ACTIVEO

Ce qu’il faut retenir : ACTIVEO en bref

✅ ACTIVEO est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ Activeo est le partenaire d’élite orchestrant scrupuleusement l’expérience client (CX) et l’engagement collaborateur. Ce logiciel souverain fusionne gestion des données, feedback et poste digital au sein d’une stratégie holistique. Avec 300 projets réussis, il garantit une agilité exemplaire et une visibilité panoramique sur le parcours usager pour transformer durablement la relation client.

Type de logiciel	Logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ACTIVEO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 5
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	❌
Popularité	⭐⭐
Notre avis	⭐⭐
Date du test & sources	2026 / activeo.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing (comme Kiamo, CloudTalk et Crankwheel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur ACTIVEO ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de ACTIVEO

ACTIVEO : L’Architecture d’Élite pour l’Engagement Client et l’Excellence Opérationnelle CX

Activeo s’affirme comme le partenaire technologique de référence mondiale pour orchestrer scrupuleusement la transformation de l’expérience client (CX) et l’engagement des collaborateurs. Ce cabinet de conseil et intégrateur d’élite éradique sciemment les frictions relationnelles en fusionnant chirurgicalement des solutions de poste de travail digital, de gestion de données clients et de Feedback Management au sein d’une stratégie holistique. La force d’Activeo réside dans sa neutralité technologique, lui permettant de sélectionner avec agilité les outils les plus résilients et adaptés aux objectifs stratégiques des secteurs public et privé.

Fort de plus de 300 projets réussis, l’outil facilite sciemment l’excellence du service et la réactivité décisionnelle grâce à une visibilité panoramique sur le parcours usager. Activeo transforme la relation client en un moteur de performance fluide et structuré, s’affirmant comme le levier de réussite idéal pour les organisations souhaitant allier agilité numérique, expertise métier et souveraineté sur leur capital relationnel.

ACTIVEO et l’intelligence artificielle

ACTIVEO est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

ACTIVEO est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing

ACTIVEO est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing français.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ?
Un logiciel pour centre d’appel est une plateforme de communication qui gère et distribue les appels entrants et sortants. Il intègre des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels (ACD), le couplage téléphonie-informatique (CTI) et le serveur vocal interactif (SVI). En offrant des outils de supervision en temps réel et des statistiques de performance, il permet aux agents de traiter les demandes clients efficacement, améliorant ainsi la productivité et la qualité de l’expérience client globale.

▶ Logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

ACTIVEO est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de ACTIVEO

Tarifs des abonnements

ACTIVEO est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de ACTIVEO est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

ACTIVEO Standard : prix sur demande

• ACTIVEO dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ACTIVEO

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ACTIVEO mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 160 progiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing coute en moyenne 94,17 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ACTIVEO mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

ACTIVEO : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ACTIVEO et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐

ACTIVEO est un logiciel à découvrir !

A qui s’adresse ACTIVEO ?

Le logiciel Activeo s’adresse aux organisations des secteurs public et privé qui souhaitent orchestrer scrupuleusement la transformation de leur expérience client (CX) et l’engagement de leurs collaborateurs. En tant que partenaire technologique de référence mondiale, ce cabinet de conseil et intégrateur d’élite cible les dirigeants cherchant à éradiquer les frictions relationnelles au sein de leur structure. L’outil est conçu pour les responsables souhaitant fusionner chirurgicalement des solutions de poste de travail digital, de gestion de données et de Feedback Management dans une stratégie holistique. Grâce à sa neutralité technologique, Activeo répond aux besoins des structures exigeantes qui recherchent des solutions résilientes et adaptées à leurs objectifs stratégiques.

Fort de plus de 300 projets réussis, le logiciel facilite l’excellence du service et une réactivité décisionnelle accrue grâce à une visibilité panoramique sur le parcours usager. Activeo transforme la relation client en un moteur de performance fluide et structuré, s’affirmant comme le levier de réussite idéal pour toute organisation souhaitant allier agilité numérique, expertise métier et souveraineté sur son capital relationnel. Il garantit ainsi une interaction harmonieuse et performante entre la marque et ses clients au sein d’un environnement digitalisé.

Les fonctionnalités de ACTIVEO

Liste des fonctionnalités de ACTIVEO

Tableau de bord d’activité	Intégrations tierces
Accès mobile	Import/export de données
Rapports et statistiques

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

ACTIVEO offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing ACTIVEO offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique ACTIVEO peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

API

Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

ACTIVEO est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ACTIVEO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Bounarith Tan / Christelle Langlois à l’adresse 15 Rue Du 1Er Mai, 92000, Nanterre.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( activeo.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing est ACTIVEO.

Il a réalisé un CA 2025 : $3.3M

Acteur de référence en France et à l’international depuis 30 ans, Activeo est un éditeur de logiciels français spécialisé dans l’optimisation des centres de contact. Sa solution phare, Logepal, domine le marché avec une part de marché de 70 %, équipant la majorité des grands services clients. Ce logiciel de pilotage de la performance, disponible en mode Cloud ou on-premise, permet de restituer une vision dynamique à 360° de l’activité en temps réel. Grâce à une multitude de connecteurs CRM, ITSM et téléphonie, Logepal transforme les données brutes en indicateurs clés (KPI) diffusés sur des wallboards collectifs, des écrans individuels ou des mobiles.

Au-delà de l’affichage, l’outil favorise l’engagement des équipes, relaie les alertes critiques et stimule la satisfaction client en salle de pause ou en espace d’accueil. Avec 180 experts répartis dans 7 filiales mondiales, Activeo accompagne plus de 150 entreprises dans leur transformation relationnelle. En combinant conseil stratégique et innovation technologique, cet éditeur tricolore aide les hotlines techniques et les services de vente à distance à valoriser leurs contenus métiers et à piloter leur excellence opérationnelle avec une agilité et une exigence qualitative reconnues par plus de 5 600 utilisateurs quotidiens.

ACTIVEO : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

– Evolutivité
– Performance …

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur ACTIVEO

Voici notre avis sur ACTIVEO : avec la note de 7,4/10 que nous lui attribuons, ACTIVEO est un logiciel pour centre d’appel / call center / télémarketing à envisager.

Ce qu’on aime chez ACTIVEO :

Activeo est un cabinet de conseil et intégrateur expert en relation client. L’entreprise accompagne les marques dans la réussite de leurs projets technologiques et métiers pour optimiser l’expérience utilisateur.

En alliant stratégie et outils innovants, Activeo aide les organisations à transformer leurs centres de contact en leviers de fidélisation et de croissance durable.

Les alternatives à ACTIVEO : les meilleurs logiciels pour centre d’appel / call center / télémarketing

Voici notre sélection d’alternatives à ACTIVEO (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– CloudTalk
– Crankwheel
– Kiamo
– Akio
– Amazon Connect
– CallHippo
– Diabolocom
– NFON
– Zadarma
– Dialfire

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur ACTIVEO et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour centre d’appel / call center / télémarketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ACTIVEO utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ACTIVEO, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ACTIVEO sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.