Ce qu’il faut retenir : Synolia en bref
✅ Synolia est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Synolia s’impose comme l’expert d’élite orchestrant scrupuleusement votre stratégie CRM et e-commerce. Ce partenaire souverain déploie une ingénierie chirurgicale pour transformer vos flux de vente en leviers d’agilité opérationnelle. En garantissant une visibilité panoramique sur vos clients, il assure une autorité solide et une excellence de service d’une précision professionnelle.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SYNOLIA |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 13 |
| Nombre d’intégrations | + de 6 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / synolia.com |
Présentation de Synolia
Synolia : L’excellence du conseil et du pilotage e-commerce pour une croissance souveraine
Synolia se distingue comme le partenaire stratégique souverain de référence pour orchestrer scrupuleusement la réussite de vos écosystèmes CRM et marchands. Ce système d’élite déploie une expertise chirurgicale capable de transformer scrupuleusement vos flux de données et vos actifs digitaux en leviers de performance d’une qualité irréprochable, garantissant ainsi une résonance exemplaire pour vos plateformes Magento, PrestaShop ou SugarCRM. La force majeure de Synolia réside dans sa capacité à piloter chirurgicalement l’intégration de solutions PIM, DAM et Business Intelligence (BI), éradiquant scrupuleusement les inefficacités au sein de vos architectures numériques complexes.En offrant scrupuleusement un accompagnement panoramique depuis ses agences mondiales, l’outil favorise une agilité commerciale exemplaire pour les entreprises souhaitant industrialiser scrupuleusement leur relation client et leur présence web. La plateforme garantit une visibilité souveraine sur votre parcours de vente, transformant scrupuleusement la gestion technologique laborieuse en un parcours numérique fluide, stable et hautement rentable. Synolia constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour quiconque souhaite asseoir une domination solide par le contenu et la donnée, bâtir scrupuleusement une stratégie omnicanale d’élite et assurer une excellence opérationnelle de premier plan au coeur de l’économie numérique contemporaine.
Synolia et l’intelligence artificielle
Synolia est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASynolia est un logiciel CRM
Synolia est un logiciel CRM français.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
Synolia est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Synolia
Tarifs des abonnements
Synolia est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Synolia est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Synolia gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Synolia dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Synolia✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Synolia mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Synolia est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Synolia : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Synolia et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
Synolia est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Synolia ?
Le logiciel Synolia s’adresse aux entreprises, e-commerçants, responsables marketing et équipes digitales cherchant à bénéficier d’un accompagnement expert en conseil et intégration de projets e-commerce, CRM, PIM/DAM et data, grâce à une agence basée à Lyon, Paris, Rennes, Bordeaux et au Chili, reconnue pour son savoir-faire technique et sa compréhension des enjeux métiers. Que vous ayez besoin de migrer votre plateforme, de personnaliser votre CRM, ou d’optimiser votre gestion de données, Synolia vous propose des solutions sur mesure avec des fonctionnalités comme les audits stratégiques, les déploiements agiles, et les formations dédiées. Ce partenaire est particulièrement adapté aux marques en croissance et aux secteurs concurrentiels qui veulent accélérer leur transformation digitale, améliorer leur expérience client, et maximiser leur ROI.Avec une approche collaborative, un support réactif, et une expertise multi-secteurs, Synolia se positionne comme un allié stratégique pour les organisations en quête d’innovation, de performance et de succès.
Les fonctionnalités de Synolia
Synolia : La Solution CRM pour une Gestion d’une Boutique en Ligne
Synolia est un logiciel CRM, conçu pour aider les entreprises, commerciaux, et professionnels à gérer une boutique en ligne, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour la gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce, la gestion de campagnes, et le CRM, avec des fonctionnalités comme la gestion des contacts, l’authentification, et le chiffrement des données.Synolia permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Synolia est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion CRM, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Synolia
| CRM | Gestion des clients |
| Gestion des contacts | Lead management |
| Gestion des ventes | Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce |
| Gestion des opportunités commerciales | Pipeline des ventes |
| Gestion de campagnes | Sécurité des données |
| Chiffrement des données | Authentification |
| Gestion des droits d’accès |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Synolia offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM Synolia offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Synolia peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Synolia
| Adobe Commerce | PrestaShop | SugarCRM |
| CRM | E-Commerce | Site Internet |
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Synolia est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 84 20 00 90 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SYNOLIA vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Stéphane Calimodio / Yann Mogno à l’adresse 51 Avenue Jean Jaures, 69007, Lyon.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( synolia.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est SYNOLIA.Il a réalisé un CA 2024 : 12 095 056 €
Agence digitale et ESN française fondée en 2004, Synolia s’est imposée comme un acteur majeur de la transformation numérique en adoptant une philosophie atypique : Think out of the codes. Implanté à Lyon, Paris et à l’international, cet éditeur et intégrateur accompagne plus de 250 clients dans le déploiement de stratégies e-commerce, CRM et Business Intelligence performantes. Synolia sélectionne et optimise les meilleures solutions du marché, telles que SugarCRM pour une gestion intuitive de l’expérience client, Zendesk pour un service client omnicanal, ou encore HubSpot pour le marketing automatisé. L’expertise de ses 130 talents s’étend également à la gestion de projet collaborative avec monday.com et à la gestion des informations produits (PIM).
En proposant une Digital eXperience Platform complète, Synolia libère le potentiel de croissance des entreprises en simplifiant les écosystèmes technologiques complexes. Avec un chiffre d’affaires de 14 millions d’euros en 2023 et un taux de satisfaction client de 93 %, l’agence privilégie une collaboration franche et durable, transformant chaque défi technique en une perspective de développement sur mesure pour ses partenaires.
Synolia : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Synolia
Voici notre avis sur Synolia : avec la note de 7,4/10 que nous lui attribuons, Synolia est un logiciel CRM à envisager.Ce qu’on aime chez Synolia :
Synolia est une société de services spécialisée dans l’accompagnement des entreprises pour leurs projets de CRM et de e-commerce. Elle aide les organisations à choisir et déployer les solutions technologiques les plus adaptées à leur stratégie commerciale.
En alliant conseil et expertise technique, Synolia optimise la relation client et la performance des ventes en ligne, créant ainsi une valeur ajoutée durable pour ses clients.
Les alternatives à Synolia : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à Synolia (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
– Kpulse
– Hub Sales
– Simple Crm
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Synolia et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Synolia utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Synolia, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Synolia sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.