Ce qu’il faut retenir : Told en bref
✅ Told est un logiciel de feedback à 360 degrés accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Told est le meilleur outil de sondage contextuel pour engager vos utilisateurs directement sur votre site ou application. Grâce à une approche de feedback à 360 degrés, il permet de recueillir des avis précis au moment opportun du parcours client. Cette solution aide les marques à mieux comprendre les besoins de leur audience pour améliorer l’expérience utilisateur en continu.
| Type de logiciel | Logiciel de feedback à 360 degrés |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | TOLD |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | + de 8 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / told.club |
Présentation de Told
Told.Club : L’excellence du feedback utilisateur pour un produit piloté par la donnée
Told.Club révolutionne le recueil des retours d’expérience en proposant une plateforme d’enquête in-app d’une élégance et d’une efficacité remarquables. Spécifiquement conçu pour les startups et les équipes produit, ce logiciel permet de créer des questionnaires personnalisés intégrant de la logique conditionnelle et des modules vidéo ou audio pour capturer des données qualitatives en temps réel. Grâce à une technologie no-code, l’affichage des enquêtes peut être déclenché sans l’intervention de développeurs, garantissant un taux de réponse nettement supérieur aux méthodes classiques.Told facilite la mesure du NPS (Net Promoter Score) et du CSAT, tout en automatisant les flux de travail via des webhooks. En centralisant l’analyse des besoins clients sur une interface conviviale, Told.Club permet aux professionnels de prendre des décisions stratégiques fondées sur des preuves concrètes, transformant chaque feedback en un levier d’optimisation pour développer des produits d’exception et accroître la fidélisation.
Told et l’intelligence artificielle
Told est un logiciel de feedback à 360 degrés qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IATold est un logiciel de feedback à 360 degrés
Told est un logiciel de feedback à 360 degrés français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.
▶ Logiciels de feedback à 360 degrés
Told.Club est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Told
Tarifs des abonnements
Told est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Told est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Gratuit | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Told gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Told dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Told✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Told mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Told est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Told : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Told et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Told est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Told ?
Le logiciel Told s’adresse aux directeurs de la relation client, aux responsables marketing et aux chefs de produits qui placent le feedback au coeur de leur stratégie de développement. En tant qu’outil d’enquête facile à utiliser, Told cible les entreprises cherchant à recueillir des commentaires précieux directement auprès de leurs utilisateurs ou clients pour affiner leur offre. Le logiciel répond au besoin de compréhension immédiate des données en transformant des réponses brutes en indicateurs de performance clairs en quelques secondes seulement.Told s’adresse particulièrement aux organisations agiles qui souhaitent s’appuyer sur des preuves factuelles pour orienter leurs investissements et leurs améliorations fonctionnelles. Grâce à son interface intuitive, il est possible de créer des sondages personnalisés et d’analyser les tendances comportementales en seulement quelques clics.
Le logiciel cible les professionnels qui visent l’excellence opérationnelle par la donnée (data-driven decision making). En intégrant Told dans leur flux de travail, les marques se dotent d’un levier d’écoute puissant, garantissant ainsi une meilleure fidélisation, une réduction du taux d’attrition et une satisfaction client optimisée grâce à des décisions stratégiques parfaitement alignées sur les attentes réelles du marché.
Les fonctionnalités de Told
Liste des fonctionnalités de Told
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Told offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés Told offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Told peut se connecter à plus de 8 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Told
| Intercom | Gmail | Trello |
| Asana | Slack | Zendesk |
| Notion | Jira |
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Told est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TOLD vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Paris, France.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( told.club ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est TOLD.Told : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Told : le widget personnalisable, sans code et cibléTold se positionne comme une solution facile à installer, ne nécessitant pas de développeurs, grâce à son approche no-code qui permet une intégration rapide et sans complexité. Le logiciel propose un design unique et customisable, offrant aux entreprises la possibilité d’adapter l’apparence du widget à leur identité visuelle et à leurs besoins spécifiques. Avec Told, les utilisateurs peuvent cibler les utilisateurs qui verront le widget, en fonction de critères précis, optimisant ainsi l’engagement et la pertinence des interactions.
Que ce soit pour des enquêtes, des feedbacks ou des appels à l’action, Told allie simplicité, flexibilité et efficacité, devenant un outil indispensable pour une communication ciblée et sans contraintes.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Told
Voici notre avis sur Told : avec la note de 8,8/10 que nous lui attribuons, Told est un logiciel de feedback à 360 degrés que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°20).Ce qu’on aime chez Told :
Told est un service d’enquête avancé permettant aux professionnels de recueillir et d’analyser les retours utilisateurs sur leurs produits. Doté d’une interface intuitive, il propose des questionnaires personnalisables avec logique conditionnelle.
Le logiciel interprète les résultats en temps réel pour faciliter des prises de décisions stratégiques éclairées.
Les alternatives à Told : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés
Voici notre sélection d’alternatives à Told (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Cognito Forms
– SurveyMonkey
– Alchemer
– SurveySparrow
– QuestionPro
– SmartSurvey
– Harvestr
– Pastel
– Qualintra
– Userback
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Told et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Told utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Told, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Told sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.