Sogolytics

Ce qu’il faut retenir : Sogolytics en bref

✅ Sogolytics est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire accessible sur abonnement à partir de 25,00 € par mois.

❤️ Sogolytics est une solution complète de gestion de l’expérience client (SogoCX) et employé (SogoEX). Ce logiciel SaaS permet de créer des enquêtes, quiz et formulaires multilingues pour recueillir des informations exploitables en temps réel. Grâce à des rapports de pointe et des indicateurs clés (NPS, CSAT), il aide les entreprises à stimuler leur croissance et à réduire le turnover.

Type de logiciel	Logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SOGOLYTICS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 25,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 59
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / sogolytics.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’enquête / sondage / questionnaire (comme Outgrow, Typeform et SurveySparrow ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Sogolytics ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Sogolytics

Sogolytics : L’intelligence au service de l’expérience client et collaborateur

Sogolytics s’affirme comme une plateforme tout-en-un de gestion des retours d’information, conçue pour transformer la collecte de données en leviers de croissance stratégiques. Ce logiciel polyvalent permet de concevoir des sondages, enquêtes et questionnaires hautement personnalisables, intégrant logos et thèmes graphiques pour préserver l’identité de marque. Grâce à une diffusion multicanale – e-mail, SMS, site web ou même hors ligne – l’outil assure un engagement optimal de l’audience ciblée.

La puissance de Sogolytics réside dans son moteur d’analyse prédictive iQ et ses fonctionnalités d’analyse des facteurs clés (KDA), qui identifient les schémas comportementaux influençant la fidélité. Les responsables RH peuvent piloter le changement organisationnel en mesurant l’engagement des employés, tandis que les équipes marketing optimisent les taux de conversion en suivant des indicateurs tels que le NPS, le CSAT et le CES. Avec des rapports générés en un clic exportables vers les suites bureautiques standards, Sogolytics simplifie l’exploitation des données les plus sensibles, offrant aux organisations une compréhension profonde de leur écosystème pour anticiper les problèmes et saisir chaque opportunité de succès.

Sogolytics et l’intelligence artificielle

Sogolytics est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Sogolytics est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire

Sogolytics est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ?
Un logiciel d’enquête permet de créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne pour recueillir l’avis d’une audience cible. Il propose des types de questions variés (QCM, échelles, champs libres) et des outils de logique conditionnelle. En centralisant les réponses et en générant des rapports statistiques automatiques, cet outil aide les entreprises à mesurer la satisfaction client, à réaliser des études de marché ou à évaluer le climat social interne, facilitant ainsi une prise de décision basée sur les faits.

▶ Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

SoGoSurvey est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Sogolytics

Tarifs des abonnements

Sogolytics est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Sogolytics est de 25,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Sogocore	25,00 € /mois et /utilisateur
Sogocx	40,00 € /mois et /utilisateur
Sogoex	99,00 € /mois et /utilisateur

Sogolytics gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Sogolytics est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Sogocore : 25,00 € /mois et /utilisateur

• Caractéristiques :Concevoir une enquête
• Concevoir et déployer des enquêtes multilingues
• Logique de branchement/saut
• Banque d’enquêtes
• Barre de progression pour l’enquête
• Type de question avec bouton radio
• Type de question de classement
• Type de question à case à cocher à sélection multiple
• Option de réponse de la zone de texte Autre

Sogocx : 40,00 € /mois et /utilisateur

• 299 $ facturés annuellement
• Ajoutez votre propre logo d’enquête
• Personnalisez la page de remerciement
• Exportez les données vers Excel
• Logique de saut simple
• CONCEPTION D’UNE ENQUÊTE
• Concevoir et déployer des enquêtes multilingues
• Logique de branchement/saut
• Banque d’enquête

Sogoex : 99,00 € /mois et /utilisateur

• 66 $ USD/mois
• Facturé 788 $ par an
• Caractéristiques :Plus de types de questions, y compris le choix d’images et les grilles
• Masquer les questions non pertinentes et la logique de saut de questions
• Contrôle total des thèmes, des couleurs, des polices et bien plus encore de l’enquête
• Analyse graphique des résultats prêts à être exportés vers PowerPoint et Word
• Invitations par e-mail entièrement personnalisées et personnalisées
• Randomiser les options de questions et de réponses

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Sogolytics

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Sogolytics mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 273 progiciels d’enquête / sondage / questionnaire nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 66,81 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Sogolytics est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Sogolytics : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Sogolytics et nous en avons comptabilisé plus de 1 681 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Sogolytics obtient une note moyenne de 9,52/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,1% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,58/10
– Ergonomie : 9,30/10
– Support technique : 9,50/10
– Rapport qualité / prix : 9,30/10

Sogolytics : la puissance de l’enquête académique et professionnelle

D’après les utilisateurs, Sogolytics (anciennement SoGoSurvey) se distingue par son interface intuitive et ses questionnaires visuellement attrayants, ce qui en fait un outil de prédilection pour la recherche universitaire et les thèses. Selon les clients, la plateforme offre une richesse fonctionnelle exceptionnelle, notamment des analyses avancées et une grande variété de types de questions multimédias, permettant d’obtenir d’excellents taux de réponse.

Les avis soulignent l’efficacité du support client, jugé réactif et compétent pour accompagner les projets complexes. Néanmoins, d’après les utilisateurs, le coût élevé de la solution peut représenter un frein pour les petites organisations ou les organismes à but non lucratif.

Certains signalent également des dysfonctionnements logiciels occasionnels et une version gratuite trop restrictive pour les enquêtes nécessitant une logique conditionnelle. Bien que des tutoriels vidéo supplémentaires soient demandés pour les fonctions de pointe, Sogolytics demeure, selon les avis, une solution robuste et fiable pour transformer la collecte de données en informations stratégiques exploitables.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Sogolytics ? Lorsque Pompiers sans frontières a eu besoin d’une plateforme de sondage, nous avons étudié en détail les options existantes et choisi SoGoSurvey pour ses fonctionnalités optimales. Nous apprécions particulièrement la variété des types de questions, les sondages prédéfinis et l’interface, à la fois intuitive et esthétique. Nous la recommandons vivement aux autres associations. Qu’appréciez-vous le moins chez Sogolytics ? Je n’ai constaté aucun manque de fonctionnalités. Quels problèmes Sogolytics résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cette plateforme nous permet de créer des formulaires pour recueillir des informations sur les bénévoles, la satisfaction des membres du conseil d’administration, etc.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai découvert des fonctionnalités exceptionnelles qui font défaut aux autres outils de sondage. De plus, c’était rapide et facile, et nous avons obtenu un excellent taux de réponse.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous adorons tellement SoGo que nous y sommes revenus après avoir tant bien que mal utilisé Google Forms ou Microsoft Forms pendant environ un an. Nous sommes ravis d’être de nouveau utilisateurs !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’application permet de concevoir de A à Z un questionnaire complet. Toutes les méthodes nécessaires sont disponibles, et c’est en cela que Sogolytics se distingue de la concurrence.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

SoGoSurvey offre une multitude de fonctionnalités et des outils de reporting de pointe. Son interface utilisateur est simple et moderne, et la création de sondages et de formulaires avec ce logiciel est un véritable plaisir.

A qui s’adresse Sogolytics ?

Le logiciel Sogolytics s’adresse aux grandes entreprises de tous les secteurs, ainsi qu’aux organisations de toutes tailles, qui recherchent une plateforme leader de gestion des retours et de l’expérience client, pour recueillir des feedbacks, analyser les tendances, et optimiser leurs stratégies, grâce à des enquêtes, des sondages, et des analytiques avancées. Que vous soyez un responsable marketing, un chef de produit, ou un directeur de l’expérience client, Sogolytics propose des outils pour créer des questionnaires, segmenter les réponses, et générer des insights actionnables, avec une interface intuitive, des modèles prédéfinis, et des intégrations (CRM, ERP). Grâce à son approche centrée sur la data, son scaling évolutif, et son support dédié, ce logiciel est idéal pour les secteurs du retail, des services, ou de la tech, où la satisfaction client, la fidélisation, et la prise de décision sont prioritaires.

Sogolytics se distingue comme un accélérateur de performance, permettant de transformer les retours en opportunités – à grande échelle.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Apple, Bechtel, Cargill, Chevron, Dell… )

Les fonctionnalités de Sogolytics

Sogolytics : Créez et Analysez Vos Enquêtes avec une Solution Complète et Intuitive

Sogolytics est un logiciel d’enquête, sondage, et questionnaire conçu pour créer, diffuser, et analyser les retours clients, les enquêtes, et les sondages. Grâce à ses glisser-déposer, de segmentation client, et de gestion des retours clients, il permet aux marketeurs, responsables clientèle, et entreprises de collecter des données, comprendre les attentes, et améliorer l’expérience client.

Le logiciel propose des outils comme les modèles personnalisables, les rapports et analyses, et les intégrations tierces pour une gestion complète des enquêtes. Avec une collecte de données multicanal, une analyse des tendances, et un accès mobile, Sogolytics facilite la collaboration et la réactivité. Les Gestion des enquêtes/sondages, de logique conditionnelle, et de personnalisation de la marque renforcent l’engagement et l’efficacité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en enquêtes et analyse des retours clients.

Liste des fonctionnalités de Sogolytics

Gestion des enquêtes et sondages	Créateur d’enquêtes par glisser-déposer
Rapports et analyses en temps réel	Logique de saut et branchements avancés
Gestion de l’expérience client (CX)	Engagement des employés
Distribution multicanale (E-mail, SMS, Réseaux sociaux, QR Code)	Analyse des sentiments (NLP)
Score NPS (Net Promoter Score)	Feedback à 360°
Modèles personnalisables et marque blanche	Multilingue avec traduction automatique
Tableaux de bord d’activité personnalisés	API et intégrations tierces (Zapier, CRM, Google Analytics)
Sécurité des données (ISO 27001, SSL, Chiffrement)	Visualisation des données et graphiques avancés
Exportation de données (Excel, CSV, SPSS, Word, PPT)	Gestion des flux de travail et alertes
Segmentation client	Logique conditionnelle et tuyauterie (Piping)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Sogolytics offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, arabe, turc, chinois, japonais …

Nous pensons que le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire Sogolytics offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Sogolytics peut se connecter à plus de 59 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Sogolytics

Microsoft Excel	Microsoft Word	Asana
Google Drive	Microsoft Dynamics 365	Facebook
Gmail	Google Analytics	Google Calendar
HubSpot CRM	HubSpot Marketing Hub	Marketo
Mailchimp	Outlook	Salesforce
ServiceNow	Slack	Stripe
Trello	X Twitter	Workday
Wufoo	Zapier	Zendesk
Zoom	Zapier	Google Drive
Slack	Trello	Gmail

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Sogolytics est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 (800) 6460520 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SOGOLYTICS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Sarah Miller / Hamid Farooqui à l’adresse Herndon, Virginia, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( sogolytics.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’enquête / sondage / questionnaire est SOGOLYTICS.

Il a réalisé un CA 2023 : $6M

Sogolytics : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Sogolytics : L’analyse d’audience multilingue et flexible

Sogolytics (ex-SoGoSurvey) propose une interface glisser-déposer pour créer des enquêtes sophistiquées avec logique de saut et de branchement. Le logiciel permet de personnaliser chaque questionnaire (NPS, grilles matricielles) aux couleurs de votre marque. Un avantage majeur réside dans son système d’alertes : vous pouvez prévenir le support instantanément si un client laisse une mauvaise note.

Avec des rapports en temps réel, une segmentation avancée et une intégration API/CRM, Sogolytics maximise la valeur de vos données pour piloter l’expérience client et employé à l’échelle mondiale.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Sogolytics

Voici notre avis sur Sogolytics : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Sogolytics est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Sogolytics :

Sogolytics est une plateforme sécurisée de gestion de l’expérience client générant des rapports analytiques en un clic. Ce logiciel personnalise vos enquêtes avec logo et URL pour engager votre audience par SMS ou web.

Il mesure l’engagement et automatise les flux de travail pour suivre les retours les plus stratégiques.

Les alternatives à Sogolytics : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Sogolytics (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Catalyst
– Planhat
– SurveySparrow
– SurveyMonkey
– Zoho Survey
– Google Forms
– Outgrow
– QuestionPro
– Custify
– Eyelet

SurveyMonkey et Google Forms se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SoGoSurvey, Google Forms arrive en tête, suivi de SurveyMonkey et SoGoSurvey. Google Forms compte le plus grand nombre d’avis (9 185), contre 670 pour SoGoSurvey.

Les utilisateurs estiment que Google Forms offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de SurveyMonkey et SoGoSurvey. Ils considèrent également Google Forms et SurveyMonkey comme les plus faciles à utiliser, SoGoSurvey se classant troisième.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Sogolytics et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Sogolytics utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Sogolytics, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Sogolytics sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.