inBook

Ce qu’il faut retenir : inBook en bref

✅ inBook est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.

❤️ inBook est une application de sondage hors ligne permettant de recueillir les avis clients directement sur le lieu de vente via des bornes interactives. Même sans connexion internet, collectez des feedbacks précieux pour analyser la satisfaction en magasin. Transformez les retours de vos clients en indicateurs de performance pour améliorer continuellement votre niveau de service.

Type de logiciel	Logiciel d’enquête / sondage / questionnaire
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	INBOOK
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 9,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 13
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / inbook.pro

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’enquête / sondage / questionnaire (comme Outgrow, Typeform et SurveySparrow ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur inBook ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de inBook

InBook : L’excellence de la captation de satisfaction client par bornes interactives

InBook se distingue comme la plateforme souveraine de collecte d’avis clients en point de vente, spécifiquement architecturée pour orchestrer scrupuleusement la mesure de l’expérience utilisateur via des bornes interactives. Ce logiciel d’élite permet de concevoir des enquêtes personnalisées exploitables scrupuleusement hors ligne sur tablettes iOS ou Android, garantissant une captation immédiate du feedback au coeur de l’acte de consommation. La force majeure d’InBook réside dans son moteur de création agile proposant neuf types de questions et une logique de branchement intelligente, s’adaptant scrupuleusement aux réponses précédentes pour une pertinence chirurgicale.

Les responsables qualité et dirigeants bénéficient d’une visibilité panoramique grâce à un tableau de bord centralisé affichant les données par date et par appareil, facilitant scrupuleusement l’analyse du Net Promoter Score (NPS). En impliquant scrupuleusement l’intégralité des équipes via une gestion fine des droits d’accès, l’outil favorise une prise de décision éclairée par les attentes réelles des usagers. InBook transforme ainsi la collecte d’opinions en un flux de travail structuré et performant, s’affirmant comme le partenaire technologique indispensable pour les secteurs de la banque, de l’hôtellerie et de la santé souhaitant allier agilité marketing et excellence du service client.

inBook et l’intelligence artificielle

inBook est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

inBook est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire

inBook est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire russe.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire ?
Un logiciel d’enquête permet de créer, diffuser et analyser des questionnaires en ligne pour recueillir l’avis d’une audience cible. Il propose des types de questions variés (QCM, échelles, champs libres) et des outils de logique conditionnelle. En centralisant les réponses et en générant des rapports statistiques automatiques, cet outil aide les entreprises à mesurer la satisfaction client, à réaliser des études de marché ou à évaluer le climat social interne, facilitant ainsi une prise de décision basée sur les faits.

▶ Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

inBook est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de inBook

Tarifs des abonnements

inBook est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de inBook est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Small	9,00 € /mois et /utilisateur

inBook gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• inBook est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Small : 9,00 € /mois et /utilisateur

• 20 $ par mois pour un appareil
• Collecter des données
• Poser des questions
• Ajouter une logique
• Gérer les entreprises

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement inBook

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour inBook mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 273 progiciels d’enquête / sondage / questionnaire nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire coute en moyenne 66,81 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : inBook est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

inBook : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur inBook et nous en avons comptabilisé plus de 12 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel inBook obtient une note moyenne de 9,50/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 95,45% d’avis positifs et très positifs !

inBook : la téléassistance simple et fonctionnelle

Selon les clients, inBook est un produit très satisfaisant qui permet de fournir une assistance rapide et fonctionnelle tant pour les administrateurs que pour les utilisateurs. D’après les utilisateurs, le logiciel brille par sa facilité d’utilisation, ce qui encourage son adoption répétée pour des missions de téléassistance.

Bien que certains avis estiment que le prix de l’application est un peu élevé, le coût global reste jugé compétitif face aux grands acteurs du marché. Les utilisateurs apprécient la possibilité d’ajouter des options personnalisées pour enrichir l’expérience.

En somme, d’après les utilisateurs, inBook est une application bien conçue et efficace, idéale pour les structures recherchant une solution d’aide à distance accessible.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile A utiliser pour l’administrateur et les utilisateurs. Sera A nouveau utilisé

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile d’utilisation pour les administrateurs et les utilisateurs. Je l’utiliserai A nouveau.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile A utiliser pour l’administrateur et les utilisateurs. Sera A nouveau utilisé

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐

Très facile A utiliser, je vais ajouter plus d’option :)

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

A qui s’adresse inBook ?

Le logiciel inBook s’adresse aux commerçants, responsables de points de vente, gestionnaires de boutiques, restaurateurs, hôteliers et toute entreprise en contact avec des clients qui souhaite recueillir des commentaires en temps réel, évaluer la qualité de leur service et analyser la satisfaction client grâce à un terminal de rétroaction interactif installé directement dans leur établissement. Cette solution permet de capturer les avis (notes, suggestions, réclamations) via une interface simple et ludique, de générer des rapports pour identifier les points forts et les axes d’amélioration, et d’agir rapidement pour fidéliser la clientèle et améliorer l’expérience en magasin. Que vous soyez un détaillant cherchant à booster ses ventes, un restaurateur optimisant son service, un hôtelier personnalisant l’accueil ou un responsable marketing mesurant l’impact de ses actions, inBook vous offre un outil clé en main pour comprendre vos clients, prendre des décisions éclairées et créer un avantage concurrentiel par la qualité de service.

Avec son approche intuitive, son analyse en temps réel et son intégration facile, inBook est la solution idéale pour les professionnels qui veulent transformer les feedbacks en opportunités, renforcer leur réputation et construire une relation client durable.

Les fonctionnalités de inBook

inBook : La Solution d’Enquête pour une Collecte de Réponses

inBook est un logiciel d’enquête/sondage/questionnaire, conçu pour aider les entreprises, organisations, et professionnels à collecter des réponses, analyser leurs données, et optimiser leurs processus. La plateforme propose des outils complets pour les sondages mobiles, la collecte de réponses hors ligne, et la logique de saut, avec des fonctionnalités comme les rapports/analyses, l’import/export de données, et les modèles personnalisables.

inBook permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, inBook est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion d’enquête, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.

Liste des fonctionnalités de inBook

Sondages mobiles	Collecte de réponses hors ligne
Outils d’analyse de données	Rapports/Analyses
Logique de saut	Prise en charge audio/images/vidéo
Modèles personnalisables	Collecter des données
Poser des questions	Ajouter une logique
Gérer les entreprises	Import/Export de données
20 $ par mois pour un appareil

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

inBook offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’enquête / sondage / questionnaire inBook offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’enquête / sondage / questionnaire :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique inBook peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

inBook est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 799 13 65 06 15 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur INBOOK vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Rostov Region, Russia.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( inbook.pro ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’enquête / sondage / questionnaire est INBOOK.

inBook : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

– Evolutivité
– Performance …

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur inBook

Voici notre avis sur inBook : avec la note de 7,8/10 que nous lui attribuons, inBook est un logiciel d’enquête / sondage / questionnaire à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez inBook :

InBook est une application de sondage hors ligne pour tablettes, idéale pour recueillir l’avis des clients en magasin. Le tableau de bord affiche les résultats par date et appareil, permettant à la direction de comprendre les attentes en temps réel.

Avec neuf types de questions et une logique conditionnelle, c’est un système fiable pour analyser les visites et optimiser la qualité.

Les alternatives à inBook : les meilleurs logiciels d’enquête / sondage / questionnaire

Voici notre sélection d’alternatives à inBook (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– SurveyMonkey
– Sogolytics
– Typeform
– Cognito Forms
– Alchemer
– SurveySparrow
– QuestionPro
– SmartSurvey
– Eval Go
– Survio

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur inBook et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’enquête / sondage / questionnaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de inBook utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de inBook et son compte Instagram.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à inBook sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.