Ce qu’il faut retenir : Kimoce SAV en bref
✅ Kimoce SAV est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Solution phare d’OSLO, Kimoce SAV orchestre la maintenance et le support client. Le logiciel centralise les flux front/back office et automatise le respect des SLA et garanties. En optimisant la planification des techniciens et la facturation, il décuple la productivité. Un outil stratégique pour industrialiser le SAV et garantir une qualité de service d’une rigueur professionnelle absolue.
| Type de logiciel | Logiciel helpdesk |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | OSLO |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 17 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / kimoce-oslo.fr |
Présentation de Kimoce SAV
Kimoce SAV : L’excellence de la gestion du service après-vente et de la satisfaction client
Kimoce SAV, solution phare de l’écosystème OSLO, se distingue comme la plateforme de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité des opérations de maintenance et de support client. Ce logiciel d’élite centralise les flux du front au back office, permettant aux entreprises de répondre scrupuleusement aux demandes d’intervention avec une réactivité exemplaire. La force majeure de Kimoce SAV réside dans sa capacité à automatiser scrupuleusement le respect des engagements contractuels (SLA) et des garanties, garantissant ainsi une fiabilité irréprochable vis-à-vis des mandants.En facilitant la planification millimétrée des techniciens et le suivi rigoureux du matériel, l’outil décuple la productivité opérationnelle tout en sécurisant scrupuleusement le processus de facturation. La plateforme offre une traçabilité totale sur chaque intervention, transformant la complexité administrative en un parcours fluide, rentable et orienté vers l’excellence relationnelle. C’est l’instrument stratégique indispensable pour les prestataires de services et les distributeurs souhaitant industrialiser leur support technique, optimiser leurs interventions sur site et asseoir leur autorité grâce à une qualité de service après-vente d’une rigueur professionnelle absolue.
Kimoce SAV et l’intelligence artificielle
Kimoce SAV est un logiciel helpdesk qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAKimoce SAV est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
Kimoce SAV est un logiciel helpdesk français.Qu’est-ce qu’un logiciel helpdesk ?
Un logiciel helpdesk est une plateforme centralisée permettant de gérer les demandes d’assistance des clients ou des employés. Il transforme chaque requête en un « ticket » numéroté pour en assurer le suivi, de l’ouverture à la résolution. En automatisant la distribution des tâches et en intégrant une base de connaissances, cet outil optimise la réactivité du support technique. Il permet également d’analyser les performances des équipes et d’améliorer continuellement la qualité du service rendu aux utilisateurs.
▶ Logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
Kimoce SAV est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Kimoce SAV
Tarifs des abonnements
Kimoce SAV est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Kimoce SAV est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Kimoce SAV gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Kimoce SAV dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Kimoce SAV✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Kimoce SAV mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 271 progiciels helpdesk nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) coute en moyenne 78,14 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Kimoce SAV est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Kimoce SAV : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Kimoce SAV et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Kimoce SAV est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Kimoce SAV ?
Le logiciel Kimoce SAV s’adresse prioritairement aux responsables de services après-vente, aux gérants de sociétés de maintenance et aux directeurs de la relation client qui souhaitent transformer leur support technique en levier de profit. Cet outil helpdesk spécialisé cible les entreprises de services ayant besoin d’offrir un SAV rapide, efficace et rentable. Il est idéal pour les structures cherchant à optimiser les interventions des techniciens et à maximiser la satisfaction client grâce à une gestion rigoureuse des tickets et des contrats.Kimoce SAV s’adresse aux professionnels qui privilégient la traçabilité et la maîtrise des coûts opérationnels, offrant des fonctionnalités avancées pour piloter le cycle de vie des équipements et des demandes d’assistance. En centralisant l’historique des interventions et les bases de connaissances, le logiciel permet de réduire les délais de résolution et de professionnaliser l’image du service.
C’est la solution de gestion de choix pour les entreprises qui placent l’excellence de service au sommet de leurs priorités stratégiques, garantissant une organisation fluide, moderne et parfaitement structurée pour fidéliser durablement leur portefeuille de clients.
Les fonctionnalités de Kimoce SAV
Kimoce SAV : La gestion du service après-vente et des contrats
Kimoce SAV est un logiciel helpdesk dédié à la gestion du service après-vente, offrant des fonctionnalités pour le suivi des contrats, la planification des interventions, et la gestion des stocks. Grâce à ses outils de reporting, de mobilité des techniciens, et de gestion des contrats hotline, les entreprises peuvent optimiser leur gestion du SAV.Kimoce SAV est idéal pour les services techniques cherchant à rationaliser leurs processus et à améliorer leur réactivité.
Liste des fonctionnalités de Kimoce SAV
| Gestion des contrats | Planification des interventions |
| Mobilité des techniciens & Gestion RIT | Contrats Hotline & Assistance |
| Gestion clients | Vente et facturation des contrats |
| Pipeline des ventes | Planification – programmation |
| Reporting et prise de décision | Référentiel unique |
| Gestion des stocks – Inventaires | Gestion logistique |
| Gestion de la production | Suivi – Tracking |
| Gestion des factures | Gestion des ventes |
| Approvisionnements et logistique |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Kimoce SAV offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel helpdesk Kimoce SAV offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel helpdesk :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Kimoce SAV peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Kimoce SAV est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 03 89 43 88 00 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OSLO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Patrick Hett / Stephanie Grotzinger à l’adresse 26 Rue Victor Schoelcher, 68200, Mulhouse.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( kimoce-oslo.fr ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel helpdesk est OSLO.Il a réalisé un CA 2024 : 10 300 000 €
Éditeur français fort de 30 ans d’expérience, OSLO conçoit des solutions logicielles à haute valeur ajoutée dédiées à l’optimisation des environnements de travail et des services de maintenance. Au coeur de son catalogue, OSLO FM s’impose comme l’outil de référence pour le Facility Management, permettant aux collectivités et grands groupes de piloter leurs achats et leurs actifs immobiliers tout en favorisant le bien-être des collaborateurs. Pour les entreprises de services, l’éditeur propose OSLO Maintenance & SAV, une solution complète qui transforme la gestion des interventions en un véritable centre de profit grâce à un suivi rigoureux du parc matériel et des engagements contractuels. Avec une équipe de 120 passionnés et un investissement massif de 15 % de son chiffre d’affaires en R&D, OSLO accompagne plus de 150 clients sur les cinq continents.
Que ce soit via des portails collaboratifs ou des applications mobiles en mode SaaS, ces outils visent à accroître la fluidité et la rentabilité des processus métiers. En cultivant une relation de proximité et une expertise sectorielle pointue, cet acteur à taille humaine aide les structures publiques et privées à relever les défis de l’agilité et de la transformation numérique au quotidien.
Kimoce SAV : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Kimoce SAV
Voici notre avis sur Kimoce SAV : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Kimoce SAV est un logiciel helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance) à envisager.Ce qu’on aime chez Kimoce SAV :
Kimoce SAV est une solution conçue pour offrir un service après-vente rapide, rentable et efficace. En optimisant la planification des interventions et le suivi des demandes clients, le logiciel accroît la satisfaction et la fidélisation.
C’est un outil de pilotage précieux pour les entreprises cherchant à transformer leur SAV en levier de performance commerciale.
Les alternatives à Kimoce SAV : les meilleurs logiciels helpdesk (ticketing SAV / service client / support assistance)
Voici notre sélection d’alternatives à Kimoce SAV (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Inventory
– Demand Planning
– Vendor Managed Inventory
– Hector
– Logaparc
– Shopventory
– Aurum
– Cribmaster88
– Reacs Inventory Optimization
– P Cubed
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Kimoce SAV et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications helpdesk du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Kimoce SAV utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Kimoce SAV, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Kimoce SAV sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.