Interakt

Interakt : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Interakt est un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Engagement Clients.

➤ Le logiciel Interakt est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Interakt est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Interakt ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Interakt

Plateforme d’engagement client simple – Interakt

Il simplifie l’analyse des données client, le marketing et le support. Notre CRM intégré, notre marketing par e-mail, notre chat en direct, nos commentaires et plus encore vous permettent de capturer, d’engager et de fidéliser vos clients à partir d’un seul tableau de bord.

Interakt.co simplifie l’analyse, le marketing et le support des données client. Notre marketing intégré, marketing par courriel et chat en direct vous permet d’engager, de fidéliser et de soutenir vos clients à partir d’un tableau de bord unique.

Avantages de Interakt

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Analyses prédictives
– Gestion des sondages
– Analyse des données
– Analyse de texte
– A canaux multiples
– Boucle fermée / billetterie
– Cartographie de voyage
– Tableaux de bord
– Accessibilité 24-7
– Gestion de contenu

Autres avantages : Interakt est une solution intégrée pour tous vos besoins d’engagement client à un prix jusqu’à 50% moins cher que le marché. (Nous proposons également des plans gratuits).

Fonctionnalités de Interakt

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Gestion des prospects, profils d’utilisateurs, marketing et automatisation par e-mail, chat en direct, helpdesk et notifications pour capturer, engager, fidéliser et développer votre entreprise et vos clients.

Intégrations & API

Interakt propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Magento, Shopify, et Zapier. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Interakt peut se connecter à plus de 6 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Interakt est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Interakt est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME, Logiciels Startup …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Interakt

Le prix de Interakt est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Interakt (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Plans gratuits et payants, qui s’adressent à tout le monde.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Interakt

Interakt : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Interakt : il s’agit d’un très bon logiciel de gestion de l’expérience client (CX) à tester

Interakt avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Interakt sont assez nombreux. Interakt est en moyenne noté 5 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

Engagement client suralimenté

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Interakt sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de gestion de l’expérience client (CX). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels de gestion de l’expérience client (CX) ont fait le choix de Interakt.

Références clients

Interakt est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Fizzy Softwares Pvt. Ltd., Altorise, Infinix, The Great American Home Store, Iugu (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Technologies et services de l’information (10%), Logiciels informatiques (6%), et Marketing et publicité (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 70%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 11%) et de ETI (12%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (81%), CA + de 1 Mds $ (11%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Etats Unis (13%) et Brésil (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Interakt Prix logiciel de gestion de l’expérience client (CX)

FAQ

Comment télécharger et installer Interakt ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Interakt (login) se fait depuis le site internet http://interakt.co, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( Azure ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Fizzy Software ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Fizzy Software est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de gestion de l’expérience client (CX). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de gestion de l’expérience client (CX) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Cella Consilium ou Cella Informatique ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) ?

Un logiciel de gestion de l’expérience client (CX) est étroitement lié au logiciel de gestion de la relation client (CRM), ainsi qu’aux commentaires des clients et aux solutions de service client. Là ou le logiciel CX diffère, c’est sa volonté de tirer parti des informations client pour créer des améliorations exploitables dans le parcours client. Le logiciel peut suivre le comportement et les préférences des clients individuels, signaler les clients individuels à risque de désabonnement, tirer parti de l’analyse prédictive pour anticiper le comportement et suggérer des expériences plus personnalisées pour un client ou un segment de clients. Les logiciels de gestion de l’expérience client (CX) analysent les comportements des utilisateurs et clients afin d’en améliorer l’expérience. Les principaux logiciels métiers sont : Adobe Marketing Cloud (part de marché : environ 26,10%), Adobe Creative Cloud (10,80%), Medallia (6,20%), LivePerson (5,20%), Narvar (3,00%), Inline Manual (1,00%), Eptica (0,90%), Parature (0,20%), OpinionLab (0,20%), Akio (0,10%), Spring (0,10%), Moxtra (0,10%), Interakt (0,10%), HiConversion (0,10%) …

Nous avons identifié près de 93 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 4 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de gestion de l’expérience client (CX): analyse de données marketing par e-mail service d’assistance gestion des clients potentiels chat en direct notifications notifications push gestion des utilisateurs analytique client gestionnaire de relation client analytique client

Présentation de la société Fizzy Software, éditeur du logiciel Interakt

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Fizzy Software est un éditeur de logiciels asiatique basé à Singapore (siège social : Gurgaon, India – Singapore ) qui a été créé en 2014. Les principaux managers sont Redicka Subrammaniam … Fizzy Software compte 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Interakt est une plate-forme d’engagement client tout-en-un, qui vous permet de capturer, d’engager, de fidéliser et de développer votre entreprise et vos clients. Il regroupe la capture des prospects, les données utilisateur, l’automatisation des e-mails, le chat en direct, les notifications Web et le service d’assistance sous un seul tableau de bord. Il s’agit de la dernière intégration dont vous auriez besoin pour gérer l’engagement et la fidélisation de vos clients.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( interakt.co ) ou par téléphone.

Alternatives à Interakt

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Interakt ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Interakt à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de gestion de l’expérience client (CX) pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de gestion de l’expérience client (CX) avis prix

Les principales alternatives sont :

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Freshchat : Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes qui souhaitent réussir les conversations avec les clients – marketing, ventes ou support.

– Customer.io : Envoyez des newsletters segmentées sans déranger les développeurs. Modifiez les e-mails transactionnels sans redéployer votre application. Créez des e-mails de cycle de vie pour activer plus de clients

– AutopilotHQ : La toile de voyage intuitive par glisser-déposer d’Autopilot vous permet d’envoyer le bon message, sur le bon canal, au bon moment. Automatisez votre marketing, envoyez des messages personnalisés, créez un flux de travail et un processus dans Salesforce, et plus encore.

– Braze : Braze est une plate-forme complète d’engagement client qui alimente des expériences pertinentes et mémorables entre les consommateurs et les marques qu’ils aiment.
– Adobe Marketing Cloud
– CXGroup
– Cockpit de l’Expérience Client
– FeedbackHub
– Gourmetmiles
– Hubicus
– Kpam
– Letslinc
– Qualtrics Vocalize
– Questar
– Servmetrics
– Smaply
– Spectoos
– UI Contact
– Voice of the Customer HUB
– We Love Customers
– Dictanova
– Medallia
– Abacus Webvision Cloud
– Retently
– Eptica
– Engagor

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