Slaask

Ce qu’il faut retenir : Slaask en bref

✅ Slaask est un logiciel de messagerie instantanée / live chat accessible sur abonnement à partir de 26,00 € par mois.

❤️ Slaask est l’application de service client n°1 spécialisée pour Slack. Elle centralise toutes les communications clients (site web, Facebook, Twitter, e-mails) directement dans vos canaux Slack. Cet outil no-code permet d’interagir en temps réel avec vos prospects, de configurer un live chat dédié et de créer des chatbots personnalisés sans quitter votre centre de contrôle partagé.

Type de logiciel	Logiciel de messagerie instantanée / live chat
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SLAASK
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 26,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 48
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / slaask.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de messagerie instantanée / live chat (comme Freshchat, LiveChat Service et Slack ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Slaask ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Slaask

Slaask : Le centre de contrôle client niché au coeur de Slack

Slaask se distingue comme l’unique solution de service client intégralement conçue pour et financée par Slack, transformant cette application de messagerie en un puissant centre de contrôle de l’expérience utilisateur. Ce logiciel cloud permet aux entreprises de centraliser toutes leurs communications multicanales, qu’elles proviennent de réseaux sociaux, d’applications mobiles ou du site web, directement au sein de leur environnement de travail habituel. Grâce à un chat en direct accessible d’un simple clic en bas du navigateur, les visiteurs interagissent sans friction avec les équipes, ce qui stimule l’engagement et les ventes.

Slaask autorise également la création de chatbots personnalisés à l’image de la marque et facilite le partage de fichiers collaboratifs pour une résolution rapide des problèmes. En unifiant les flux de travail et en éliminant le chaos des e-mails, cette solution agile garantit une satisfaction client exceptionnelle et une productivité accrue pour les équipes de toutes tailles.

Slaask et l’intelligence artificielle

Slaask est un logiciel de messagerie instantanée / live chat qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Slaask est un logiciel de messagerie instantanée / live chat

Slaask est un logiciel de messagerie instantanée / live chat américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.

▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat

Slaask est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Slaask

Tarifs des abonnements

Slaask est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Slaask est de 26,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	26,00 € /mois et /utilisateur
Plus	44,00 € /mois et /utilisateur
Pro	89,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	179,00 € /mois et /utilisateur

Slaask gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Slaask est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 26,00 € /mois et /utilisateur

• Slaask dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Plus : 44,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Pro : 89,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Plus
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : 179,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Slaask

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Slaask mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Slaask est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Slaask : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Slaask et nous en avons comptabilisé plus de 254 déposés sur 7 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Slaask obtient une note moyenne de 9,70/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96,9% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,20/10
– Ergonomie : 9,40/10
– Support technique : 9,80/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

Slaask : L’intégration parfaite du chat client au coeur de Slack

D’après les utilisateurs, Slaask est une solution de service client exceptionnelle qui se distingue par son intégration totale avec Slack, éliminant ainsi tout besoin de formation pour les employés déjà familiers avec la messagerie d’équipe. Selon les avis, l’outil permet de centraliser instantanément les demandes provenant du web, de Twitter ou de Facebook, tout en offrant une configuration d’acheminement des appels extrêmement simple.

Les clients louent un service client incroyable, capable d’implémenter de nouvelles fonctionnalités en moins de deux semaines, et apprécient le modèle tarifaire qui ne facture pas au nombre d’agents. Néanmoins, d’après les utilisateurs, le logiciel souffre de rapports peu fiables, d’un accès mobile perfectible et de l’impossibilité pour l’usager de télécharger lui-même ses transcriptions de chat.

En somme, selon les avis, Slaask est l’outil idéal pour les petites entreprises souhaitant transformer leur réactivité sans complexifier leur infrastructure logicielle.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Pas de prix par agent, chaque employé peut rejoindre une conversation = excellente expérience pour nos utilisateurs. Comme Slaask est parfaitement intégré A Slack, nous n’avons pas besoin de former les employés A son utilisation. Service client INCROYABLE + nous avons reçu quelques demandes de fonctionnalités mises en oeuvre en moins de 14 jours. L’acheminement des discussions vers les bons agents en fonction du sujet, des horaires, etc. fonctionne simplement et est extrêmement facile A configurer. L’intégration A notre CRM (Hubspot) fonctionne très bien et a été configurée en littéralement 1 minute. Intégration avec nos chaînes SoMe pour ne rien manquer lorsque les gens nous tweetent ou écrivent sur Facebook. Intégration A notre base de connaissances afin que les clients obtiennent des suggestions d’articles d’assistance lorsqu’ils posent une question.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’apprécie que Slaask nous ait permis de générer de nombreux prospects dans le cloud.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Oui, je le recommande vivement et je l’intègre A Slack pour améliorer la messagerie d’équipe.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous avons un accès instantané aux questions des clients concernant nos produits et services

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Pas de prix par agent, chaque employé peut rejoindre une conversation = excellente expérience pour nos utilisateurs. Comme Slaask est parfaitement intégré A Slack, nous n’avons pas besoin de former les employés A son utilisation. Service client INCROYABLE + nous avons reçu quelques demandes de fonctionnalités mises en oeuvre en moins de 14 jours. L’acheminement des discussions vers les bons agents en fonction du sujet, des horaires, etc. fonctionne simplement et est extrêmement facile A configurer. L’intégration A notre CRM (Hubspot) fonctionne très bien et a été configurée en littéralement 1 minute. Intégration avec nos chaînes SoMe pour ne rien manquer lorsque les gens nous tweetent ou écrivent sur Facebook. Intégration A notre base de connaissances afin que les clients obtiennent des suggestions d’articles d’assistance lorsqu’ils posent une question.

A qui s’adresse Slaask ?

Le logiciel Slaask s’adresse aux entreprises de toutes tailles, en particulier aux startups, PME et équipes support, qui recherchent une plateforme de service client intégrée à Slack pour centraliser leurs communications (avec les clients et entre collaborateurs) et améliorer leur réactivité. Ce logiciel est idéal pour les responsables support, équipes commerciales et community managers qui veulent recevoir et répondre aux messages clients (email, chat, réseaux sociaux) directement depuis Slack, automatiser leurs réponses avec des bots ou des modèles prédéfinis, et suivre leurs performances grâce à des analyses intégrées. Slaask permet aux utilisateurs de réduire leurs outils redondants, gagner du temps et fidéliser leur clientèle, tout en bénéficient d’une solution légère, sans courbe d’apprentissage et adaptée aux équipes agiles.

Avec son approche centrée sur la simplicité, Slaask se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent unifier leurs canaux, booster leur collaboration et offrir un support réactif.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Harvard Medical School. Ecole Polytechnique, Sigfox, Un, Vii Tech Solutions, Netsells Ltd… )

Les fonctionnalités de Slaask

Slaask : Engagez Vos Clients avec une Solution de Messagerie Instantanée Complète et Intuitive

Slaask est un logiciel de messagerie instantanée et de live chat conçu pour capturer, engager, et convertir les interactions clients, les demandes, et les retours d’expérience. Grâce à ses chat en direct, de gestion des tickets, et de sondages et retours d’information, il permet aux services clients, marketeurs, et entreprises de répondre aux demandes, personnaliser les interactions, et améliorer la satisfaction.

Le logiciel propose des outils comme les rapports et analyses, les intégrations tierces, et les alertes/notifications pour une gestion complète des conversations. Avec une communication multicanal, une base de connaissances, et un accès mobile, Slaask facilite la collaboration et la réactivité. Les chatbot, de routage automatisé, et de gestion des problèmes connus renforcent l’engagement et l’efficacité.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en messagerie instantanée.

Liste des fonctionnalités de Slaask

Chat en direct	Chatbot
Sondages et retours d’information	Communication multicanale
API	Rapports/Analyses
Intégrations tierces	Messagerie instantanée
Portail libre-service	Base de connaissances
Messagerie de groupe	Ciblage d’audience
Distribution des leads	Gestion des tickets
Routage automatisé	Gestion des incidents
Personnalisation de la marque	Service client
CRM	Suivi des leads

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Slaask offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat Slaask offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Slaask peut se connecter à plus de 48 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Slaask

Slack	Agile CRM	Asana
Autotask PSA	Baremetrics	Cerb
ConnectWise ScreenConnect	ConvertKit	Drupal
Facebook	Freshdesk	Front
Google Analytics	Groove	HappyFox
Help Scout	HubSpot CRM	Jira
Jira	Kayako	LiveAgent
Mailchimp	Mailjet	Mixpanel
Nimble	Pipedrive	Zapier
Trello	Mailchimp	Salesforce Sales Cloud

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Slaask est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SLAASK vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Remi Delhaye à l’adresse San Francisco, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( slaask.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est SLAASK.

Il a réalisé un CA 2023 : $756K

Slaask : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Slaask : Le service client au coeur de Slack

Slaask transforme Slack en une application de service client en temps réel, unifiant toutes vos communications provenant du web, des mobiles ou des réseaux sociaux directement dans vos canaux Slack habituels. L’outil achemine automatiquement les demandes vers les bons membres de l’équipe et fournit des informations précieuses sur le parcours de navigation des visiteurs. Doté de fonctions de chat vidéo et de partage d’écran, Slaask humanise l’interaction client.

Avec un nombre illimité de conversations et une assistance 24/7, c’est la solution idéale pour les entreprises souhaitant exploiter pleinement le potentiel collaboratif de Slack pour leur support externe.

Ses inconvénients & points faibles

Slaask : Des instabilités et des soucis de confidentialité

L’utilisation de Slaask comporte des risques techniques et éthiques. Plusieurs utilisateurs signalent des bugs récurrents, notamment dans les fonctions de calendrier et de synchronisation. L’assistance est parfois critiquée pour sa lenteur de réponse lors des demandes de résiliation.

Un inconvénient majeur concerne la confidentialité des données, l’outil générant une multitude de messages directs via Slack et ses produits dérivés, ce qui peut inquiéter les entreprises soucieuses du secret professionnel. Enfin, le logiciel reste cantonné aux fonctionnalités de base, ce qui peut frustrer les équipes souhaitant expérimenter des automatisations de support client plus poussées.

Notre avis final sur Slaask

Voici notre avis sur Slaask : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Slaask est un logiciel de messagerie instantanée / live chat à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Slaask :

Slack offre une plateforme interactive centralisant les échanges multicanaux entre les entreprises et leurs clients. Ce logiciel cloud permet aux visiteurs de discuter directement depuis leur navigateur pour stimuler les ventes.

Grâce au partage de fichiers et aux canaux dédiés, il fluidifie la collaboration d’équipe en évitant le chaos des e-mails.

Les alternatives à Slaask : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Slaask (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Chatlio : Vous n’avez pas besoin d’un autre client de chat. Discutez avec vos clients en utilisant votre service Slack existant.

– tawk.to : Il s’agit d’une application de support et de messagerie par chat en direct qui se concentre sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients.

– LiveChat : LiveChat fournit une application de chat en direct avec des fonctionnalités d’assistance et d’analyse Web, permettant aux entreprises en ligne de communiquer avec les visiteurs en temps réel.

– Olark : Olark est un outil léger pour discuter avec les visiteurs de votre site Web à l’aide de votre client de messagerie instantanée existant. Les visiteurs de votre site Web apparaissent comme des amis sur votre liste d’amis, leurs messages s’affichent sous forme de messages instantanés.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– TeamViewer
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Freshdesk
– monday.com
– Zoho Desk
– Help Scout
– SysAid
– Qualified
– Gupshup

Conversational Cloud et Giosg se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 80 meilleures alternatives à Slaask, Userlike obtient la meilleure note, suivi de Typeform, tandis que Slaask se classe 53e. Userlike compte le plus grand nombre d’avis (633), contre seulement 2 pour Slaask.

Les utilisateurs estiment qu’Userlike offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Birdeye, tandis que Slaask arrive en 52e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Userlike et Birdeye comme les plus faciles à utiliser, Slaask se classant 57e.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Slaask et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Slaask utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Slaask, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Slaask sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.