Zendesk

Ce qu’il faut retenir : Zendesk en bref

✅ Zendesk est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 49,00 € par mois.

❤️ Zendesk est la solution de référence pour offrir un service client d’exception. Cet outil helpdesk no-code centralise les demandes via tous les canaux et propose une gestion intégrée des connaissances. Évolutif et convivial, Zendesk synchronise vos équipes et simplifie l’expérience client, garantissant une assistance réactive, personnalisée et performante n’importe où.

Type de logiciel	Logiciel helpdesk
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ZENDESK
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 49,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 29
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / zendesk.fr

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels helpdesk (comme Chat.io, HelpDesk.com et LiveChat ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Zendesk ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Zendesk

Zendesk : L’Art de Sublimer l’Expérience Client par une Omnicanalité Maîtrisée

Zendesk s’affirme comme la plateforme de référence pour les entreprises souhaitant transformer leur support technique en un levier de fidélisation puissant et personnalisé. En centralisant l’intégralité des interactions provenant des e-mails, du téléphone, des réseaux sociaux et du chat en direct dans une interface de travail unique, ce logiciel offre aux agents une connaissance client à 360 degrés. Cette vision globale permet de traiter chaque ticket avec une pertinence accrue, en s’appuyant sur l’historique complet des échanges passés.

Le système optimise la productivité des équipes grâce à un routage intelligent des demandes vers les interlocuteurs les plus qualifiés et favorise la collaboration interne pour résoudre les problématiques complexes en un temps record. Flexible et évolutive, la solution s’adapte aussi bien aux startups qu’aux multinationales, proposant des centaines d’applications complémentaires et une API robuste pour une personnalisation sans limites. Zendesk intègre également des capacités d’apprentissage automatique et des outils d’analyse fine pour identifier les tendances de satisfaction et réduire les coûts de support.

En fluidifiant la communication entre la marque et ses usagers, ce logiciel primé aide à bâtir une relation de confiance durable, tout en offrant aux employés un environnement stimulant pour innover dans leur gestion quotidienne du service client.

Zendesk et l’intelligence artificielle

Zendesk est un logiciel helpdesk IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : aide à la génération de contenu, réduction des biais et critères subjectifs …

Zendesk est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Zendesk est un logiciel helpdesk français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ?
Un logiciel helpdesk est une plateforme centralisée permettant de gérer les demandes d’assistance des clients ou des employés. Il transforme chaque requête en un « ticket » numéroté pour en assurer le suivi, de l’ouverture à la résolution. En automatisant la distribution des tâches et en intégrant une base de connaissances, cet outil optimise la réactivité du support technique. Il permet également d’analyser les performances des équipes et d’améliorer continuellement la qualité du service rendu aux utilisateurs.

▶ Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Zendesk Suite est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Zendesk

Tarifs des abonnements

Zendesk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Zendesk est de 49,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Suite Team	49,00 € /mois et /utilisateur
Suite Growth	79,00 € /mois et /utilisateur
Suite Professional	99,00 € /mois et /utilisateur
Suite Enterprise	150,00 € /mois et /utilisateur

Zendesk gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Zendesk est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Suite Team : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Système de billetterie leader du secteur
• Messagerie sur le Web, les mobiles et les réseaux sociaux
• Assistance par e-mail, voix, SMS et chat en direct
• Centre d’aide – Unique
• Automatisations et flux de travail faciles à configurer
• Réponses automatisées basées sur l’IA – Jusqu’à 50
• Espace de travail d’agent unifié
• Rapports et analyses prêts à l’emploi
• Stockage de données et de fichiers – Standard
• Plus de 1 000 applications et intégrations – Préconstruites

Suite Growth : 79,00 € /mois et /utilisateur

• Système de billetterie leader du secteur
• Messagerie sur le Web, les appareils mobiles et les réseaux sociaux
• Assistance par e-mail, voix, SMS et chat en direct
• Centre d’aide – Plusieurs
• Automatisations et flux de travail faciles à configurer
• Réponses automatisées alimentées par l’IA – Jusqu’à 100
• Espace de travail d’agent unifié
• Rapports et analyses prêts à l’emploi
• Stockage de données et de fichiers – Intermédiaire
• Plus de 1 000 applications et intégrations – Préconstruites et personnalisées

Suite Professional : 99,00 € /mois et /utilisateur

• Système de billetterie leader du secteur
• Messagerie sur le Web, les appareils mobiles et les réseaux sociaux
• Assistance par e-mail, voix, SMS et chat en direct
• Centre d’aide – Plusieurs
• Automatisations et flux de travail faciles à configurer
• Réponses automatisées alimentées par l’IA – Jusqu’à 500
• Espace de travail d’agent unifié
• Rapports et analyses prêts à l’emploi
• Stockage de données et de fichiers – Intermédiaire
• Plus de 1 000 applications et intégrations – Préconstruites et personnalisées

Suite Enterprise : 150,00 € /mois et /utilisateur

• Fonctionnalités :Tous les éléments de base nécessaires à un excellent support client, et
• Rôles et autorisations d’équipe personnalisés
• Gestion avancée des connaissances
• Espaces de travail d’agent personnalisables
• Marque personnalisable pour les conversations Web
• Licences d’accès léger – JUSQU’à 1 000
• En temps réel, partageable et avancé reporting et analyses
• Environnement sandbox pour la gestion du changement
• API robustes – Enterprise Rate Limit

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Zendesk

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Zendesk Support mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 271 progiciels helpdesk nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) coute en moyenne 78,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Zendesk est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Zendesk : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Zendesk et nous en avons comptabilisé plus de 24 622 déposés sur 10 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Zendesk obtient une note moyenne de 8,82/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 91,7% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,98/10
– Ergonomie : 9,08/10
– Support technique : 8,63/10
– Rapport qualité / prix : 8,73/10

Zendesk : L’agilité au service de l’expérience client

D’après les utilisateurs, Zendesk s’impose comme une référence incontournable grâce à son interface visuellement attrayante et ses scripts personnalisables qui fluidifient la gestion des tickets. Selon les clients, la fonction de messagerie interne et la réattribution automatique des dossiers en cas d’absence boostent la productivité des équipes de support.

Cependant, selon les avis, la personnalisation avancée exige des compétences techniques pointues en codage (CSS, JSON). De plus, certains utilisateurs déplorent un service client paradoxalement peu satisfaisant pour un leader du secteur et notent des interruptions de service suite à certaines mises à jour logicielles.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Zendesk Support Suite ? En tant qu’administrateur, le principal atout de Zendesk est la possibilité de contrôler mon système dans les moindres détails. Tous les types de communications sont centralisés et les agents disposent de moins d’outils, ce qui améliore leur productivité. Qu’appréciez-vous le moins dans Zendesk Support Suite ? Le nouveau système d’IA est encore trop récent et le système d’intentions n’est pas encore parfaitement adapté A nos besoins spécifiques. Quels problèmes Zendesk Support Suite résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Centraliser toutes les communications avec nos utilisateurs, de l’assistance intégrée A l’application aux avis des boutiques d’applications, permet aux agents de ne pas se sentir submergés. L’utilisation des intentions nous aide A prioriser les demandes les plus simples mais importantes afin de les traiter en premier.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Zendesk Support Suite ? Zendesk est un excellent produit. La plateforme est riche en fonctionnalités, stable et s’intègre parfaitement A notre infrastructure technique. Du point de vue des opérations de support, elle répond A nos besoins. Qu’appréciez-vous le moins dans Zendesk Support Suite ? L’assistant IA CO-pilote est perfectible. Il ne rivalise pas avec les autres chatbots IA concurrents. Quels problèmes Zendesk Support Suite résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet aux clients de contacter facilement l’assistance et d’obtenir de l’aide concernant les problèmes ou les questions relatifs A la plateforme.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Zendesk Support Suite ? J’utilise Zendesk pour aider mes clients par e-mail. Il est facile de gérer les demandes clients au même endroit et son interface est très intuitive. Je peux organiser mes tâches, ce qui rend le support plus efficace et fluide pour mes clients. Il est très facile d’assigner des tâches aux employés en créant des canaux. L’utiliser au quotidien rend mon quotidien au bureau tellement plus agréable ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Zendesk Support Suite ? Rien A redire. Je n’ai rien A redire. Quels problèmes Zendesk Support Suite résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Répondre aux problèmes des clients et les résoudre

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mon expérience avec Zendesk est plutôt positive. La plateforme est facile A utiliser et les fonctionnalités d’automatisation sont utiles. Cependant, j’aimerais qu’il y ait davantage d’intégrations disponibles avec les autres outils que nous utilisons.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Zendesk s’est avéré un excellent outil pour notre équipe de support client. C’est une plateforme fiable dotée de fonctionnalités d’automatisation très utiles. Son seul inconvénient est sa relative lenteur par moments.

A qui s’adresse Zendesk ?

Le logiciel Zendesk s’adresse prioritairement aux directeurs de la relation client, aux responsables de support assistance et aux équipes marketing des entreprises plaçant la satisfaction usager au sommet de leurs priorités stratégiques. En tant que solution helpdesk et de ticketing de référence mondiale, Zendesk est l’outil idéal pour toute structure cherchant à allier excellence relationnelle et performance opérationnelle décuplée. Le logiciel s’adresse à une audience extrêmement large, allant des start-ups innovantes nées dans des chambres d’étudiants aux multinationales prestigieuses du classement Fortune 500, garantissant ainsi une scalabilité exemplaire.

Zendesk facilite la transformation numérique réussie de votre service client en centralisant l’intégralité des interactions (e-mail, chat, réseaux sociaux, téléphone) au sein d’une interface unique, fluide et performante. Grâce à sa technologie de pointe, la plateforme permet de créer des expériences client d’exception, assurant ainsi une fidélisation durable et une image de marque soignée et moderne.

C’est l’allié stratégique indispensable pour toute organisation aspirant à une domination au sein de l’économie de l’attention. En adoptant Zendesk, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur support, assurant ainsi une communication dynamique, structurée et résolument tournée vers le succès commercial international, le tout géré avec une simplicité déconcertante au service de l’excellence du parcours client quotidien.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Scufgaming, Inter-State Studio And Publishing Co., Getaround, Paint Nite, Fashion Nova… )

Les fonctionnalités de Zendesk

Zendesk : L’excellence de la relation client omnicanale et automatisée

Zendesk s’impose comme une solution de helpdesk et de ticketing holistique, conçue pour transformer le support client en un levier stratégique de fidélisation. Grâce à son moteur d’IA conversationnelle et ses bots intelligents, le logiciel automatise le triage, suggère des réponses prédéfinies et offre une assistance 24h/24 via un assistant virtuel performant.

Son avantage majeur réside dans sa gestion multicanal native, unifiant les e-mails, le chat en direct, la messagerie SMS, les réseaux sociaux et un centre d’appels hybride au sein d’un espace de travail d’agent unifié. La plateforme dote les équipes d’outils de collaboration avancés pour résoudre les incidents complexes, tout en permettant une priorisation fine via des flux de travail basés sur des règles et des alertes d’escalade.

Liste des fonctionnalités de Zendesk

Gestion des tickets d’assistance	Support multicanal (e-mail, voix, SMS, chat)
Portail libre-service et centre d’aide	Base de connaissances basée sur l’IA
Chat en direct et messagerie	Routage automatisé des appels et conversations
Gestion des SLA (Accords de niveau de service)	Rapports et analyses statistiques
Tableau de bord d’activité en temps réel	Espace de travail d’agent unifié
Automatisations et déclencheurs	Bots IA et assistants virtuels
Macros et réponses prédéfinies	Intégration des réseaux sociaux
Gestion des incidents et des problèmes	Outils de collaboration interne
Portail client personnalisé	Sondages de satisfaction (CSAT) et commentaires
Personnalisation de la marque	API robustes et plus de 1000 intégrations

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Zendesk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, turc, chinois, japonais, coréen …

Nous pensons que le logiciel helpdesk Zendesk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Zendesk peut se connecter à plus de 29 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Zendesk

Airtable	GetResponse	HubSpot
Zapier	Forethought	Slack
Trello	Zoom	MailChimp
Salesforce CRM	Grammarly	SurveyMonkey
Asana	Jira	Shopify
Rippling	HubSpot Marketing Hub	ClickUp
Webex	Monday	FreshBooks
HubSpot CRM	Narvar	TeamViewer
Trello	Tymeshift	Unbabel

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Zendesk est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 141 54 18 75 06 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ZENDESK vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Nicolas Herz / Cristina Bravo.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( zendesk.fr ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel helpdesk est ZENDESK.

Fondée en 2007 à San Francisco par Mikkel Svane, Lars Lehman et Morten Primdahl, Zendesk est une entreprise américaine leader sur le marché mondial des logiciels de service client. Sa suite logicielle complète permet à plus de 200 000 entreprises, dont des géants comme Airbnb, Spotify et Slack, de gérer leurs interactions clients avec une efficacité remarquable. Le fleuron de l’éditeur, Zendesk Support, est un système de ticketing sophistiqué qui centralise les demandes provenant de l’e-mail, du téléphone ou des réseaux sociaux. Pour les interactions instantanées, Zendesk Chat offre une solution de messagerie en temps réel, tandis que Zendesk Talk gère l’aspect téléphonie et centre d’appels.

L’écosystème est complété par Zendesk Guide, une base de connaissances en self-service, et Zendesk Explore, un puissant outil d’analyse permettant d’identifier les tendances de satisfaction et de performance. Avec un chiffre d’affaires dépassant les 2 milliards de dollars et une équipe de 10 000 employés, cet éditeur californien se distingue par sa capacité à rationaliser les processus et à automatiser les réponses simples pour booster la productivité des agents. L’engagement de Zendesk envers la sécurité et la flexibilité permet aux entreprises de réduire leurs coûts opérationnels tout en améliorant significativement leur taux de satisfaction client (C-Sat). En proposant des solutions interopérables et faciles à déployer, Zendesk aide les organisations de toutes tailles à offrir une assistance rapide et personnalisée.

Cette approche technologique, qui place l’humain au centre de chaque échange, fait de l’éditeur américain le partenaire stratégique privilégié pour transformer chaque point de contact en une opportunité de fidélisation durable et de croissance économique.

Zendesk : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Zendesk : La plateforme unifiée de relation client

Zeskdesk s’impose comme le leader de la relation client grâce à sa polyvalence et sa capacité à centraliser les échanges provenant du téléphone, e-mail, chat, SMS et réseaux sociaux. La suite offre un tableau de bord intuitif pour la gestion des rôles et des accès, facilitant la création de rapports en un clic.

Le processus de création de tickets est simplifié pour garantir une résolution rapide des demandes. Qu’il s’agisse de support ou de vente (Sell), Zendesk s’adapte à chaque organisation pour offrir une expérience utilisateur sur mesure, favorisant ainsi l’innovation et une croissance durable.

Ses inconvénients & points faibles

Zendesk : Une complexité structurelle et des ponts limités

Malgré sa puissance, Zendesk souffre d’un manque de fluidité native entre ses différents modules. On déplore notamment que les ponts entre Zendesk Support et Zendesk Sell ne soient pas natifs et plutôt faibles, obligeant à des manipulations complexes pour synchroniser le service client et les ventes. Dans cette architecture, les leads restent distincts des contacts, ce qui peut engendrer des doublons et une confusion dans la gestion des données.

L’outil est par ailleurs complexe pour les non-initiés, exigeant une formation coûteuse pour les collaborateurs. Enfin, si sa version gratuite est très limitée, son CRM peut manquer de profondeur face à des outils plus spécialisés, rendant sa capacité d’adaptation aux très grandes entreprises parfois insuffisante sans développements lourds.

Notre avis final sur Zendesk

Voici notre avis sur Zendesk : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Zendesk est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°8).

Ce qu’on aime chez Zendesk :

Zendesk Support centralise l’ensemble des interactions clients multicanales au sein d’une interface unique. Les agents accèdent à l’historique complet des demandes pour fournir des solutions personnalisées et rapides.

En facilitant la collaboration entre équipes et en automatisant l’attribution des tickets, le logiciel optimise le temps de réponse et améliore globalement la qualité de l’assistance et la satisfaction client.

Les alternatives à Zendesk : les meilleurs logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Voici notre sélection d’alternatives à Zendesk (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Freshdesk
– HubSpot Service Hub
– Custify
– Gainsight CS
– ChurnZero
– Salesforce CRM
– Freshsales
– Help Scout
– Clientjoy
– Zoho CRM

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Zendesk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications helpdesk du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Zendesk utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Zendesk, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Zendesk sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.