Ce qu’il faut retenir : UsabilityHub en bref
✅ UsabilityHub est un logiciel de feedback à 360 degrés accessible sur abonnement à partir de 66,00 € par mois.❤️ UsabilityHub (désormais Lyssna) est une plateforme de recherche utilisateur basée sur le cloud. Elle permet de tester vos designs auprès d’utilisateurs réels pour obtenir des feedbacks authentiques à distance. En validant vos prototypes et sites web via des tests courts, vous prenez des décisions de conception éclairées pour améliorer radicalement l’expérience utilisateur de vos produits.
| Type de logiciel | Logiciel de feedback à 360 degrés |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | LYSSNA |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 66,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 25 |
| Nombre d’intégrations | + de 6 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / lyssna.com |
Présentation de UsabilityHub
Lyssna : L’excellence de la recherche utilisateur pour une conception d’élite
Lyssna, anciennement connu sous le nom d’UsabilityHub, s’affirme comme la plateforme de référence pour les entreprises souhaitant éradiquer les incertitudes liées au design en s’appuyant sur des retours d’usagers réels. Ce logiciel cloud sophistiqué permet aux développeurs et chefs de produit de valider leurs hypothèses en amont grâce à un panel colossal de plus de 530 000 participants ciblables selon 35 critères démographiques. La force de Lyssna réside dans son arsenal de méthodologies de tests d’utilisabilité, incluant des cartes thermiques de clics, des tests de navigation et des analyses d’entonnoir pour identifier chirurgicalement les points de friction dans les parcours critiques.L’outil sublime l’expérience utilisateur (UX) en mesurant les premières impressions et en testant l’efficacité de la hiérarchie du contenu sur des supports variés comme les images, vidéos ou fichiers audio. Grâce à des entretiens utilisateurs approfondis et des enquêtes de satisfaction, les marques optimisent leurs messages marketing et augmentent radicalement leurs taux de conversion dès la phase de prototypage. En alliant agilité décisionnelle et données analytiques profonds, ce partenaire technologique permet aux meilleures équipes mondiales de comprendre leur audience avec une finesse inégalée, garantissant le succès des lancements de produits au sein d’un environnement concurrentiel exigeant.
UsabilityHub et l’intelligence artificielle
UsabilityHub est un logiciel de feedback à 360 degrés qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAUsabilityHub est un logiciel de feedback à 360 degrés
UsabilityHub est un logiciel de feedback à 360 degrés australien.Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.
▶ Logiciels de feedback à 360 degrés
Lyssna est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de UsabilityHub
Tarifs des abonnements
UsabilityHub est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de UsabilityHub est de 66,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Free | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Basic | 66,00 € /mois et /utilisateur |
| Pro | 100,00 € /mois et /utilisateur |
UsabilityHub gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Pour les tests de base et les recherches occasionnelles
- Tests jusqu’à deux minutes
- Tests au premier clic
- Tests de préférences
- Enquêtes de conception
- Tests de cinq secondes
- Tests fractionnés
- Testeurs BYO gratuits
- Conformité RGPD
- Véritable support humain
Basic : 66,00 € /mois et /utilisateur
- Pour les chercheurs solo et les tests de base
- Comprend les fonctionnalités du forfait gratuit, plus
- Forfait pour utilisateur unique
- Tests jusqu’à cinq minutes
- Ecrans de bienvenue et de remerciement personnalisés
- Ensembles de variantes
- Collectez des données démographiques sur les tests auto-recrutés
Pro : 100,00 € /mois et /utilisateur
- Pour les équipes et les recherches fréquentes
- Comprend les fonctionnalités du plan de base, plus
- Forfaits multi-utilisateurs
- Places illimitées
- Tests illimités
- Variables personnalisées
- Numéros de réponse plafonnés
- Redirections post-test personnalisées
- Gestion granulaire des autorisations
- Marque de test personnalisée
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement UsabilityHub✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour UsabilityHub mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : UsabilityHub est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
UsabilityHub : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur UsabilityHub et nous en avons comptabilisé plus de 482 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel UsabilityHub obtient une note moyenne de 8,73/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 95,85% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10
UsabilityHub (Lyssna) : des tests utilisateurs rapides pour une conception éclairée
Selon les avis, Lyssna est un outil clé pour recueillir rapidement des informations précieuses sur l’expérience utilisateur (UX) grâce à des tests de premier clic ou de préférence. D’après les utilisateurs, l’interface est élégante, intuitive et la synthèse par IA des réponses qualitatives permet une génération de rapports extrêmement rapide.Les clients apprécient la flexibilité tarifaire sans frais d’inscription exorbitants. Cependant, selon les clients, le panel fourni peut parfois manquer de sérieux, avec des participants répondant trop hâtivement.
D’après les utilisateurs, le logiciel est idéal pour les projets à petite échelle, mais manque de fonctionnalités logiques avancées et de tests en conditions réelles pour les études de plus grande envergure. Malgré cela, 84 % des usagers recommandent sa polyvalence pour favoriser l’adhésion à la recherche.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Interface intuitive et visuellement claire Création et partage faciles des tests Résultats rapides pour une prise de décision éclairéeAvis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Lyssna a été un outil clé dans nos études UX/CX. Il nous a permis de recueillir rapidement et clairement des informations précieuses, améliorant ainsi considérablement notre processus décisionnel. Bien que la personnalisation puisse être améliorée, le produit remplit efficacement sa fonction.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Lyssna is quick and easy to use. They have put visible effort into the user experience. The tests you can do are presented as an attractive menu with a short description. These tests can then be easily combined into larger tests, combined with a suite of question types, so you can get further details from the user.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avec UsabilityHub, nous pouvons développer le test, choisir une base d’utilisateurs et obtenir les résultats de la plupart des tests en moins d’une heure.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Excellente plateforme de test utilisateur pour la recherche UX !A qui s’adresse UsabilityHub ?
Le logiciel Lyssna (anciennement UsabilityHub) s’adresse à toute personne, équipe produit, responsable RH, ou entreprise cherchant à comprendre en profondeur leur public et prendre les bonnes décisions plus rapidement, grâce à une plateforme idéale pour leurs études utilisateurs, avec des tests de design, des enquêtes, et des feedback visuels qui permettent de valider des hypothèses, affiner des interfaces, et améliorer l’expérience utilisateur. Que vous ayez besoin de tester un prototype, de recueillir des opinions, ou de comparer des versions, Lyssna vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les tests à distance, les analyses comportementales, et les rapports synthétiques, idéale pour les secteurs tech, médias, et éducation qui veulent éviter les suppositions, gagner en confiance, et bénéficier d’un outil conçu pour l’itération. Avec une inscription gratuite, une approche centrée sur les insights, et une communauté active, Lyssna se positionne comme un partenaire stratégique pour les professionnels en quête de compréhension, d’efficacité, et de succès.Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Amazon, Google, TaskRabbit, Airtable, Box… )
Les fonctionnalités de UsabilityHub
UsabilityHub : Recherche utilisateur et tests d’utilisabilité d’élite
UsabilityHub s’impose comme une plateforme d’élite pour les tests d’utilisabilité, offrant une suite complète pour optimiser l’expérience client sur sites web et applications mobiles. Le logiciel facilite la recherche utilisateur grâce à des tests non modérés, incluant des tests de cinq secondes, des tests au premier clic et des enquêtes de préférence.Ses fonctionnalités phares englobent les cartes thermiques (heatmaps), l’A/B testing et la segmentation client précise. UsabilityHub optimise le design via des ensembles de variantes et des écrans de bienvenue personnalisés. Dotée d’une conformité RGPD stricte et d’un panel de testeurs intégrés, cette solution permet aux chercheurs solo et aux équipes de piloter leurs études avec agilité.
Cette plateforme garantit une visibilité totale sur les données démographiques, transformant les retours d’information en succès UX mesurables.
Liste des fonctionnalités de UsabilityHub
| Tests d’utilisabilité | Tests au premier clic |
| Tests de cinq secondes | Tests de préférences |
| Enquêtes de conception | Cartes thermiques |
| A/B testing | Segmentation client |
| Sondages et retours d’information | Gestion de l’expérience client |
| Tests non modérés | Import/Export de données |
| Logique conditionnelle | Variables personnalisées |
| Recherche/Filtrage | Marque de test personnalisée |
| Redirections post-test personnalisées | Gestion granulaire des autorisations |
| Conformité RGPD | SAML SSO (Okta) |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
UsabilityHub offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés UsabilityHub offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique UsabilityHub peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de UsabilityHub
– Airtable
– Asana
– Box
– Google Workspace
API
Ce logiciel ne semble pas avoir d’API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
UsabilityHub est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur LYSSNA vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Mateja Milosavljevic à l’adresse Melbourne, Australia.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( lyssna.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est LYSSNA.Il a réalisé un CA 2025 : $5.4M
UsabilityHub : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur UsabilityHub
Voici notre avis sur UsabilityHub : avec la note de 8,2/10 que nous lui attribuons, UsabilityHub est un logiciel de feedback à 360 degrés à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez UsabilityHub :
UsabilityHub est une plateforme de recherche utilisateur permettant d’évaluer l’ergonomie des interfaces avant leur lancement. Elle propose des tests de premier clic, des enquêtes et des tests de préférence pour valider les hypothèses de conception.
Les développeurs optimisent ainsi leurs messages et taux de conversion en recueillant des retours concrets sur leurs visuels et flux d’interaction.
Les alternatives à UsabilityHub : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés
Voici notre sélection d’alternatives à UsabilityHub (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– UserTesting : UserTesting fournit des tests d’utilisabilité à la demande. Vous créez le test et nous obtiendrons les testeurs. Nous vous permettons de regarder par-dessus l’épaule de votre public cible pendant qu’il utilise votre site Web, afin que vous puissiez voir et entendre où les utilisateurs sont bloqués et pourquoi ils partent.
– Inspectlet : Inspectlet enregistre les vidéos de vos visiteurs lorsqu’ils utilisent votre site, vous permettant de voir tout ce qu’ils font. Visualisez tous les mouvements, défilement, clics et pressions de touches de la souris sur votre site. Vous n’avez plus jamais besoin de vous demander comment les visiteurs utilisent à nouveau votre site.
– FullStory : Le moteur d’analyse inégalé de FullStory indexe automatiquement chaque interaction numérique avec votre site ou application et permet aux équipes de mesurer, valider et agir sur chaque expérience à grande échelle.
– LogRocket : LogRocket aide les équipes produit à créer de meilleures expériences pour leurs utilisateurs. En enregistrant des vidéos de sessions utilisateur avec des journaux et des données réseau, LogRocket fait apparaître les problèmes UX et révèle la cause première de chaque bogue.
– Usabilla : Il recueille les commentaires des utilisateurs et améliore vos sites Web, applications et e-mails avec la voix des solutions client d’Usabilla.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Userfeel
– Userlytics
– Adobe XD
– Webflow
– Moqups
– Sketch
– InVision
– Axure RP
– Balsamiq
– Proto.io
Hotjar et UserTesting se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 78 meilleures alternatives à UsabilityHub, Miro obtient la meilleure note, suivi d’Adobe XD, tandis qu’UsabilityHub se classe 33e. Adobe XD compte le plus grand nombre d’avis (767), contre 24 pour UsabilityHub.
Les utilisateurs estiment qu’Affinity Designer offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’Adobe XD, tandis qu’UsabilityHub arrive en 33e position. Ils considèrent également Miro et Adobe XD comme les plus faciles à utiliser, UsabilityHub se classant 25e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur UsabilityHub et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
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Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de UsabilityHub utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de UsabilityHub, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à UsabilityHub sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.