils de téléphonie, de marketing automation et de gestion de projet au sein d’une interface unique, l’éditeur simplifie radicalement les processus opérationnels. Cette approche unifiée permet de briser les silos d’information et de booster la productivité des équipes commerciales et marketing. En choisissant cette solution venue des États-Unis, les entreprises bénéficient d’une technologie robuste et agile capable de transformer des données brutes en relations clients durables et performantes, tout en optimisant chaque étape du parcours de vente grâce à une automatisation intelligente et intuitive.

AgileCRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

AgileCRM : L’unification des ventes, du marketing et du support

Agile CRM brise les silos organisationnels en regroupant toutes les fonctions de gestion d’entreprise sur une plateforme unique. Son éditeur de flux de travail par glisser-déposer permet de suivre les transactions et d’automatiser les cadences de téléphonie et d’e-mails. Le logiciel intègre des outils de gamification (classements, mesures) pour stimuler les équipes de vente et propose des campagnes de marketing goutte à goutte basées sur le comportement des clients.

Avec des options de prise de rendez-vous en ligne et une version gratuite disponible, Agile CRM offre une solution complète, abordable et traduite en français pour piloter efficacement la relation client.

Ses inconvénients & points faibles

AgileCRM : Un manque de maintenance préoccupant

L’utilisation d’AgileCRM comporte des risques liés à la pérennité du support technique. On note que l’application n’est plus mise à jour depuis plusieurs mois, ce qui soulève des inquiétudes quant à la sécurité et à la compatibilité future avec les nouveaux standards du web. En conséquence, le support client est jugé peu réactif, laissant les utilisateurs démunis face aux bugs ou aux difficultés d’intégration.

Pour une entreprise dont le cycle de vente dépend d’un CRM fiable, ce manque de suivi et d’évolution fonctionnelle constitue un inconvénient rédhibitoire par rapport à des solutions cloud plus dynamiques et mieux accompagnées.

Notre avis final sur AgileCRM

Voici notre avis sur AgileCRM : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, AgileCRM est un logiciel CRM que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°13).

Ce qu’on aime chez AgileCRM :

Agile CRM est un logiciel CRM tout-en-un intégrant l’automatisation des ventes, du marketing et du service client. Il se distingue par ses fonctionnalités de gamification pour motiver les équipes de vente.

Disponible sur cloud et mobile, l’outil propose également la téléphonie intégrée et l’analyse web pour une gestion complète.

Les alternatives à AgileCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à AgileCRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Freshsales
– HoneyBook
– Bitrix24
– Salesforce CRM
– Freshteam
– Streak
– Thryv
– NationBuilder

Zoho CRM et Pipedrive se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Agile CRM, Mailchimp arrive en tête, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis qu’Agile CRM se classe 35e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec 16 512, contre 420 pour Agile CRM.

Les utilisateurs estiment que Mailchimp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Salesforce Sales Cloud, tandis qu’Agile CRM se classe 28e. Ils considèrent également Mailchimp et Salesforce Sales Cloud comme les plus faciles à utiliser, Agile CRM occupant la 32e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur AgileCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de AgileCRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de AgileCRM, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à AgileCRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.