Kayako

Ce qu’il faut retenir : Kayako en bref

✅ Kayako est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) accessible sur abonnement à partir de 15,00 € par mois.

❤️ Kayako est une plateforme unifiée de service client multicanal (e-mail, chat, réseaux sociaux). Disponible en SaaS ou sur site, elle centralise les conversations pour offrir une assistance personnalisée 24h/24. Avec son outil de chat en direct intégré et ses fonctionnalités prêtes à l’emploi, Kayako aide les PME à fidéliser leurs clients et à collaborer plus efficacement en équipe.

Type de logiciel	Logiciel helpdesk
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	KAYAKO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 15,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 68
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / kayako.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels helpdesk (comme Chat.io, LiveChat et HelpDesk.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Kayako ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Kayako

Optimisation et centralisation du service client avec Kayako

Kayako s’impose comme une plateforme de relation client unifiée, conçue pour harmoniser les interactions sur une multitude de canaux tels que l’e-mail, le chat en direct, les réseaux sociaux et le téléphone. Ce logiciel polyvalent agit à la fois comme un helpdesk performant et un CRM, permettant de regrouper l’intégralité des échanges dans une interface unique pour maintenir une assistance personnalisée, même en phase de forte croissance. Grâce à des outils de gestion de tickets intuitifs, les équipes peuvent prioriser les demandes, automatiser les flux de travail répétitifs et configurer des notifications intelligentes pour accroître leur productivité.

La solution intègre également un centre d’assistance en libre-service, offrant aux usagers la possibilité de résoudre leurs problématiques de manière autonome. Que ce soit pour le support interne en ressources humaines ou pour l’assistance e-commerce, Kayako facilite la collaboration entre les agents et permet une cartographie précise du parcours utilisateur. Disponible en mode cloud ou via une installation sur site, cette suite logicielle primée propose des fonctionnalités prêtes à l’emploi et une messagerie instantanée fluide, garantissant une fidélisation accrue et une satisfaction client optimale 24h/24 et 7j/7.

Kayako et l’intelligence artificielle

Kayako est un logiciel helpdesk qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Kayako est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Kayako est un logiciel helpdesk américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ?
Un logiciel helpdesk est une plateforme centralisée permettant de gérer les demandes d’assistance des clients ou des employés. Il transforme chaque requête en un « ticket » numéroté pour en assurer le suivi, de l’ouverture à la résolution. En automatisant la distribution des tâches et en intégrant une base de connaissances, cet outil optimise la réactivité du support technique. Il permet également d’analyser les performances des équipes et d’améliorer continuellement la qualité du service rendu aux utilisateurs.

▶ Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Kayako est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Kayako

Tarifs des abonnements

Kayako est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Kayako est de 15,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Inbox	15,00 € /mois et /utilisateur
Growth	30,00 € /mois et /utilisateur
Scale	60,00 € /mois et /utilisateur

Kayako gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Kayako est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Inbox : 15,00 € /mois et /utilisateur

• Logiciel cloud de service client pour les petites équipes et les équipes en croissance
• Chat en direct, Facebook, Twitter et e-mail
• Centre d’aide
• Rapports de performances de base
• SingleView
• Les agents se connectent avec Google
• Plan d’assistance standard
• Automatisations du flux de travail : attribuer des tickets aux agents
• Rapports avancés
• Multiple marques, plusieurs langues

Growth : 30,00 € /mois et /utilisateur

• Solution cloud de service client pour les grandes équipes et les entreprises
• Inclut les fonctionnalités du plan de croissance, plus
• Personnalisation avancée du flux de travail
• Centre d’aide interne et base de connaissances
• Formulaires personnalisés pour le centre d’aide
• Accès client à chaque ticket de son organisation
• Politiques de sécurité personnalisées
• Rôles personnalisés et autorisations
• Intégration Salesforce
• Rapports de performances personnalisés

Scale : 60,00 € /mois et /utilisateur

• Solution de service client que vous pouvez installer derrière votre pare-feu
• Chat en direct et e-mail
• Centre d’aide et portail d’assistance
• Code source PHP personnalisable
• Téléphone VOIP / Appel en un clic
• Rapports avancés avec le langage de requête Kayako (KQL)
• Automatisation (SLA, macros, flux de travail )
• Plusieurs marques, plusieurs langues
• API REST

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Kayako

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Kayako mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 271 progiciels helpdesk nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) coute en moyenne 78,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Kayako est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Kayako : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Kayako et nous en avons comptabilisé plus de 1 274 déposés sur 9 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Kayako obtient une note moyenne de 8,01/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 80,15% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,30/10
– Ergonomie : 9,17/10
– Support technique : 9,17/10
– Rapport qualité / prix : 8,40/10

Kayako : L’assistance client à 360 degrés

D’après les utilisateurs, Kayako est une plateforme de service client complète qui excelle dans la centralisation des échanges via e-mail, chat et téléphone. Selon les avis, son application mobile robuste et ses notifications de SLA (accords de niveau de service) sont des atouts majeurs pour maintenir la réactivité des équipes.

Cependant, selon les clients, l’interface administrateur peut s’avérer complexe et la création de rapports nécessite la maîtrise d’un langage spécifique proche du SQL. Bien que jugé abordable pour les PME, certaines fonctionnalités essentielles comme le reporting multicanal sont réservées aux forfaits les plus onéreux.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Kayako ? L’attribution des tickets est simple et les modifications interdépartementales sont très fluides. L’ajout de notes de suivi aux tickets permet un gain de temps considérable, car il n’est plus nécessaire de transmettre les mises A jour par d’autres moyens, comme la messagerie vocale ou les messages. Qu’appréciez-vous le moins dans Kayako ? L’option d’actualisation automatique est absente. Nous devons donc utiliser des extensions de navigateur tierces pour cela. Quels problèmes Kayako résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Kayako permet de consulter, gérer et suivre les demandes des clients sous forme de tickets. Il est facile de suivre et de transférer les tickets A d’autres services. Le panneau de tickets est très fluide et rapide.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Kayako ? Ce que j’ai le plus apprécié, c’est son interface utilisateur très conviviale. Le tableau de bord (écran d’accueil) me fournit toutes les informations nécessaires en un seul endroit : mes tickets, les tickets non attribués et les tickets en retard. Il me fournit également des informations sur les tickets classés par catégorie, ce qui est très pratique. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Kayako ? Lorsque je réponds A un ticket, je dois saisir le nom complet de la macro. J’aurais préféré pouvoir utiliser des macros par défaut que j’ai déjA utilisées. Quels problèmes Kayako résout-il et en quoi cela vous est-il utile ? Je fais partie de l’équipe d’administration d’un jeu en ligne et je gère le support et la billetterie. Kayako facilite grandement ma tâche : il m’aide A identifier les tickets les plus importants qui nécessitent une attention immédiate. Il me permet également d’attribuer facilement des tickets aux services concernés en un seul clic.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Kayako ? Kayako gère efficacement le système de tickets grâce A de nombreuses options de personnalisation. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Kayako ? Des recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Kayako ? Le code couleur est sans aucun doute l’un de ses atouts majeurs ; les autres systèmes de tickets que j’ai utilisés ne proposent pas cette fonctionnalité. Quels problèmes Kayako résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Honnêtement, je ne trouve aucun point faible A Kayako ; il remplit parfaitement toutes ses fonctions.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Kayako ? La simplicité de l’interface utilisateur. Les fonctionnalités sont présentées de manière intuitive. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Kayako ? Certaines fonctionnalités sont uniquement disponibles dans la version la plus chère. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Kayako ? Si vous recherchez une solution d’assistance simple et efficace, essayez Kayako. Hautement recommandé. Quels problèmes Kayako résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Facile A expliquer aux clients grâce A son interface intuitive, ce qui réduit le temps nécessaire A la formation et A l’adoption.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Le système de signalement de Kayako pourrait être amélioré. Il ne propose que deux niveaux de classification ; l’ajout de niveaux supplémentaires serait un atout considérable pour la protection de l’environnement.

A qui s’adresse Kayako ?

Le logiciel Kayako s’adresse aux organisations de toutes tailles, des startups aux entreprises établies, ainsi qu’aux e-commerçants, SaaS, et prestataires de services, qui recherchent une plateforme de service client performante pour automatiser leur support, améliorer l’expérience client, et réduire les coûts opérationnels. Que vous soyez un responsable support, un community manager, ou un chef d’entreprise, Kayako permet de centraliser les demandes (emails, chats, tickets, réseaux sociaux) dans une interface unifiée, tout en offrant des fonctionnalités avancées comme l’IA pour la classification automatique, les réponses suggérées, ou les intégrations avec les outils métiers (CRM, Slack, etc.). Grâce à son approche omnicanale et à ses tableaux de bord analytiques, les équipes peuvent réduire de 60% le volume de tickets, accélérer les temps de réponse, et fidéliser leur clientèle, tout en maintenant une communication personnalisée.

Idéal pour les secteurs du retail, de la tech, ou des services, Kayako se distingue par sa simplicité, sa scalabilité, et sa capacité à transformer le service client en un avantage concurrentiel.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Toshiba Canada, Disney, Avast, Namecheap, Texas Tech University… )

Les fonctionnalités de Kayako

Kayako : Gérez Votre Support Client avec une Solution Helpdesk Complète et Collaborative

Kayako est un logiciel helpdesk conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser la gestion des tickets d’assistance, des incidents, et des interactions clients. Grâce à ses contrôles d’accès, de répondeurs automatiques, et de messagerie instantanée, il permet aux équipes support, services clients, et entreprises de répondre rapidement aux demandes, prioriser les tickets, et améliorer la satisfaction client.

Le logiciel propose des outils comme le chat en direct, la gestion des files d’attente, et le routage automatisé pour une gestion fluide des requêtes. Avec un portail libre-service, une base de connaissances, et des rapports et statistiques, Kayako offre une vision complète des performances du support. Les surveillance en temps réel, d’intégrations tierces, et de personnalisation de la marque renforcent l’efficacité et la collaboration.

Idéal pour les organisations cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en support client et gestion des tickets.

Liste des fonctionnalités de Kayako

Gestion des tickets d’assistance	Chat en direct (Kayako Messenger)
Portail libre-service (Centre d’aide)	Base de connaissances
Communication multicanal (Email, FB, TW)	Routage automatisé et escalade
Gestion des accords de niveau de service (SLA)	Conversations unifiées (SingleView)
Reporting et analyses avancés	Application mobile
Macros et réponses prédéfinies	Personnalisation de la marque
Collaboration d’équipe (Détection de collision)	Intégrations tierces (Slack, Zapier, Salesforce)
Enquêtes de satisfaction et commentaires	Gestion des incidents et problèmes
Traduction automatique	Invitations proactives au chat
Automatisation des flux de travail	Champs et formulaires personnalisables

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Kayako offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel helpdesk Kayako offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Kayako peut se connecter à plus de 68 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Kayako

Salesforce Marketing Cloud	Slack	Hootsuite
Basecamp	Trello	GitHub
PayPal	Zapier	Google Calendar
ActiveCampaign	AppFollow	Basecamp
SyncDojo	Campaign Monitor	Conectys
Constant Contact	Cx Moments	Google Drive
Dropbox	Facebook	Google Workspace
GitHub	Gmail	Google Analytics
Google Calendar	Google Docs	Help Desk Migration
Hootsuite	HubSpot CRM	Hubstaff

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Kayako est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4420 38 00 00 00 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KAYAKO vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Andy Tryba à l’adresse United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( kayako.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel helpdesk est KAYAKO.

Il a réalisé un CA 2021 : $162M

Kayako est un éditeur de logiciels d’origine britannique qui s’est imposé comme un acteur incontournable dans l’évolution du helpdesk moderne. S’appuyant sur une équipe internationale de passionnés, l’entreprise développe des solutions de support client intégralement centrées sur le Web, conçues pour transformer l’interaction entre les marques et leurs usagers. Son logiciel phare permet aux organisations de toutes tailles de centraliser leurs flux d’assistance, offrant ainsi une expérience utilisateur fluide et personnalisée. La plateforme se distingue par sa capacité à favoriser une collaboration interne étroite, permettant aux équipes de support de travailler en synergie pour résoudre les incidents plus rapidement.

En intégrant des outils de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances au sein d’un environnement numérique unifié, Kayako aide les entreprises à professionnaliser leur service après-vente. Choisir cette technologie, c’est opter pour une agilité opérationnelle capable de transformer chaque requête en une opportunité de fidélisation. Cet expert du Royaume-Uni continue d’innover pour simplifier la communication complexe, garantissant une transparence totale et une productivité accrue au service de l’excellence relationnelle globale.

Kayako : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Kayako : Le support client unifié et proactif

Kayako rationalise vos processus d’assistance en unifiant les conversations provenant de l’e-mail, du chat et des réseaux sociaux dans une interface ordonnée. Sa force réside dans la billetterie automatisée et les macros qui libèrent les agents pour des résolutions de haut niveau. La fonction Collaborateurs permet d’associer n’importe quel service de l’entreprise à une demande client pour garantir des réponses précises et contextualisées.

Avec 13 ans d’expérience, Kayako aide les équipes à bâtir des relations plus étroites en comprenant parfaitement le parcours de l’utilisateur, offrant ainsi un service client humain, moderne et intelligent.

Ses inconvénients & points faibles

Kayako : Le support client face à ses propres latences

Kayako est un pilier historique du service client, mais il montre aujourd’hui des signes de faiblesse qui nuisent à l’expérience des agents. Le premier bémol concerne les capacités de reporting, jugées trop limitées pour fournir une vision granulaire et stratégique des performances du support. À cela s’ajoutent des ralentissements occasionnels des performances globales du logiciel. Ces temps de latence, bien que sporadiques, sont particulièrement pénalisants dans un environnement où la rapidité de réponse est le critère numéro un de satisfaction. Pour une solution dont l’objectif est d’aider les entreprises à être plus réactives, ces lacunes dans l’analyse des données et cette fluidité technique parfois défaillante représentent des obstacles majeurs à une gestion d’excellence de la relation client.

Notre avis final sur Kayako

Voici notre avis sur Kayako : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, Kayako est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Kayako :

Kayako est un logiciel de support client et CRM omnicanal qui centralise les demandes issues des réseaux sociaux et de l’e-commerce. Il intègre un chat en direct, un système de tickets et un centre d’aide en libre-service.

L’outil automatise les flux de travail et cartographie le parcours client pour un service personnalisé.

Les alternatives à Kayako : les meilleurs logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)

Voici notre sélection d’alternatives à Kayako (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Zendesk : Zendesk fournit un service d’assistance à la demande intégré – une solution de portail de support client basée sur les dernières technologies et philosophies de conception Web 2.0.

– FreshDesk : Freshdesk est un logiciel de support client à la demande qui fonctionne sur plusieurs canaux de support.

– UserVoice : UserVoice crée des outils simples d’engagement client qui aident les entreprises à comprendre et à interagir avec leurs clients de manière plus positive et à établir des relations clients durables.

– Help Scout : Avec les meilleurs rapports de sa catégorie, une base de connaissances intégrée, plus de 50 intégrations et une API robuste, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment: vos clients.

– Jira Service Desk : Il vous permet de recevoir, suivre, gérer et résoudre les demandes des clients de votre équipe. Conçu pour les équipes informatiques, de support et commerciales internes, il permet aux équipes de suivre, de hiérarchiser et de résoudre les demandes de service, le tout en un seul endroit.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Zendesk
– Freshdesk
– TeamSupport
– HappyFox Help Desk
– Help Scout
– Spiceworks
– HubSpot Service Hub
– Userlane
– Record
– Forethought

Zendesk et Freshdesk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Kayako, Slack arrive en tête, suivi de Freshdesk, tandis que Kayako se classe 32e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec 21 139, contre 159 pour Kayako.

Les utilisateurs estiment que Slack offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Freshdesk, tandis que Kayako se classe 36e. Slack et Freshdesk sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, Kayako occupant la 34e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Kayako et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications helpdesk du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Kayako utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Kayako, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Kayako sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.