SugarCRM

Ce qu’il faut retenir : SugarCRM en bref

✅ SugarCRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 80,00 € par mois.

❤️ SugarCRM est une plateforme CRM personnalisable qui aligne marketing, ventes et support pour stimuler votre croissance. Flexible et intuitive, cette solution propose des outils de workflow puissants pour automatiser vos processus métier complexes. Disponible en version cloud ou sur site, elle permet de créer des relations clients d’exception à un coût maîtrisé.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SUGARCRM
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 80,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 34
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / sugarcrm.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur SugarCRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de SugarCRM

SugarCRM : La Plateforme Client Agile pour une Automatisation Totale des Ventes

SugarCRM s’affirme comme une solution de gestion de la relation client exhaustive et adaptable, conçue pour synchroniser les efforts des équipes commerciales, marketing et support autour d’une vision client unique. Réputée pour son interface claire et intuitive, cette plateforme cloud permet d’automatiser les processus métier complexes tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et une adoption rapide. SugarCRM se distingue par son excellent rapport qualité-prix, offrant des fonctionnalités modernes telles que l’analyse prédictive basée sur l’IA, la gestion avancée des devis et des tableaux de bord interactifs pour un suivi rigoureux du pipeline commercial.

Sa force réside dans une flexibilité exceptionnelle : grâce à une API bidirectionnelle et la possibilité de créer des objets personnalisés, le logiciel s’intègre parfaitement à tout environnement technologique existant. L’outil assure une conformité totale au RGPD, garantissant un traitement sécurisé des données pour les organisations de toutes tailles. Que ce soit via son application mobile stable ou son mode hors ligne performant, SugarCRM permet aux forces de vente d’engager les prospects aux moments clés et de réagir avec agilité face à la concurrence.

En centralisant l’historique des interactions, la gestion des contacts et les outils de collaboration en temps réel, cet écosystème transforme les informations brutes en leviers de croissance concrets pour maximiser la fidélisation et le chiffre d’affaires.

SugarCRM et l’intelligence artificielle

SugarCRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

SugarCRM est un logiciel CRM

SugarCRM est un logiciel CRM français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Sugar est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de SugarCRM

Tarifs des abonnements

SugarCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de SugarCRM est de 80,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Sugar Market	80,00 € /mois et /utilisateur
Sugar Sell	85,00 € /mois et /utilisateur
Sugar Serve	1 000,00 € /mois et /utilisateur

SugarCRM gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• SugarCRM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Sugar Market : 80,00 € /mois et /utilisateur

• 1 000 $ par mois pour 10 000 contacts, facturés annuellement
• Utilisateurs illimités
• E-mails et pages de destination illimités
• Assistance téléphonique
• 4 contacts autorisés par l’assistance

Sugar Sell : 85,00 € /mois et /utilisateur

• 80 $ par utilisateur et par mois, 10 utilisateurs minimum, facturés annuellement
• 2 instances sandbox
• 60 Go de stockage
• Assistance téléphonique
• 4 contacts autorisés par l’assistance

Sugar Serve : 1 000,00 € /mois et /utilisateur

• Par utilisateur et par mois, 10 utilisateurs minimum, facturés annuellement
• 2 instances sandbox
• 60 Go de stockage
• Assistance téléphonique
• 4 contacts autorisés par l’assistance

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SugarCRM

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour SUGAR CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SugarCRM est donc à notre avis dans la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

SugarCRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SugarCRM et nous en avons comptabilisé plus de 18 080 déposés sur 8 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel SugarCRM obtient une note moyenne de 8,26/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 80,3% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Ergonomie : 9,30/10
– Support technique : 9,15/10
– Rapport qualité / prix : 8,70/10

SugarCRM : la flexibilité de l’open source pour une gestion client sur mesure

Selon les avis, SugarCRM s’impose comme une solution de gestion de la relation client extrêmement flexible et robuste, particulièrement adaptée aux entreprises ayant des besoins de personnalisation poussés. D’après les utilisateurs, le logiciel permet de rationaliser les processus de vente et de marketing grâce à des fonctionnalités de prévision performantes et un environnement de test (Sandbox) sécurisé.

Les clients apprécient la possibilité de gérer l’outil hors ligne et son accessibilité mondiale. Néanmoins, selon les retours, l’interface utilisateur est jugée complexe et peu intuitive, imposant une courbe d’apprentissage abrupte et le recours fréquent à des experts techniques.

L’absence d’intégrations natives avec certains outils comme QuickBooks et des formulaires web perfectibles sont également pointés du doigt. Malgré un service client nécessitant parfois plus de formation, SugarCRM reste, d’après les utilisateurs, un investissement stratégique pour les PME en quête d’un CRM puissant et évolutif.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous avons trouvé ce produit complet, mais un peu trop complexe A utiliser et A personnaliser sans faire appel A des services professionnels, ce qui impliquait des coûts élevés. Nous avons donc opté pour une autre solution, beaucoup plus intuitive pour notre personnel, qui nous a permis de réaliser la plupart des fonctionnalités souhaitées en toute autonomie.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

SugarCRM est un logiciel très populaire. Ce CRM open source est facilement personnalisable et idéal pour les PME. Il permet de rationaliser de nombreux processus et offre un accès partagé aux informations. Flexible, il offre des possibilités quasi illimitées. Fonctionnant hors ligne sur vos ordinateurs, il dispose d’outils d’aide performants et prend en charge plusieurs devises. Une version gratuite est disponible pour vous permettre de le tester.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Sugar CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) open source, mais son éditeur commercialise des abonnements payants A partir de 40 $ par utilisateur et par mois. Il existe également une formule intermédiaire A 65 $ par utilisateur et par mois, et une formule Ultimate A 150 $ par utilisateur et par mois, incluant toutes les fonctionnalités des deux premières, ainsi qu’une assistance 24h/24 et 7j/7, un gestionnaire de compte dédié, davantage d’espace de stockage et des instances sandbox. Si vous avez des connaissances techniques, n’hésitez pas A consulter SourceForge pour découvrir le logiciel avant de souscrire un abonnement. Un essai gratuit, sans carte bancaire, est disponible, ce qui est très appréciable pour se familiariser avec l’outil. Ce CRM offre une multitude de fonctionnalités intéressantes et sa prise en main est rapide, malgré une interface qui peut paraître complexe au premier abord. Son ergonomie est excellente et j’ai rapidement maîtrisé le tableau de bord. Les fonctionnalités de prévision sont particulièrement performantes par rapport aux autres CRM que j’ai testés récemment. Cette caractéristique unique constitue un atout majeur pour Sugar CRM sur son marché.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

SugarCRM est une plateforme CRM parfaitement adaptée A l’automatisation des ventes et du marketing, ainsi qu’A la gestion des comptes. Forte d’une vaste base d’utilisateurs et prenant en charge plus de 80 langues A travers le monde, elle offre des fonctionnalités de personnalisation avancées, une fonction de recherche globale, etc. Compatible avec des systèmes tiers et basée sur une plateforme open source, elle prend également en charge plusieurs systèmes d’exploitation et est disponible en mode SaaS (Software as a Service) ou en solution sur site. Une application mobile est également disponible.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

SugarCRM facilite grandement mon travail en gérant la relation client de manière flexible et efficace. Cette solution CRM est abordable, simple d’utilisation et dotée de toutes les fonctionnalités essentielles d’un CRM. Elle a considérablement simplifié mes tâches quotidiennes. Les PME et les entreprises de taille moyenne tirent pleinement profit de SugarCRM. J’ai toutefois rencontré un petit problème avec leur service client, qui nécessite quelques améliorations. Un essai gratuit est disponible sur leur site pour permettre aux clients de s’engager. Je recommande vivement d’essayer ce logiciel ; vous ne le regretterez pas.

A qui s’adresse SugarCRM ?

SugarCRM s’adresse aux entreprises de toutes tailles qui souhaitent placer l’intelligence artificielle au coeur de leur relation client pour booster la fidélisation et la productivité. En tant que plateforme CRM (GRC) reconnue parmi les plus intelligentes au monde, SugarCRM permet d’automatiser le marketing, la gestion des prospects, le suivi des ventes et le service client au sein d’un écosystème unique et fluide. Le logiciel est l’outil idéal pour les organisations qui veulent laisser la plateforme faire le travail, en s’appuyant sur des prédictions basées sur les données pour identifier les meilleures opportunités commerciales.

Grâce à son approche axée sur l’anticipation des besoins des clients, SugarCRM aide les équipes à offrir une expérience personnalisée et proactive, transformant chaque interaction en une opportunité de vente. C’est la solution parfaite pour les entreprises qui visent l’excellence opérationnelle et souhaitent se libérer des tâches de saisie manuelle chronophages.

En demandant une démonstration dès aujourd’hui, les professionnels découvrent comment SugarCRM peut harmoniser leurs efforts de vente et de support, garantissant ainsi une croissance durable et une satisfaction client irréprochable grâce à une plateforme agile, performante et résolument tournée vers l’avenir du commerce numérique.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Tyson, Materion, Sennheiser, Star2star, Caliber… )

Les fonctionnalités de SugarCRM

SugarCRM : La plateforme CRM flexible et prédictive

SugarCRM offre une solution de gestion de la relation client hautement personnalisable, alliant automatisation marketing et force de vente. Le logiciel facilite la génération de leads (depuis Twitter/Facebook), la qualification des prospects et le nurturing via des campagnes au goutte-à-goutte.

Grâce à son interface glisser-déposer, les utilisateurs gèrent le pipeline des ventes, les devis/estimations et les prévisions avec des données en temps réel. SugarCRM propose une segmentation client avancée, un système de calendrier/rappels synchronisé et des outils de collaboration interne. La plateforme inclut un support client omnicanal, la gestion des stocks et un catalogue de produits et de prix.

Accessible via une application mobile, SugarCRM fournit des rapports et statistiques granulaires et un tableau de bord d’activité pour piloter la performance commerciale, le tout soutenu par une API développeur ouverte.

Liste des fonctionnalités de SugarCRM

Gestion du pipeline des ventes	Gestion des leads et opportunités
Automatisation des forces de vente	Automatisation marketing
CRM social	Reporting et analyses
Tableaux de bord CRM et ventes	Support client et Help Desk
Gestion des contacts et clients	Gestion de projet
Suivi des activités et interactions	Prévisions des ventes
Gestion des tâches	Campagnes d’e-mailing automatisées
Accès mobile (SugarCRM mobile)	API et intégrations tierces
Champs et modules personnalisables (Studio)	Flux de travail avancé (SugarBPM)
Gestion des documents	Synchronisation du calendrier

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

SugarCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM SugarCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique SugarCRM peut se connecter à plus de 34 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de SugarCRM

Corporama	DocuSign	FreshDesk
LiveChat	Mailjet	PHP
SugarCRM	UserVoice	Zendesk
LiveChat	Mailjet	PHP
SugarCRM	UserVoice	Zendesk
LastPass	TextExpander	HubSpot CMS Hub
HubSpot Operations Hub	HubSpot Service Hub	HubSpot CRM
HubSpot Marketing Hub	HubSpot Sales Hub	PandaDoc
RingCentral MVP	Slack	Jira
Zendesk	QuickBooks	MailChimp

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

SugarCRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 82 88 31 17 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SUGARCRM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Sandra Spinek / Alexander Becker à l’adresse 6 Place De La Madeleine, 75008, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sugarcrm.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est SUGARCRM.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($123.1M) et un CA 2024 : 509 737 €

Basé au coeur de la Silicon Valley, l’éditeur américain SugarCRM propose une plateforme d’expérience client radicalement flexible et évolutive. Sa suite logicielle s’articule autour de trois piliers majeurs : Sugar Market pour le marketing automatisé, Sugar Sell pour la performance commerciale et Sugar Serve pour le support client. Contrairement aux systèmes traditionnels, SugarCRM mise sur une intelligence artificielle prédictive et une automatisation poussée des flux de travail pour libérer les équipes des tâches administratives fastidieuses. Avec plus de 2 millions d’utilisateurs dans 120 pays, cet éditeur se distingue par un modèle de tarification transparent et une architecture ouverte offrant des API robustes pour une intégration transparente avec des outils tiers comme Office 365 ou G-Suite.

Soutenue par Accel-KKR, l’entreprise consacre une part majeure de ses effectifs à l’innovation continue, garantissant un délai de rentabilisation court grâce à une personnalisation no-code. En centralisant les données clients en temps réel, SugarCRM permet aux organisations, notamment dans les secteurs complexes de la logistique, d’anticiper les besoins et de bâtir des relations durables basées sur des décisions éclairées et une vision client à 360 degrés.

SugarCRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

SugarCRM : Le CRM personnalisable et mobile

SugarCRM rationalise les processus de vente et de support en offrant une plateforme hautement adaptable. Grâce à l’outil Sugar Studio, les entreprises peuvent configurer la présentation des informations pour correspondre précisément à leurs flux de travail. Le logiciel automatise les tâches quotidiennes et permet de capturer les prospects directement dans le système, tout en mesurant le ROI des campagnes marketing avec précision.

La dimension sociale est au coeur de SugarCRM : il intègre les flux d’actualités LinkedIn, Twitter et Facebook pour mieux connaître vos contacts.

Sa version mobile performante permet aux commerciaux de rester productifs sur le terrain en un clic. En centralisant les communications et en fournissant des rapports intelligents, SugarCRM réduit le gaspillage d’énergie et permet aux équipes de se concentrer sur les transactions les plus rentables, le tout dans un environnement sécurisé certifié GDPR.

Ses inconvénients & points faibles

SugarCRM : Entre navigation laborieuse et frais de stockage cachés

SugarCRM offre une grande profondeur d’analyse, mais son expérience utilisateur est entachée par des contraintes structurelles. La navigation pourrait être améliorée pour offrir une expérience plus intuitive, car l’interface actuelle impose souvent des chemins complexes pour accéder aux données clients essentielles. Par ailleurs, la gestion des données devient rapidement un goulet d’étranglement financier : l’espace de stockage est limité, ce qui force les entreprises en pleine expansion à acheter régulièrement des extensions de stockage coûteuses. Cette politique tarifaire transforme le succès de l’entreprise en une charge supplémentaire, rendant le coût total de possession difficile à anticiper. En résumé, SugarCRM demande une certaine patience ergonomique et un budget flexible pour compenser ses limites de capacité natives.

Notre avis final sur SugarCRM

Voici notre avis sur SugarCRM : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, SugarCRM est un logiciel CRM que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°12).

Ce qu’on aime chez SugarCRM :

SugarCRM est une solution CRM puissante et flexible, réputée pour sa capacité de personnalisation. Elle regroupe la gestion des ventes, des contacts et du service client dans une interface intuitive.

Grâce à son historique d’activité et ses tableaux de bord collaboratifs, elle aide les entreprises à conclure plus de ventes.

Les alternatives à SugarCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à SugarCRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– InfusionSoft : Il s’agit d’une solution de vente et de marketing basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), d’automatisation du marketing et de commerce électronique dans une suite. Il aide les petites entreprises de divers secteurs à offrir des volumes de ventes et des expériences de service à la clientèle.

– Dolibarr : Progiciel Web ERP et CRM Open Source permettant de gérer une activité professionnelle ou de fondation (PME, freelances): factures, produits, contacts, agenda, propositions commerciales, commandes, stocks, emailings.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– act : Plutôt que d’avoir à valider / pousser chaque fois que vous souhaitez tester les modifications que vous apportez à vos.github / workflows / fichiers (ou pour toute modification des actions GitHub intégrées), vous pouvez utiliser cet outil pour exécuter les actions localement. Les variables d’environnement et le système de fichiers sont tous configurés pour correspondre à ce que fournit GitHub.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Salesforce CRM
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Bitrix24
– Marketing 360
– Nimble
– SharpSpring
– Act!
– Apptivo

Zoho CRM et Salesforce Sales Cloud se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SugarCRM, Salesforce Sales Cloud arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que SugarCRM se classe 46e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 16 512, contre 354 pour SugarCRM.

Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que SugarCRM se classe 45e. Ils considèrent également Salesforce Sales Cloud et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, SugarCRM occupant la 52e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur SugarCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SugarCRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SugarCRM, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SugarCRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.