ReviewTrackers

Ce qu’il faut retenir : ReviewTrackers en bref

✅ ReviewTrackers est un logiciel de gestion des avis accessible sur abonnement à partir de 49,00 € par mois.

❤️ ReviewTrackers est un logiciel primé de gestion de la réputation pour les entreprises multi-sites. Il permet de suivre, générer et répondre aux avis clients sur une plateforme unique. En analysant les commentaires pour en tirer des informations commerciales clés, il aide les marques à mesurer et transformer l’expérience client pour fidéliser leur clientèle.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des avis
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	REVIEWTRACKERS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 49,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 20
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / reviewtrackers.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des avis (comme Yotpo, Trustpilot et Reviewflowz ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur ReviewTrackers ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de ReviewTrackers

ReviewTrackers : Le levier stratégique de votre réputation client

ReviewTrackers s’impose comme une solution primée de gestion des avis, conçue pour permettre aux entreprises de toutes tailles, particulièrement celles disposant de multiples points de vente, de maîtriser leur image de marque numérique. Cette plateforme cloud centralise les commentaires clients provenant de plus de 100 sources mondiales, incluant Google, Facebook et TripAdvisor, au sein d’un tableau de bord unique et intuitif. En exploitant l’intelligence artificielle et le traitement automatique du langage naturel, le logiciel analyse le ressenti des consommateurs pour identifier les tendances récurrentes et les opportunités d’amélioration opérationnelle.

L’outil favorise une réactivité exemplaire grâce à des alertes instantanées et permet de solliciter activement de nouveaux témoignages via des campagnes e-mail et SMS simplifiées. Au-delà de la surveillance, ReviewTrackers booste le référencement local et transforme l’expérience client en un véritable moteur de croissance et de fidélisation. Grâce à son API ouverte et à ses intégrations avec des outils tels que Zapier, les entreprises peuvent automatiser leur flux de travail et exploiter des données précises pour optimiser chaque point de contact.

C’est l’allié indispensable pour les marques soucieuses de valoriser les avis positifs tout en répondant avec tact aux réclamations, garantissant ainsi une e-réputation solide et un avantage concurrentiel durable dans un environnement B2C ultra-connecté.

ReviewTrackers et l’intelligence artificielle

ReviewTrackers est un logiciel de gestion des avis qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

ReviewTrackers est un logiciel de gestion des avis

ReviewTrackers est un logiciel de gestion des avis américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des avis ?
Un logiciel de gestion des avis permet aux entreprises de collecter, centraliser et répondre aux commentaires clients postés sur diverses plateformes (Google, réseaux sociaux, sites d’avis). Il automatise les demandes d’avis après un achat pour booster la note globale et alerte les équipes en cas de retour négatif. En améliorant la e-réputation et la visibilité locale, cet outil instaure un climat de confiance indispensable pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser la clientèle existante.

▶ Logiciels de gestion des avis

Review Trackers est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de ReviewTrackers

Tarifs des abonnements

ReviewTrackers est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de ReviewTrackers est de 49,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Single Location	49,00 € /mois et /utilisateur

ReviewTrackers gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• ReviewTrackers est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Single Location : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Veuillez contacter le fournisseur pour obtenir des informations détaillées sur les prix.

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement ReviewTrackers

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ReviewTrackers mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 85 progiciels de gestion des avis nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des avis coute en moyenne 106,69 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : ReviewTrackers est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

ReviewTrackers : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur ReviewTrackers et nous en avons comptabilisé plus de 577 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel ReviewTrackers obtient une note moyenne de 8,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96,9% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,55/10
– Ergonomie : 8/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 8,50/10

ReviewTrackers : la tour de contrôle de la réputation numérique

D’après les utilisateurs, ReviewTrackers est un outil précieux pour centraliser et analyser les avis clients provenant de multiples plateformes sur un tableau de bord unique. Selon les avis, ce gain de temps permet aux entreprises de réagir promptement aux retours, identifiant ainsi leurs points forts et les axes de progrès pour booster leur chiffre d’affaires.

Les clients apprécient particulièrement la réactivité du service client et la simplicité de personnalisation des modèles de demande d’avis. Cependant, selon les témoignages, le système de notifications mériterait d’être en temps réel plutôt qu’à intervalles réguliers, et l’absence d’outils d’analyse sémantique intégrés (nuages de mots) est regrettée.

Malgré un coût jugé élevé pour le suivi de la concurrence, la fiabilité de l’outil en fait, selon les utilisateurs, un allié de poids pour maîtriser son image de marque en ligne.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans ReviewTrackers ? La fonction d’agrégation est excellente. Je peux facilement consulter tous les avis au même endroit et je n’ai pas à me soucier de les collecter auprès de différentes sources. De plus, l’outil facilite grandement la réponse aux avis Google et nous permet de répondre rapidement. Qu’appréciez-vous le moins dans ReviewTrackers ? Ce n’est pas un point négatif, mais des fonctionnalités permettant de mieux sécuriser, vérifier et gérer les profils seraient extrêmement utiles. Par exemple, la vérification d’Apple Business Connect est complexe et une solution intégrée à ReviewTrackers serait précieuse. Quels problèmes ReviewTrackers résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous gérons des dizaines de magasins et le suivi des avis sur chaque site d’avis est quasiment impossible. La fonction d’agrégation est la solution clé à nos problèmes et, une fois configurée, ReviewTrackers est un outil très simple pour la gestion multi-sites.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez ReviewTrackers ? La possibilité de visualiser tous nos établissements au même endroit. Et un grand merci à notre formidable représentante, Anna H ! Qu’est-ce que vous appréciez le moins chez ReviewTrackers ? Il peut être difficile d’expliquer le fonctionnement de l’outil à certains membres de notre équipe qui souhaitent une vue d’ensemble, ou à des personnes que nous ne souhaitons pas nécessairement utiliser. Quels problèmes ReviewTrackers résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avons de nombreux établissements et il est beaucoup plus simple de consulter tous les avis sur une seule plateforme.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez ReviewTrackers ? La possibilité de suivre les avis, de répondre à nos membres et d’obtenir des retours en temps réel. Qu’appréciez-vous le moins chez ReviewTrackers ? Le système de notation arbitraire des établissements. Quels problèmes ReviewTrackers résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous avons désormais un net avantage concurrentiel dans notre secteur. Avec 7 000 avis à notre actif, nous devançons largement les autres en termes d’image et de perception numériques.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus chez ReviewTrackers ? Review Tracker nous a permis d’identifier les magasins qui rencontrent des difficultés et ceux qui excellent en matière de service client. Qu’appréciez-vous le moins chez ReviewTrackers ? Je ne vois aucun inconvénient à utiliser Review Tracker. C’est un excellent outil pour gérer les avis en ligne. Quels problèmes ReviewTrackers résout-il et quels avantages en retirez-vous ? L’outil de gestion des fiches d’établissement locales est très utile car il nous permet de mettre à jour les horaires d’ouverture des magasins immédiatement.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Fiable, précis et facile d’utilisation. Très efficace et rapide. Excellente équipe d’assistance et responsable de la satisfaction client exceptionnel. Nous aide considérablement à augmenter notre trafic en ligne et le nombre de visites sur notre site web. Le tableau de bord permet également de visualiser facilement toute l’activité en ligne sans avoir à consulter cinq sites différents. Notification immédiate lorsqu’un avis est publié, quelle que soit la plateforme.

A qui s’adresse ReviewTrackers ?

ReviewTrackers s’adresse prioritairement aux directeurs de l’expérience client (CX), aux responsables de réseaux de franchises et aux directeurs marketing des grandes enseignes souhaitant placer la donnée client au coeur de leur stratégie. En se positionnant comme une société primée spécialisée dans le pilotage de l’image de marque, elle cible les organisations exigeantes ayant besoin d’un outil robuste pour obtenir des informations exploitables sur l’intégralité de leurs parcours usagers. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels exigeant d’unifier la Gestion des avis massifs avec une orchestration performante du Marketing par SMS et de la Gestion de la réputation de manière totalement structurée, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux retours d’audience mondiaux.

ReviewTrackers cible les structures agiles qui placent la Satisfaction du client et l’excellence opérationnelle au sommet de leurs priorités stratégiques, offrant une interface capable de transformer des millions de commentaires en indicateurs de performance analytiques profonds pour la prise de décision. En facilitant une coordination exemplaire entre le siège et les entités territoriales sur un environnement numérique fluide et sécurisé, il permet de réduire drastiquement les risques de crises de réputation et de booster la productivité collective de la structure.

C’est la solution de choix pour mener à bien une transformation numérique relationnelle irréprochable. En demandant une démonstration dès aujourd’hui, les décideurs garantissent une visibilité analytique parfaite.

Les fonctionnalités de ReviewTrackers

ReviewTrackers : Gérez Vos Avis Clients avec une Solution Complète et Data-Driven

ReviewTrackers est un logiciel de gestion des avis conçu pour collecter, analyser, et optimiser les retours clients afin d’améliorer la réputation et l’engagement. Grâce à ses fonctionnalités d’analyse des sentiments, de gestion des réponses, et de suivi des avis, il permet aux marketeurs, responsables clientèle, et entreprises de piloter leur e-réputation, répondre aux commentaires, et maximiser la satisfaction client.

Le logiciel propose des outils comme les rapports et analyses, les intégrations tierces, et les campagnes multicanaux pour une gestion complète des avis. Avec une intégration des réseaux sociaux, une gestion de la réputation, et un accès mobile, ReviewTrackers facilite la collaboration et la réactivité. Les veille des médias sociaux, de gestion des commentaires négatifs, et de gamification renforcent l’efficacité et la transparence.

Idéal pour les professionnels cherchant une solution puissante, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en gestion des avis clients.

Liste des fonctionnalités de ReviewTrackers

Gestion de la réputation en ligne	Suivi et surveillance des avis (80+ sources)
Génération et demande d’avis	Gestion des réponses et modèles
Analyse des sentiments et sémantique	Rapports et analyses de performance
Tableau de bord d’activité personnalisé	Notification d’avis en temps réel
Analyse concurrentielle	Application mobile
API et intégrations tierces (CRM, Social)	Gestion multi-sites
Alertes automatisées	Widgets d’avis
Enquêtes et gestion des retours clients	Engagement et expérience client
Collecte de données multicanal	Analyse des tendances
Intégration des réseaux sociaux	Local SEO et outils de marque

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

ReviewTrackers offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des avis ReviewTrackers offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des avis :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique ReviewTrackers peut se connecter à plus de 20 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de ReviewTrackers

Hootsuite	Zapier	Desk.com
UserVoice	Zendesk	Tableau
Trustpilot	Qualtrics CoreXM	Qualtrics CustomerXM
Qualtrics EmployeeXM	Emma	FranchiseBlast
UserVoice	Zendesk	Zapier
Tableau	Trustpilot	Digitail
Brandwatch	Emma

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

ReviewTrackers est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (866) 8547670 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur REVIEWTRACKERS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Chris Campbell à l’adresse Chicago, Illinois, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( reviewtrackers.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des avis est REVIEWTRACKERS.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($17.7M) et un CA 2023 : $6.7M

ReviewTrackers : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

ReviewTrackers : La maîtrise de votre e-réputation multicanale

ReviewTrackers centralise les avis clients de tous les sites et canaux importants au sein d’un tableau de bord unique et intuitif. Le logiciel utilise l’intelligence artificielle pour analyser le sentiment des commentaires et identifier les Trending Topics via des nuages de mots explicatifs. Cette approche basée sur les données permet de transformer les retours clients en actions stratégiques.

En activant les promoteurs de marque et en récupérant les détracteurs via des demandes d’avis automatisées, ReviewTrackers renforce la réputation de l’organisation jusqu’à 400 %.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur ReviewTrackers

Voici notre avis sur ReviewTrackers : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, ReviewTrackers est un logiciel de gestion des avis que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°17).

Ce qu’on aime chez ReviewTrackers :

ReviewTrackers centralise les avis clients provenant de Google et des réseaux sociaux sur un tableau de bord unique. Ce logiciel utilise l’apprentissage automatique pour analyser les retours et optimiser votre réputation locale.

Compatible iOS et Android, il facilite l’envoi de campagnes SMS pour solliciter de nouveaux commentaires clients.

Les alternatives à ReviewTrackers : les meilleurs logiciels de gestion des avis

Voici notre sélection d’alternatives à ReviewTrackers (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Birdeye
– Podium
– Broadly
– Birdeye
– FeedCheck
– NiceJob
– Sitejabber
– Solutionreach
– Annex Cloud
– Chekkit

Birdeye et Podium se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à ReviewTrackers, monday.com arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que ReviewTrackers se classe 22e. Hootsuite compte le plus grand nombre d’avis (2 800), contre 128 pour ReviewTrackers.

Selon les utilisateurs, LiveAgent offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de monday.com, tandis que ReviewTrackers se classe 22e. Enfin, monday.com et Hootsuite sont considérés comme les plus faciles à utiliser, ReviewTrackers occupant la 18e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur ReviewTrackers et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des avis du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de ReviewTrackers utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de ReviewTrackers, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à ReviewTrackers sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.