Ce qu’il faut retenir : ShipBob en bref
✅ ShipBob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis accessible sur abonnement à partir de 1,00 € par mois.❤️ ShipBob est la plateforme de logistique omnicanale leader pour les e-commerçants de toutes tailles. Gérez vos stocks, commandes et expéditions via une vision unifiée ou externalisez tout vers leurs centres mondiaux. Grâce à son propre logiciel de gestion d’entrepôt (WMS), ShipBob optimise votre chaîne d’approvisionnement et assure une livraison rapide et fiable à vos clients.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SHIPBOB |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 1,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 29 |
| Nombre d’intégrations | + de 59 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / shipbob.com |
Présentation de ShipBob
ShipBob : l’excellence logistique omnicanale pour les marques de vente directe
ShipBob se positionne comme le leader technologique des prestataires logistiques (3PL), offrant aux marques e-commerce une infrastructure de distribution mondiale pour garantir des livraisons express en 24h ou 48h. S’appuyant sur un réseau stratégique de plus de 40 centres de traitement répartis aux États-Unis, en Europe et en Australie, ce logiciel cloud unifie la gestion des stocks et des commandes sur une interface unique. La plateforme s’intègre nativement aux géants du secteur tels que Shopify, Magento et WooCommerce, offrant aux marchands une visibilité totale sur leurs opérations en temps réel.Grâce à son propre système de gestion d’entrepôt (WMS), ShipBob optimise chaque étape : de la réception des marchandises par camions jusqu’à l’emballage sécurisé et l’expédition via les transporteurs les plus rapides et économiques. L’outil fournit des analyses analytiques poussées pour piloter la rentabilité, automatise les communications clients et facilite l’externalisation complète du service après-vente lié aux colis. En rapprochant physiquement les produits des consommateurs finaux grâce à sa technologie connectée, ShipBob réduit drastiquement les délais et les coûts d’expédition, transformant la logistique complexe en un levier majeur de fidélisation et de succès commercial pour les marques en forte croissance.
ShipBob et l’intelligence artificielle
ShipBob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAShipBob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis
ShipBob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis américain très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis ?
Un logiciel de gestion des expéditions automatise la préparation des colis et la relation avec les transporteurs. Il permet d’imprimer les étiquettes, de comparer les tarifs d’envoi et de notifier les clients de l’avancement de leur commande. En centralisant toutes les étapes logistiques après la vente, cet outil réduit les erreurs manuelles, accélère le traitement des flux et améliore l’expérience client grâce à une traçabilité précise et transparente des marchandises envoyées.
▶ Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis
ShipBob est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de ShipBob
Tarifs des abonnements
ShipBob est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de ShipBob est de 1,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 1,00 € /mois et /utilisateur |
ShipBob gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- ShipBob est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 1,00 € /mois et /utilisateur
- ShipBob dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ShipBob✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ShipBob mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 31 progiciels de gestion des expéditions / suivi de colis nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis coute en moyenne 129,71 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ShipBob est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
ShipBob : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ShipBob et nous en avons comptabilisé plus de 797 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel ShipBob obtient une note moyenne de 7,87/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 71% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,60/10
– Rapport qualité / prix : 7/10
ShipBob : une logistique performante entachée par une gestion financière opaque
Le bilan concernant ShipBob est particulièrement contrasté selon les clients. D’un côté, une partie des utilisateurs salue l’efficacité opérationnelle, la qualité des outils d’analyse et une intégration logicielle initialement fluide avec un accompagnement dédié.Ils décrivent un service qui fait le travail et une équipe d’assistance réactive en cas de besoin. À l’inverse, une vague de critiques virulentes dénonce une structure de coûts jugée malhonnête.
Selon de nombreux avis, l’entreprise dissimulerait une multitude de frais surprises et de pénalités quotidiennes derrière des clauses de contrat alambiquées. D’après les utilisateurs mécontents, l’absence de numéro de téléphone public et l’incompétence de certains supports basés à l’étranger transforment la gestion des stocks en un véritable cauchemar financier, causant parfois des pertes de plusieurs milliers d’euros.
Certains fondateurs rapportent même que quitter ce prestataire a permis de réduire leurs coûts variables de 30 %. En somme, si le logiciel est jugé facile à utiliser par quelques-uns, la majorité des retours récents appelle à la plus grande prudence face à ce que les clients qualifient de piège aux frais cachés, malgré la présence de responsables d’entrepôt parfois exemplaires.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
CATASTROPHIQUE. FRAIS CACHÉS ! Faites vos recherches : demandez à n’importe quel fondateur qui utilise (ou a probablement utilisé) ce service. Ils n’ont aucun numéro de téléphone public pour les contacter. Ils vous facturent des frais sans vous prévenir. Ils espèrent que vous ferez des erreurs pour empocher l’argent. J’ai l’impression qu’ils travaillaient tous dans une agence de location de voitures, tellement ils sont doués pour vous faire payer des choses qui n’étaient pas prévues.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’ai apprécié et j’ai trouvé ce logiciel facile à utiliser, contrairement à d’autres que j’ai utilisés auparavant.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
ShipBob gère nos expéditions bien mieux que ce que nous espérions. Nous n’avons quasiment jamais de problèmes avec eux. Généralement, les éventuels soucis proviennent de notre côté ou du client, mais en cas de problème, le service client est toujours prêt à intervenir. Leurs outils d’analyse sont également un atout précieux.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Trop cher et lent à répondre aux besoins des entreprisesAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Mon avis devrait clairement démontrer que nous adorons ShipBob. Les outils qu’ils proposent nous ont été d’une aide précieuse et leur équipe s’est montrée extrêmement serviable.A qui s’adresse ShipBob ?
Le logiciel ShipBob s’adresse aux petites et moyennes entreprises de commerce électronique qui cherchent à se développer localement ou à l’international, en externalisant leur logistique à une plateforme tout-en-un pour stocker, emballer, expédier, et suivre leurs commandes, avec une livraison en 2 jours, une gestion des stocks optimisée, et une expérience client premium. Que vous vendiez sur Shopify, Amazon, ou votre site propre, ShipBob propose des entrepôts stratégiques, des intégrations avec les marketplaces, et des outils analytiques, pour réduire les coûts, accélérer les livraisons, et fidéliser les clients. Grâce à son approche centrée sur la scalabilité, son réseau mondial, et son support dédié, ce logiciel est idéal pour les secteurs de la mode, des cosmétiques, ou de l’électronique, où la logistique, la vitesse, et la satisfaction sont essentielles.ShipBob se positionne comme un partenaire logique, permettant de se concentrer sur la croissance – sans se soucier des colis.
Les fonctionnalités de ShipBob
ShipBob : L’externalisation logistique et 3PL pour le e-commerce
ShipBob est un logiciel de suivi de colis et de gestion logistique spécialisé dans le 3PL (Third-Party Logistics). Il centralise la gestion des commandes provenant de plusieurs canaux et automatise l’exécution depuis son réseau d’entrepôts.Ses fonctionnalités incluent l’optimisation des stocks, la préparation de commandes et l’expédition (terrestre, aérienne, conteneurs). ShipBob propose un tableau de bord pour le suivi des expéditions en temps réel, la gestion des commandes en souffrance et le pilotage des retours. Grâce à l’identification des produits par codes-barres/RFID et à l’intégration des services d’expédition, il fournit des rapports analytiques sur les réapprovisionnements.
C’est l’outil idéal pour les sites e-commerce cherchant une gestion multi-sites efficace et une réduction des délais de livraison.
Liste des fonctionnalités de ShipBob
| Gestion des commandes | Gestion d’entrepôt |
| Exécution des commandes (Fulfillment) | Gestion des stocks |
| Optimisation des stocks | Suivi des expéditions en temps réel |
| Gestion des retours | Intégration multicanal |
| Logistique 3PL | Expédition internationale |
| Préparation de commandes (Picking) | Règles d’expédition automatisées |
| Calculateur de frais de port | Traitement des commandes par lots |
| Emballage personnalisé | Étiquettes d’expédition |
| Données et analyses en temps réel | Préparation et assemblage de kits |
| Routage des commandes | Gestion des réapprovisionnements |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
ShipBob offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis ShipBob offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique ShipBob peut se connecter à plus de 59 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de ShipBob
| Amazon | Arka | Avalara |
| BigCommerce | Bookkeeper360 | Brightpearl |
| CartHook | ChannelApe | Cin7 Inventory Management |
| Clearco | Cogsy | Cymbio |
| eBay | Firstbase | Flxpoint |
| OFX | Fulfil.IO | Gorgias |
| Happy Returns | Inventory Planner | Justuno |
| Klaviyo | Linnworks | Privy |
| Logicbroker | Wix | Shopify |
| Squarespace | Shippo | ShipStation |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
ShipBob est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1(844)474-4726 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SHIPBOB vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Dhruv Saxena à l’adresse 120 N. Racine, Suite 100, Chicago, Illinois, 60607, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( shipbob.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des expéditions / suivi de colis est SHIPBOB.Il a réalisé 1 levée de fonds ($330.5M) et un CA 2023 : $65.2M
ShipBob : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
ShipBob : Logistique et entreposage pour la vente directeShipBob offre une solution de guichet unique pour l’exécution des commandes (fulfillment), permettant de livrer partout aux États-Unis en deux jours grâce à ses centres de distribution stratégiques. Le logiciel se connecte à plusieurs boutiques en ligne pour automatiser la sélection, l’emballage et l’expédition. Les utilisateurs peuvent surveiller les stocks en temps réel et reçoivent des notifications automatiques en cas d’inventaire faible.
En centralisant la gestion des retours et le suivi des expéditions, ShipBob permet aux marques D2C de répondre aux questions des clients instantanément sans recherche manuelle.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur ShipBob
Voici notre avis sur ShipBob : avec la note de 9,9/10 que nous lui attribuons, ShipBob est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).Ce qu’on aime chez ShipBob :
ShipBob est une solution logistique complète pour les marques e-commerce, offrant une livraison express en 24h ou 48h. Grâce à son réseau de centres de distribution et son logiciel de gestion des stocks, il garantit une visibilité totale sur les opérations.
S’intégrant à Shopify ou WooCommerce, ShipBob prend en charge l’exécution des commandes au plus près des clients pour réduire les coûts.
Les alternatives à ShipBob : les meilleurs logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis
Voici notre sélection d’alternatives à ShipBob (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Sortly
– Katana Manufacturing ERP
– Megaventory
– Zoho Inventory
– SkuVault
– Sellbrite
– Sortly
– SellerMobile
– Fishbowl
– InventoryCloud
ShipStation et ShippingEasy se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à ShipBob, QuickBooks Desktop Enterprise arrive en tête, suivi de ShippingEasy, tandis que ShipBob se classe 37e. QuickBooks Desktop Enterprise compte le plus grand nombre d’avis (18 617), contre 92 pour ShipBob.
Les utilisateurs estiment que QuickBooks Desktop Enterprise offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de ShippingEasy, tandis que ShipBob se classe 43e. Ils considèrent également QuickBooks Desktop Enterprise et ShippingEasy comme les plus faciles à utiliser, ShipBob occupant la 31e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
En quoi ShipBob optimise-t-il votre logistique e-commerce ?
ShipBob révolutionne le traitement des commandes en proposant une infrastructure globale qui prend le relais dès la validation du panier jusqu’à la remise du colis au client final. Forte d’un réseau international et d’une expertise reconnue, la plateforme garantit une expédition rapide sous 48 heures, un standard crucial pour la satisfaction client aujourd’hui. Le logiciel s’interface sans couture avec une multitude de canaux de vente, offrant une visibilité totale sur les stocks et les flux d’acheminement. Adopter ShipBob, c’est s’offrir la puissance logistique des géants de la vente en ligne, permettant ainsi aux marchands de se focaliser sur leur marketing pendant que l’outil orchestre une distribution fluide et performante.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur ShipBob et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des expéditions / suivi de colis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ShipBob utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ShipBob, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ShipBob sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.