ZIPCHAT

Notre avis sur ZIPCHAT : un logiciel de chatbot à découvrir

Découvrir ZIPCHAT: fonctionnalités & intégrations

ZIPCHAT c’est quoi ?

ZIPCHAT est un logiciel de chatbot en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Pour les ventes/marketing, Support client, Gestion de l’expérience client, Conseils contextuels, Chatbot, Réponses automatisées …

Présentation de Zipchat, la solution de commerce électronique révolutionnaire qui remodèle la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en ligne. Avec cette technologie de chat de vente de pointe basée sur l’IA, révolutionnez le jeu de conversion. Dites adieu aux expériences de chatbot traditionnelles et bonjour à un outil puissant qui fonctionne comme votre propre représentant commercial numérique. Zipchat fonctionne 24h/24 et 7j/7, travaillant sans relâche pour convertir les visiteurs en ligne en clients payants. Sans aucune intervention humaine requise, vous pouvez vous asseoir et laisser la magie opérer. Cette plate-forme utilise les algorithmes de pointe GPT-4, conçus pour enrichir chaque interaction et offrir une expérience d’achat transparente aux clients. Ce qui distingue Zipchat, c’est sa capacité unique à comprendre le contenu du magasin. Il ne s’agit pas simplement d’un chatbot ; c’est une machine de conversion qui exploite la base de connaissances existante.

En adaptant ses réponses aux produits et services spécifiques, Zipchat garantit que chaque conversation est personnalisée et efficace. Mais ce n’est pas tout. Zipchat offre une gamme de fonctionnalités pour améliorer l’expérience d’achat. Grâce à sa fonctionnalité de suggestion de produits, il guide les clients vers leur achat idéal. Des informations détaillées sur les produits sont accessibles en un simple chat, fournissant aux acheteurs potentiels toutes les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. Et grâce au suivi des commandes en temps réel, ils peuvent rester informés de leurs achats à chaque étape du processus. Zipchat s’intègre parfaitement aux plateformes populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento, permettant d’élever les opérations sans aucun problème.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Image de marque personnalisable
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Réponses automatisées
▶ Chatbot
▶ Conseils contextuels
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Support client
▶ Pour les ventes/marketing

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ZIPCHAT doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de chatbot ? Nous avons classé ZIPCHAT dans la catégorie des logiciels de chatbot : Un logiciel de chatbot est une application qui utilise l’intelligence artificielle (IA) pour simuler des conversations humaines avec les utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de chatbot | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ZIPCHAT : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ZIPCHAT : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZIPCHAT est un logiciel de chatbot / logiciel de live chat à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

ZipChat est un chatbot alimenté par l’IA qui fournit une assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7 dans plus de 90 langues. Avec des conversations rapides et naturelles, un tableau de bord et des analyses puissants, ainsi que la capacité de former et d’affiner les réponses de l’IA, ZipChat est un moyen efficace d’interagir avec les clients et d’augmenter les ventes.

Ses avantages :

▲ Chiffrement de bout en bout pour une communication sécurisée
▲ Interface conviviale
▲ Notifications personnalisables
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ZIPCHAT sont généralement positifs : « Très facile à installer et à exécuter. Très utile pour de nombreuses demandes de clients. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ZIPCHAT avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ZIPCHAT est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ZIPCHAT est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ZIPCHAT : Prix des versions premiums

ZIPCHAT est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Scale: 49 euros par mois
▶ Pro: 129 euros par mois
▶ Growth: 499 euros par mois
▶ Starter: 249 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de chatbot coute en moyenne 46,42 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ZIPCHAT dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ZIPCHAT offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ZIPCHAT: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ZIPCHAT offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ZIPCHAT est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zipchat.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ZIPCHAT : les meilleurs logiciels de chatbot

Voici notre sélection d’alternatives à ZIPCHAT (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SmatBot
– Alana
– ChatGPT
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode
– Fini AI
– Alterra
– MobileMonkey
– Hubspot

Intercom

Freshchat

Botnation

Tidio

Landbot

Zoho Salesiq

Chatfuel

Olark

TARS

Comparatif Logiciels de chatbot

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ZIPCHAT et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de chatbot du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis ZIPCHAT

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZIPCHAT est un logiciel de chatbot / logiciel de live chat à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• ZIPCHAT est un logiciel de chatbot très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Support client, IA/apprentissage automatique ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.