Simple CRM

Ce qu’il faut retenir : Simple CRM en bref

✅ Simple CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 15,00 € par mois.

❤️ Simple CRM est une solution en ligne dopée à l’IA, idéale pour les TPE et PME. Elle centralise la gestion des leads, le marketing par e-mail et la messagerie interne. Offrant une vue client à 360°, ce logiciel évolutif inclut la notation des prospects, un système de rappels et la gestion des tâches, garantissant une efficacité commerciale optimale sous Windows et interfaces web.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	SIMPLECRM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 15,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 3
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / crm-pour-pme.fr

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Simple CRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Simple CRM

Simple CRM : l’intelligence artificielle pour un pilotage commercial à 360 degrés

La croissance des PME et des grandes entreprises internationales trouve son moteur technologique avec Simple CRM, une plateforme de gestion de la relation client reconnue pour sa capacité à automatiser les cycles de vente complexes. Ce logiciel agile offre une visibilité panoramique sur l’intégralité du parcours utilisateur, permettant de capturer des prospects qualifiés et de les convertir efficacement grâce à des outils de marketing digital intégrés. En s’appuyant sur des chatbots sophistiqués pilotés par l’IA, l’outil renforce la fidélisation client tout en libérant les équipes commerciales des tâches répétitives et chronophages.

Conforme aux normes de sécurité les plus strictes comme l’ISO 27001, cette solution cloud garantit une évolutivité totale pour s’adapter à la feuille de route stratégique de chaque organisation, particulièrement dans les régions à forte croissance. En centralisant les données prospects et l’historique d’achat sur une interface mobile intuitive, Simple CRM simplifie le pilotage de la politique commerciale et optimise la productivité globale. Elue meilleur CRM européen, cette plateforme unifiée permet d’atteindre des résultats supérieurs en alignant les fonctions marketing, vente et support au sein d’un écosystème collaboratif et performant, propulsant ainsi les entreprises vers une réussite commerciale durable et structurée.

Simple CRM et l’intelligence artificielle

Simple CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Simple CRM est un logiciel CRM

Simple CRM est un logiciel CRM asiatique relativement connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

SimpleCRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Simple CRM

Tarifs des abonnements

Simple CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Simple CRM est de 15,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Sales Edition	15,00 € /mois et /utilisateur
Professional Edition	30,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise Edition	50,00 € /mois et /utilisateur

Simple CRM gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Simple CRM est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Sales Edition : 15,00 € /mois et /utilisateur

• 15 $ par utilisateur et par mois facturés annuellement
• 18 $ par utilisateur et par mois facturés trimestriellement
• Augmentez vos ventes
• Application de vente sur le terrain
• CRM Web réactif
• Clients et contacts
• Prospects et opportunités
• Suivi et rappels
• Configuration des e-mails
• Ventes workflows

Professional Edition : 30,00 € /mois et /utilisateur

• 30 $ par utilisateur et par mois facturés annuellement
• 35 $ par utilisateur et par mois facturés trimestriellement
• CRM complet et complet
• Comprend les fonctionnalités du plan Sales Edition, plus
• Ticketing/Gestion de cas
• Marketing numérique complet
• Modules personnalisés
• Analyses CRM avancées/personnalisées
• Campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux
• Plugins prêts pour les centres d’appels

Enterprise Edition : 50,00 € /mois et /utilisateur

• 50 $ par utilisateur et par mois facturés annuellement
• 60 $ par utilisateur et par mois facturés trimestriellement
• Inclut les fonctionnalités du plan Professional Edition, plus
• Campagnes SMS et sur les réseaux sociaux
• Module de gestion des processus métier (BPM)
• Analyseur de sentiments pour les tickets
• Agent virtuel/chatbot
• Entreprise soutien

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Simple CRM

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Simple CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Simple CRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Simple CRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Simple CRM et nous en avons comptabilisé plus de 30 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Simple CRM obtient une note moyenne de 9,40/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87,6% d’avis positifs et très positifs !

Simple CRM : la flexibilité au service de la gestion des données critiques

D’après les utilisateurs, Simple CRM est un outil performant qui simplifie grandement la gestion quotidienne des demandes entrantes, offrant une flexibilité précieuse pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques des centres d’appels ou des programmes de formation. Selon les avis, la plateforme est facile à installer et rapide à prendre en main par les utilisateurs finaux.

Cependant, selon les clients, le système souffre d’une certaine instabilité technique, où la correction d’un bug peut en engendrer un nouveau. Des incohérences lors de l’exportation des données et un manque de clarté sur les versions de mise à jour au moment de la signature du contrat sont également signalés.

En somme, si l’interface mériterait d’être modernisée avec des thèmes colorés, les usagers apprécient la réactivité de l’équipe support face aux dysfonctionnements rencontrés.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Comme mentionné précédemment, c’est notre outil principal au quotidien, que ce soit du point de vue des employés ou des participants. Il nous simplifie grandement la vie. Cependant, je reste convaincu qu’il y a toujours moyen de l’améliorer.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile à utiliser et à installer, et très rapide. Fonctionnalités complètes.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

SimpleCRM est notre outil principal pour la gestion des demandes entrantes et nous offre la flexibilité nécessaire pour travailler selon nos besoins de personnalisation. Vous pouvez importer et exporter des données à tout moment et où que vous soyez. Notre établissement propose trois programmes de formation continue pour cadres, chacun avec sa propre approche, et SimpleCRM a démontré ici toute son expertise. Bravo pour votre travail !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Simple d’utilisation pour les utilisateurs finaux, personnalisable et s’intégrant efficacement aux autres systèmes.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Facile à utiliser et à installer, et très rapide. Fonctionnalités complètes.

A qui s’adresse Simple CRM ?

Le logiciel Simple CRM s’adresse prioritairement aux dirigeants de PME et aux responsables commerciaux qui recherchent une solution de gestion de la relation client à la fois puissante et facile à prendre en main. Élu meilleur CRM européen, ce logiciel en ligne intégralement disponible en français est conçu pour aider les entreprises à simplifier leur organisation interne et à booster leur croissance de manière significative. Simple CRM cible les structures qui souhaitent centraliser leurs interactions clients, automatiser leurs processus de vente et améliorer la collaboration entre leurs équipes sans subir la lourdeur technique des solutions CRM traditionnelles.

En offrant une interface intuitive et des outils de pilotage performants, il permet aux entrepreneurs de gagner un temps précieux sur les tâches administratives pour se concentrer sur l’essentiel : la conquête de nouveaux marchés et la fidélisation de leur base installée. Le logiciel s’adapte aux besoins spécifiques de chaque métier grâce à une grande flexibilité de paramétrage, garantissant ainsi une adoption rapide par les collaborateurs.

En choisissant Simple CRM, les entreprises investissent dans un outil stratégique capable de structurer leur activité commerciale, d’optimiser leur visibilité sur le tunnel de conversion et de générer un succès durable grâce à une gestion des données clients intelligente et résolument tournée vers l’efficacité.

Les fonctionnalités de Simple CRM

Simple CRM : Gestion commerciale et automatisation du pipeline

Simple CRM s’impose comme une suite logicielle 360° alliant CRM et automatisation marketing. Le logiciel automatise la capture de prospects, le scoring et le nurturing via des flux de travail intelligents.

Ses fonctionnalités incluent la gestion de territoire, la journalisation des appels et la création de devis/propositions personnalisés. Simple CRM facilite le pilotage de projet grâce à un système de calendrier/rappels et un stockage documentaire sécurisé. Doté d’un tableau de bord d’activité analytique et d’un accès API, il permet de monitorer le pipeline des ventes et les indicateurs de performance, offrant une accessibilité mobile totale et une intégration fluide aux réseaux sociaux et outils tiers.

Liste des fonctionnalités de Simple CRM

CRM complet	Pipeline des ventes
Gestion des prospects et prospects	Automatisation des flux de travail
Reporting et analyses	Tableaux de bord personnalisables
Automatisation marketing (E-mail & réseaux sociaux)	Gestion des contacts
Devis et factures	Gestion des tâches
Accès mobile (Web réactif)	Gestion documentaire
Intégrations tierces et API	Prévisions des ventes
Suivi d’activité	Support client et Ticketing
Scoring des leads	Intégration e-mail et calendrier
Contrôle d’accès basé sur les rôles	Champs personnalisés

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Simple CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Simple CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Simple CRM peut se connecter à plus de 3 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Simple CRM

– Knowlarity
– PayPal
– Google Analytics

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Simple CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 65 98 12 41 50 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SIMPLECRM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Singapore.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( crm-pour-pme.fr ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est SIMPLECRM.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($15.3M) et un CA 2021 : $2.7M

SimpleCRM est un éditeur de logiciels de nationalité singapourienne, basé à Singapour avec une forte présence technologique en Inde et en Asie du Sud-Est, qui s’est spécialisé dans la conception de solutions CRM (Gestion de la Relation Client) hautement évolutives pour les entreprises de taille intermédiaire et les grands groupes. Contrairement aux systèmes rigides, l’éditeur mise sur une plateforme agile et modulaire, capable de s’adapter aux processus métiers les plus spécifiques des secteurs de la banque, de l’assurance et de la fabrication. Son logiciel phare, simplement appelé SimpleCRM, est une suite complète boostée par l’intelligence artificielle qui couvre l’automatisation des ventes, le marketing omnicanal et le support client. L’éditeur brille également par son outil SimpleCRM AI, qui permet de prédire le comportement des clients, de détecter les risques d’attrition (churn) et de suggérer les meilleures actions de vente.

La force de SimpleCRM réside dans son excellent rapport qualité-prix et sa capacité à offrir une expérience tout-en-un sans la complexité de mise en oeuvre des géants américains. En centralisant toutes les interactions clients au sein d’un tableau de bord intuitif, cet éditeur asiatique permet une vision à 360 degrés de l’activité commerciale, favorisant ainsi une prise de décision basée sur les données. SimpleCRM s’affirme comme l’architecte de la croissance client en Asie et dans le monde, offrant une infrastructure logicielle robuste, sécurisée et flexible qui transforme la gestion des leads en opportunités de revenus durables et mesurables pour les entreprises modernes.

Simple CRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

SimpleCRM : La force de la relation client au service de la vente

SimpleCRM s’affirme comme une solution logicielle performante dédiée à la dynamisation des processus commerciaux et à l’excellence relationnelle. Son avantage majeur réside dans une interface particulièrement intuitive qui facilite l’adoption par les équipes, couplée à des fonctionnalités d’analyse et d’automatisation surpuissantes. En centralisant le suivi des ventes et en fluidifiant la communication client, le logiciel permet aux entreprises d’accroître leur productivité et de bâtir des relations plus solides et durables.

SimpleCRM transforme les données brutes en insights actionnables, offrant une visibilité parfaite sur le pipeline commercial. C’est l’outil stratégique idéal pour simplifier la gestion quotidienne, optimiser les performances de vente et garantir une réactivité exemplaire face aux besoins changeants de votre clientèle.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Simple CRM

Voici notre avis sur Simple CRM : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, Simple CRM est un logiciel CRM à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Simple CRM :

SimpleCRM est une plateforme omnicanale utilisant l’IA pour fidéliser votre clientèle grâce à des chatbots intelligents. Ce logiciel offre une vision à 360° du client et propose des outils de marketing digital pour accroître votre chiffre d’affaires.

C’est une solution complète permettant aux PME de s’adapter aux évolutions du marché et de piloter efficacement leur feuille de route produit.

Les alternatives à Simple CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Simple CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Microsoft Dynamics CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap
– monday sales CRM by …

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Simple CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Simple CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Simple CRM, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Simple CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.