Mopinion

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Mopinion : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Mopinion est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Engagement Clients.

➤ Le logiciel Mopinion est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Mopinion est de 79 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Mopinion ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Mopinion

Mopinion est spécialisé dans la collecte et l’analyse de données de retour en temps réel. Nous nous concentrons principalement sur les points de contact numériques tels que les sites Web et les applications mobiles, mais nous recueillons également des commentaires sur les points de contact plus traditionnels tels que les centres d’appels et les magasins physiques. En termes de collecte cependant, les données sont toujours collectées numériquement. Par exemple, via des invitations par courrier électronique ou des sondages en magasin sur des tablettes.

Mopinion propose un logiciel d’analyse des commentaires pour les sites Web et les applications mobiles

Avantages de Mopinion

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Analyses prédictives
– Gestion des sondages
– Analyse des données
– Analyse de texte
– A canaux multiples
– Boucle fermée / billetterie
– Cartographie de voyage
– Tableaux de bord
– Accessibilité 24-7
– Gestion de contenu

Autres avantages : Comprenez parfaitement pourquoi vos utilisateurs font ce qu’ils font. Avec Mopinion, vous pouvez facilement collecter et analyser les commentaires des utilisateurs de votre site Web et de vos applications mobiles. Pilotez la stratégie, améliorez les canaux en ligne et donnez aux équipes numériques les moyens de prendre des décisions plus rapides et plus efficaces, basées sur la voix du client

Fonctionnalités de Mopinion

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : 1) Collectez et connectez. Les outils de rétroaction dynamiques capturent les données sur les sites Web et les applications mobiles avec: des formulaires événementiels; concepteur de formulaires; déploiement .js simple; omni-source; natif dans l’application; marque personnalisée. 2) Analysez. Notre technologie d’analyse de texte native vous aide à explorer d’énormes quantités de données avec: la visualisation des données; analyse de texte; analyse des sentiments; classification; filtrage dans les graphiques; étiquetage intelligent. 3) Activez et collaborez. Prêt pour le changement? Nous vous accompagnons de la perspicacité à l’action avec: des alertes proactives; workflow; actions facilitées; vues basées sur les rôles; connecter les outils PM; benchmarking interne. 4) Engagez-vous. Gérez de manière proactive les situations à risque et connectez-vous avec vos clients. Fermer la boucle; établissement d’objectifs; publier les résultats; modèles de réponse; récupération de service; Intégration CRM.

Intégrations & API

Mopinion propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Mopinion peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Mopinion est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Mopinion est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Mopinion

Le prix de Mopinion est de 79 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Mopinion (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 79 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Tous les plans et essais comprennent des analyses de texte (adaptées aux mobiles), un générateur de formulaires, une analyse en temps réel, des alertes et un étiquetage intelligent. Notre logiciel vous permet de visualiser et de travailler avec des données de rétroaction en ligne provenant de différentes parties de votre site Web ou de votre application mobile.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Mopinion

Mopinion : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Mopinion : il s’agit d’un excellent logiciel de gestion de l’expérience client (CX) à connaitre

Mopinion avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Mopinion sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Mopinion sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de gestion de l’expérience client (CX). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Mopinion est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Arabe, Chinois, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Portugais, Russe …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer Mopinion ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Mopinion (login) se fait depuis le site internet https://www.mopinion.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Mopinion ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Mopinion est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de gestion de l’expérience client (CX). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de gestion de l’expérience client (CX) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Beesens ou Beesent ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) ?

Un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) est étroitement lié au logiciel de gestion de la relation client (CRM), ainsi qu’aux commentaires des clients et aux solutions de service client. Là ou le logiciel CX diffère, c’est sa volonté de tirer parti des informations client pour créer des améliorations exploitables dans le parcours client. Le logiciel peut suivre le comportement et les préférences des clients individuels, signaler les clients individuels à risque de désabonnement, tirer parti de l’analyse prédictive pour anticiper le comportement et suggérer des expériences plus personnalisées pour un client ou un segment de clients. Les logiciels de gestion de l’expérience client (CX) analysent les comportements des utilisateurs et clients afin d’en améliorer l’expérience. Les principaux logiciels métiers sont : Adobe Marketing Cloud (part de marché : environ 26,10%), Adobe Creative Cloud (10,80%), Medallia (6,20%), LivePerson (5,20%), Narvar (3,00%), Inline Manual (1,00%), Eptica (0,90%), Parature (0,20%), OpinionLab (0,20%), Akio (0,10%), Spring (0,10%), Moxtra (0,10%), Interakt (0,10%), HiConversion (0,10%) …

Nous avons identifié près de 93 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 4 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de gestion de l’expérience client (CX): commentaires des clients perspectives analyse en temps réel analyse de texte analyse optimisation du taux de conversion tableau de bord personnalisé optimisation du taux de conversion commentaires des clients analyse en temps réel analyse de texte

Présentation de la société Mopinion, éditeur du logiciel Mopinion

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Mopinion est un éditeur de logiciels américain (siège social : Mopinion Pannekoekstraat 104 3011 LL Rotterdam The Netherlands ) qui a été créé en 2013. Les principaux managers sont Udesh Jadnanansing … Mopinion compte 50 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 0,50 M€). La société Mopinion réalise environ 1080000 euros de chiffre d’affaires par an).

Mopinion – Logiciel d’analyse des commentaires pour les sites Web et les applications mobiles Mopinion permet aux équipes numériques de comprendre les commentaires des clients provenant de sites Web et d’applications mobiles. Recueillez les commentaires des utilisateurs et transformez-les facilement en rapports de premier ordre pour des informations en temps réel. Les commentaires sont bon marché, les informations n’ont pas de prix. Rejoignez certaines des équipes numériques les plus avant-gardistes d’entreprises telles que Aegon, l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, BMW, Halfords, Kia, Microsoft, TomTom, TUI, Volkswagen, etc.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( mopinion.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Mopinion

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Mopinion ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Mopinion à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de gestion de l’expérience client (CX) pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– Predesire
– Feedback Lite
– Paywax
– Mapp Engage
– Spectoos

Les autres logiciels similaires sont :

Lithium	Viaspeech	Sprinklr Platform
Freshdesk	Quable Pim	Narvar
Shipup	Adobe Creative Cloud	Ignitefeedback
Touch Sell	Particeep	Brand Embassy
Ui Contact	Egain Superchat	Tageat
Zendesk	Eloquant	Complay
Rhombus	K Now	Np6
Tastycloud	Wizville	Smaply
Doyoudreamup	Show Roomer	Ring Central Engage Telco
Listenport	Walkme	Qemotion