1CRM

Ce qu’il faut retenir : 1CRM en bref

✅ 1CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 13,00 € par mois.

❤️ Solution CRM tout-en-un, intuitive et rentable, idéale pour les PME. Elle centralise ventes, marketing, gestion de projets, stocks et commandes. Disponible sur le Cloud ou sur site, 1CRM est hautement personnalisable et propose une application mobile. Ce logiciel canadien, disponible en France, permet d’automatiser vos processus pour créer des relations client durables. Essai gratuit de 30 jours.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	1CRM SYSTEMS CORP
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 13,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 66
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / 1crm.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur 1CRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de 1CRM

1CRM : La solution de gestion d’entreprise intégrale et personnalisable

1CRM se distingue comme une plateforme de gestion de la relation client exceptionnellement complète, conçue pour unifier l’intégralité des flux de travail des PME au sein d’une interface unique et économique. Ce logiciel polyvalent dépasse les fonctions classiques du CRM en intégrant nativement la gestion des commandes, le suivi des stocks multi-entrepôts et le pilotage financier incluant facturation et devis. Grâce à un catalogue de produits interactif, les équipes commerciales peuvent générer des offres que les clients acceptent directement en ligne, accélérant ainsi le démarrage des projets.

La force de 1CRM réside dans sa personnalisation totale, permettant d’adapter les menus et tableaux de bord graphiques aux processus spécifiques de chaque organisation, de la prospection au service client. L’intégration avec des suites professionnelles comme Outlook ou Google Workspace, couplée à une application mobile gratuite, assure une synchronisation parfaite au bureau comme en déplacement. Disponible sur le cloud ou sur site, l’outil offre également des fonctionnalités d’automatisation marketing et de gestion des ressources humaines, fournissant une vision à 360 degrés de l’activité.

Avec une prise en main facilitée par des visites guidées et des formations professionnelles, 1CRM transforme la complexité administrative en une gestion fluide et réactive, idéale pour les entreprises souhaitant centraliser leurs opérations sur un système unique, fiable et hautement évolutif.

1CRM et l’intelligence artificielle

1CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

1CRM est un logiciel CRM

1CRM est un logiciel CRM canadien assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

1CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de 1CRM

Tarifs des abonnements

1CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de 1CRM est de 13,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 30 jours
Startup (Cloud Service)	13,00 € /mois et /utilisateur
Startup Plus (Cloud Service)	20,00 € /mois et /utilisateur
Professional (Cloud Service)	29,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise (Cloud Service)	34,00 € /mois et /utilisateur

1CRM gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• 1CRM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Startup (Cloud Service) : 13,00 € /mois et /utilisateur

• Achetez 1 à 3 utilisateurs (max.)
• Ensemble de fonctionnalités 1CRM standard
• Comprend le support et les mises à jour
• Choix du pays hôte
• 300 comptes
• 750 cibles/prospects/contacts
• 1 Go/stockage utilisateur

Startup Plus (Cloud Service) : 20,00 € /mois et /utilisateur

• Achetez 1 à 10 utilisateurs (max.)
• Ensemble de fonctionnalités 1CRM standard
• Comprend le support et les mises à jour
• Choix du pays hôte
• 600 comptes
• 1 500 cibles/prospects/contacts
• 1 Go/stockage utilisateur

Professional (Cloud Service) : 29,00 € /mois et /utilisateur

• Achetez 1 utilisateurs illimités
• Ensemble de fonctionnalités 1CRM standard
• Comprend le support et les mises à jour
• Choix du pays hôte
• Comptes illimités
• Cibles/prospects/contacts illimités
• 2 Go/stockage utilisateur

Enterprise (Cloud Service) : 34,00 € /mois et /utilisateur

• Achetez 1 utilisateurs illimités
• Ensemble de fonctionnalités 1CRM étendu
• Comprend le support et les mises à jour
• Choix du pays hôte
• Comptes illimités
• Cibles/prospects/contacts illimités
• 2,5 Go/stockage utilisateur

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement 1CRM

✅ Pendant 30 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour 1CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : 1CRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

1CRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur 1CRM et nous en avons comptabilisé plus de 227 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel 1CRM obtient une note moyenne de 8,17/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 85,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 9/10
– Support technique : 9,60/10
– Rapport qualité / prix : 8,60/10

1CRM : une solution de gestion polyvalente aux retours contrastés

Selon les clients, 1CRM se distingue par sa grande flexibilité, offrant un générateur de modules qui permet aux entreprises de personnaliser leurs processus sans recourir à des développeurs coûteux. D’après les utilisateurs, ce logiciel tout-en-un brille par son prix abordable et ses fonctionnalités robustes de facturation, de gestion de projets et d’automatisation marketing.

L’interface est jugée intuitive par une partie des clients qui apprécient l’accessibilité sur smartphone. Cependant, une vive colère émerge chez d’autres utilisateurs selon les avis : des failles de sécurité critiques, des documents mal conçus et un support client jugé exécrable, voire désintéressé, ont été signalés.

D’après les utilisateurs, la liste des pays est parfois incomplète et l’ergonomie de certains formulaires semble dater des années 80. En résumé, si 1CRM est perçu comme le meilleur rapport qualité-prix par certains pour sa centralisation, il est vivement critiqué par d’autres pour son manque de professionnalisme technique et la rigidité de son assistance.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

1CRM a toujours été là pour moi lorsque je devais gérer mon entreprise d’édition. Cela m’a fourni des outils efficaces pour faire passer mon entreprise au niveau supérieur. J’aime particulièrement explorer les fonctionnalités que 1CRM offre à mon entreprise telles que l’automatisation du marketing, la gestion des commandes et la gestion des services et des projets. De plus, je peux utiliser 1CRM sur mon smartphone ainsi que sur mon ordinateur portable et mon ordinateur de bureau. Le système de gestion d’entreprise 1CRM était abordable et valait l’argent à dépenser pour que mon entreprise fonctionne comme je le souhaitais. J’avais clairement compris ce que j’obtenais pour de l’argent, et j’apprécie cela en tant que client. J’aime beaucoup le fait que j’ai pu personnaliser mon site Web afin de l’adapter à mon activité d’édition. J’ai façonné mon site Web en utilisant les options, les thèmes et les couleurs qui étaient à ma disposition, et j’ai appliqué ma personnalité sur ma page Web. J’ai installé la langue appropriée pour mon site et j’ai créé mon tableau de bord. Vraiment de bons outils.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’assistance est excellente. Les questions reçoivent généralement une réponse en quelques heures. Les mises à jour fonctionnent parfaitement. Les développeurs sont très réactifs pour corriger les bugs dès leur apparition.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le prix est excellent, compte tenu des fonctionnalités offertes et de la facilité d’utilisation. La gestion des campagnes et le suivi des ventes sont très utiles pour mon modèle d’entreprise. Je suis très satisfait de 1CRM et je le recommande vivement.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Tout d’abord, le prix est extrêmement avantageux et ce CRM intègre d’excellentes fonctionnalités de devis et de facturation. Il est parfaitement adapté aux petites et moyennes entreprises. Le service client s’est montré étonnamment rapide et efficace lors de la mise en place du logiciel.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Points positifs : Le système s’adapte parfaitement à nos besoins, il est très fluide et facile à utiliser. Nous apprécions également beaucoup l’excellent support client. Nous l’utilisons quotidiennement et comptons bien continuer à le faire dans un avenir proche. Points négatifs : Nous avons essayé de configurer la version interne de ce CRM, mais cela s’est avéré beaucoup trop complexe pour mes compétences. Cela dit, toute entreprise disposant d’un informaticien ou d’un profil technique pourrait probablement s’en sortir. Nous avons été un client difficile, mais l’équipe de 1CRM a été très réactive, patiente et serviable. La grande facilité de personnalisation du système a été un argument de vente majeur. Nous espérons également développer notre entreprise grâce au CRM en utilisant certaines des intégrations disponibles, comme QuickBooks et Lead Guerilla. Il est rare que toute l’équipe soit d’accord sur un point, mais 1CRM répondait à tous nos critères.

A qui s’adresse 1CRM ?

Le logiciel 1CRM est une solution CRM tout-en-un spécialement conçue pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent un outil puissant, abordable et facile à déployer pour gérer leurs relations clients, automatiser leurs ventes et centraliser leurs données. Avec 1CRM, les commerciaux, les responsables marketing et les dirigeants peuvent suivre leurs prospects (de la génération au closing), gérer leurs contrats et factures, planifier leurs campagnes (emailing, SMS, réseaux sociaux) et analyser leurs performances, le tout depuis une plateforme intégrée qui remplace plusieurs outils disjoints. Les équipes commerciales y trouveront des fonctionnalités clés comme le pipeline visuel, l’automatisation des workflows, la gestion des tickets support et les tableaux de bord personnalisables, leur permettant de gagner en efficacité, de réduire les tâches manuelles et de fidéliser leurs clients.

Grâce à son approche modulaire et à son intégration avec les outils métiers (comptabilité, e-commerce, messagerie), 1CRM est idéal pour les PME qui veulent professionnaliser leur gestion client, booster leurs ventes et créer une expérience client cohérente, sans les complexités et les coûts des solutions enterprise.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Telus, Freeyumm, Lufthansa Technik, Mammothinteractive, Sungard… )

Les fonctionnalités de 1CRM

1CRM : La plateforme tout-en-un pour la gestion d’entreprise

1CRM se définit comme une solution CRM exhaustive qui fusionne la vente, le marketing, le service client et la gestion de projet au sein d’une interface unique. Le logiciel offre une visibilité totale sur le pipeline de ventes avec des prévisions analytiques, une capture de prospects automatisée et un scoring précis des leads.

Sa puissance réside dans l’automatisation marketing (e-mailing de masse, pages de destination) couplée à une gestion rigoureuse des opérations : facturation récurrente, suivi des stocks, bons de commande et feuilles de temps des employés. 1CRM facilite la collaboration via un chat interne et une synchronisation des calendriers, tout en proposant des applications mobiles iOS et Android pour une productivité en déplacement. Hautement personnalisable par glisser-déposer et doté d’une API ouverte, le logiciel supporte le multidevises et le multilingue.

Disponible sur site ou dans le cloud, il transforme la gestion de la relation client en un moteur de croissance structuré et performant pour les entreprises de toutes tailles.

Liste des fonctionnalités de 1CRM

Gestion du pipeline des ventes et des opportunités	Automatisation des forces de vente (SFA)
Marketing par e-mail et automatisation marketing	Facturation (récurrente, horaire, abonnement)
Gestion de projet et des ressources	CRM et base de données clients
Suivi des interactions et des activités	Gestion des contacts et des prospects (Leads)
Portail client et de facturation	Devis et propositions commerciales
Rapports et analyses de vente personnalisables	Gestion des stocks et des commandes
Tableaux de bord personnalisés	Accès mobile (iPhone et Android)
Gestion des fournisseurs et bons de commande	Capture de prospects et formulaires web
Scoring et nurturing des leads	Intégration e-mail et synchronisation calendrier
Gestion des tâches et planification	Support client et gestion des cas

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

1CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol …

Nous pensons que le logiciel CRM 1CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique 1CRM peut se connecter à plus de 66 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de 1CRM

Dropbox	Microsoft Teams	Chargebee
Microsoft Excel	PayPal	Quickbooks
Zapier	PieSync	Zoom
Android	Apple iOS	Authorize.Net
Constant Contact	RingCentral Engage	Microsoft Excel
Facebook	Google Workspace	Gmail
Google Calendar	Google Maps	GoTo Meeting
HubSpot Marketing Hub	Make	Joomla
Lead Guerrilla	LinkedIn	LiveChat
macOS Big Sur	QuickBooks	WordPress

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

1CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 778.432.2761 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur 1CRM SYSTEMS CORP vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Canada.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( 1crm.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est 1CRM SYSTEMS CORP.

Il a réalisé un CA 2025 : $880K

1CRM Systems Corp est un éditeur de logiciels d’origine canadienne qui s’est imposé comme une alternative stratégique majeure dans l’univers de la gestion de la relation client. Sa solution phare, 1CRM, est reconnue mondialement pour être l’une des plateformes les plus intuitives, personnalisables et abordables du marché actuel. Contrairement aux systèmes rigides, cet outil permet aux entreprises de toutes tailles de créer des expériences client d’exception en adaptant précisément le logiciel à leurs processus métiers spécifiques. Le logiciel centralise l’intégralité du cycle de vie client, de la gestion des prospects à la facturation, en passant par le support technique et le marketing automatisé.

L’éditeur met un point d’honneur à offrir une solution complète qui ne sacrifie pas la simplicité au profit de la puissance fonctionnelle. En choisissant cette technologie venue du Canada, les organisations bénéficient d’un levier de croissance agile capable de structurer durablement leur activité commerciale. 1CRM transforme ainsi la donnée client en un véritable moteur de performance, garantissant une visibilité totale sur l’activité et une efficacité opérationnelle accrue au sein d’un environnement numérique sécurisé et évolutif.

1CRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

1CRM : La solution commerciale tout-en-un et rentable

1CRM combine la gestion des ventes, du marketing et des projets (PSA) au sein d’une interface unique. Il intègre des diagrammes de Gantt et la gestion des ressources en temps réel. Avec plus de 40 intégrations (WordPress, Stripe, Magento), cet outil open source est hautement personnalisable sans frais supplémentaires.

Sa version gratuite pour 3 utilisateurs et son coût réduit en font la solution la plus rentable pour piloter l’intégralité de votre relation client.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur 1CRM

Voici notre avis sur 1CRM : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, 1CRM est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez 1CRM :

1CRM est une solution tout-en-un gérant les ventes, les stocks et les projets clients sur une plateforme personnalisable. Ce logiciel permet de planifier des appels et de créer des devis acceptables en ligne.

Il offre aux partenaires un accès transparent à leurs fichiers et à l’avancement des travaux terminés.

Les alternatives à 1CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à 1CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Odoo CRM
– NetSuite CRM
– OnePageCRM
– Keap
– Dynamics 365
– Shape
– JobNimbus
– OnePageCRM
– Dynamics 365
– Apptivo

Bitrix24 et Odoo se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à 1CRM, Salesforce Sales Cloud arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que 1CRM se classe 63e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis (16 512), contre 54 pour 1CRM.

Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que 1CRM se classe 64e. Enfin, les utilisateurs considèrent Salesforce Sales Cloud et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, 1CRM occupant la 63e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur 1CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de 1CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de 1CRM, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à 1CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.