Ce qu’il faut retenir : MySurveyLab en bref
✅ MySurveyLab est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire accessible sur abonnement à partir de 49,00 € par mois.❤️ SurveyLab est un logiciel professionnel de sondage en ligne utilisé par 85 000 clients pour mesurer l’expérience client (NPS, CES) et collaborateur (360°). Il automatise la collecte des réponses et génère des rapports en temps réel. Multilingue et multi-utilisateur, cet outil simplifie les études de marché et les tests produits grâce à une interface intuitive et des intégrations avancées.
| Type de logiciel | Logiciel d’enquête / sondage / questionnaire |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SURVEYLAB |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 49,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 39 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / surveylab.com |
Présentation de MySurveyLab
MySurveyLab : La solution de sondage experte pour une connaissance client et employé augmentée
SurveyLab se positionne comme un logiciel de questionnaires professionnel et intuitif, conçu pour fournir aux organisations de toutes tailles des données de recherche d’une précision chirurgicale. Véritable levier de croissance pour les équipes marketing, RH et expérience client, cet outil cloud automatise l’intégralité du processus, de la conception visuelle personnalisée à la collecte de réponses en temps réel à travers plus de 65 pays. La plateforme se distingue par sa polyvalence, prenant en charge des évaluations à 360°, des études de marché complexes, des tests d’opinion et des enquêtes de satisfaction (NPS, CES) via une interface multilingue accessible sur tous les supports mobiles.Grâce à 19 types de questions et une logique de branchement avancée, les utilisateurs créent des interactions naturelles qui garantissent des taux de participation records et des retours pertinents. Le logiciel s’intègre harmonieusement aux écosystèmes professionnels leaders comme Salesforce, Zendesk ou Slack, facilitant une analyse collaborative des résultats et une boucle de rétroaction fermée. En offrant un accès à des panels de recherche certifiés ISO et des fonctionnalités de sécurité rigoureuses, SurveyLab assure un traitement responsable et fiable des informations recueillies.
Les rapports analytiques détaillés, exportables vers les formats standards, transforment les avis bruts en informations stratégiques exploitables pour optimiser les produits, fidéliser les employés et renforcer durablement l’engagement numérique de l’entreprise.
MySurveyLab et l’intelligence artificielle
MySurveyLab est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAMySurveyLab est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
MySurveyLab est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire européen connu.Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ?
Un logiciel d’enquête permet de créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne pour recueillir l’avis d’une audience cible. Il propose des types de questions variés (QCM, échelles, champs libres) et des outils de logique conditionnelle. En centralisant les réponses et en générant des rapports statistiques automatiques, cet outil aide les entreprises à mesurer la satisfaction client, à réaliser des études de marché ou à évaluer le climat social interne, facilitant ainsi une prise de décision basée sur les faits.
▶ Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire
SurveyLab est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de MySurveyLab
Tarifs des abonnements
MySurveyLab est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de MySurveyLab est de 49,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 14 jours |
| Starter | 49,00 € /mois et /utilisateur |
| Advanced | 82,00 € /mois et /utilisateur |
| Professionnel | 207,00 € /mois et /utilisateur |
MySurveyLab Starter : 49,00 € /mois et /utilisateur
- 490 $ facturés annuellement
- Bon pour commencer. Fonctionnalité d’enquête de base
- Enquêtes multicanaux
- Logique d’enquête
- CSV, export Excel
- NPS, CSAT, CES
- Filtres de rapport
- Thèmes d’enquête
- 1000 réponses / mois
Advanced : 82,00 € /mois et /utilisateur
- 990 $ facturés annuellement
- Pour les petites entreprises. Fonctionnalité d’enquête améliorée
- Inclut les fonctionnalités du plan Starter, plus
- Tendances des données
- Exportation SPSS
- Piping
- Metrics
- Rotation des choix de réponses
- Enquêtes multilingues
- 2 500 réponses / mois
Professionnel : 207,00 € /mois et /utilisateur
- 2 490 $ facturés annuellement
- Pour les professionnels et les entreprises de taille moyenne. Travail d’équipe
- Inclut les fonctionnalités du plan Avancé, plus
- Logique d’enquête avancée
- Réponses hors ligne
- Application mobile
- Module d’assistance
- Quotas
- Rotation des questions et des pages
- Rapports croisés
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement MySurveyLab✅ Pendant 14 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour MySurveyLab mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 273 progiciels d’enquête / sondage / questionnaire nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 66,81 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : MySurveyLab est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
MySurveyLab : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur MySurveyLab et nous en avons comptabilisé plus de 254 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel MySurveyLab obtient une note moyenne de 9,44/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,67/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 9,60/10
– Rapport qualité / prix : 9,80/10
MySurveyLab : la solution d’enquête flexible et indépendante
Selon les clients, MySurveyLab constitue une excellente alternative autonome à Google Forms ou Typeform, particulièrement utile pour contourner les pare-feu d’entreprise. D’après les utilisateurs, la création de questionnaires est extrêmement rapide et la compatibilité mobile est irréprochable sur tous les appareils.Les avis soulignent la valeur des rapports en temps réel et la flexibilité d’un service client jugé réactif et disposé à collaborer sur de futurs développements. Bien que certains signalent une configuration initiale parfois complexe et des lenteurs de chargement ponctuelles sur certains réseaux, la satisfaction globale est très élevée.
Après plusieurs années d’utilisation, les clients apprécient la fiabilité constante du logiciel et ses vastes options de personnalisation.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je cherchais une alternative à Google Forms pour me démarquer, et MySurveyLab a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai pu créer un questionnaire de trois questions en moins de 20 minutes, avec la possibilité de choisir entre questions ouvertes et fermées. Je le recommande vivement aux utilisateurs qui n’ont pas accès à SurveyMonkey, Google Forms ou Typeform en raison du pare-feu de leur entreprise.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Excellent logiciel de sondage. Facile à utiliser. J’apprécie particulièrement les sondages mobiles et les rapports en temps réel. Ils sont vraiment efficaces.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avantages : Partageable sur tous les réseaux sociaux. Interface très réactive. Création de formulaires à partir de modèles et d’exemples. Idéal pour la création de formulaires de collecte de commentaires. Données précises garanties. Inconvénients : Aucun inconvénient majeur, mais un tableau de bord plus intuitif serait appréciable. Création de formulaires interactifs, de haute qualité et esthétiques. Outils très utiles. Interprétation et visualisation des données collectées en temps réel. Fiabilité assurée quant à la précision des données.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
SurveyLab propose des enquêtes axées sur les résultats.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Je cherchais une alternative à Google Forms pour me démarquer, et MySurveyLab a parfaitement répondu à mes attentes. J’ai pu créer un questionnaire de trois questions en moins de 20 minutes, avec la possibilité de choisir entre questions ouvertes et fermées. Je le recommande vivement aux utilisateurs qui n’ont pas accès à SurveyMonkey, Google Forms ou Typeform en raison du pare-feu de leur entreprise.A qui s’adresse MySurveyLab ?
Le logiciel MySurveyLab s’adresse aux particuliers, petites et grandes entreprises, responsables marketing, équipes RH, spécialistes de l’expérience client et professionnels des études de marché qui souhaitent créer des sondages, enquêtes ou questionnaires sophistiqués pour recueillir des avis, mesurer la satisfaction ou analyser des tendances. Cette plateforme permet de concevoir des formulaires personnalisés avec une grande variété de types de questions, de distribuer les enquêtes via plusieurs canaux (email, réseaux sociaux, sites web), et d’analyser les résultats grâce à des outils d’analyse qualitative et quantitative. Que vous soyez une entreprise cherchant à améliorer son expérience client, un service RH évaluant l’engagement des employés, un chercheur menant une étude académique ou un marketeur testant un nouveau produit, MySurveyLab vous offre une solution complète pour capter des insights précieux, automatiser la collecte de données et prendre des décisions basées sur des retours concrets.Avec ses modèles prêts à l’emploi, son interface intuitive et ses rapports détaillés, MySurveyLab est un outil indispensable pour tous ceux qui veulent simplifier leurs enquêtes, comprendre leurs audiences et transformer les feedbacks en stratégies gagnantes.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises empik, Abbott, AXA Direct, Dropbox, Payback… )
Les fonctionnalités de MySurveyLab
MySurveyLab : Enquêtes en ligne et études de marché avancées
MySurveyLab propose une solution logicielle agile pour la création d’enquêtes et de sondages, centrée sur la qualité des données et l’expérience utilisateur. Le logiciel propose un créateur par glisser-déposer incluant la logique de saut, le branchement de questions et la randomisation pour des résultats impartiaux.Ses fonctionnalités phares englobent la collecte de réponses hors ligne, le suivi des résultats en direct et l’analyse statistique multidimensionnelle. MySurveyLab facilite l’engagement client grâce à une distribution multicanale (e-mail, SMS, web) et des thèmes personnalisables. Doté d’un tableau de bord d’activité et d’outils d’analyse comparative, il permet de piloter la satisfaction client (NPS) et les enquêtes RH.
Cette plateforme multilingue garantit un service client performant, transformant les feedbacks bruts en insights actionnables via une analyse prédictive intégrée.
Liste des fonctionnalités de MySurveyLab
| Conception d’enquête et sondage | Créateur par glisser-déposer |
| Logique de saut et branchement (Avancée) | Rapports et analyses en temps réel |
| Enquêtes mobiles (App et Web) | Branding personnalisé et marque blanche |
| Intégration API et Webhooks | Distribution multicanal (E-mail, SMS, QR) |
| Collecte des réponses hors ligne | NPS (Net Promoter Score) clients et employés |
| Exportation de données (Excel, CSV, SPSS, PDF) | Sondages multilingues |
| Bibliothèque de questions | Quotas de réponse |
| Tableaux de bord personnalisables | Quiz et tests en ligne |
| Feedback à 360° | Gestion des panels et échantillons |
| Analyse statistique et quantitative | Tracking des résultats en direct |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
MySurveyLab offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, portugais, néerlandais, russe, arabe, turc, chinois, japonais …Nous pensons que le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire MySurveyLab offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique MySurveyLab peut se connecter à plus de 39 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de MySurveyLab
| Dropbox | Google Analytics | SALESmanago |
| Slack | LiveChat | Zendesk Sell |
| MailChimp | FreshMail | FreshMail |
| LiveChat | Mailchimp | Salesforce |
| Slack | Stackreaction | Zendesk |
| Slack | Mailchimp | Salesforce Sales Cloud |
| Google Analytics | Zapier | Zendesk |
| LiveChat | SALESmanago | PrestaShop |
| FreshMail | TRAFFIT | Dynata Insights Platform |
| Synerise | Slack | Dropbox |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
MySurveyLab est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SURVEYLAB vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Warsaw, Poland.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( surveylab.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’enquête / sondage / questionnaire est SURVEYLAB.MySurveyLab : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
MySurveyLab : La création de sondages professionnels multicanauxMySurveyLab permet de concevoir des enquêtes personnalisées en quelques secondes avec un nombre illimité de questions. Son avantage majeur est l’optimisation automatique pour tous les terminaux (tablettes, smartphones), permettant une collecte de données fluide en déplacement. Le logiciel propose une diffusion multicanale via SMS, email, widgets web et réseaux sociaux tout en garantissant la sécurité via le cryptage HTTPS.
En permettant d’ajouter votre propre marque et logos à chaque sondage, MySurveyLab assure une image professionnelle constante tout en fournissant des outils d’analyse robustes pour décrypter les réponses de votre audience.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur MySurveyLab
Voici notre avis sur MySurveyLab : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, MySurveyLab est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez MySurveyLab :
SurveyLab est un logiciel professionnel d’enquêtes en ligne conçu pour analyser l’expérience client et les études de marché. Ce logiciel multilingue s’intègre directement à votre site web pour automatiser le reporting.
C’est l’outil de recherche idéal pour obtenir des données pertinentes sur l’engagement numérique et employé.
Les alternatives à MySurveyLab : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire
Voici notre sélection d’alternatives à MySurveyLab (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– SurveyMonkey
– Zoho Survey
– SatisMeter
– Outgrow
– QuestionPro
– Google Forms
– SurveySparrow
– uQuiz
– Pointerpro
– Alchemer
SurveySparrow et SurveyMonkey se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SurveyLab, Google Forms arrive en tête, suivi de Mailchimp, tandis que SurveyLab se classe 24e. Mailchimp compte le plus grand nombre d’avis (14 640), contre 54 pour SurveyLab.
Les utilisateurs estiment que Google Forms offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Mailchimp, tandis que SurveyLab se classe 22e. Enfin, les utilisateurs considèrent Google Forms et SurveyMonkey comme les plus faciles à utiliser, SurveyLab occupant la 24e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
MySurveyLab : L’art du questionnaire intelligent
En quoi MySurveyLab est-il un outil polyvalent pour l’acquisition de données ? MySurveyLab se distingue comme une solution logicielle complète dédiée à la création de sondages et de questionnaires interactifs. Utilisée par une vaste communauté de plus de 85 000 utilisateurs à travers le globe, la plateforme s’adapte aussi bien aux besoins des grandes entreprises qu’à ceux des particuliers. Elle permet de couvrir des domaines variés tels que les études de marché approfondies, la gestion de l’expérience collaborateur au sein des ressources humaines ou encore le suivi précis de la satisfaction client.
Comment le logiciel aide-t-il à transformer les retours en décisions ? Grâce à une gamme étendue de fonctionnalités professionnelles, l’outil facilite la collecte de commentaires précieux auprès d’audiences cibles spécifiques. La robustesse de MySurveyLab réside dans sa capacité à traiter des enquêtes numériques complexes tout en restant accessible. En centralisant les informations recueillies, les organisations peuvent analyser les tendances de leur secteur et obtenir des informations stratégiques fiables, garantissant ainsi une compréhension globale des attentes de leur public pour une réactivité accrue.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur MySurveyLab et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de MySurveyLab utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de MySurveyLab, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à MySurveyLab sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.