Ce qu’il faut retenir : Shipwire en bref
✅ Shipwire est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis accessible sur abonnement à partir de 30,00 € par mois.❤️ Shipwire est une plateforme SaaS de logistique mondiale simplifiant le traitement des commandes e-commerce. Grâce à un vaste réseau d’entrepôts (USA, Europe, Asie), elle permet aux marques de gérer leurs expéditions internationales, de générer des étiquettes et de traiter les droits de douane. C’est une solution d’entreprise agile pour optimiser la chaîne d’approvisionnement partout dans le monde.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SHIPWIRE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 30,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 27 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / shipwire.com |
Présentation de Shipwire
Shipwire : L’écosystème logistique cloud d’élite pour l’exécution e-commerce mondiale
Shipwire, fleuron de CEVA Logistics, s’impose comme la plateforme cloud de référence pour orchestrer les opérations de traitement des commandes à l’échelle planétaire. Conçue pour les marques et détaillants en ligne exigeants, cette solution SaaS connecte nativement les marchands à une infrastructure mondiale de pointe, incluant des entrepôts automatisés et un réseau dense de transporteurs de colis. Grâce à une API robuste et des intégrations fluides avec les géants du e-commerce comme Magento et BigCommerce, le logiciel permet de créer des parcours clients hyper-personnalisés et hautement automatisés.La plateforme centralise la gestion des stocks en temps réel et offre une visibilité totale sur le statut des expéditions, les revenus générés et l’optimisation des coûts de transport via un tableau de bord analytique profond. La force de Shipwire réside dans sa capacité à gérer les flux B2B et B2C complexes, incluant le dropshipping, la gestion intelligente des retours et la génération d’étiquettes de conformité. En définissant des règles métier personnalisables, les dirigeants optimisent leur chaîne d’approvisionnement et réduisent les délais de livraison sans effort infrastructurel lourd.
Ce partenaire stratégique transforme la logistique en un levier de croissance agile, garantissant une excellence opérationnelle de la validation de commande à la remise finale au client, partout dans le monde.
Shipwire et l’intelligence artificielle
Shipwire est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAShipwire est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis
Shipwire est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis ?
Un logiciel de gestion des expéditions automatise la préparation des colis et la relation avec les transporteurs. Il permet d’imprimer les étiquettes, de comparer les tarifs d’envoi et de notifier les clients de l’avancement de leur commande. En centralisant toutes les étapes logistiques après la vente, cet outil réduit les erreurs manuelles, accélère le traitement des flux et améliore l’expérience client grâce à une traçabilité précise et transparente des marchandises envoyées.
▶ Logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis
Shipwire est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Shipwire
Tarifs des abonnements
Shipwire est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Shipwire est de 30,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ 30 jours |
| Standard | 30,00 € /mois et /utilisateur |
Shipwire gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Shipwire est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard : 30,00 € /mois et /utilisateur
- Shipwire dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Shipwire✅ Pendant 30 jours
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Shipwire mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 31 progiciels de gestion des expéditions / suivi de colis nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis coute en moyenne 129,71 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Shipwire est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Shipwire : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Shipwire et nous en avons comptabilisé plus de 39 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Shipwire obtient une note moyenne de 6,45/10 de la part de ses utilisateurs
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 3,80/10
– Rapport qualité / prix : 3/10
Shipwire : une promesse logistique déçue par une exécution défaillante
D’après les utilisateurs, Shipwire privilégie une interface attrayante et un tableau de bord clair au détriment de l’essentiel : l’expédition et la fiabilité. Selon les avis, si le système convient pour de très petites commandes, il s’effondre lors de transferts de stocks importants ou de pics d’activité.Selon les clients, l’expérience est marquée par des inventaires erronés, des colis perdus et un support technique externalisé aux réponses lentes et impersonnelles. Les critiques sont particulièrement sévères, certains utilisateurs affirmant que l’incompétence de la plateforme peut mener une entreprise à la faillite.
En somme, la réalité opérationnelle est jugée bien loin de la transparence vantée par leurs publicités.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Migrer est toujours difficile, alors j’espérais que cela en vaudrait la peine. Je ne dis pas qu’ils sont mauvais, ils ne le sont pas, c’est juste que, d’après leur publicité et leurs messages sur le site, je m’attendais à beaucoup mieux.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Shipwire vous ruinera. Si vous voulez faire faillite, utilisez Shipwire. Si vous souhaitez rester en activité, choisissez une autre entreprise (nous avons transféré tout notre stock hors de Shipwire aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie).Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Je déconseille fortement de travailler avec eux, car ils n’ont absolument aucune notion du service client ; tout tourne autour de leurs besoins et non des vôtres.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Service client déplorable, s’ajoutant à une exécution médiocre. Attention aux frais cachés. Ils cherchent à vous imposer leur service de livraison pour prélever une commission. Frais supplémentaires par commande pour une livraison par USPS. Service client exécrable. Posez une question, et on fouille dans votre historique pour tenter d’appliquer de nouveaux frais avant même d’avoir répondu. Impossible de les joindre par téléphone : les appels sont constamment coupés (il s’agit d’un nouveau système téléphonique !). Il a fallu trois mois pour récupérer les articles en stock. La période des fêtes a débordé, ils étaient débordés et le service s’est encore dégradé. Mes marchandises ont été retenues jusqu’au paiement de divers frais injustifiés. Attention ! Fuyez cette entreprise !Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Au premier abord, Shipwire semblait idéal et propose de nombreuses fonctionnalités, mais il s’agit finalement davantage d’une plateforme ; leur priorité se situe donc là, et non dans l’expédition des commandes ou le support technique.A qui s’adresse Shipwire ?
Le logiciel Shipwire s’adresse aux e-commerçants, marketplaces, marques internationales et entreprises logistiques qui recherchent un leader mondial en exécution des commandes et en logistique, capable de gérer leurs stocks, expédier leurs produits et optimiser leur chaîne d’approvisionnement à l’échelle internationale. Cette plateforme permet de stocker vos produits dans un réseau mondial d’entrepôts high-tech, automatiser la préparation et l’expédition des commandes, suivre les livraisons en temps réel et bénéficier de solutions de livraison directe (dropshipping). Que vous soyez une startup en pleine expansion, une marque cherchant à conquérir de nouveaux marchés ou une entreprise gérant des volumes importants de commandes, Shipwire vous offre une solution logistique clé en main pour réduire vos coûts, améliorer vos délais de livraison et fidéliser vos clients.Avec ses technologies de pointe, ses intégrations avec les principales plateformes e-commerce et son expertise logistique, Shipwire est un partenaire stratégique pour les professionnels qui veulent se concentrer sur leur croissance, simplifier leur logistique et offrir une expérience client exceptionnelle.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises The Jay Group, Mendeley Ltd., Tecsys Inc, Nutiva, Back To The Roots… )
Les fonctionnalités de Shipwire
Shipwire : Logistique e-commerce et gestion des expéditions
Shipwire est la solution logicielle de référence pour le fret et la gestion d’entrepôt, offrant un réseau mondial de distribution pour le e-commerce. La plateforme facilite l’expédition de colis et de conteneurs (air, terre, mer) grâce à des règles d’expédition automatisées et au suivi en temps réel.Ses capacités phares englobent la gestion des stocks, la documentation douanière pour l’import/export et la sélection intelligente des transporteurs. Shipwire optimise la chaîne d’approvisionnement via une prévision de la demande et des outils de cross-docking performants. Dotée d’une API robuste pour l’intégration de boutiques en ligne et d’un support multicanal 24h/24 et 7j/7, elle permet de piloter les retours et les achats avec agilité.
Cette solution garantit une personnalisation de l’emballage et fournit des rapports analytiques avancés pour une logistique d’une efficacité redoutable.
Liste des fonctionnalités de Shipwire
| Gestion des stocks | Suivi des expéditions |
| Gestion des commandes | Gestion d’entrepôt |
| API | Reporting/Analyse |
| Gestion des retours | Transport de marchandises |
| Tarifs d’expédition en temps réel | Réseau mondial de distribution |
| Règles d’expédition automatisées | Intégration des services d’expédition |
| Documentation douanière | Transport aérien |
| Transport maritime | Transport terrestre |
| Transport de conteneurs | Gestion du service client |
| Import/Export de données | Lecture de codes-barres |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Shipwire offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis Shipwire offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Shipwire peut se connecter à plus de 27 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Shipwire
| Zapier | PayPal | Shopify |
| Squarespace | Appy Pie | ShipStation |
| Keap | Adobe Commerce | NetSuite |
| Cin7 | Stitch Labs | BigCommerce |
| Salesforce Marketing Cloud | Miva | Brightpearl |
| PrestaShop | Ordoro | Shift4Shop |
| Celigo Integrator.io | Workato | Sellercloud |
| Versa Cloud ERP | Zentail | LeadMaster |
| ChannelAdvisor | Bitium |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Shipwire est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SHIPWIRE vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Evan Robinson à l’adresse Palo Alto, California, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( shipwire.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des expéditions / suivi de colis est SHIPWIRE.Il a réalisé un CA 2021 : $229.5K
Shipwire : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Shipwire (Ceva Logistics) : La logistique mondiale à la demandeShipwire libère les entreprises des tracas liés au stockage et à l’expédition grâce à un réseau logistique mondial performant. En tant que plateforme cloud sans installation, elle permet de pénétrer de nouveaux marchés instantanément tout en réduisant les frais de livraison. La solution automatise l’intégralité du cycle de commande, capable d’expédier des milliers d’unités en seulement 24 heures dès réception de l’inventaire.
En externalisant votre logistique à Shipwire, vous bénéficiez d’une tarification basée sur le succès, garantissant ainsi des économies immédiates de temps et d’argent pour vos clients mondiaux.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Shipwire
Voici notre avis sur Shipwire : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Shipwire est un logiciel de gestion des expéditions / suivi de colis que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°7).Ce qu’on aime chez Shipwire :
Shipwire est un logiciel cloud centralisant la gestion des commandes et des stocks pour optimiser votre logistique e-commerce. Ce logiciel permet de définir des règles métier automatisées pour le traitement des retours et le dropshipping.
Suivez votre chiffre d’affaires total et vos coûts d’expédition via un tableau de bord analytique performant s’intégrant parfaitement avec Magento et BigCommerce.
Les alternatives à Shipwire : les meilleurs logiciels de gestion des expéditions / suivi de colis
Voici notre sélection d’alternatives à Shipwire (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
– ShipStation : ShipStation est un logiciel Web conçu pour aider les détaillants de commerce électronique à traiter, exécuter et expédier leurs commandes à partir de tous les marchés et paniers d’achat les plus populaires en utilisant tous les meilleurs transporteurs.
– EasyPost : Ajoutez des API d’expédition à votre application en quelques minutes au lieu de plusieurs semaines. Obtenez les meilleurs tarifs d’expédition en débloquant tous les principaux transporteurs en une seule intégration simple.
– AfterShip : AfterShip fournit une API de suivi des expéditions pour les détaillants en ligne, prenant en charge 200 transporteurs dans le monde entier.
– Shippo : Obtenez des étiquettes et des tarifs réduits de plus de 14 transporteurs nationaux et internationaux à l’aide de notre API d’expédition ou de nos applications.
– SmartyStreets : Il est désormais plus rapide et plus facile que jamais de vérifier les adresses sur votre site Web. Aidez vos clients à fournir des données d’adresse valides en les vérifiant en temps réel avec notre API. Affichez plusieurs correspondances si l’adresse est ambiguë et alertez-les lorsque l’adresse n’est pas valide. Vos envois seront moins chers et arriveront plus rapidement, et vos clients seront satisfaits de savoir que leurs adresses ont été soumises correctement la première fois.
On peut également citer ces alternatives populaires :
– Dynamics 365
– ShippingEasy
– Asset Panda
– ShipStation
– Easyship
– Trusted Dispatch
– ShippingChimp
– Shypr
– Zoho Inventory
– Onfleet
Tradogram et Shipedge se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Shipwire, ShippingEasy obtient la meilleure note, suivi de Pirate Ship, tandis que Shipwire se classe 88e. ShippingEasy compte le plus grand nombre d’avis (1 068), contre seulement 15 pour Shipwire.
Les utilisateurs estiment que Pirate Ship offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de ShippingEasy, tandis que Shipwire arrive en 85e position. Ils considèrent également Pirate Ship et ShippingEasy comme les plus faciles à utiliser, Shipwire se classant 84e.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
En quoi Shipwire simplifie-t-il votre logistique d’expédition internationale ?
Shipwire s’affirme comme l’ordonnanceur cloud de référence pour les entreprises souhaitant abolir les frontières de leur distribution physique. Ce logiciel dématérialise l’intégralité du cycle de livraison, depuis la génération automatisée des étiquettes jusqu’au pilotage complexe des formalités douanières. En garantissant une traçabilité exemplaire jusqu’à la destination finale, la plateforme sécurise vos flux de marchandises mondiaux. C’est le socle opérationnel idéal pour professionnaliser votre supply chain, offrant une technologie agile pour éradiquer les frictions administratives liées à l’exportation. Avec Shipwire, vous transformez la complexité des envois internationaux en une mécanique de précision transparente et hautement efficace, garantissant ainsi une satisfaction client irréprochable partout dans le monde.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Shipwire et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des expéditions / suivi de colis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Shipwire utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Shipwire, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Shipwire sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.