Tulip

Ce qu’il faut retenir : Tulip en bref

✅ Tulip est un logiciel d’engagement client (customer engagement) accessible sur abonnement à partir de 95,00 € par mois.

❤️ Tulip propose une plateforme d’applications cloud pour le commerce de détail connecté et l’industrie. Elle combine IoT industriel et analyse avancée pour booster la productivité en magasin et en usine. Ce framework de visualisation permet de créer des expériences client omnicanales exceptionnelles tout en offrant au personnel de première ligne des outils mobiles performants et conviviaux.

Type de logiciel	Logiciel d’engagement client
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TULIP
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 95,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / tulip.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’engagement client (comme CleverTap, Zoho Salesiq et Braze ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Tulip ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Tulip

Tulip : L’excellence du commerce omnicanal et de l’assurance mobile à l’usage

Tulip s’impose comme le leader des solutions technologiques de pointe pour les détaillants exigeants et les industriels souhaitant opérer une transformation numérique radicale. En partenariat avec Apple et Salesforce, cette plateforme cloud redéfinit les standards du commerce omnicanal en offrant des applications mobiles ultra-performantes qui connectent les vendeurs aux clients pour des expériences d’achat mémorables. Le logiciel orchestre les processus métier critiques, de la gestion des commandes à la finalisation des paiements, tout en assurant une visibilité en temps réel sur les performances des points de vente.

Parallèlement, Tulip innove dans le secteur financier avec une offre d’assurance mobile révolutionnaire à la journée, permettant aux loueurs de proposer des garanties casse et vol en seulement trois clics avec un remboursement garanti sous trois jours. Pour le secteur manufacturier, son interface sans code facilite la création d’applications front-end qui guident les opérateurs et collectent les données des machines pour piloter les KPI via des outils d’analyse en libre-service. Grâce à son moteur d’orchestration piloté par les événements, Tulip connecte tous les systèmes, du SAP au CRM, éradiquant les silos d’information et automatisant les flux de travail complexes via des agents RPA et API.

Ce fleuron technologique issu du MIT transforme la complexité opérationnelle en une mécanique fluide, garantissant une productivité décuplée et un engagement client authentique, tant sur le terrain industriel que dans les magasins du futur.

Tulip et l’intelligence artificielle

Tulip est un logiciel d’engagement client qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Tulip est un logiciel d’engagement client (customer engagement)

Tulip est un logiciel d’engagement client français connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ?
Un logiciel d’engagement client regroupe les outils permettant aux entreprises d’interagir avec leur audience de manière proactive et personnalisée sur de multiples canaux (chat, email, réseaux sociaux). Il analyse les comportements des utilisateurs en temps réel pour déclencher des messages pertinents au moment opportun. L’objectif est de créer une relation de proximité, de résoudre les problèmes rapidement et de guider le client tout au long de son parcours afin de maximiser sa satisfaction et sa fidélité à long terme.

▶ Logiciels d’engagement client (customer engagement)

TULIP SAS est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Tulip

Tarifs des abonnements

Tulip est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Tulip est de 95,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	95,00 € /mois et /utilisateur

Tulip Standard : 95,00 € /mois et /utilisateur

• Caisse
• POS
• mPOS
• Payer par lien
• Allée sans fin
• Connecter
• Clientèlerie
• Rendez-vous
• LiveConnect
• Fulfill

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Tulip

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Tulip mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 100 progiciels d’engagement client nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 139,18 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Tulip est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Tulip : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Tulip et nous en avons comptabilisé plus de 21 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Tulip obtient une note moyenne de 9,13/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,5% d’avis positifs et très positifs !

Tulip : L’excellence de l’accompagnement humain

Selon les avis recueillis, Tulip se distingue avant tout par la qualité exceptionnelle de sa relation client. D’après les utilisateurs, le service client est jugé excellent, porté par une équipe non seulement réactive mais aussi dotée d’une grande compétence technique.

Les clients soulignent que cet accompagnement professionnel est un atout majeur pour l’utilisation du logiciel, garantissant une assistance fiable et pertinente à chaque étape de leur expérience.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le soutien que j’ai reçu de Brian, Lisa et du reste du personnel lorsque j’ai rencontré des difficultés a été exceptionnel.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Service client excellent et équipe très compétente !

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le soutien que j’ai reçu de Brian, Lisa et du reste du personnel lorsque j’ai rencontré des difficultés a été exceptionnel.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

L’avenir de MES est lA et son nom est Tulipe !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse Tulip ?

Le logiciel Tulip s’adresse prioritairement aux directeurs de l’expérience client (CX), aux responsables e-commerce et aux directeurs de la transformation numérique au sein des grandes enseignes de distribution opérant en mode omnicanal. Se positionnant comme la solution numéro 1 pour la gestion de la relation client en point de vente, elle cible les marques qui souhaitent offrir des expériences client exceptionnelles grâce à une technologie mobile intuitive. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux conseillers de vente ayant besoin d’outils performants pour engager les visiteurs, accéder instantanément à l’inventaire mondial et personnaliser chaque interaction pour augmenter les ventes.

Tulip cible les structures agiles qui placent la fidélisation et l’excellence relationnelle au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant une interface capable d’unifier le monde physique et numérique de manière fluide. En facilitant le clienteling et la communication directe entre le vendeur et l’acheteur, il permet de booster significativement le chiffre d’affaires et la satisfaction utilisateur.

C’est la solution idéale pour transformer le magasin traditionnel en un hub de service moderne et connecté, garantissant ainsi une visibilité de marque irréprochable et un succès commercial durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau, parfaitement adaptée aux exigences du retail contemporain.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Theory, Mulberry, Tory Burch, Michael kors, Kendra scott… )

Les fonctionnalités de Tulip

Tulip : Engagement client et pilotage des opérations de fabrication (MES)

Tulip propose une plateforme innovante unifiant engagement client et gestion de la production (MES), spécifiquement conçue pour l’industrie et le commerce de détail connecté. Le logiciel facilite le suivi de la production et le contrôle qualité via une lecture de codes-barres et des nomenclatures (BoM) dynamiques.

Ses capacités clés reposent sur la surveillance en temps réel, la planification des besoins en composants et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Tulip optimise la maintenance et la sécurité grâce à des alertes automatiques et une gestion documentaire rigoureuse. Doté d’une API robuste et de rapports personnalisables, il permet de piloter la fabrication via des données IoT et une analyse de performance agile.

Cette solution ERP-ready assure une visibilité totale sur les expéditions et la conformité, transformant l’usine ou le point de vente en un environnement data-driven sécurisé.

Liste des fonctionnalités de Tulip

MES	ERP
Gestion de la production	Suivi de la production
Planification de la production	Gestion des stocks
Suivi des stocks	Contrôle qualité
Gestion de la qualité	Gestion de la maintenance
Gestion de la sécurité	Rapports en temps réel
Analyse en temps réel	Données en temps réel
Tableau de bord d’activité	API
fabrication	Suivi des activités
Lecture de codes-barres/tickets	Nomenclatures

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Tulip offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’engagement client Tulip offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Tulip peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Tulip est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 141 64 79 96 81 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TULIP vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 16 Pas Lemoine, 75002, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( tulip.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’engagement client est TULIP.

Il a réalisé 2 levées de fonds (1 000 000 €) et un CA 2021 : 10 M$ à 50 M$

Tulip : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Tulip : La plateforme d’opérations industrielles sans code

Tulip révolutionne l’atelier de fabrication en permettant de créer des applications industrielles sans aucune connaissance en programmation. Le logiciel dote les opérateurs de guides visuels riches (images, vidéos, fichiers CAO) et collecte les données de production en temps réel via des formulaires interactifs. En s’intégrant aux systèmes ERP et aux machines (MTConnect), Tulip fournit une visibilité immédiate sur les taux de défauts et les objectifs de production, facilitant la prise de décision stratégique directement depuis l’atelier.

Ses inconvénients & points faibles

Tulip : Le flou des modifications industrielles

Tulip offre une plateforme novatrice pour numériser les opérations d’usine, mais la visualisation des changements reste un point noir pour ses utilisateurs. En effet, plusieurs avis soulignent que les modifications apportées aux applications ou aux flux de travail peuvent être particulièrement difficiles à visualiser en temps réel. Ce manque de clarté dans l’édition peut entraîner des erreurs opérationnelles ou des confusions lors de la phase de conception des processus. Sans une interface offrant un aperçu plus explicite et dynamique des ajustements effectués, les ingénieurs de fabrication perdent un temps précieux à vérifier manuellement chaque étape. Pour un outil visant l’excellence opérationnelle, cette opacité visuelle lors du paramétrage constitue un frein à l’agilité et à la fiabilité des déploiements sur le terrain.

Notre avis final sur Tulip

Voici notre avis sur Tulip : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Tulip est un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°24).

Ce qu’on aime chez Tulip :

Tulip permet aux industriels de créer des applications opérationnelles pour optimiser la productivité de leurs équipes et la qualité de production. Ce logiciel offre une visibilité en temps réel sur les machines et les processus de fabrication.

Transformez numériquement vos opérations en quelques jours seulement grâce à une plateforme de pointe flexible.

Les alternatives à Tulip : les meilleurs logiciels d’engagement client (customer engagement)

Voici notre sélection d’alternatives à Tulip (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– eSellerHub
– Sekel Tech
– PointNXT
– SALESTIO
– Flieber
– Codisto
– Koumoul
– Objectif Rm
– Fi Analytics
– Activu

Acumatica Cloud ERP et REALTRAC se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leurs similitudes, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Tulip, Salesforce Sales Cloud obtient la meilleure note, suivi d’UpKeep, tandis que Tulip se classe 88e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis (16 513), contre aucun pour Tulip.

Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’UpKeep, tandis que Tulip arrive en 88e position. Ils considèrent également Salesforce Sales Cloud et UpKeep comme les plus faciles à utiliser, Tulip se classant 88e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Tulip et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’engagement client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Tulip utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Tulip, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Tulip sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.