Insightly

Ce qu’il faut retenir : Insightly en bref

✅ Insightly est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 29,00 € par mois.

❤️ Insightly est le CRM unifié n°1 pour les petites structures utilisant Gmail et Outlook. En regroupant marketing, ventes et gestion de projet sur une plateforme cloud intuitive, il permet d’aligner vos équipes autour d’une vision client commune. Suivez vos pipelines et livrez vos projets dans les délais grâce à une interface conviviale qui favorise les relations durables.

Type de logiciel	Logiciel CRM
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	INSIGHTLY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 29,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 68
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / insightly.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels CRM (comme noCRM.io, Pipedrive et Zoho CRM ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Insightly ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Insightly

Insightly : Le CRM Unifié pour Accélérer vos Ventes et Réussir vos Projets

Insightly s’impose comme une solution de gestion de la relation client (CRM) et de pilotage de projet particulièrement puissante et intuitive, conçue pour aider les PME à bâtir des relations durables et à optimiser leur chiffre d’affaires. Ce logiciel cloud centralise l’intégralité du cycle de vente, de la capture intelligente des prospects à la gestion rigoureuse des contacts et des opportunités commerciales. Sa force réside dans son architecture unifiée qui intègre nativement un système de gestion de projet, permettant aux équipes de livrer leurs prestations dans les délais dès la signature du contrat.

Insightly facilite la collaboration transversale grâce à des intégrations fluides avec Gmail, Office 365, MailChimp et les principaux réseaux sociaux, tout en offrant des applications mobiles performantes pour rester productif en déplacement. L’outil automatise les tâches répétitives et les flux de travail, libérant ainsi les collaborateurs pour qu’ils se concentrent sur l’essentiel : l’interaction humaine. En proposant des fonctionnalités de suivi d’e-mails, une gestion documentaire simplifiée via Dropbox ou Google Drive, et une API REST pour des intégrations sur mesure, Insightly fournit aux entreprises de tous secteurs un environnement structuré pour accélérer leur croissance et fidéliser leur clientèle avec une efficacité chirurgicale.

Insightly et l’intelligence artificielle

Insightly est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Insightly est un logiciel CRM

Insightly est un logiciel CRM américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.

▶ Logiciels CRM

Insightly Service est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Insightly

Tarifs des abonnements

Insightly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Insightly est de 29,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Standard	29,00 € /mois et /utilisateur

Insightly gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Insightly est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Standard : 29,00 € /mois et /utilisateur

• facturé annuellement
• Gestion des leads
• Détection automatique des doublons
• Envoi d’e-mails de masse
• Modèles d’e-mails
• Visualisez les leads avec kanban
• Capture Web vers leads
• Enrichissement automatique du profil social
• Gestion des contacts et de l’organisation
• Gestion des tâches et des événements

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Insightly

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Insightly Marketing mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Tickit Health est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Insightly : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Insightly et nous en avons comptabilisé plus de 2 441 déposés sur 14 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Insightly obtient une note moyenne de 8,11/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 76,23% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,97/10
– Ergonomie : 9,10/10
– Support technique : 9,10/10
– Rapport qualité / prix : 8,40/10

Insightly : Un CRM polyvalent pour la croissance

D’après les utilisateurs, Insightly se distingue par sa capacité à combiner gestion de la relation client et suivi de projet au sein d’une plateforme unique et abordable. Le logiciel est particulièrement loué pour son intégration avec Google Workspace et sa fonction de social CRM qui enrichit automatiquement les profils de contacts.

Selon les avis, la transformation des opportunités commerciales en projets concrets constitue une fonctionnalité précieuse pour le cycle de vente. Néanmoins, certains clients regrettent un manque de personnalisation des tableaux de bord et des options de filtrage limitées.

Quelques critiques mentionnent également un système de notifications parfois trop dense, pouvant nuire à la clarté des informations importantes.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Insightly CRM ? J’apprécie la centralisation d’Insightly et la facilité avec laquelle différents utilisateurs peuvent synthétiser leurs informations pour obtenir une vue d’ensemble de l’avancement d’un projet. Qu’appréciez-vous le moins dans Insightly CRM ? Il arrive que la navigation sur le site web et/ou la mise à jour des listes existantes soient lentes, ce qui est parfois frustrant. Quels problèmes Insightly CRM résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Insightly CRM facilite la communication entre les différents niveaux de l’organisation et leur permet d’accéder facilement aux différentes étapes d’un projet.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Jusqu’à présent, Insightly s’est révélé être un outil fantastique pour ma petite entreprise. L’accès mobile est tellement pratique, et l’essai était gratuit, donc sans risque ! Il est beaucoup plus facile à utiliser que d’autres logiciels similaires. Je le recommande à tous ceux qui recherchent un logiciel CRM simple d’utilisation.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Insightly a permis à ma petite entreprise de s’améliorer à maintes reprises ! Comparé à d’autres solutions, son CRM est beaucoup plus facile à utiliser et l’accès mobile est fantastique ! Je recommande vivement à tous de l’essayer !

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Insightly est idéal pour notre petite entreprise. Son intégration avec Google Apps est excellente. Le gadget Gmail nous fait gagner un temps précieux en nous permettant d’interagir rapidement avec les responsables de projets, les opportunités et de programmer des rappels, le tout depuis Gmail. De plus, la possibilité d’ajouter des champs personnalisés nous a permis d’adapter facilement Insightly à nos besoins spécifiques. Incroyablement simple et pourtant si performant.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Nous avons trouvé Insightly extrêmement utile comme extension de Google Apps. Notre équipe l’utilise régulièrement pour suivre les prospects, effectuer des relances et rester informée. Nous étions opérationnels en moins de 30 minutes. Continuez comme ça !

A qui s’adresse Insightly ?

Le logiciel Insightly s’adresse aux TPE et PME de tous les secteurs d’activité, en particulier aux équipes commerciales, marketing et service client, qui recherchent un CRM moderne, facile à utiliser et abordable pour vendre plus intelligemment, développer leur activité plus rapidement et fidéliser leurs clients grâce à des outils intégrés de gestion des relations. Ce logiciel est idéal pour les responsables ventes, account managers et entrepreneurs qui veulent centraliser leurs contacts (avec historique des interactions), automatiser leurs pipelines (via des workflows), suivre leurs performances (rapports visuels) et intégrer leurs outils (Gmail, Outlook, Slack), grâce à des fonctionnalités comme les modèles de ventes, les alertes intelligentes et les intégrations avec des plateformes comme QuickBooks ou Mailchimp. Insightly permet aux utilisateurs de réduire leurs tâches administratives, booster leur productivité et scaler leurs opérations, tout en bénéficient d’une solution conforme (RGPD) et adaptée aux besoins des équipes agiles.

Avec son approche centrée sur la simplicité, Insightly se positionne comme un partenaire clé pour les organisations qui veulent unifier leur CRM, accélérer leurs ventes et créer des relations durables.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises 4over LLC, Savanta, Atlanta Eats, BookFuel, AT and T… )

Les fonctionnalités de Insightly

Insightly : Le CRM qui unifie les ventes et la gestion de projet

Insightly est un CRM puissant conçu pour gérer l’intégralité du parcours client, de la génération de leads à la livraison finale. Il propose une gestion avancée du pipeline des ventes avec prévisions, devis/estimations et qualification des prospects.

Unique en son genre, il intègre une gestion de projet complète permettant de convertir des opportunités gagnées en projets avec jalons et suivi des tâches. Les collaboration incluent un chat interne, des notes vocales mobiles et la synchronisation des calendriers (G-Suite, Office 365). Insightly automatise le marketing avec des campagnes d’e-mailing, la détection des doublons et le scoring des leads.

La plateforme offre des tableaux de bord de Business Intelligence intégrés et des rapports personnalisables pour analyser les performances en temps réel. Les utilisateurs bénéficient de champs personnalisables, de la numérisation de cartes de visite et d’une application mobile native. Sécurisé par un chiffrement AES, Insightly propose plus de 250 intégrations tierces et une API robuste, facilitant la gestion des contrats, de la base de connaissances et du support client.

Liste des fonctionnalités de Insightly

CRM	Gestion de projet
Gestion des leads	Gestion du pipeline des ventes
Gestion des opportunités	Gestion des contacts et organisations
Automatisation des workflows	Génération et routage des prospects
Tableaux de bord de Business Intelligence	Reporting et analyses en temps réel
Application mobile (iOS/Android)	Intégration e-mail (Gmail, Outlook)
Suivi des activités et événements	Cartes de relations
Qualification des prospects	Gestion documentaire
API et Webhooks	Champs et objets personnalisés
Prévisions des ventes	Segmentation client

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Insightly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel CRM Insightly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Insightly peut se connecter à plus de 68 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Insightly

Gmail	Google Calendar	Slack
Hubstaff	MailChimp	Evernote
Everhour	Google Drive	TimeCamp
Accent Technologies	Wave Accounting	ActiveCampaign
ActiveDEMAND	Acuity Scheduling	Ad Sales Genius
Aircall	Akita	AnyMeeting
APIANT	Asana	Agolix
Automate.io	Avaza	Zendesk Sell
SyncSmart	Benchmark Email	Better Proposals
Bidsketch	Bitium	BookingSync

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Insightly est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 188 89 99 40 39 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur INSIGHTLY vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Anthony Smith à l’adresse San Francisco, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( insightly.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel CRM est INSIGHTLY.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($38M) et un CA 2021 : $11.6M

Basé aux États-Unis, l’éditeur Insightly a conçu ce qui est aujourd’hui considéré comme le système de gestion de la relation client (CRM) de référence pour les petites entreprises. Sa solution logicielle se distingue par un équilibre parfait entre puissance fonctionnelle et simplicité d’utilisation, permettant de piloter l’intégralité du cycle de vente sans la complexité des outils traditionnels. Le logiciel phare d’Insightly brille par son interopérabilité, offrant des intégrations fluides avec Google Apps, Office 365 et Mailchimp, ainsi qu’avec les principaux réseaux sociaux pour une vision client à 360 degrés. Grâce à une application mobile performante, les entrepreneurs peuvent gérer leurs opportunités et leurs projets depuis n’importe quel smartphone ou tablette.

Pour les structures ayant des besoins spécifiques, l’éditeur propose une API REST ouverte facilitant les développements personnalisés. En centralisant les contacts, les e-mails et les tâches, Insightly aide les équipes à gagner en efficacité et à ne rater aucune occasion d’affaires. Choisir cette solution américaine, c’est s’équiper d’un moteur de croissance robuste et évolutif qui transforme la donnée client en un véritable levier stratégique, tout en restant parfaitement adapté à l’agilité et au budget des petites et moyennes organisations.

Insightly : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Insightly : CRM et gestion de projet intégrés pour une productivité accrue

Insightly est une plateforme tout-en-un qui combine CRM et gestion de projet, offrant aux entreprises une vision centralisée de leurs relations clients et de leurs opérations. Avec des données clients unifiées, les équipes peuvent suivre les interactions, les opportunités de vente et les projets en cours, tout en bénéficiant d’une interface intuitive qui facilite l’adoption. Insightly se distingue par ses automatisations intelligentes, comme le suivi des e-mails, la gestion des pipelines et la création de tâches automatisées, permettant de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité.

La solution propose également des rapports personnalisables et des tableaux de bord visuels pour analyser les performances commerciales, ainsi que des intégrations natives avec des outils comme Google Apps, MailChimp et Slack.

Grâce à son approche mobile (iOS/Android) et sa flexibilité, Insightly est idéal pour les PME, les équipes commerciales et les consultants cherchant à centraliser leurs données, collaborer efficacement et accélérer leur croissance.

Ses inconvénients & points faibles

Insightly : Un CRM coûteux à l’ergonomie datée

Malgré sa puissance, Insightly comporte des inconvénients notables en termes d’expérience utilisateur et de budget. On note d’abord des tarifs jugés un peu élevés, avec un coût prohibitif pour les petites équipes souhaitant accéder aux fonctions d’automatisation. Sur le plan opérationnel, l’ergonomie est jugée moyenne, l’interface manquant de la fluidité et de la modernité présentes chez des concurrents plus récents.

Enfin, une réelle courbe d’apprentissage est nécessaire pour maîtriser les fonctionnalités avancées de gestion de projet intégrées. Ce mélange de prix premium et d’interface austère peut freiner l’adoption par les commerciaux et rendre la rentabilité de l’outil incertaine pour les organisations en quête d’agilité immédiate.

Notre avis final sur Insightly

Voici notre avis sur Insightly : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Insightly est un logiciel CRM que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°9).

Ce qu’on aime chez Insightly :

Insightly est un CRM léger conçu pour les petites entreprises, offrant une intégration profonde avec Google Workspace. Il permet de centraliser les contacts, de gérer les opportunités commerciales et de suivre les projets après la vente.

Son interface conviviale facilite l’envoi de campagnes marketing et l’organisation interne de l’activité.

Les alternatives à Insightly : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Insightly (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Insight : Expédiez les logiciels de qualité à temps. Obtenez des tableaux de bord significatifs pour Pivotal Tracker.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Copper : Les gens s’inscrivent avec leur numéro. Vous obtenez des informations vérifiées. Copper est un service destiné aux développeurs qui souhaitent un flux d’inscription et de connexion transparent et en constante amélioration dans leurs sites Web et applications iOS. Nous supprimons les frictions afin que plus de personnes deviennent et restent des utilisateurs, tandis que les fabricants expédient plus rapidement et gèrent moins de code.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– HubSpot CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce CRM
– Freshsales
– Pipeliner CRM
– Keap
– Freshteam
– Streak
– HoneyBook

SolarWinds Service Desk et LiveChat se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Insightly Service, Freshdesk arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis qu’Insightly Service se classe 92e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre aucun pour Insightly Service.

Les utilisateurs estiment que Freshdesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Desk, tandis qu’Insightly Service se classe 89e. Enfin, Freshdesk et LiveChat sont considérés comme les plus faciles à utiliser, Insightly Service occupant la 92e place.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Insightly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Insightly utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Insightly, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Insightly sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.