Ce qu’il faut retenir : Shiji ReviewPro for Restaurants en bref
✅ Shiji ReviewPro for Restaurants est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ ReviewPro est un logiciel de gestion de la réputation et de la satisfaction client dédié à l’hôtellerie-restauration. Ce CRM complet permet de gérer les avis, les enquêtes et les communications. Grâce à l’analyse des sentiments, les restaurants identifient les mentions positives ou négatives pour optimiser leur relation client et la maintenance via une plateforme en ligne intégrée.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion hôtelière |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SHIJIGROUP |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 31 |
| Nombre d’intégrations | + de 10 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / shijigroup.com |
Présentation de Shiji ReviewPro for Restaurants
Shiji ReviewPro : le centre de contrôle intelligent pour la réputation et l’expérience client
Le pilotage de la satisfaction dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration franchit un cap de rentabilité avec Shiji ReviewPro, une plateforme SaaS leader dédiée à l’analyse et à la gestion de la réputation en ligne. Ce logiciel sophistiqué centralise l’intégralité des retours clients, communications et avis provenant de sources multiples au sein d’un tableau de bord unique, permettant aux établissements de visualiser instantanément leur positionnement face à la concurrence. Grâce à une analyse fine des sentiments assistée par ordinateur, les entreprises identifient avec précision les mentions positives ou négatives dans des catégories stratégiques telles que la propreté, la qualité du personnel ou l’emplacement.Cette approche analytique permet de prioriser les interventions de maintenance ou d’amélioration de service là où elles auront le plus d’impact sur le chiffre d’affaires. Au-delà du simple suivi, l’outil facilite la gestion des cas clients, l’administration d’enquêtes de satisfaction automatisées et une communication directe et personnalisée avec les usagers à chaque étape de leur parcours. Accessible via n’importe quel navigateur sous Windows, Mac ou Linux, cette solution cloud sécurisée s’adapte aux besoins des petits restaurants comme des grands groupes hôteliers internationaux.
En transformant les verbatims et les notes en indicateurs de performance exploitables, ReviewPro aide les professionnels à réinventer leur expérience digitale pour construire une image de marque irréprochable et accroître durablement la fidélité de leur clientèle.
Shiji ReviewPro for Restaurants et l’intelligence artificielle
Shiji ReviewPro for Restaurants est un logiciel de gestion hôtelière qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAShiji ReviewPro for Restaurants est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system)
Shiji ReviewPro for Restaurants est un logiciel de gestion hôtelière espagnol relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?
Un logiciel de gestion hôtelière (PMS) centralise toutes les opérations quotidiennes d’un établissement : réservations, check-in, check-out et facturation. Il synchronise en temps réel les disponibilités sur les différentes plateformes de vente (OTA) et gère l’attribution des chambres ainsi que le planning du personnel d’étage. Cet outil indispensable optimise le taux d’occupation, améliore l’accueil des clients et fournit des rapports financiers détaillés pour piloter la rentabilité de l’hôtel de manière fluide.
▶ Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)
Shiji ReviewPro Guest Experience Platform est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Shiji ReviewPro for Restaurants
Tarifs des abonnements
Shiji ReviewPro for Restaurants est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Shiji ReviewPro for Restaurants est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Shiji ReviewPro for Restaurants gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Shiji ReviewPro for Restaurants dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Shiji ReviewPro for Restaurants✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ReviewPro mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 140 progiciels de gestion hôtelière nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 101,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Shiji ReviewPro for Restaurants est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Shiji ReviewPro for Restaurants : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Shiji ReviewPro for Restaurants et nous en avons comptabilisé plus de 9 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Shiji ReviewPro for Restaurants obtient une note moyenne de 7/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 75% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,60/10
Shiji ReviewPro : l’analyse de l’expérience client pour les grandes structures
Selon les avis, Shiji ReviewPro propose des modules de gestion de qualité et d’automatisation des tâches particulièrement adaptés aux grands établissements hôteliers et de restauration. D’après les utilisateurs, bien que la plateforme offre des services de haute tenue et des fonctionnalités conviviales pour l’enregistrement du temps et la gestion des dossiers, son coût élevé la rend peu accessible, voire inutile, pour les petites structures.En complément, des outils comme eLabInventory sont salués pour leur capacité à rationaliser l’inventaire des stocks et à assurer la conformité aux normes BPL grâce à une traçabilité rigoureuse et un support client exceptionnel. En résumé, selon les clients, ReviewPro est un investissement pertinent pour les organisations de grande envergure cherchant une vision globale de leur satisfaction client, tandis que les plus petits acteurs privilégieront des alternatives plus abordables comme SurveyMonkey.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’utilisation d’eLabInventory s’est avérée un investissement et une expérience globalement très positifs pour notre organisation. Nous avons pu consolider et organiser notre inventaire stocké dans plusieurs espaces, auparavant géré uniquement par des fichiers Excel ou par la mémoire de notre personnel. Nous avons rationalisé nos processus d’accès aux échantillons existants et de stockage des nouveaux, ainsi que notre procédure d’expédition. Grâce à eLabInventory, nous pouvons localiser, identifier et manipuler rapidement les entrées d’échantillons, et obtenir des informations supplémentaires sur chaque échantillon en exportant facilement les données du logiciel. Nous restons conformes aux BPL grâce aux fonctionnalités de traçabilité du système et pouvons rapidement consulter les entrées archivées à des fins d’audit ou de coordination d’études. Le service client fourni par l’équipe de la région Est des États-Unis est exceptionnel : ses membres sont extrêmement compétents, très réactifs et d’une grande aide en cas de problème. Tous les clients peuvent également soumettre des demandes de nouvelles fonctionnalités, dont certaines sont intégrées à la configuration du logiciel lors de futures mises à jour.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Rien. C’est probablement bien pour les grands hôtels.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’utilisation d’eLabInventory s’est avérée un investissement et une expérience globalement très positifs pour notre organisation. Nous avons pu consolider et organiser notre inventaire stocké dans plusieurs espaces, auparavant géré uniquement par des fichiers Excel ou par la mémoire de notre personnel. Nous avons rationalisé nos processus d’accès aux échantillons existants et de stockage des nouveaux, ainsi que notre procédure d’expédition. Grâce à eLabInventory, nous pouvons localiser, identifier et manipuler rapidement les entrées d’échantillons, et obtenir des informations supplémentaires sur chaque échantillon en exportant facilement les données du logiciel. Nous restons conformes aux BPL grâce aux fonctionnalités de traçabilité du système et pouvons rapidement consulter les entrées archivées à des fins d’audit ou de coordination d’études. Le service client fourni par l’équipe de la région Est des États-Unis est exceptionnel : ses membres sont extrêmement compétents, très réactifs et d’une grande aide en cas de problème. Tous les clients peuvent également soumettre des demandes de nouvelles fonctionnalités, dont certaines sont intégrées à la configuration du logiciel lors de futures mises à jour.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐
Un système de gestion des stocks facile à utiliserAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
A qui s’adresse Shiji ReviewPro for Restaurants ?
Le logiciel Shiji ReviewPro for Restaurants s’adresse exclusivement aux restaurateurs, aux gérants de chaînes de restauration et aux directeurs de l’expérience client (CX) au sein de l’hôtellerie de luxe qui souhaitent placer l’écoute du consommateur au coeur de leur moteur de réussite. En tant que plateforme spécialisée dans la Gestion de restaurant, elle cible les organisations exigeantes ayant besoin d’un outil robuste pour orchestrer le pilotage chirurgical de leur réputation en ligne grâce à une Gestion des avis structurée et analytique. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels cherchant à améliorer durablement la Satisfaction du client en utilisant les commentaires réels pour guider leurs décisions opérationnelles, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux critiques.ReviewPro cible les structures agiles qui voient dans l’interaction humaine un levier de profitabilité, offrant des fonctionnalités performantes de Chat en direct pour engager les convives au moment opportun. En facilitant une vision panoramique et prédictive des performances des points de vente via une interface PLV restaurant moderne, il permet d’augmenter significativement le chiffre d’affaires et la fidélisation.
C’est la solution idéale pour transformer la donnée qualitative en un véritable moteur de succès commercial structuré, garantissant ainsi une visibilité analytique irréprochable sur l’image de marque de la structure et un succès durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau résolument tournée vers l’excellence du service.
Les fonctionnalités de Shiji ReviewPro for Restaurants
Shiji ReviewPro : E-réputation et feedback pour la restauration
ReviewPro for Restaurants propose une solution de gestion de la réputation et de l’expérience client spécialisée. Le logiciel automatise la collecte d’avis et l’analyse des sentiments via un moteur de texte avancé.Ses fonctionnalités incluent la surveillance des médias sociaux, la gestion des enquêtes de satisfaction et les répondeurs automatiques. ReviewPro facilite le pilotage opérationnel grâce à des alertes d’escalade, des rapports automatisés et une analyse comparative de la concurrence. Doté d’une application mobile et de tableaux de bord personnalisables, il permet aux établissements multi-sites de monitorer les indicateurs de performance et de gérer les incidents de service client en temps réel.
Liste des fonctionnalités de Shiji ReviewPro for Restaurants
| Gestion de la réputation | Gestion des commentaires |
| Analyse des sentiments | Analyses en temps réel |
| Tableau de bord d’activité | Rapports et statistiques |
| Gestion des enquêtes / sondages | Collecte des avis |
| Alertes en temps réel | Analyse comparative de la concurrence |
| Veille des médias sociaux | Analyse des tendances |
| Gestion des tâches | Flux de travail basé sur des règles |
| Gestion des réponses | Informations clients |
| Communication multicanal | API |
| Intégrations tierces | Application mobile |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Shiji ReviewPro for Restaurants offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion hôtelière Shiji ReviewPro for Restaurants offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion hôtelière :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Shiji ReviewPro for Restaurants peut se connecter à plus de 10 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Shiji ReviewPro for Restaurants
| WebRezPro | Frontdesk Anywhere | 5stelle |
| roomMaster | RoomKeyPMS | Rezlynx |
| Maestro PMS | MyForecast | Infor HMS |
| ResRequest |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Shiji ReviewPro for Restaurants est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SHIJIGROUP vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Michael Kessler à l’adresse Review Rank S.A. Aribau 240-6M Barcelona 08006 Spain, Spain.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( shijigroup.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion hôtelière est SHIJIGROUP.Il a réalisé 1 levée de fonds ($6.5M) et un CA 2021 : $15M
Shiji Group est un éditeur de logiciels de nationalité chinoise, basé à Pékin, qui s’est imposé comme l’un des fournisseurs technologiques les plus influents au monde pour les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et de la distribution. Depuis sa création, l’entreprise a bâti un écosystème logiciel global capable de gérer l’intégralité de l’expérience client dans les établissements de luxe et les grandes chaînes hôtelières. Ses logiciels les plus célèbres incluent la Shiji Enterprise Platform, un système de gestion de propriété (PMS) de nouvelle génération entièrement basé sur le cloud, ainsi qu’Infrasys, une solution de point de vente (POS) leader pour la restauration haut de gamme. L’éditeur a également renforcé sa présence mondiale avec Shiji Distribution Solutions, qui connecte les hôtels aux plateformes de réservation internationales en temps réel.
La force de Shiji réside dans sa capacité à traiter des volumes massifs de données tout en garantissant une personnalisation poussée du service client. En intégrant des technologies de paiement, de gestion de la réputation et des outils de business intelligence, cet éditeur chinois offre une vision à 360 degrés de l’activité hôtelière. Shiji Group est aujourd’hui le partenaire privilégié des plus grandes marques mondiales, les aidant à naviguer dans la complexité numérique d’un marché globalisé. En fusionnant innovation technique et compréhension des standards de service internationaux, l’entreprise façonne l’avenir de l’hospitalité connectée, garantissant une fluidité opérationnelle exemplaire du check-in jusqu’au paiement final.
Shiji ReviewPro for Restaurants : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Shiji ReviewPro for Restaurants : Gestion de l’e-réputation gastronomiqueShiji ReviewPro agrège et analyse les commentaires clients provenant de plus de 175 sources sur une plateforme unique. Le logiciel dote les restaurateurs d’une analyse des sentiments pour identifier les points d’amélioration prioritaires et réagir aux incidents en temps réel. En utilisant l’automatisation et des chatbots, il rationalise la communication proactive.
Grâce à des enquêtes de satisfaction rapides diffusées sur place, ReviewPro transforme les avis en informations exploitables pour booster l’excellence opérationnelle et la fidélité des convives.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Shiji ReviewPro for Restaurants
Voici notre avis sur Shiji ReviewPro for Restaurants : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, Shiji ReviewPro for Restaurants est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°22).Ce qu’on aime chez Shiji ReviewPro for Restaurants :
ReviewPro est une application SaaS de satisfaction client hautement notée sur Windows et Mac via navigateur. Ce logiciel sécurisé décharge les entreprises du stockage des données et assure une maintenance automatique par Review Rank.
Très efficace, il propose des fonctionnalités de filtrage et de rapports détaillés pour optimiser durablement votre réputation et l’expérience de vos consommateurs via internet.
Les alternatives à Shiji ReviewPro for Restaurants : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)
Voici notre sélection d’alternatives à Shiji ReviewPro for Restaurants (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Hubspot CRM
– Hiver
– HubSpot Service Hub
– Salesforce Starter
– Critizr
– Nicereply
– Princity
– Eprint Mis
– Printix
– Wings Accounting
Antlere et Myopolis se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. En comparant ReviewPro for Restaurants à ses 100 meilleures alternatives, SurveyMonkey obtient la meilleure note, suivi de Freshdesk, tandis que ReviewPro for Restaurants se classe 92e. SurveyMonkey compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 8 797, contre seulement 4 pour ReviewPro for Restaurants.
Les utilisateurs estiment que SurveyMonkey offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Freshdesk, tandis que ReviewPro for Restaurants arrive en 90e position. Ils considèrent également SurveyMonkey et Freshdesk comme les plus faciles à utiliser, tandis que ReviewPro for Restaurants se classe 91e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Shiji ReviewPro for Restaurants et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion hôtelière du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Shiji ReviewPro for Restaurants utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Shiji ReviewPro for Restaurants, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Shiji ReviewPro for Restaurants sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.