Cloutly

Notre avis sur Cloutly : un logiciel de gestion des revenus et cycle de revenus à découvrir

Découvrir Cloutly: fonctionnalités & intégrations

Cloutly c’est quoi ?

Cloutly est un logiciel de gestion des revenus et cycle de revenus en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 22 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion des avis, Gestion de la réputation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des avis, Gestion de la réputation, Gestion des commentaires négatifs, Gestion des réponses, Génération d’avis, Suivi de l’engagement …

Le logiciel Cloutly est une plate-forme utilisée pour collecter des avis afin de maintenir la réputation d’une meilleure entreprise. Le logiciel propose des outils pour créer des avis de marque personnalisables et envoyer des invitations aux clients par e-mail ou SMS. Collaborez avec l’équipe et répondez aux mauvais avis en privé pour gérer le flux continu d’avis authentiques. Établissez la confiance avec les commentaires de tous vos sites d’avis sur votre site. Il s’intègre à Zapier, Salesforce et plus encore. Les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Mesures des médias sociaux
▶ Plateforme d’avis clients
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Suivi des révisions
▶ Gestion de campagne
▶ Gamification
▶ Gestion des réponses
▶ Analyse des sentiments
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ alertes courrier électronique
▶ Rappels par e-mail
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Surveillance
▶ Campagnes multicanales
▶ Communication multicanal
▶ Gestion multicanal
▶ Multi-emplacement
▶ Gestion des commentaires négatifs
▶ Indicateurs de performance
▶ Notes / Avis
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Cloutly peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Shopify, Shopify, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce
– Stripe
– Zendesk
– Shopify
– Zapier
– Shopify
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des revenus et cycle de revenus ? Nous avons classé Cloutly dans la catégorie des logiciels de gestion des revenus et cycle de revenus : Un logiciel de gestion des revenus et du cycle de revenus est un outil conçu pour suivre, gérer et optimiser les flux de revenus d’une entreprise tout au long du cycle de vie des transactions financières.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de gestion de réputation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 22 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Cloutly : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Cloutly : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cloutly est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion des avis à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Chat/Messagerie, Marque personnalisable…)

Le moyen le plus puissant d’obtenir plus d’avis

Ses avantages :

▲ Mises à jour en temps réel
▲ Rappels
▲ Rapports et statistiques
▲ Reporting
▲ Gestion des réponses
▲ Examiner la gestion des badges
▲ Génération d’avis
▲ Suivi des révisions
▲ Notification d’examen
▲ Demande d’examen

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Cloutly sont généralement positifs : « Sellvia m’a donné l’opportunité de faire quelque chose de différent et de me lancer dans le monde des affaires. C’est toujours agréable de repousser les limites. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Cloutly avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Cloutly est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Standard Ledger, Woodcut, DigitalEagles, RapidMedia ou bien encore Cemoh …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Cloutly est de 22 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Cloutly : Prix des versions premiums

Cloutly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 22 euros par mois
▶ Growth: 60 euros par mois
▶ Power: 89 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Cloutly dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Cloutly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Cloutly: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Cloutly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des revenus et cycle de revenus :

Prise en main de Cloutly en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Cloutly est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (cloutly.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Cloutly : les meilleurs logiciels de gestion des revenus et cycle de revenus

Voici notre sélection d’alternatives à Cloutly (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Nicereply
– Okendo
– Shopper Approved
– Trustpilot
– BirdEye
– Mention

Reviewflowz

Datakeen

Charlie

Cloutly

Vividly

Sparrow

SpotOn

Score My Reviews

Geojet

Comparatif Logiciels de gestion des revenus et cycle de revenus

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Cloutly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des revenus et cycle de revenus du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Cloutly

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cloutly est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de gestion des avis à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Tableau de bord d'activité, Chat/Messagerie, Marque personnalisable…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Cloutly est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Mises à jour en temps réel, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.