Concerto

Ce qu’il faut retenir : Concerto en bref

✅ Concerto est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Concerto est une solution polyvalente proposant un système d’affichage numérique web et une plateforme de test open source pour des évaluations interactives. Elle s’illustre également dans la gestion de projet (budgets, rapports) et la gestion des services publics (enfance, scolaire, culture). Un outil complet pour structurer les processus et évaluer la performance globale des organisations.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	THE PSYCHOMETRICS CENTRE
Hébergement des données	France
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 30
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / concerto.ai

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Concerto ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Concerto

Concerto : L’Intelligence Artificielle au Service de l’Engagement et de l’Action Sociale

Concerto se positionne comme un assistant intelligent polyvalent, capable d’orchestrer à la fois la gestion de projet complexe et l’automatisation des interactions humaines pour les organisations et les collectivités. Ce logiciel basé sur l’IA centralise les conversations issues de multiples canaux textuels et vocaux dans une boîte de réception unifiée, offrant des réponses d’un réalisme saisissant pour le service d’assistance ou la réception. Particulièrement performant dans le secteur public et de l’enfance, Concerto accompagne les évolutions de la vie familiale via un dossier partagé qui simplifie les inscriptions scolaires, les tarifs et la gestion de la garde alternée.

En intégrant la signature numérique et la gestion des justificatifs dans une démarche écoresponsable, la plateforme optimise les coûts opérationnels tout en permettant une prise de décision éclairée grâce à des analyses détaillées. Que ce soit pour piloter des budgets de projet, interagir avec une communauté par des contenus multimédias modérés ou coordonner les services petite enfance et loisirs, Concerto offre une interface intuitive qui réduit la charge administrative et place l’expérience utilisateur, qu’il soit professionnel ou citoyen, au coeur de son architecture moderne.

Concerto et l’intelligence artificielle

Concerto est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : identification des tendances invisibles à l’œil nu dans des millions de lignes de données, vitesse d’exécution supérieure à celle d’un humain …

Concerto est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Concerto est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA français.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Images
▶ Agents IA Réseaux sociaux
▶ Agents IA Vidéo
▶ Agents IA Voix

Concerto AI est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Concerto

Tarifs des abonnements

Concerto est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Concerto est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Concerto gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Concerto dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Concerto

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Concerto mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Concerto est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Concerto : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Concerto et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

Concerto : L’atout maître de la synchronisation en dropshipping

D’après les utilisateurs, cette application est le pilier central du fonctionnement de leur boutique Shopify, notamment pour la synchronisation des données fournisseurs. Selon les avis, les tarifs pratiqués pour l’intégration de nouveaux catalogues sont extrêmement compétitifs, coûtant souvent un quart du prix de solutions personnalisées concurrentes.

Les clients soulignent une intégration parfaite à la plateforme et une équipe d’assistance familiale et dévouée. En résumé, selon les témoignages, c’est un outil indispensable dont la fiabilité justifie pleinement l’investissement, même pour les entrepreneurs initialement sceptiques.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai 23 applications liées à mon entreprise. Oui, je sais, c’est beaucoup. De temps en temps, je supprimais l’une d’entre elles pour en installer une autre, car je pensais que ses fonctionnalités seraient mieux adaptées à ma boutique. Mais celle-ci, jamais ! J’étais sceptique au début quant au prix de la synchronisation des données de mes fournisseurs ; quelle erreur ! Certains se plaignent que l’ajout d’un nouveau fournisseur coûte jusqu’à 250 $ avec eux. C’est incroyable ! Ces entrepreneurs Shopify devraient se renseigner sur les tarifs pratiqués par la concurrence pour la synchronisation de code personnalisé. Pour information, cela coûte plus de 1 000 $. Eux, ils le font pour un quart de ce prix, voire moins. L’intégration de cette application à ma plateforme est tellement parfaite que je pourrais en parler pendant des heures. C’est grâce à elle que mon entreprise fonctionne aussi bien. L’équipe d’assistance est incroyable, extrêmement sympathique et on s’y sent comme en famille. Ils se mettent en quatre pour vous aider et s’assurer que tout fonctionne parfaitement. Je tiens également à remercier Katelyn et Jason, qui ont travaillé directement avec moi. Merci à vous deux, vous êtes géniaux ! Je recommande sans hésiter.

A qui s’adresse Concerto ?

Concerto s’adresse prioritairement aux responsables de centres de contact, aux directeurs de l’expérience client (CX) et aux gérants de services d’assistance qui souhaitent révolutionner leur accueil utilisateur. En proposant des conversations automatisées d’un réalisme saisissant, Concerto cible les organisations qui exigent une qualité de service irréprochable sur l’intégralité de leurs points de contact : téléphone, chat, messagerie et assistants vocaux. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels cherchant à faire plaisir à leurs clients en offrant une assistance fluide, instantanée et humaine grâce à une intelligence artificielle de pointe capable de comprendre les intentions complexes et de résoudre les demandes sans friction.

Concerto cible les structures agiles qui placent la réactivité exemplaire au sommet de leurs priorités opérationnelles, garantissant une disponibilité constante de la réception et du support 24h/24. En facilitant une coordination parfaite entre les différents canaux de communication sur une plateforme unique, il permet de réduire drastiquement les temps d’attente et d’améliorer les taux de satisfaction.

C’est la solution idéale pour transformer le service client en un véritable levier de succès relationnel, garantissant ainsi une image de marque soignée, une fidélisation renforcée et un succès stratégique durable grâce à une orchestration technologique de haut niveau, parfaitement adaptée aux exigences de l’engagement conversationnel moderne.

Les fonctionnalités de Concerto

Concerto : Plateforme d’évaluation et tests psychométriques

Concerto est la solution logicielle de référence pour la création de tests en ligne, offrant une plateforme agile pour l’évaluation des compétences et la formation des employés. Le logiciel facilite la gestion des étudiants grâce à des évaluations chronométrées, une correction automatique et la randomisation des questions.

Ses capacités phares incluent l’intégration de la surveillance d’examens (proctoring), un navigateur sécurisé et la génération automatique de certificats. Concerto optimise l’apprentissage via un tableau de bord analytique, un système de feedback détaillé et une conformité aux normes d’accessibilité. Doté d’une API robuste et d’une exportation de données fluide, il permet aux organismes de formation de piloter leurs catalogues avec agilité.

Cette solution garantit une intégrité totale, transformant les tests sur papier en évaluations numériques certifiées.

Liste des fonctionnalités de Concerto

Tests en ligne et psychométriques	Correction automatique
Banque de questions	Randomisation des questions
Évaluations personnalisables	Navigateur sécurisé
Rapports en temps réel	Intégration de la surveillance des examens
Évaluations chronométrées	Tableau de bord analytique
Compatibilité mobile	Support multilingue
Génération de certificats	Intégration LMS
Système de feedback	Accessibilité
Planification	Gestion des utilisateurs
Contrôle d’accès basé sur les rôles	Exportation de données

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Concerto offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Concerto offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Concerto peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Concerto est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 140 82 71 17 20 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur THE PSYCHOMETRICS CENTRE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Anil Goyal / Arshkabirsingh Gujral à l’adresse 1 Rue Des Bussoleries, 85270, Saint Hilaire de Riez.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( concerto.ai ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est THE PSYCHOMETRICS CENTRE.

Il a réalisé un CA 2025 : $2.2M

Concerto : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Concerto : L’excellence de l’évaluation rigoureuse en open source

Concerto est une plateforme de test en ligne de référence qui privilégie la création d’environnements d’évaluation sophistiqués et scientifiquement rigoureux. En tant que logiciel open source, il offre une flexibilité totale aux entreprises et institutions éducatives pour concevoir des tests de performance sur mesure, adaptés à leurs besoins spécifiques. Son interface intuitive permet de gérer aussi bien des examens à enjeux élevés que des suivis de progrès globaux de manière fluide.

Concerto se distingue par sa capacité à traiter des analyses statistiques complexes en temps réel, fournissant des résultats précis pour guider la prise de décision. Que vous souhaitiez évaluer les compétences techniques de vos candidats ou mesurer l’évolution de vos collaborateurs, ce logiciel offre une solution dynamique et évolutive. En choisissant Concerto, vous optez pour un outil robuste qui place l’intégrité de l’évaluation et la qualité des données au coeur de vos processus de certification et de formation.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Concerto

Voici notre avis sur Concerto : avec la note de 8,2/10 que nous lui attribuons, Concerto est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager.

Ce qu’on aime chez Concerto :

L’assistant Concerto AI centralise la gestion de la relation client pour les petites entreprises via l’automatisation des conversations. Il unifie les canaux textuels et vocaux, synchronise les calendriers et fournit des analyses stratégiques.

En intégrant les bases de connaissances existantes, Concerto permet aux dirigeants de réduire leurs coûts opérationnels tout en offrant une expérience client personnalisée et performante.

Les alternatives à Concerto : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Concerto (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Mercer Mettl Online Assessment
– Testinvite
– MeritTrac
– Cocolabs
– Docusign
– Z0 Gravity
– Recrewteer
– Outburn
– Locktransfer
– Simplybook Me

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Concerto et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Concerto utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Concerto, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Concerto sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.