Zoho Bigin

Ce qu’il faut retenir : Zoho Bigin en bref

✅ Zoho Bigin est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 7,00 € par mois.

❤️ Bigin par Zoho est un CRM minimaliste et puissant, spécialement conçu et tarifé pour les petites entreprises. Axé sur la gestion du pipeline de vente, il remplace efficacement les tableurs. Centralisez vos e-mails, tickets d’assistance et contrats sur une interface intuitive. C’est la solution idéale pour rationaliser vos opérations clients et accélérer votre croissance à prix juste.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ZOHO CORP
Hébergement des données	Europe
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 7,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 22
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / bigin.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Zoho Bigin ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Zoho Bigin

Zoho Bigin : Le CRM d’élite pour une gestion de pipeline souveraine des petites entreprises

Zoho Bigin redéfinit scrupuleusement la gestion de la relation client en proposant une plateforme minimaliste et hautement performante, spécifiquement architecturée pour les besoins des petites structures. Ce logiciel cloud permet d’orchestrer scrupuleusement l’intégralité du cycle de vente en centralisant scrupuleusement les gisements de données clients – e-mails, activités, interactions sociales et transactions – au sein d’un référentiel unique offrant une vue à 360°. Sa force réside dans sa capacité à apporter la simplicité d’un tableur au monde du CRM, permettant scrupuleusement un déploiement complet en moins de 30 minutes sans formation préalable.

Bigin optimise scrupuleusement la productivité grâce à des outils de filtrage intelligents et une automatisation fluide des flux de travail répétitifs. La plateforme intègre scrupuleusement la téléphonie, la messagerie et le suivi des produits, tout en garantissant scrupuleusement une sécurité des données conforme au RGPD via des journaux d’audit rigoureux. Parfaitement interopérable, l’outil s’interface scrupuleusement avec Google Workspace, Microsoft 365 et Zapier pour synchroniser scrupuleusement les opérations centrées sur le client.

En offrant scrupuleusement une gestion multi-pipeline personnalisable et des notifications en temps réel, Zoho Bigin transforme scrupuleusement le suivi commercial en un parcours fluide et rentable, s’affirmant comme la solution la plus abordable du marché pour piloter scrupuleusement la croissance de son activité.

Zoho Bigin et l’intelligence artificielle

Zoho Bigin est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Zoho Bigin est un logiciel CRM

Zoho Bigin est un logiciel CRM américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels CRM
▶ Logiciels pour TPE
▶ Logiciels pour micro-entrepreneurs / indépendants

Bigin by Zoho CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Zoho Bigin

Tarifs des abonnements

Zoho Bigin est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Zoho Bigin est de 7,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ sans CB
Gratuit	0,00 € /mois et /utilisateur
Express	7,00 € /mois et /utilisateur
Premier	12,00 € /mois et /utilisateur

Zoho Bigin gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Zoho Bigin dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Express : 7,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Gratuit
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premier : 12,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Express
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Zoho Bigin

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Bigin mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Zoho Bigin est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Zoho Bigin : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Zoho Bigin et nous en avons comptabilisé plus de 1 234 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Zoho Bigin obtient une note moyenne de 9,19/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 97% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,40/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 9,40/10

Bigin by Zoho CRM : le tremplin numérique idéal pour les PME

D’après les utilisateurs, Bigin by Zoho CRM s’impose comme le point de départ idéal pour les petites entreprises souhaitant digitaliser leurs processus de vente. Selon les avis, son interface intuitive et son prix abordable, incluant une version gratuite généreuse, permettent une prise en main immédiate et une automatisation efficace du pipeline.

Les clients apprécient particulièrement la fluidité de l’intégration Gmail et la qualité de l’application mobile pour le suivi des leads en déplacement. Cependant, d’après les utilisateurs, le logiciel montre des limites pour les structures aux besoins complexes, notamment en raison d’options de personnalisation restreintes et d’un module de reporting perfectible.

Selon les clients, l’absence d’un outil de création de devis intégré et certains bugs techniques ponctuels sont également regrettés. Malgré un service client parfois jugé insuffisant, le consensus souligne que Bigin offre le meilleur rapport qualité-prix du marché pour centraliser les données et piloter les ventes sans la complexité des CRM traditionnels.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Bigin by Zoho CRM ? J’ai commencé A l’utiliser récemment et l’expérience est très positive. Son interface est intuitive, les champs sont faciles A personnaliser, les automatisations sont déjA en place et c’est le point de départ idéal pour une PME qui souhaite digitaliser et automatiser ses processus. La prise en main est très rapide. Son prix est abordable. Je le recommande A tous. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Bigin by Zoho CRM ? Pas grand-chose, mais j’aimerais beaucoup avoir un module pour créer des devis. Quels problèmes Bigin by Zoho CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il m’aide A générer des leads et A suivre mes ventes, ainsi qu’A gérer le service client.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Bigin by Zoho CRM ? L’un des principaux atouts de Bigin by Zoho CRM est sa simplicité et sa facilité d’utilisation, ce qui en fait la solution idéale pour les petites entreprises A la recherche d’un CRM puissant et léger. Contrairement aux plateformes plus complexes, Bigin offre une interface claire et intuitive qui permet aux utilisateurs de gérer leur pipeline de ventes sans effort, sans formation complexe. Qu’appréciez-vous le moins dans Bigin by Zoho CRM ? Bien que Bigin by Zoho CRM soit un excellent outil pour les petites entreprises, certains points pourraient être améliorés : une personnalisation limitée et une meilleure intégration avec les solutions tierces. Quels problèmes Bigin by Zoho CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Bigin by Zoho CRM aide A résoudre plusieurs défis majeurs pour les petites entreprises et les équipes commerciales, en proposant une approche simplifiée de la gestion des relations clients et des pipelines de ventes. Avec Bigin, les entreprises peuvent rester organisées, gagner du temps et améliorer leur efficacité commerciale, tout en maîtrisant leurs coûts. C’est un outil simple mais puissant pour les entreprises en pleine croissance qui recherchent un CRM facile A utiliser et sans complexité inutile.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Bigin by Zoho CRM ? J’adore sa simplicité. En tant que petite entreprise, nous n’avons pas besoin de toutes les fonctionnalités superflues des grands CRM, et encore moins de leur prix exorbitant. Bigin est abordable et offre les fonctionnalités essentielles dont nous avons besoin, sans complexité inutile. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Bigin by Zoho CRM ? Je n’ai rien trouvé A redire A Bigin jusqu’A présent ! Quels problèmes Bigin by Zoho CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Centralisation de toutes les communications et gestion du pipeline.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Bigin de Zoho CRM ? Zoho Bigin possède une excellente fonctionnalité de pipeline pour la gestion des contacts. Qu’appréciez-vous le moins dans Bigin de Zoho CRM ? Zoho Bigin comporte une section Entreprise. J’aimerais qu’il soit possible de la supprimer. Quels problèmes Bigin de Zoho CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Zoho

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Il est très facile A utiliser et complet. C’est exactement ce que je recherchais.

A qui s’adresse Zoho Bigin ?

Le logiciel Zoho Bigin s’adresse aux petites entreprises, micro-entrepreneurs, freelances, startups et équipes commerciales en croissance qui cherchent un CRM simple, puissant et abordable pour gérer leur pipeline de ventes, organiser leurs contacts et convertir leurs prospects en clients sans se perdre dans des fonctionnalités complexes. Cette solution, conçue pour les besoins essentiels, permet de suivre les opportunités, d’automatiser les tâches répétitives (emails, rappels), de collaborer en équipe et d’analyser les performances grâce à des tableaux de bord clairs. Que vous soyez un commercial indépendant, une TPE cherchant à structurer sa prospection, une agence digitale gérant ses leads ou une équipe en télétravail, Zoho Bigin vous offre une plateforme intuitive pour centraliser vos données clients, gagner en réactivité et booster vos ventes.

Avec son essai gratuit, ses intégrations avec les outils Zoho et son approche mobile-first, Zoho Bigin est un choix idéal pour les professionnels qui veulent simplifier leur gestion commerciale, scaler leur activité et se concentrer sur la relation client.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Antech Microsystem Pvt.Ltd, Investacc, Hire, Bedrock Success… )

Les fonctionnalités de Zoho Bigin

Zoho Bigin : Le CRM simplifié pour les petites équipes

Zoho Bigin est un logiciel CRM axé sur la gestion du pipeline, conçu pour les structures cherchant l’efficacité sans complexité. La plateforme centralise la génération de leads, le suivi d’activité et la synchronisation du calendrier par simple glisser-déposer.

Ses fonctionnalités incluent la création de devis, la gestion des tâches et l’automatisation du marketing par e-mail. Bigin facilite la communication omnicanale grâce à l’intégration des réseaux sociaux et à un centre d’appels intégré. Doté d’un tableau de bord d’activité personnalisable et d’un accès mobile, il permet de monitorer les indicateurs clés de performance (KPI) et de piloter les ventes terrain avec une traçabilité totale via API.

Liste des fonctionnalités de Zoho Bigin

Gestion des contacts	Gestion du pipeline des ventes
CRM	Génération de leads
Automatisation des flux de travail	Suivi des ventes
Application mobile	Devis/Estimations
Gestion des tâches	Tableaux de bord personnalisables
Intégrations tierces	Alertes/Notifications
Gestion des e-mails	Reporting/Analyse
Import/Export de données	Synchronisation du calendrier
Gestion des clients	Journalisation des appels
Formulaires Web	Fidélisation des leads

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Zoho Bigin offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Zoho Bigin offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Zoho Bigin peut se connecter à plus de 22 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Zoho Bigin

Microsoft 365	Zoho Meeting	Zapier
Zoho Desk	Google Workspace	Zoho Campaigns
Microsoft Teams	Zoho Desk	Zoho Flow
Zoom	Zoho Campaigns	Zoho Flow
Microsoft 365	MailChimp	Zapier
Zoho CRM	Zoho Desk	Zoho Meeting
Zoho Invoice	Zoho Books	Zoho Campaigns
Zoho Forms

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Zoho Bigin est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 188 89 00 96 46 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ZOHO CORP vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Pleasanton, California.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( bigin.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est ZOHO CORP.

Zoho Corporation est un éditeur de logiciels d’origine indienne, de rayonnement mondial, qui a révolutionné l’infrastructure numérique des entreprises à travers sa division ManageEngine. Spécialisée dans la conception de solutions de gestion informatique complètes, l’entreprise propose un portefeuille impressionnant de plus de 90 produits et outils gratuits couvrant l’intégralité des besoins des DSI. Leurs logiciels les plus connus permettent de piloter la sécurité des réseaux, l’administration des serveurs et le support technique (helpdesk) avec une philosophie axée sur la simplification radicale du travail quotidien. En offrant des outils robustes à des tarifs particulièrement abordables, Zoho Corp démocratise l’accès à une technologie de niveau entreprise pour les organisations de toutes tailles.

La force de cet éditeur basé à Chennai réside dans sa capacité à unifier des processus informatiques complexes au sein d’interfaces intuitives et cohérentes. En choisissant les solutions de ManageEngine, les services informatiques bénéficient d’une tour de contrôle agile capable de transformer la maintenance technique en un levier de performance stratégique, garantissant ainsi une disponibilité maximale des systèmes d’information au sein d’un écosystème numérique souverain et performant.

Zoho Bigin : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Zoho Bigin : Le CRM idéal pour les petites entreprises et startups

Zoho Bigin est une solution CRM épurée conçue pour offrir un suivi simple et efficace des contacts à un prix très abordable. Il s’installe en quelques minutes et permet de gérer ses pipelines de vente sans la complexité des outils traditionnels. Le logiciel se distingue par ses intégrations fluides avec Google Workspace, Microsoft 365 et Zapier, boostant ainsi la productivité immédiate.

Bien que la personnalisation des formulaires soit basique, Bigin offre une visibilité claire sur l’ensemble du processus de vente, ce qui en fait le choix privilégié des entrepreneurs cherchant un excellent rapport qualité/prix pour structurer leur croissance.

Ses inconvénients & points faibles

Zoho Bigin : Un CRM simplifié aux analyses trop sommaires

Zoho Bigin se veut une solution de CRM accessible pour les petites structures, mais cette simplicité se fait au détriment de la profondeur fonctionnelle. Un inconvénient majeur réside dans l’accompagnement utilisateur, car de nombreux avis soulignent que le service client peut être amélioré pour offrir des réponses plus rapides et pertinentes. De plus, les gestionnaires de ventes se retrouvent rapidement limités par les outils de pilotage : les options de signalement et de rapports sont trop restreintes. Cette pauvreté analytique empêche de suivre précisément l’évolution des pipelines ou d’identifier des tendances de vente complexes sans passer par des outils externes. En résumé, Zoho Bigin manque de muscle pour les entreprises qui, même petites, ont besoin de données claires et d’un support réactif.

Notre avis final sur Zoho Bigin

Voici notre avis sur Zoho Bigin : avec la note de 9,4/10 que nous lui attribuons, Zoho Bigin est un logiciel CRM à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Zoho Bigin :

Zoho Bigin est un CRM minimaliste conçu pour les petites entreprises. Il propose plusieurs pipelines personnalisables, un système téléphonique intégré et un contexte client complet regroupant e-mails et activités.

Disponible sur mobile (iOS/Android), il se concentre sur les fonctionnalités essentielles pour accroître la productivité commerciale et conclure des ventes plus rapidement.

Les alternatives à Zoho Bigin : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Bigin (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Zoho CRM
– Salesforce CRM
– HubSpot CRM
– Pipedrive
– Freshsales
– Streak
– Pipeliner CRM
– Upsales
– Meritto
– edrone

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Zoho Bigin et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Zoho Bigin utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Zoho Bigin, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Zoho Bigin sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.