Simplesat

Ce qu’il faut retenir : Simplesat en bref

✅ Simplesat est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire accessible sur abonnement à partir de 99,00 € par mois.

❤️ Simplesat est une solution cloud d’enquête de satisfaction (CSAT, CES, NPS) conçue pour les PME et agences. Elle centralise la collecte de commentaires via des intégrations directes avec Zendesk, Salesforce ou HubSpot, et s’intègre même à vos signatures d’e-mails. Analysez facilement les avis clients et optimisez votre prise de décision grâce à un système de retour client simple et ludique.

Type de logiciel	Logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	PRONTO HOLDINGS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 99,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 40
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / simplesat.io

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’enquête / sondage / questionnaire (comme Outgrow, Typeform et SurveySparrow ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Simplesat ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont très bons) …

Présentation de Simplesat

Simplesat : L’intelligence feedback pour transformer la satisfaction client en levier de croissance

Simplesat redéfinit le recueil d’avis clients en proposant une solution cloud ludique et intuitive, conçue pour s’intégrer instantanément au coeur des interactions quotidiennes. Ce logiciel permet aux entreprises de services de diffuser des micro-sondages NPS, CSAT et CES en un seul clic, que ce soit via des signatures d’e-mail, des formulaires d’assistance ou des envois automatisés trimestriels. Sa force majeure réside dans sa compatibilité native avec les systèmes PSA et CRM leaders du marché tels que Zendesk, Salesforce et HubSpot, garantissant une centralisation parfaite des gisements de données de satisfaction.

Grâce à un tableau de bord panoramique, les utilisateurs identifient en temps réel les points forts et les irritants du parcours client, facilitant ainsi une prise de décision proactive pour réduire le taux de désabonnement. L’outil permet également de valoriser les retours positifs grâce à un widget de témoignages dynamiques à afficher sur son site web. En proposant des suivis personnalisés et des notifications immédiates en cas d’évaluations critiques, Simplesat transforme les retours d’expérience en actions concrètes, offrant aux professionnels du support et aux fournisseurs de services gérés un instrument de pilotage performant pour fidéliser durablement leur clientèle.

Simplesat et l’intelligence artificielle

Simplesat est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Simplesat est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire

Simplesat est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ?
Un logiciel d’enquête permet de créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne pour recueillir l’avis d’une audience cible. Il propose des types de questions variés (QCM, échelles, champs libres) et des outils de logique conditionnelle. En centralisant les réponses et en générant des rapports statistiques automatiques, cet outil aide les entreprises à mesurer la satisfaction client, à réaliser des études de marché ou à évaluer le climat social interne, facilitant ainsi une prise de décision basée sur les faits.

▶ Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Simplesat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Simplesat

Tarifs des abonnements

Simplesat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Simplesat est de 99,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	99,00 € /mois et /utilisateur
Pro	119,00 € /mois et /utilisateur
Standard	199,00 € /mois et /utilisateur
Pro	249,00 € /mois et /utilisateur

Simplesat gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Simplesat est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 99,00 € /mois et /utilisateur

• 1 000 réponses par mois
• 10 000 envois d’e-mails par mois
• Utilisateurs illimités
• Clients illimités
• Enquêtes illimitées

Pro : 119,00 € /mois et /utilisateur

• 10 000 réponses par mois
• 50 000 envois d’e-mails par mois
• Tout ce qui est inclus dans Standard
• Personnalisation avancée de l’enquête
• Intégrations personnalisées

Standard : 199,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Pro : 249,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Simplesat

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Simplesat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 273 progiciels d’enquête / sondage / questionnaire nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 66,81 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Simplesat est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Simplesat : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Simplesat et nous en avons comptabilisé plus de 177 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Simplesat obtient une note moyenne de 9,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 8/10
– Support technique : 9/10
– Rapport qualité / prix : 9,60/10

Simplesat : la mesure instantanée de la satisfaction client

Selon les avis, Simplesat est un outil précieux pour recueillir en temps réel les commentaires des clients suite à la clôture de tickets de support. D’après les utilisateurs, la plateforme brille par sa simplicité d’utilisation, tant pour le personnel qui configure les enquêtes polyvalentes que pour les clients qui les remplissent sans friction.

Les clients louent particulièrement l’intégration fluide avec des outils comme Zendesk ou Autotask et l’excellence d’un service client extrêmement rapide. Cependant, d’après les utilisateurs, le logiciel manque de fonctionnalités de reporting avancées et de statistiques individuelles envoyées automatiquement par e-mail.

Selon les clients, les options de personnalisation esthétique des sondages sont limitées et les courriels d’enquête sont parfois bloqués par les filtres anti-spam. Malgré ces quelques lacunes fonctionnelles, le consensus présente Simplesat comme une solution au bon rapport qualité-prix, indispensable pour identifier les points de douleur et valoriser la qualité du service client au sein d’une organisation.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez Simplesat ? Le système de sondages et le support fourni par Simplesat sont exceptionnels. Son implémentation est également très simple. Le support client est extrêmement rapide. L’intégration avec notre système de gestion des tickets est également très facile. Nous utilisons le produit quotidiennement car il est intégré à l’un de nos systèmes. Les fonctionnalités sont nombreuses et offrent de nombreuses possibilités d’exploration et d’utilisation. Qu’appréciez-vous le moins chez Simplesat ? Après plus de 2 ans et demi d’utilisation, je n’ai rien à redire sur ce produit pour le moment. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Simplesat permet à notre organisation de recueillir les commentaires des clients sur les tickets de support et d’évaluer globalement la qualité du support. Il nous permet d’évaluer comment nous accompagnons nos clients et si nous accordons de l’importance à leurs retours.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Simplesat ? La possibilité d’intégrer CodeTwo à Simplesat et d’utiliser des espaces réservés Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Simplesat ? Honnêtement, j’ai du mal à trouver quelque chose qui me déplaise. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les retours automatisés sur la satisfaction client et la possibilité d’intégrer des avis en direct sur notre site de vente.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Simplesat ? Simplesat est un excellent outil. Il est facile de configurer des enquêtes et j’adore pouvoir personnaliser les icônes. Je l’utilise avec HubSpot ; son prix est très correct ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Simplesat ? Je n’ai rien à redire sur Simplesat. Il me semble qu’il manque des fonctionnalités. Peut-être la possibilité de regrouper les enquêtes pour n’afficher que les principaux retours du groupe que je souhaite analyser. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Simplesat : Je vous recommande vivement d’utiliser Simplesat. Il est facile à configurer et très instructif ! Je le recommande ! Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je peux suivre la qualité du service client fourni par mes agents. Je peux vérifier leur efficacité et leur professionnalisme. Nous pouvons ainsi consacrer plus de temps à d’autres tâches si nécessaire.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Simplesat ? J’apprécie de pouvoir consulter toutes les informations au même endroit. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Simplesat ? Je n’y vois rien à améliorer. Quels problèmes Simplesat résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Cela nous permet de présenter clairement le taux de recommandation de nos clients et d’évaluer notre satisfaction client.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Je pense que ce produit a le potentiel pour devenir un excellent produit, mais pour le moment, il a encore besoin d’être développé avant que j’envisage de changer de solution.

A qui s’adresse Simplesat ?

Le logiciel Simplesat s’adresse prioritairement aux fournisseurs de services informatiques (MSP), aux entreprises technologiques et aux responsables de la relation client au sein des organisations qui utilisent des plateformes d’assistance comme Zendesk, Intercom ou Salesforce. En tant que solution spécialisée dans l’écoute active, Simplesat cible les équipes qui exigent de mesurer la satisfaction client (CSAT) et le Net Promoter Score (NPS) de manière ultra-simple et instantanée. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels cherchant à collecter des avis exploitables en un seul clic, garantissant ainsi une réactivité exemplaire pour identifier les zones d’insatisfaction ou valoriser les réussites opérationnelles.

Simplesat cible les structures agiles qui placent la voix du client au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant une intégration fluide avec les systèmes de helpdesk habituels (ConnectWise, Autotask, etc.) pour automatiser la collecte de feedbacks après chaque ticket résolu. En facilitant une vision structurée et dynamique de la satisfaction usager, il permet de booster la fidélisation et de professionnaliser l’image de marque de la structure.

C’est l’outil idéal pour transformer les retours d’audience en leviers de succès commercial structuré, garantissant ainsi une réputation solide et un succès relationnel durable grâce à une technologie d’enquête moderne.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises The Home Depot, Fujifilm, Drift, Vassar… )

Les fonctionnalités de Simplesat

Simplesat : L’optimisation de la satisfaction client par le feedback

Simplesat propose une solution agile de gestion des enquêtes centrée sur le succès client et le NPS (Net Promoter Score). Le logiciel automatise la collecte de commentaires multicanal (e-mail, web, Slack) via des structures reconnues comme le CSAT et le CES.

Ses fonctionnalités incluent la logique de saut, la capture d’écran pour les rapports de bogues et l’analyse des sentiments en temps réel. Simplesat facilite le suivi des réclamations et la segmentation client grâce à des rapports et analyses détaillés. Dotée d’une API robuste et de widgets intégrables, la plateforme permet de transformer les avis clients en leviers de croissance, offrant une personnalisation de la marque totale pour un feedback à 360° performant.

Liste des fonctionnalités de Simplesat

Sondages NPS	Sondages CSAT
Sondages CES	Gestion des sondages
Net Promoter Score (NPS)	Rapports/Analyses
Intégrations tierces	Tableau de bord d’activité
API	Sondages personnalisables
Modèles personnalisables	Feedback en temps réel
Collecte de commentaires	Notifications de réponse
Intégration e-mail	Intégration site web
Segmentation client	Exportation de données
Suivi des réclamations	Alertes/Notifications

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Simplesat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire Simplesat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Simplesat peut se connecter à plus de 40 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Simplesat

Kustomer	Dropbox	Slack
Atera	AWeber	Bullhorn ATS & CRM
Trello	LiveAgent	Google Sheets
Accelo	Autotask PSA	AWeber
BrightGauge	ConnectWise PSA	Datto RMM
Datto Workplace	Microsoft Dynamics 365	Easy Redmine
Easyflow	CodeTwo Email Signatures 365	Exclaimer
Freshdesk	Freshservice	Gmail
Gorgias	HubSpot Marketing Hub	HubSpot Service Hub
Intercom	Jira	Dropbox

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Simplesat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur PRONTO HOLDINGS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Seattle, Washington.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( simplesat.io ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’enquête / sondage / questionnaire est PRONTO HOLDINGS.

Simplesat : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Simplesat : La puissance du feedback client transformé en action

Simplesat s’affirme comme l’outil de référence pour les entreprises souhaitant décrypter les véritables opinions de leurs clients avec une simplicité déconcertante. Le logiciel offre un avantage majeur grâce à ses enquêtes de satisfaction hautement personnalisables (NPS, CSAT, CES) qui s’intègrent parfaitement à vos outils de communication existants. En fournissant des notifications instantanées dès la réception d’un avis, Simplesat permet une réactivité exemplaire pour traiter les insatisfactions ou valoriser les témoignages positifs.

L’atout stratégique de la plateforme est de transformer les retours bruts en données analytiques claires et actionnables, facilitant ainsi une amélioration continue des services. Adopter Simplesat, c’est révolutionner votre approche de l’expérience client, garantissant ainsi une fidélisation accrue et une culture d’entreprise centrée sur l’excellence relationnelle et l’écoute proactive.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Simplesat

Voici notre avis sur Simplesat : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Simplesat est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°28).

Ce qu’on aime chez Simplesat :

Simplesat est un outil de sondage cloud permettant de mesurer la satisfaction client (NPS, CSAT, CES) en un clic. Il s’intègre aux signatures e-mail et aux systèmes comme Zendesk ou ConnectWise pour recueillir des avis automatiques.

Son tableau de bord identifie les points faibles de l’entreprise, tandis que son widget permet d’afficher les témoignages positifs sur votre site web pour renforcer la confiance.

Les alternatives à Simplesat : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à Simplesat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Nicereply
– SurveyMonkey Enterprise
– SurveyMonkey
– Freshdesk
– Sogolytics
– SurveyMonkey
– SurveySparrow
– Feed2Go
– Omnitapps
– Cognito Forms

SurveyMonkey et Qualtrics CustomerXM se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Simplesat, SurveyMonkey arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que Simplesat se classe 27e. SurveyMonkey compte le plus grand nombre d’avis (8 797), contre 60 pour Simplesat.

Les utilisateurs estiment que SurveyMonkey offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Simplesat se classe 22e. Enfin, les utilisateurs considèrent SurveyMonkey et monday.com comme les plus faciles à utiliser, Simplesat occupant la 23e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Simplesat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Simplesat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Simplesat, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Simplesat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.