Ce qu’il faut retenir : Snap Surveys en bref
✅ Snap Surveys est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire accessible sur abonnement à partir de 835,00 € par mois.❤️ Snap Surveys est une solution complète pour la conception, l’administration et l’analyse d’enquêtes en ligne, mobiles et papier. Le logiciel transforme les données collectées en connaissances approfondies grâce à des rapports avancés et une gestion des commentaires en temps réel. Il garantit une sécurité maximale et optimise l’engagement pour aider les organisations à décider mieux.
| Type de logiciel | Logiciel d’enquête / sondage / questionnaire |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SNAP SURVEYS |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 835,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / snapsurveys.com |
Présentation de Snap Surveys
Snap Surveys : L’intelligence d’enquête pour une transformation chirurgicale des données en connaissances
Snap Surveys s’affirme comme l’infrastructure technologique de référence pour les entreprises souhaitant orchestrer leurs recherches et mesurer l’expérience client avec une rigueur scientifique. Ce logiciel d’élite éradique les limites des sondages classiques en proposant une plateforme hybride capable de collecter des retours via tous les canaux possibles : formulaires web, questionnaires papier numérisables, bornes interactives et entretiens mobiles. La force majeure de Snap Surveys réside dans sa puissance analytique chirurgicale, transformant instantanément des masses de réponses hétérogènes en rapports dynamiques et rapports de performance clairs, accessibles même hors ligne.La plateforme garantit une conformité totale aux normes ISO et au RGPD, assurant un chiffrement drastique de l’intégralité du patrimoine informationnel sur tous les points de terminaison. L’atout stratégique de la solution est son module de personnalisation multilingue capable de gérer des systèmes d’écriture complexes, facilitant ainsi des études d’envergure mondiale. En centralisant la conception, la publication et l’analyse au sein d’un écosystème unique, Snap Surveys permet aux décideurs de décrypter précisément les attentes de leur audience.
C’est le levier de performance idéal pour les entreprises d’élite souhaitant bâtir des stratégies de fidélisation fondées sur une expertise de recherche exemplaire et une connaissance intime de leurs prospects.
Snap Surveys et l’intelligence artificielle
Snap Surveys est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASnap Surveys est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
Snap Surveys est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire anglais.Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ?
Un logiciel d’enquête permet de créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne pour recueillir l’avis d’une audience cible. Il propose des types de questions variés (QCM, échelles, champs libres) et des outils de logique conditionnelle. En centralisant les réponses et en générant des rapports statistiques automatiques, cet outil aide les entreprises à mesurer la satisfaction client, à réaliser des études de marché ou à évaluer le climat social interne, facilitant ainsi une prise de décision basée sur les faits.
▶ Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire
Snap Survey Software est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Snap Surveys
Tarifs des abonnements
Snap Surveys est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Snap Surveys est de 835,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 30 jours |
| Snap Professional | 835,00 € /mois et /utilisateur |
Snap Surveys Snap Professional : 835,00 € /mois et /utilisateur
- 835 £ facturés par an
- Licence supplémentaire : 350 £ par an
- 1 licence utilisateur
- 1 000 unités (plus de réponses disponibles si nécessaire)
- Enquêtes illimitées
- Analyses illimitées et connexions des intervieweurs hors ligne
- Serveurs basés au Royaume-Uni, certifiés ISO/IEC 27001
- Multi- Enquêtes linguistiques
- Multimode – ordinateur de bureau, mobile, kiosque, papier
- Outils d’analyse et de création de rapports
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Snap Surveys✅ Pendant 30 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Snap Surveys mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 273 progiciels d’enquête / sondage / questionnaire nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 66,81 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Snap Surveys est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.
Snap Surveys : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Snap Surveys et nous en avons comptabilisé plus de 136 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Snap Surveys obtient une note moyenne de 8,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 77,1% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,10/10
– Ergonomie : 9,05/10
– Support technique : 9/10
– Rapport qualité / prix : 9,05/10
Snap Surveys : l’excellence polyvalente du sondage multilingue
D’après les utilisateurs, Snap Surveys est le logiciel de sondage le plus complet du marché, plébiscité pour ses fonctionnalités exceptionnelles couvrant la conception, la collecte et l’analyse de données complexes. Selon les avis, sa capacité à gérer des questionnaires multimodaux (papier, mobile, Web) et multilingues dans une seule enquête constitue un avantage concurrentiel majeur.Les clients apprécient particulièrement les rapports intelligents automatisés et la réactivité d’un support technique capable de résoudre les problèmes en quelques instants. Toutefois, selon les utilisateurs, cette puissance fonctionnelle se traduit par une interface excessivement complexe et une administration lourde qui exigent un investissement temps considérable pour la formation du personnel.
Si certains clients trouvent le logiciel peu intuitif, voire fastidieux, la majorité s’accorde sur son excellent rapport qualité-prix et sa précision statistique inégalée pour les déploiements à grande échelle. En résumé, selon les avis, c’est un outil redoutable à condition de ne pas s’attendre à une prise en main immédiate.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’utilise le logiciel Snap Survey depuis environ neuf ans. J’ai testé de nombreux autres fournisseurs et je peux affirmer sans hésiter qu’aucun n’égale les fonctionnalités de Snap. Des questionnaires multimodaux (Web, mobile, papier) aux questionnaires multilingues intégrés dans une même enquête, en passant par les rapports intelligents (génération automatique de rapports), Snap offre une solution complète. De plus, leur assistance est exceptionnelle. Ils répondent toujours au téléphone en quelques sonneries et trouvent et résolvent les problèmes avec le sourire. La plupart du temps, il s’agit d’une erreur de l’utilisateur ;). Voilà pour mon avis sur Snap.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’expérience a été positive, mais nous avons finalement conclu que ce produit ne nous convenait pas. Le service client s’est montré aimable et serviable, mais nous avons rencontré des bugs et des difficultés d’implémentation pour notre cas d’utilisation. L’équipe de SNAP l’a reconnu et a accepté de nous accorder une réduction sur une partie du coût de la licence. J’apprécie leur compréhension et leur disponibilité, mais il est clair que cette solution logicielle nécessite l’implication du personnel du fournisseur. Ce produit inclut un logiciel et un service ; ne vous attendez donc pas à une installation et une utilisation immédiates et sans intervention de votre part.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
C’était fastidieux. J’ai détesté utiliser SNAP. Si je devais créer un nouveau sondage, je soupirerais profondément. C’était tellement peu intuitif ! De plus, veuillez noter que je n’ai JAMAIS participé à un sondage SNAP auparavant – et par maintenant, j’entends maintenant que nous vous avons informés de notre changement de logiciel de sondage. Alors pourquoi maintenant ? Par ailleurs, la question d’évaluation en première page manque de précisions quant à ce que vous me demandez d’évaluer. Je ne me sentais pas à l’aise pour y répondre.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Snap est au coeur de mon activité. Je l’utilise pour tout. Je suis utilisateur depuis plus de 20 ans.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Globalement, mon expérience avec Snap Surveys a été positive. Cet outil a été utile à notre organisation dans les domaines de la recherche et du marketing. Son interface utilisateur est agréable et simple. Il fournit des ensembles de données exploitables pour la création de rapports.A qui s’adresse Snap Surveys ?
Le logiciel Snap Surveys (avec sa solution Snap XMP) s’adresse prioritairement aux directeurs d’études, aux responsables des ressources humaines, aux analystes de données et aux services clients des plus grandes organisations mondiales. En tant que plateforme d’enquête et de sondage de référence, Snap XMP est l’outil idéal pour concevoir des questionnaires complexes et attrayants, capables de recueillir des informations stratégiques avec une grande précision. Le logiciel s’adresse aux professionnels qui ont besoin d’analyser des volumes massifs de données et de produire des rapports visuels clairs pour soutenir la prise de décision en entreprise.Snap Surveys facilite la gestion du cycle de vie complet de l’enquête, de la conception multicanale (web, papier, mobile) à l’analyse sémantique poussée des retours. Cette solution est particulièrement adaptée aux structures exigeant une conformité rigoureuse aux normes de sécurité et de protection des données, tout en bénéficiant d’une grande flexibilité de personnalisation graphique.
En utilisant Snap XMP, les organisations transforment le feedback de leurs clients ou employés en indicateurs de performance exploitables, garantissant ainsi une meilleure compréhension de leurs publics cibles. C’est la solution de prédilection pour toute institution aspirant à une excellence opérationnelle basée sur l’écoute active et une analyse rigoureuse et automatisée des données qualitatives et quantitatives à l’échelle internationale.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Children’s Commissioner for Wales, Brandon Trust, Youth Sport Trust, Leeds Metropolitan University, Frederick Community College… )
Les fonctionnalités de Snap Surveys
Snap Surveys : Intelligence d’enquête et analyse de données multicanal
Snap Surveys s’affirme comme une plateforme d’élite pour la création de sondages et questionnaires, offrant une collecte de données multicanal (web, mobile, papier). Le logiciel facilite la conception de sondages complexes grâce à la logique de saut, au branchement des questions et à la randomisation.Ses fonctionnalités clés reposent sur l’analyse de données par tableaux croisés, les rapports en temps réel et les invitations par courriel personnalisées. Snap Surveys optimise l’expérience client via des URL de sondage de marque et une bibliothèque de questions exhaustive. Dotée d’un mode hors ligne pour les enquêtes terrain et d’une sécurité rigoureuse (sondages anonymes), la solution permet de piloter des panels de répondants avec précision.
Cette plateforme agile assure une intégration logicielle fluide, garantissant une validation des données et un suivi des réponses d’une qualité professionnelle.
Liste des fonctionnalités de Snap Surveys
| Conception de sondages | Analyse de données |
| Sondages mobiles | Branchement des questions |
| Logique de saut | Bibliothèque de questions |
| Sondages hors ligne | Rapports en temps réel |
| Exportation de données | Marketing par e-mail |
| Modèles personnalisables | URL de sondage personnalisées |
| Sondages multilingues | Validation des données |
| Intégration logicielle | Sondages anonymes |
| Suivi des réponses | Personnalisation de la marque |
| Invitations par courriel | Tableaux croisés |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Snap Surveys offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire Snap Surveys offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Snap Surveys peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Snap Surveys est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 54 28 08 28 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SNAP SURVEYS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Portsmouth, New Hampshire.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( snapsurveys.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’enquête / sondage / questionnaire est SNAP SURVEYS.Il a réalisé un CA 2021 : 1 M$ à 10 M$
Snap Surveys : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Snap Surveys : Enquêtes agiles et collaboration cloudSnap Surveys propose une solution d’enquête accessible 24h/24 et 7j/7 via le cloud, compatible avec les ordinateurs, smartphones et tablettes. Le logiciel facilite la collaboration en offrant à chaque participant des tableaux de bord dédiés pour suivre l’état du projet en temps réel. Sa force réside dans une automatisation avancée et une mobilité totale, permettant de collecter des données n’importe où et n’importe quand.
Avec une assistance étendue et une interface intuitive, Snap Surveys garantit une exécution rapide et professionnelle de vos études de marché et sondages internes.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Snap Surveys
Voici notre avis sur Snap Surveys : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, Snap Surveys est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Snap Surveys :
Snap Surveys est un logiciel de gestion de sondages en ligne permettant de concevoir des enquêtes multilingues et d’analyser les résultats. Ce logiciel transforme vos données collectées en rapports dynamiques accessibles hors ligne.
C’est l’outil idéal pour extraire des informations pertinentes et améliorer vos stratégies basées sur la connaissance.
Les alternatives à Snap Surveys : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire
Voici notre sélection d’alternatives à Snap Surveys (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SurveyMonkey
– SurveySparrow
– Feed2Go
– Omnitapps
– Cognito Forms
– Qualtrics Core XM
– Alchemer
– QuestionPro
– Typeform
– Alchemer
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Comment Snap Surveys optimise-t-il vos prises de décision stratégiques ?
Snap Surveys s’affirme comme le radar analytique le plus complet pour les organisations souhaitant transformer les retours d’expérience en enseignements exploitables. Ce logiciel déploie une solution multicanale capable d’orchestrer des enquêtes sur support papier, mobile ou en ligne avec une rigueur méthodologique exemplaire. En centralisant le stockage des données et le monitoring des feedbacks, la plateforme garantit une vision panoramique sur les attentes de votre audience. La sécurité des informations est-elle garantie ? Oui, Snap Surveys intègre des protocoles de protection de pointe pour assurer une confidentialité hermétique de vos statistiques. C’est l’instrument de gouvernance souverain pour fonder vos choix sur des preuves tangibles, offrant une technologie fluide pour sculpter des sondages d’un impact majeur et piloter votre croissance avec une clarté analytique irréprochable.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Snap Surveys et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Snap Surveys utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Snap Surveys, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Snap Surveys sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.