Splio

Ce qu’il faut retenir : Splio en bref

✅ Splio est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Splio est une plateforme SaaS de gestion de la fidélisation client conçue pour le commerce de détail. Elle unifie le marketing de fidélisation en ligne et hors ligne pour offrir une expérience client fluide. Ce système centralise le suivi de l’activité des consommateurs et la gestion des récompenses, permettant aux startups et entreprises de piloter efficacement leur stratégie relationnelle.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SPLIO
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 26
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / splio.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Splio ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Splio

Splio : La plateforme d’expérience client omnicanale dédiée au retail et au luxe

Splio s’établit comme le hub client numérique de référence pour les acteurs du commerce de détail souhaitant orchestrer des stratégies marketing ultra-personnalisées en temps réel. Ce logiciel SaaS d’expérience client (CEM) fusionne avec brio l’automatisation du marketing et le marketing de fidélisation pour créer un parcours utilisateur fluide, qu’il soit en ligne ou en point de vente physique. S’appuyant sur une vision à 360 degrés de chaque individu, Splio permet aux marques de transformer le mobile en un puissant canal d’acquisition via le Mobile Wallet et WeChat marketing.

La plateforme centralise les gisements de données au sein d’une CDP (Customer Data Platform) intelligente, permettant de déclencher des communications ciblées et des conversations en direct qui stimulent l’engagement et les revenus sur tous les canaux. Adoptée par plus de 500 enseignes prestigieuses telles que Givenchy ou Intersport, la solution automatise les programmes de fidélité relationnels et transactionnels grâce à une IA prédictive performante. En identifiant précisément les attentes de chaque consommateur, Splio aide les retailers à relever les défis d’un marché en mutation rapide, offrant une relation individualisée qui valorise l’image de marque et maximise la rétention.

C’est l’atout stratégique indispensable pour piloter une croissance omnicanale maîtrisée, garantissant que chaque interaction, du site web à l’expérience en magasin, devienne une source de valeur durable pour l’entreprise.

Splio et l’intelligence artificielle

Splio est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Splio est un logiciel CRM

Splio est un logiciel CRM français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Splio est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Splio

Tarifs des abonnements

Splio est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Splio est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Splio gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Splio dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Splio

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Splio mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Splio est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Splio : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Splio et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Splio obtient une note moyenne de 8,60/10 de la part de ses utilisateurs

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Splio est un logiciel à découvrir !

A qui s’adresse Splio ?

Le logiciel Splio s’adresse aux enseignes de retail, e-commerçants, marques B2C et responsables marketing du secteur de la distribution cherchant à centraliser leurs données clients, automatiser leurs campagnes marketing et personnaliser leurs interactions pour fidéliser leur audience et augmenter leurs ventes. Que vous gériez une boutique physique, un site e-commerce, ou un réseau de franchises, Splio vous propose une plateforme CRM Marketing SaaS spécialement conçue pour le retail, permettant de segmenter vos clients en fonction de leur comportement d’achat, d’automatiser l’envoi d’emails et de SMS ciblés, et de mesurer l’impact de vos actions en temps réel. Ce logiciel est particulièrement adapté aux marques qui veulent passer d’une approche marketing générique à une stratégie data-driven, en exploitant pleinement leurs données pour créer des parcours clients sur mesure et maximiser leur retour sur investissement.

Avec des fonctionnalités comme les scénarios d’automatisation intelligents, les intégrations avec les principaux outils e-commerce (Shopify, Magento, etc.), et les tableaux de bord analytiques, Splio se présente comme un partenaire clé pour les professionnels du retail en quête d’engagement client, de performance et de croissance.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises ACCORHOTELS, THE KOOPLES, VILEBREQUIN… )

Les fonctionnalités de Splio

Splio : La plateforme de données clients et fidélité multicanale

Splio s’impose comme un logiciel CRM d’élite combinant une puissante plateforme de données clients (CDP) et des outils de marketing multicanal (e-mail, SMS, notifications push). Le logiciel permet une segmentation client avancée et un suivi comportemental en temps réel pour piloter des campagnes personnalisées hautement ciblées.

Sa force réside dans sa gestion de la fidélité, proposant des niveaux de fidélité personnalisables, un système de points et des programmes de parrainage intégrés. Doté d’une accessibilité 24h/24, de flux de travail automatisés et d’un accès API complet, Splio facilite l’intégration e-commerce et mobile tout en fournissant des analyses de ventes et un suivi de pipeline rigoureux.

Liste des fonctionnalités de Splio

Plateforme de données clients (CDP)	Segmentation client
Programmes de fidélité	Gestion des récompenses
Communication multicanal	Marketing par e-mail
Marketing par SMS	Campagnes personnalisées
Flux de travail automatisés	Analyses en temps réel
Système de points de fidélité	Suivi comportemental
Programmes de parrainage	Intégration e-commerce
Notifications push	Niveaux de fidélité personnalisables
Intégration d’applications mobiles	Intégration des réseaux sociaux
Programmes de fidélité en magasin	Accès API

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Splio offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Splio offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Splio peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Splio

– CRM

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Splio est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 84 73 11 10 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SPLIO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Mireille Messine / Raphael Jore à l’adresse 50 Avenue De Saint Cloud, 78000, Versailles.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( splio.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est SPLIO.

Il a réalisé 3 levées de fonds (10 000 000 €) et un CA 2024 : 33 500 000 €

Splio : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Splio : L’IA au service d’une relation client personnalisée

Splio s’impose comme une plateforme de marketing client visionnaire, fusionnant la puissance de l’intelligence artificielle avec des outils de CRM et d’automatisation marketing d’élite. Son atout principal est de permettre aux marques de nouer des relations ultra-personnalisées et durables avec leur audience en analysant finement les données comportementales. Utilisée par plus de 500 marques de renom, Splio optimise radicalement la valeur vie client (LTV) en délivrant le bon message au moment opportun sur l’ensemble des canaux.

Le logiciel simplifie la segmentation complexe et automatise les campagnes de fidélisation, transformant chaque interaction en une opportunité de croissance. C’est l’outil indispensable pour les entreprises souhaitant allier performance commerciale et excellence relationnelle grâce à une stratégie data-driven fluide, moderne et hautement rentable.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Splio

Voici notre avis sur Splio : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Splio est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Splio :

Splio est une plateforme marketing omnicanale spécialisée dans le retail et la fidélisation client. Elle combine automatisation marketing, Mobile Wallet et WeChat marketing pour engager les clients en ligne et hors ligne.

Utilisée par 500 marques comme Givenchy ou Le Slip Français, elle permet d’ultra-personnaliser les campagnes et de gérer des programmes de fidélité transactionnels basés sur une vue client à 360°.

Les alternatives à Splio : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Splio (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Comarch Loyalty Solutions
– Olark
– Smile.io
– Annex Cloud Customer Loyalty
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Splio et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Splio utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Splio, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Splio sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.