Ce qu’il faut retenir : ZoomInfo Chat en bref
✅ ZoomInfo Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B qui offre une expérience VIP à vos prospects. En exploitant les données de ZoomInfo, elle équilibre parfaitement automatisation ciblée et interactions humaines pour engager vos visiteurs les plus importants en quelques minutes. C’est l’outil idéal pour vos stratégies ABM et pour convertir vos leads à forte valeur.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | ZOOMINFO TECHNOLOGIES |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 10 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / zoominfo.com |
Présentation de ZoomInfo Chat
ZoomInfo Chat : L’Ingénierie du Marketing Conversationnel Pilotée par les Données B2B
ZoomInfo Chat s’impose comme une plateforme technologique de rupture, conçue pour transformer le site web des entreprises en un moteur de vente haute performance grâce à la puissance des données B2B de ZoomInfo. Ce logiciel d’élite orchestre un équilibre parfait entre l’interaction humaine personnalisée pour les comptes stratégiques (ABM) et des parcours clients automatisés par l’IA pour les autres visiteurs. La force de ZoomInfo Chat (anciennement Insent) réside dans sa capacité à identifier les prospects à fort potentiel avant même qu’ils ne soumettent un formulaire, déclenchant des alertes instantanées sur Slack ou HubSpot pour une prise de contact proactive.Le chatbot intelligent, alimenté par des algorithmes de pointe, multiplie par 3,5 les taux de conversion en fournissant des réponses ciblées et en qualifiant les leads en temps réel. S’intégrant sans couture aux écosystèmes marketing tels que Marketo, la plateforme fluidifie le tunnel de vente et accélère significativement les cycles commerciaux. ZoomInfo Chat transforme chaque conversation en une opportunité stratégique, offrant aux PME et aux grands comptes une visibilité panoramique sur l’engagement de leur audience.
C’est l’atout technologique indispensable pour les équipes souhaitant allier agilité numérique, excellence relationnelle et croissance du chiffre d’affaires au sein d’un environnement B2B moderne, intelligent et résolument tourné vers l’efficacité commerciale.
ZoomInfo Chat et l’intelligence artificielle
ZoomInfo Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : automatisation des tâches répétitives, réduction des coûts opérationnels à long terme via l’automatisation …ZoomInfo Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
ZoomInfo Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA américain.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
Insent est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de ZoomInfo Chat
Tarifs des abonnements
ZoomInfo Chat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de ZoomInfo Chat est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Professionnel | 0,00 € /mois et /utilisateur |
ZoomInfo Chat gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Package idéal pour les organisations qui débutent avec le chat
- Jusqu’à 10 utilisateurs
- Planificateur de réunions automatisé
- Support à la mise en oeuvre et à l’intégration
- Modules complémentaires
- Engager
- Enrichir
- Données UE
- FormulaireComplet
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ZoomInfo Chat✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ZoomInfo Chat mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ZoomInfo Chat est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
ZoomInfo Chat : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ZoomInfo Chat et nous en avons comptabilisé plus de 42 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel ZoomInfo Chat obtient une note moyenne de 9,78/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 90,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 9,30/10
– Rapport qualité / prix : 9,55/10
ZoomInfo Chat : L’accélérateur de conversion ABM en temps réel
D’après les utilisateurs, ZoomInfo Chat (anciennement Insent) révolutionne le marketing basé sur les comptes grâce à une intégration transparente avec HubSpot et Slack. Selon les avis, l’outil permet d’identifier les prospects par IP inversée et d’orienter les conversations instantanément vers le bon commercial, augmentant ainsi considérablement le nombre de leads qualifiés.Les clients apprécient la simplicité de création de bots ciblés et la proactivité impressionnante de l’équipe produit pour intégrer les retours. Si le logiciel est jugé encore récent avec quelques fonctionnalités manquantes pour des cas d’usage complexes, sa capacité à transformer des visiteurs anonymes en clients engagés en fait le meilleur outil de chat en temps réel du marché.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Insent est idéal pour le chat et dans les entreprises où une réponse rapide est nécessaire. C’est idéal pour interagir avec les visiteurs et les convertir. Les intégrations contribuent vraiment à améliorer l’expérience de nos prospects.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’acheminement vers les responsables de compte et leur réponse/interaction instantanée sur Slack révolutionne le marketing ABM. Ils y parviennent grâce à des intégrations avec notre infrastructure technique. J’apprécie également l’identification des entreprises par recherche d’adresse IP inversée, ce qui nous permet de joindre la bonne personne même sans connaître son identité sur le site. La possibilité de personnaliser les parcours et les expériences est également un atout majeur : nous pouvons ainsi garantir des interactions et des conversations agréables et pertinentes.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous utilisons ce logiciel pour communiquer directement avec les visiteurs de notre site web et les qualifier en vue d’un suivi commercial ultérieur. Nous le trouvons bien plus utile et efficace que les FAQ ou les réponses automatiques, et nous avons reçu des retours positifs de prospects devenus clients.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Cet outil est simple et intuitif. J’apprécie particulièrement la logique de création de conversations ciblées : la segmentation peut se faire par listes et propriétés HubSpot, ainsi que par URL. J’aime aussi la possibilité de créer des conversations automatisées avec des bots, mais également d’orienter les conversations directement vers un membre de mon équipe. De plus, j’apprécie que les commerciaux puissent discuter en dehors de la plateforme Insent ou de Slack. Leurs analyses sont très utiles pour mesurer et évaluer les conversations. J’admire la régularité des améliorations apportées par l’équipe produit (leur rapidité est impressionnante !) et leur prise en compte et mise en oeuvre rapide des retours clients. Notre responsable de compte, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN], a été extrêmement impliqué et d’une grande aide. Il nous a permis de progresser, a répondu à nos questions et nous a accompagnés dans la mise en place et la réussite de notre projet. J’apprécie son esprit proactif et sa capacité à comprendre notre activité et nos besoins.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Un excellent logiciel de chat avec un produit performant et un service client exceptionnel.A qui s’adresse ZoomInfo Chat ?
Le logiciel ZoomInfo Chat s’adresse prioritairement aux équipes marketing B2B, aux responsables de la génération de leads et aux entreprises adeptes de l’ABM (Account Based Marketing). En s’appuyant sur les données B2B de pointe de ZoomInfo, cet outil de marketing conversationnel cible les organisations qui souhaitent transformer leur site web en un levier de vente intelligent. Il est idéal pour les commerciaux qui ont besoin d’identifier les visiteurs stratégiques en temps réel et d’engager des conversations ultra-personnalisées basées sur des informations firmographiques et d’intention d’achat.ZoomInfo Chat s’adresse aux professionnels qui veulent combiner la puissance du chat en direct avec une automatisation pilotée par l’IA pour qualifier les prospects 24h/24. En offrant une dimension intelligente à la conversation, le logiciel permet d’améliorer radicalement l’expérience utilisateur et d’réduire les cycles de vente.
C’est l’outil stratégique indispensable pour les marques technologiques et industrielles qui placent la donnée client au centre de leur interactivité web, garantissant ainsi un engagement client performant, une capture de leads qualifiés optimisée et une efficacité commerciale renforcée par une intelligence de marché inégalée.
Les fonctionnalités de ZoomInfo Chat
ZoomInfo Chat : La Solution de Chatbot IA pour une Interaction
ZoomInfo Chat est un logiciel de chatbot par intelligence artificielle, conçu pour aider les entreprises, services clients, et équipes de support à interagir avec leurs clients, capturer des leads, et optimiser leur engagement. La plateforme propose des outils complets pour le chat en direct, la capture de leads, et la gestion des communications, avec des fonctionnalités comme le CRM, l’A/B testing, et les intégrations tierces.ZoomInfo Chat permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, ZoomInfo Chat est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur interaction client, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de ZoomInfo Chat
| Chatbot | Capture de leads |
| Qualification des leads | Génération de leads |
| Chat en direct | Intégration CRM |
| Scoring des leads | Segmentation client |
| Ciblage d’audience | Automatisation marketing |
| Rapports et analyses | Tableau de bord |
| Intégrations tierces | Identification des visiteurs anonymes |
| Répondeurs automatiques | Planification des rendez-vous |
| Routage de conversation avancé | Transfert humain |
| Suivi des conversions | Suivi de l’engagement |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
ZoomInfo Chat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA ZoomInfo Chat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique ZoomInfo Chat peut se connecter à plus de 10 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de ZoomInfo Chat
| Salesforce Marketing Cloud | Microsoft Teams | Slack |
| HubSpot CRM | Salesforce Sales Cloud | HubSpot Marketing Hub |
| Marketo Engage | Pardot | HubSpot CRM |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
ZoomInfo Chat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 866.904.9666 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ZOOMINFO TECHNOLOGIES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Waltham, MA.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( zoominfo.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est ZOOMINFO TECHNOLOGIES.ZoomInfo Technologies, éditeur américain de premier plan, propose à travers sa solution TellWise (anciennement connue sous le nom de Discuzz) une approche unifiée de la communication d’entreprise. Basée aux États-Unis, cette société technologique a conçu un logiciel innovant destiné à centraliser et optimiser les interactions avec les clients et les partenaires. TellWise agit comme un véritable centre de commandement pour les échanges professionnels, fusionnant des outils variés tels que le courrier électronique, le téléphone, les conférences Web et les services de partage de fichiers. Contrairement aux médias sociaux publics, cette plateforme offre un espace dédié, polyvalent et sécurisé, conçu pour bâtir des relations durables et structurées avec chaque client spécifique.
Le logiciel se distingue par sa capacité à s’adapter aux besoins à long terme des organisations, offrant une visibilité totale sur l’historique des échanges et facilitant la collaboration en temps réel. En remplaçant la fragmentation des outils de communication par une connexion unique et cohérente, TellWise permet aux équipes de vente et de support de gagner en clarté et en productivité. L’éditeur américain transforme ainsi chaque interaction en une opportunité stratégique, garantissant que les entreprises disposent d’un point d’ancrage solide pour gérer l’intégralité de leur écosystème relationnel.
ZoomInfo Chat : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
ZoomInfo Chat : L’intelligence conversationnelle pour une accélération des ventesZoomInfo Chat révolutionne l’engagement client en proposant un chatbot ultra-intelligent capable d’identifier et de qualifier les visiteurs anonymes de votre site web en temps réel. Son avantage primordial réside dans sa capacité à réaliser un scoring des prospects d’une précision chirurgicale, envoyant des alertes proactives aux équipes de vente dès qu’une opportunité à fort potentiel se manifeste. En s’intégrant nativement à votre pile MarTech existante (Salesforce, HubSpot, Slack, Marketo), le logiciel unifie les données comportementales pour offrir une vision analytique basée sur le compte (ABM).
ZoomInfo Chat transforme votre site web en un moteur de conversion autonome qui guide les acheteurs tout au long de leur parcours, réduisant ainsi les cycles de vente et augmentant significativement le retour sur investissement de vos campagnes marketing grâce à une personnalisation exemplaire et automatisée.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur ZoomInfo Chat
Voici notre avis sur ZoomInfo Chat : avec la note de 7,8/10 que nous lui attribuons, ZoomInfo Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez ZoomInfo Chat :
ZoomInfo Chat utilise l’IA pour personnaliser l’expérience des visiteurs sur votre site web et accélérer le cycle de vente. L’outil transmet des prospects qualifiés en temps réel à vos équipes via des alertes sur Slack ou HubSpot.
C’est une plateforme collaborative optimisant l’interaction client, idéale pour les PME souhaitant automatiser leur support tout en améliorant la qualité des leads commerciaux.
Les alternatives à ZoomInfo Chat : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à ZoomInfo Chat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Drift
– noCRM.io
– Octopus CRM
– Apollo
– LiveChat
– Crisp
– Intercom
– JivoChat
– tawk.to
– tawk.to
Drift et Intercom se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à ZoomInfo Chat, Pipedrive obtient la meilleure note, suivi d’Intercom, tandis que ZoomInfo Chat se classe 50e. Pipedrive compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 2 345, contre seulement 16 pour ZoomInfo Chat.
Les utilisateurs estiment que Pipedrive offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Userlike, tandis que ZoomInfo Chat arrive en 44e position. Ils considèrent également Pipedrive et Userlike comme les plus faciles à utiliser, tandis que ZoomInfo Chat se classe 44e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur ZoomInfo Chat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ZoomInfo Chat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ZoomInfo Chat.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ZoomInfo Chat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.