Maze

Ce qu’il faut retenir : Maze en bref

✅ Maze est un logiciel de test utilisateur boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 49,00 € par mois.

❤️ Maze est une plateforme de tests utilisateurs et de découverte produit pour les équipes agiles. Elle permet de tester rapidement des prototypes (InVision, Figma) pour recueillir des feedbacks actionnables. Grâce à des analyses esthétiques et des rapports basés sur l’IA, Maze aide les équipes produit à prendre des décisions éclairées et à valider leurs concepts en un temps record.

Type de logiciel	Logiciel de test utilisateur
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	MAZE
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 49,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 6
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / maze.co

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de test utilisateur (comme Maze, UserlynX et Userbrain ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Maze ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Maze

Maze : La Plateforme de Découverte Continue pour des Produits Centrés Utilisateur

Maze révolutionne le cycle de développement produit en proposant une plateforme de tests utilisateurs automatisés qui transforme les prototypes en données actionnables. Conçue pour les équipes produit et marketing, cette solution permet de valider des concepts dès la phase de design en soumettant des missions interactives à des testeurs réels. En s’intégrant nativement à des outils comme Sketch, InVision ou Figma, Maze élimine le besoin de coder pour recueillir des insights précieux en un temps record.

La plateforme se distingue par sa capacité à générer des rapports analytiques quantitatifs et esthétiques, fournissant des indicateurs clés de performance (KPI) qui facilitent la prise de décision stratégique basée sur des faits plutôt que sur l’intuition. Qu’il s’agisse de réaliser des tests d’utilisabilité, des enquêtes de satisfaction ou de tester des copies publicitaires, Maze favorise une itération rapide et efficace. Cet outil hautement évolutif, utilisé par des milliers d’organisations mondiales, rapproche les concepteurs de leurs utilisateurs finaux, garantissant ainsi la création d’expériences numériques optimales et une réduction significative des risques de développement.

C’est le levier indispensable pour bâtir des produits performants grâce à une écoute utilisateur continue et structurée.

Maze et l’intelligence artificielle

Maze est un logiciel de test utilisateur IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : amélioration de la qualité des résultats dans les tâches techniques, identification des tendances invisibles à l’œil nu dans des millions de lignes de données …

Maze est un logiciel de test utilisateur

Maze est un logiciel de test utilisateur français très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de test utilisateur ?
Un logiciel de test utilisateur permet de recueillir des retours concrets sur l’ergonomie d’un site ou d’une application en observant de vrais utilisateurs en situation. Il enregistre l’écran, les clics et parfois les réactions vocales des participants pendant qu’ils effectuent des tâches précises. Cet outil permet d’identifier les difficultés de navigation et les incompréhensions graphiques, fournissant des données qualitatives essentielles pour améliorer l’expérience utilisateur (UX) et optimiser les taux de conversion.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de test utilisateur
▶ Générateurs d’images par IA (intelligence artificielle)
▶ Agents IA
▶ Agents IA Développement IT

Maze.design est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Maze

Tarifs des abonnements

Maze est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Maze est de 49,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Starter	49,00 € /mois et /utilisateur
Team	99,00 € /mois et /utilisateur

Maze gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Pour les Freelances et les Particuliers
• Projets actifs : 1
• Collaborateurs : Illimités

Starter : 49,00 € /mois et /utilisateur

• Pour petites équipes et startups
• Projets actifs : 3
• Collaborateurs : Illimité
• Export CSV
• Protection par mot de passe

Team : 99,00 € /mois et /utilisateur

• Pour les équipes moyennes et les agences numériques
• Projets actifs : 10
• Inclut les fonctionnalités du plan Starter, plus
• Personnalisation

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Maze

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour WIDAWSKI JONATHAN mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 13 progiciels de test utilisateur nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de test utilisateur coute en moyenne 100,22 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Maze est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Maze : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Maze et nous en avons comptabilisé plus de 147 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Maze obtient une note moyenne de 8,63/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8/10
– Rapport qualité / prix : 9/10

Maze : l’innovation du test utilisateur au service du produit

Selon les clients, Maze est le partenaire idéal pour mener des études utilisateurs approfondies grâce à ses rapports intelligents et son intégration fluide avec des outils de conception comme Figma. D’après les utilisateurs, l’importation ultra-rapide de prototypes et la disponibilité de modèles prédéfinis permettent un gain de temps précieux lors de l’évaluation de stratégies marketing.

La méthode du glisser-déposer et la génération automatique de rapports facilitent une prise de décision éclairée à des prix jugés avantageux. Cependant, certains avis soulignent des imperfections techniques, notamment des limitations dans la logique des sondages, des dysfonctionnements occasionnels des cartes thermiques et un processus de recrutement des participants parfois complexe.

Une critique notable concerne également le service client, perçu par certains comme rigide en matière de protection des données lors de transitions administratives. Malgré ces axes d’amélioration et un logiciel encore perçu comme étant en développement, Maze reste vivement recommandé comme une solution moderne et robuste pour tester l’expérience utilisateur à distance avec une grande réactivité.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Mener une étude utilisateur approfondie est une excellente façon de faire évaluer des prototypes. L’expérience est globalement positive, malgré quelques imperfections, mais c’est une méthode moderne et innovante pour tester vos prototypes et sites web. Il serait peut-être judicieux d’envisager d’autres pistes pour le recrutement des participants.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai trouvé Maze plutôt performant comme outil de test de conception. Mais lorsque j’ai quitté mon ancienne entreprise en oubliant de transférer la propriété du compte à un autre administrateur de l’équipe,, qui m’a répondu au nom du service client de Maze, m’a dit : Si n’est plus disponible, mais que l’équipe est enregistrée avec une adresse e-mail professionnelle, vous devrez y accéder pour que nous puissions vous envoyer le code de confirmation nécessaire. CROIT VRAIMENT qu’un ancien employé peut accéder au domaine de messagerie d’une entreprise ! C’est ça, l’assistance ? a affirmé prendre la protection des données très au sérieux. Bravo, ! Je ne suis pas sûr de comprendre exactement ce que cela signifie, car lorsque le compte arrive à échéance et que la carte bancaire associée est invalide, que l’e-mail envoyé par Maze à l’adresse invalide est renvoyé, que le compte est suspendu et que toutes les données disparaissent, en quoi est-ce une protection des données ?

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Maze est le meilleur outil de test utilisateur, doté de fonctionnalités exceptionnelles telles que des rapports intelligents, une collaboration simplifiée, une intégration ultra-rapide et une portée ciblée. Il propose la quasi-totalité des solutions de test utilisateur les plus recherchées à des prix avantageux, avec un service client de qualité. Ses modèles prédéfinis, très clairs et intuitifs, permettent un gain de temps considérable, et son utilisation est très simple.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Outil de test de prototypes robustes avec fonctionnalité glisser-déposer

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

L’outil est génial, l’entreprise qui le développe beaucoup moins.

A qui s’adresse Maze ?

Le logiciel Maze s’adresse à toute personne, équipe de design UX, product manager, ou chercheur UX cherchant à valider des prototypes et des concepts à grande échelle, en transformant la recherche en un centre d’influence grâce à une plateforme qui s’appuie sur une IA de pointe pour des tests utilisateurs rapides, des analyses automatisées, et des rapports actionnables. Que vous ayez besoin de tester une nouvelle fonctionnalité, de recueillir des feedbacks, ou de prioriser des améliorations, Maze vous propose une solution complète avec des fonctionnalités comme les tests A/B, les enquêtes contextuelles, et les intégrations avec Figma/Adobe XD, idéale pour les startups, les scale-ups, et les secteurs innovants qui veulent éviter les biais, accélérer leurs décisions, et bénéficier d’un outil conçu pour la collaboration. Avec une approche centrée sur l’agilité, un support réactif, et une technologie scalable, Maze se positionne comme un levier clé pour les professionnels en quête d’insights, d’efficacité, et de succès produit.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Araclx, Specify, Fuchsia… )

Les fonctionnalités de Maze

Maze : La plateforme de test utilisateur pour des insights rapides

Maze est un logiciel spécialisé dans les tests utilisateurs et l’analyse des études UX. Il permet de réaliser des tests de prototypes, des tris de cartes et des tests arborescents de manière non modérée.

Grâce à ses cartes thermiques (heatmaps) et d’enregistrement de sessions, les designers visualisent précisément les interactions sur les sites web et mobiles. Maze propose des analyses en temps réel et des rapports personnalisables pour l’analyse des tâches et la cartographie du parcours utilisateur. Le logiciel favorise la collaboration d’équipe et s’intègre aux outils de design majeurs (Figma, Adobe XD).

Les utilisateurs bénéficient de sondages, de la collecte de retours d’information et de la segmentation client. Avec son authentification unique et la personnalisation de la marque, Maze transforme le feedback en données actionnables pour optimiser la conception d’applications et le parcours utilisateur à distance.

Liste des fonctionnalités de Maze

Tests d’utilisabilité (unmoderated)	Tests de prototypes (Figma, Adobe XD)
Analyses et rapports en temps réel	Cartographie du parcours utilisateur (Heatmaps)
Collecte de retours d’information	Tri de cartes (Card Sorting)
Tests arborescents (Tree Testing)	Enregistrement de sessions
Segmentation client	Outils de collaboration d’équipe
Rapports personnalisables	Tests A/B
Analyse des tâches	Recherche utilisateur
Prototypage	Import/Export de données (CSV)
Authentification unique (SSO)	Personnalisation de la marque
Protection par mot de passe	Accès mobile

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Maze offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de test utilisateur Maze offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de test utilisateur :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Maze peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Maze

– Slack
– Adobe XD
– Figma
– Sketch
– Marvel

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Maze est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur MAZE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Jonathan Widawski / Thomas Mary à l’adresse 74 Rue Pierre Demours, 75017, Paris.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( maze.co ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de test utilisateur est MAZE.

Il a réalisé 4 levées de fonds (400 000 €) et un CA 2023 : $2.3M

Maze : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Maze : Tests utilisateurs rapides et sans code

Maze accélère le passage de l’idée au test grâce à une intégration parfaite avec Figma, AdobeXD et Sketch. Le logiciel permet de transformer vos prototypes en labyrinthes de tests d’utilisabilité partageables via une simple URL. La plupart des tests sont complétés en moins de 3 heures, offrant aux équipes une capacité de test cinq fois supérieure sans ressources additionnelles.

Maze traduit instantanément les comportements en métriques exploitables et rapports visuels riches, permettant ainsi à toute l’entreprise de collaborer sur l’optimisation de l’expérience client.

Ses inconvénients & points faibles

Maze : Coûts élevés et restrictions techniques

Malgré sa puissance pour les tests utilisateurs, Maze présente des inconvénients critiques pour les équipes au budget maîtrisé. Le coût des plans avancés est jugé très élevé, et de nombreuses fonctionnalités stratégiques sont verrouillées derrière ces forfaits premium. On note également une courbe d’apprentissage réelle pour interpréter les rapports complexes.

Techniquement, le logiciel souffre de lacunes importantes : il ne prend pas en charge les données non visuelles (audio/texte pur), propose des options d’intégration limitées et ne divulgue pas l’emplacement de stockage des données, ce qui pose des questions de conformité. Enfin, le chiffrement n’étant actif qu’en transit, la sécurité des données au repos reste un point de vigilance pour les entreprises manipulant des prototypes confidentiels.

Notre avis final sur Maze

Voici notre avis sur Maze : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Maze est un logiciel de test utilisateur que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).

Ce qu’on aime chez Maze :

Maze est une plateforme de tests utilisateurs qui valide les prototypes (Sketch, InVision) grâce à des données concrètes. En remplaçant l’intuition par des retours d’utilisateurs réels et des rapports automatisés, elle permet aux designers et chefs de produit de prendre des décisions éclairées et d’accélérer le développement produit.

Les alternatives à Maze : les meilleurs logiciels de test utilisateur

Voici notre sélection d’alternatives à Maze (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– UserTesting : UserTesting fournit des tests d’utilisabilité à la demande. Vous créez le test et nous obtiendrons les testeurs. Nous vous permettons de regarder par-dessus l’épaule de votre public cible pendant qu’il utilise votre site Web, afin que vous puissiez voir et entendre où les utilisateurs sont bloqués et pourquoi ils partent.

– Lookback : Lookback vous aide à collecter, comprendre et partager les expériences des utilisateurs.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

– Matomo : Il s’agit d’une plate-forme d’analyse Web conçue pour vous donner des informations concluantes avec notre gamme complète de fonctionnalités. Vous pouvez également évaluer l’expérience utilisateur complète du comportement de votre visiteur grâce à ses fonctionnalités d’optimisation de la conversion, notamment les cartes thermiques, les enregistrements de sessions, les entonnoirs, les objectifs, l’analyse de formulaire et les tests A / B.

– Piwik : Matomo (anciennement Piwik) est un logiciel PHP MySQL complet que vous téléchargez et installez sur votre propre serveur Web. À la fin du processus d’installation de cinq minutes, vous recevrez un code JavaScript.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– UserTesting
– Lyssna
– UXtweak
– Webflow
– Moqups
– Adobe XD
– Figma
– Sketch
– InVision
– Axure RP

Survicate et Centercode se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 78 meilleures alternatives à Maze, Miro obtient la meilleure note, suivi d’Adobe XD, tandis que Maze se classe 61e. Adobe XD compte le plus grand nombre d’avis (767), contre seulement 2 pour Maze.

Les utilisateurs estiment qu’Affinity Designer offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’Adobe XD, tandis que Maze arrive en 60e position. Ils considèrent également Miro et Adobe XD comme les plus faciles à utiliser, Maze se classant 58e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Maze et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de test utilisateur du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Maze utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Maze, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Maze sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.