Ce qu’il faut retenir : IMAGINO en bref
✅ IMAGINO est un logiciel d’engagement client (customer engagement) accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Imagino est la Customer Data Platform (CDP) d’élite orchestrant scrupuleusement l’engagement client. Ce logiciel souverain centralise chirurgicalement vos flux de données pour transformer la connaissance utilisateur en levier d’agilité marketing. En garantissant une visibilité panoramique sur chaque parcours, il assure une excellence relationnelle et une performance transactionnelle de haut vol.
| Type de logiciel | Logiciel d’engagement client |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | IMAGINO |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / imagino.com |
Présentation de IMAGINO
IMAGINO : L’excellence du pilotage client pour une stratégie souveraine d’élite
IMAGINO se distingue comme la plateforme logicielle souveraine de référence pour orchestrer scrupuleusement l’engagement et la valorisation de votre capital client. Ce système d’élite déploie une Customer Data Platform (CDP) capable de connecter, d’unifier et d’activer chirurgicalement des sources de données hétérogènes pour transformer scrupuleusement chaque interaction en une expérience ultra-personnalisée. La force majeure d’IMAGINO réside dans son catalogue de données propulsé par le Machine Learning, capable de piloter scrupuleusement l’extraction des métadonnées tout en éradiquant les manipulations manuelles chronophages.En offrant scrupuleusement une agilité décisionnelle irréprochable aux marketeurs ambitieux, l’outil favorise une résonance exemplaire entre les attentes des usagers et les objectifs de revenus. La plateforme garantit une visibilité panoramique sur le cycle de vie client, transformant la dispersion informationnelle en un parcours numérique fluide, structuré et hautement rentable. IMAGINO constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour les organisations souhaitant industrialiser leur savoir-faire relationnel, asseoir une autorité souveraine par la donnée et assurer une excellence opérationnelle de premier plan au coeur de l’économie de l’engagement numérique contemporaine.
IMAGINO et l’intelligence artificielle
IMAGINO est un logiciel d’engagement client qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAIMAGINO est un logiciel d’engagement client (customer engagement)
IMAGINO est un logiciel d’engagement client français.Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ?
Un logiciel d’engagement client regroupe les outils permettant aux entreprises d’interagir avec leur audience de manière proactive et personnalisée sur de multiples canaux (chat, email, réseaux sociaux). Il analyse les comportements des utilisateurs en temps réel pour déclencher des messages pertinents au moment opportun. L’objectif est de créer une relation de proximité, de résoudre les problèmes rapidement et de guider le client tout au long de son parcours afin de maximiser sa satisfaction et sa fidélité à long terme.
▶ Logiciels d’engagement client (customer engagement)
IMAGINO est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de IMAGINO
Tarifs des abonnements
IMAGINO est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de IMAGINO est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
IMAGINO Standard : prix sur demande
- IMAGINO dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement IMAGINO✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour IMAGINO mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 100 progiciels d’engagement client nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement client (customer engagement) coute en moyenne 139,18 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : IMAGINO mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
IMAGINO : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur IMAGINO et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
IMAGINO est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse IMAGINO ?
La plateforme Imagino s’adresse prioritairement aux directions marketing et aux responsables de la relation client des grandes entreprises qui souhaitent franchir une nouvelle étape dans l’engagement de leur audience. Se présentant comme l’avenir de la GRC, Imagino propose une solution unique pour une unification des données fluide, une activation en temps réel et un engagement client de bout en bout. Le logiciel facilite la centralisation de toutes les informations provenant de sources disparates au sein d’une plateforme unique et évolutive, éliminant ainsi les silos de données souvent bloquants pour la stratégie commerciale.Grâce à ses capacités analytiques avancées, Imagino aide les entreprises à comprendre finement le comportement de leurs clients et à déclencher des actions marketing hyper-personnalisées au moment opportun. L’outil est particulièrement efficace pour les structures qui exigent une agilité totale dans leurs campagnes omnicanales et qui souhaitent optimiser leur retour sur investissement grâce à une connaissance parfaite de chaque consommateur.
Que vous soyez un acteur du e-commerce, de la banque ou de la distribution, ce logiciel fournit l’infrastructure technologique nécessaire pour une réussite relationnelle durable. En choisissant Imagino, vous investissez dans une solution stratégique qui booste votre performance commerciale, renforce la fidélité de vos clients et garantit une présence de marque cohérente, moderne et résolument tournée vers l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique centrée sur la donnée.
Les fonctionnalités de IMAGINO
Liste des fonctionnalités de IMAGINO
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
IMAGINO offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’engagement client IMAGINO offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique IMAGINO peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
IMAGINO est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 84 04 09 00 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur IMAGINO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Stéphane Dehoche / Stéphane Dehoche à l’adresse 45-47 Avenue Carnot, 94230, Cachan.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( imagino.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’engagement client est IMAGINO.Il a réalisé 1 levée de fonds (25 000 000 €) et un CA 2025 : $10.1M
Fondée en France en 2017 par les créateurs de Neolane, la société imagino s’est rapidement imposée comme l’un des leaders tricolores de la Customer Data Platform (CDP). Sa solution phare permet aux entreprises de briser les silos technologiques en se connectant en temps réel à une multitude de sources de données, qu’il s’agisse d’achats, de navigation web ou de programmes de fidélité. Grâce à un catalogue de plus de 150 connecteurs, le logiciel automatise le nettoyage et l’unification des informations pour générer un Golden Record, offrant ainsi une vision client à 360 degrés. Pour transformer cette connaissance en action, l’éditeur propose également imagino Campaign, un outil de gestion de campagnes marketing parfaitement intégré.
Cet écosystème SaaS permet aux équipes métiers de créer des audiences fines et des scénarios de communication personnalisés sur tous les canaux (e-mail, SMS, réseaux sociaux) sans aucune compétence technique. Avec plus de 50 clients et une présence stratégique au Royaume-Uni, cet acteur français privilégie la conformité RGPD et la transparence. En réconciliant agilité technologique et performance marketing, imagino redonne aux marques le contrôle total sur leurs actifs numériques pour offrir des expériences usagers mémorables et cohérentes.
IMAGINO : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur IMAGINO
Voici notre avis sur IMAGINO : avec la note de 7,4/10 que nous lui attribuons, IMAGINO est un logiciel d’engagement client (customer engagement) à envisager.Ce qu’on aime chez IMAGINO :
Imagino est une Customer Data Platform (CDP) qui unifie le marketing et la relation client. Son Machine Learning Data Catalog automatise la gestion des métadonnées pour maîtriser les informations de toute l’entreprise sans action manuelle.
Cette technologie permet de déployer des expériences client personnalisées et performantes en exploitant intelligemment toutes les sources de données internes.
Les alternatives à IMAGINO : les meilleurs logiciels d’engagement client (customer engagement)
Voici notre sélection d’alternatives à IMAGINO (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Adobe Real-Time CDP
– Bloomreach Engagement
– Commanders Act X
– Insider
– Marketing 1by1
– mediarithmics
– Octolis
– Oracle Unity
– Raptor
– SAP Customer Experience
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur IMAGINO et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’engagement client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de IMAGINO utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de IMAGINO et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à IMAGINO sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.