Maestro PMS

Ce qu’il faut retenir : Maestro PMS en bref

✅ Maestro PMS est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ Maestro PMS est une solution de gestion immobilière tout-en-un pour hôtels et complexes hôteliers. Disponible en cloud ou sur site, ce système propose plus de 20 modules intégrés (réservations, spa, ventes). Avec plus de 600 intégrations partenaires et des mises à jour à vie incluses, il offre une flexibilité totale aux établissements indépendants et aux groupes multi-propriétés.

Type de logiciel	Logiciel de gestion hôtelière
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	MAESTRO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / maestropms.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion hôtelière (comme Cubilis, Amenitiz et Breezeway ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Maestro PMS ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Maestro PMS

Maestro PMS : La gestion hôtelière d’élite pour une expérience client personnalisée

Maestro PMS s’affirme comme le système de gestion hôtelière (PMS) le plus robuste et polyvalent du marché, spécifiquement architecturé pour les établissements indépendants de luxe, les complexes hôteliers et les groupes multi-sites. Cette plateforme unifiée repose sur une base de données unique intégrant plus de 20 modules spécialisés, couvrant de la réservation à la réception jusqu’à la gestion des spas, de la restauration haut de gamme et des locations de vacances. Grâce à ses applications web et mobiles, Maestro enrichit le parcours client en permettant la commande de service d’étage, l’accès par carte numérique et l’inscription à des programmes de fidélité récompensés.

L’outil optimise la rentabilité via une gestion dynamique du rendement et une connexion GDS/OTA qui accroît la visibilité mondiale tout en stimulant les réservations directes sans commission. Fort de 45 ans d’innovation, le logiciel offre une flexibilité de déploiement totale – cloud, sur site ou auto-hébergé – et un support Diamond Plus disponible en permanence. En automatisant les tâches administratives et marketing, Maestro PMS résout les problèmes d’exploitation complexes et fournit des outils de veille stratégique essentiels pour améliorer l’efficacité opérationnelle et accroître durablement les profits des professionnels de l’hôtellerie les plus exigeants.

Maestro PMS et l’intelligence artificielle

Maestro PMS est un logiciel de gestion hôtelière qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Maestro PMS est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system)

Maestro PMS est un logiciel de gestion hôtelière canadien assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ?
Un logiciel de gestion hôtelière (PMS) centralise toutes les opérations quotidiennes d’un établissement : réservations, check-in, check-out et facturation. Il synchronise en temps réel les disponibilités sur les différentes plateformes de vente (OTA) et gère l’attribution des chambres ainsi que le planning du personnel d’étage. Cet outil indispensable optimise le taux d’occupation, améliore l’accueil des clients et fournit des rapports financiers détaillés pour piloter la rentabilité de l’hôtel de manière fluide.

▶ Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

Maestro PMS est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Maestro PMS

Tarifs des abonnements

Maestro PMS est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Maestro PMS est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

Maestro PMS Standard : prix sur demande

• Maestro PMS dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Maestro PMS

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Maestro PMS mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 140 progiciels de gestion hôtelière nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 101,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Maestro PMS mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

Maestro PMS : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Maestro PMS et nous en avons comptabilisé plus de 75 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Maestro PMS obtient une note moyenne de 8,26/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 81% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,37/10
– Ergonomie : 8,55/10
– Support technique : 8,45/10
– Rapport qualité / prix : 8,43/10

Maestro PMS : l’excellence de la gestion hôtelière intégrée au service de la productivité

D’après les utilisateurs, Maestro PMS s’impose comme une solution cloud robuste et évolutive, particulièrement performante pour centraliser la réception, les réservations en ligne et la stratégie mobile. Selon les avis, son moteur ResWave révolutionne la réservation directe en temps réel, permettant aux établissements d’optimiser leurs profits en s’affranchissant des moteurs tiers.

Les clients apprécient particulièrement l’interface intuitive, la richesse des fonctionnalités personnalisables et l’excellence du programme de formation Diamond Plus. Toutefois, selon les clients, l’absence de version d’essai constitue un frein pour évaluer l’adéquation du logiciel avant l’achat.

D’après les utilisateurs, bien que le système automatise efficacement la paperasserie et le suivi des équipes, une formation approfondie via Skype reste nécessaire pour maîtriser toute sa complexité. En somme, malgré un coût qui exige un investissement réfléchi, Maestro PMS est salué, selon les avis, comme l’un des outils les plus fiables du marché pour corriger les résultats décevants et piloter la croissance des complexes hôteliers modernes.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Maestro a toujours offert un excellent service client, que ce soit par chat en direct ou par e-mail. Ils sont réactifs, efficaces et travaillent en étroite collaboration avec vous pour résoudre les problèmes ou trouver des solutions plus rapides. Nous apprécions qu’il s’agisse d’une entreprise familiale qui collabore avec d’autres prestataires pour optimiser le fonctionnement des établissements et proposer des services clients à la demande. Grâce à des formations sur site et des conférences, ils s’efforcent d’offrir le meilleur service possible à leurs clients et de leur fournir des informations pertinentes sur les mises à jour et les nouveautés. Merci pour tout ce que vous faites !

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel a été conçu pour permettre aux hôtels de localiser, d’attirer et de gérer efficacement leurs clients, grâce à une solution intégrant la gestion de la réception, les réservations en ligne, l’accessibilité mobile et les réseaux sociaux. Il est appréciable que les utilisateurs puissent réserver depuis n’importe quel appareil, à condition que les hôtels disposent d’une stratégie mobile performante.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le logiciel Maestro PMS est l’un des plus performants et fiables, parfaitement adapté à votre hôtel. Il intègre des indicateurs de gestion permettant d’évaluer les performances de chaque équipe de différentes manières. De plus, ce logiciel vous aide à corriger rapidement les résultats décevants.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ce logiciel offre fiabilité, engagement, intelligence, agilité et un service différencié, et s’intègre parfaitement à notre activité. L’assistance possède les compétences techniques nécessaires pour répondre à nos besoins et se montre réellement soucieuse de résoudre les problèmes rencontrés. Les résultats obtenus sont très satisfaisants. Grâce aux indicateurs de gestion fournis par Maestro PMS, nous mesurons la performance des équipes de différentes manières et pouvons ainsi corriger les points faibles. Le travail est devenu plus organisé et le personnel encore plus efficace.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

L’avantage principal de Maestro réside dans sa capacité d’adaptation : grâce à sa conception évolutive, la plateforme évolue avec votre entreprise. Maestro contribue à réduire les coûts et à vous affranchir des moteurs de réservation tiers. Conçu comme un moteur de réservation en temps réel, il permet la réservation directe de chambres sur votre site web, ainsi que l’ajout de services et d’équipements, de forfaits et d’activités.

A qui s’adresse Maestro PMS ?

Le logiciel Maestro s’adresse exclusivement aux directeurs d’hôtels indépendants, aux gestionnaires de complexes touristiques (resorts) et aux propriétaires de parcs de vacances qui recherchent une excellence opérationnelle sans compromis. En tant que seule solution de gestion hôtelière offrant un PMS tout-en-un complet, Maestro cible les organisations exigeantes qui ont besoin d’unifier l’intégralité de leur écosystème sur une plateforme unique et robuste. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux équipes cherchant une flexibilité totale d’accès – via navigateur, mobile, en mode cloud ou sur site – pour orchestrer une gestion de la propriété hôtelière et de l’hôtel irréprochable de manière fluide et structurée.

Maestro cible les structures qui placent l’engagement relationnel au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant des fonctionnalités exclusives de messagerie bidirectionnelle avec les clients et une assistance par chat en direct 24h/24. En facilitant une coordination parfaite grâce à des API ouvertes et un pilotage chirurgical de la gestion de la propriété, il permet de réduire drastiquement les inefficacités administratives et de booster significativement la satisfaction des usagers.

C’est la solution idéale pour mener à bien une transformation numérique hôtelière exemplaire, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux réservations mondiales, une visibilité analytique irréprochable sur l’activité de la structure et un succès commercial durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau.

Les fonctionnalités de Maestro PMS

Maestro PMS : Gérez Votre Hôtel avec une Solution PMS Complète et Intuitive

Maestro PMS est un logiciel de gestion hôtelière (PMS) conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser la gestion des réservations, des clients, et des revenus. Grâce à ses Gestion de la réception, de moteur de réservation, et de gestion multi-établissements, il permet aux hôteliers, responsables d’établissements, et chaînes hôtelières de piloter leurs opérations, maximiser leurs revenus, et améliorer l’expérience client.

Le logiciel propose des outils comme les rapports et analyses, les intégrations GDS/OTA, et les alertes/notifications pour une gestion complète des activités hôtelières. Avec une gestion des canaux, une analyse des revenus, et un accès mobile, Maestro PMS facilite la collaboration et la réactivité. Les programme de fidélité, de gestion de la restauration, et de réservations en ligne renforcent l’efficacité et la satisfaction client.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en gestion hôtelière.

Liste des fonctionnalités de Maestro PMS

Gestion de la réception (Front Desk)	Réservations et moteur de réservation en ligne
Gestion multi-établissements	CRM et fidélisation client
Point de vente (POS)	Entretien ménager (Housekeeping)
Gestion des revenus (Revenue Management)	Gestion des canaux (Channel Manager)
Expérience client et engagement mobile	Enregistrement/départ mobile
Ventes et restauration	Spa et activités
Analyses et rapports (BI)	Veille stratégique
Intégration GDS/OTA	Gestion de la maintenance
Tableau de bord personnalisable	Traitement des paiements (Conformité PCI)
Gestion immobilière (PMS)	Gestion des tarifs

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Maestro PMS offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion hôtelière Maestro PMS offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion hôtelière :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Maestro PMS peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Maestro PMS est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 188 86 67 84 88 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MAESTRO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Markham, Canada.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( maestropms.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion hôtelière est MAESTRO.

Maestro PMS : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Maestro PMS : La gestion hôtelière unifiée et évolutive

Maestro PMS est une solution complète de gestion pour les hôtels et centres de villégiature multi-propriétés, regroupant 20 modules spécialisés dans une base de données unique. Du front office au spa, en passant par la gestion des ventes et de la restauration, tout est piloté via une interface cloud sécurisée et conforme PCI.

Son moteur de réservation ResWave2 intégré augmente les réservations directes via le web et Facebook, tandis que la gestion dynamique du rendement automatise l’optimisation des tarifs pour maximiser les revenus. Maestro PMS offre une visibilité à 360° sur l’expérience client et les performances financières, garantissant une agilité totale sur un marché en constante mutation.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Maestro PMS

Voici notre avis sur Maestro PMS : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Maestro PMS est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°17).

Ce qu’on aime chez Maestro PMS :

Maestro PMS est un système de gestion hôtelière complet gérant la facturation, les spas spécialisés et les résidences de tourisme. Ce logiciel propose une gestion dynamique du rendement et s’intègre aux agences OTA pour accroître votre visibilité.

C’est une solution robuste incluant un point de vente pour la restauration haut de gamme et les groupes multi-établissements indépendants.

Les alternatives à Maestro PMS : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

Voici notre sélection d’alternatives à Maestro PMS (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Frontdesk Anywhere
– roomMaster Anywhere
– innRoad
– WebRezPro
– Cloudbeds
– eZee Absolute
– SevenRooms
– Hotelogix
– Sirvoy
– Lodgify

Cloudbeds et Zingle se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Maestro PMS, monday.com obtient la meilleure note, suivi de ResNexus, tandis que Maestro PMS se classe 64e. monday.com compte le plus grand nombre d’avis (2 548), contre seulement 23 pour Maestro PMS.

Les utilisateurs estiment que monday.com offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de ResNexus, tandis que Maestro PMS arrive en 67e position. Enfin, les utilisateurs considèrent monday.com et ResNexus comme les plus faciles à utiliser, Maestro PMS se classant 70e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Maestro PMS et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion hôtelière du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Maestro PMS utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Maestro PMS, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Maestro PMS sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.