Ce qu’il faut retenir : Hop CRM en bref
✅ Hop CRM est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 35,00 €.❤️ Hop CRM est un logiciel de gestion de la relation client entièrement personnalisable, conçu pour vous réconcilier durablement avec l’usage du CRM. Il propose une édition spécifique dédiée à Magento, permettant une intégration fluide avec votre e-commerce. C’est l’outil idéal pour centraliser vos données clients tout en adaptant l’interface aux besoins précis de votre activité.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | HOP CRM |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 35,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 28 |
| Nombre d’intégrations | + de 13 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / hopcrm.com |
Présentation de Hop CRM
Hop CRM : L’expérience client sur mesure et intuitive
Hop CRM s’impose comme une solution SaaS rafraîchissante, conçue pour réconcilier les professionnels avec la gestion de la relation client en privilégiant la simplicité et le plaisir d’utilisation. Contrairement aux outils traditionnels souvent jugés lourds et austères, cette plateforme se distingue par une interface conviviale et une personnalisation totale sans aucune compétence en programmation. Orienté webmarketing et e-commerce, le logiciel centralise et partage l’intégralité des contacts au sein de l’organisation, facilitant un suivi transversal et fin de chaque interaction.Sa force réside dans sa capacité à s’interfacer nativement avec des piliers du marché tels que Magento, PrestaShop et WordPress, tout en intégrant des solutions de routage d’emailing comme Mailchimp ou Mailjet. Idéal pour les indépendants, les TPE et les PME, Hop CRM humanise la donnée client en y injectant une dimension sociale et collaborative. Adopté par des acteurs majeurs comme le Crédit Agricole, il permet aux services marketing, RH et administratifs de piloter une stratégie sur mesure, garantissant une communication fluide et une croissance maîtrisée de l’activité numérique.
Hop CRM et l’intelligence artificielle
Hop CRM est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAHop CRM est un logiciel CRM
Hop CRM est un logiciel CRM français relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
BLUE ZEBRA est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Hop CRM
Tarifs des abonnements
Hop CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Hop CRM est de 35,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Free | 0,00 € avec frais de mise en service 490 € |
| Professionnel | 35,00 € /mois et /utilisateur |
| Entreprise | 55,00 € /mois et /utilisateur |
Hop CRM gratuit : 0,00 € avec frais de mise en service 490 €
- Hop CRM dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Professionnel : 35,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Free
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Entreprise : 55,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Professionnel
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Hop CRM✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Hop CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Hop CRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Hop CRM : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Hop CRM et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Hop CRM est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Hop CRM ?
Le logiciel Hop CRM s’adresse à toute personne, commercial, entrepreneur, ou TPE cherchant à personnaliser leur relation client grâce à un CRM sur mesure, qui s’adapte à leurs processus, simplifie leur suivi, et renforce leur engagement, afin de fidéliser leur clientèle, booster leurs ventes, et piloter leur activité avec agilité. Que vous ayez besoin de qualifier un lead, de suivre un projet, ou d’automatiser une campagne, Hop CRM vous propose une solution avec des fonctionnalités comme les pipelines personnalisables, les rappels intelligents, et les intégrations avec les outils métiers, idéale pour les secteurs artisanaux, services, et e-commerce qui veulent éviter les logiciels rigides, gagner en flexibilité, et bénéficier d’un compagnon conçu pour la performance. Avec une approche centrée sur la simplicité, un support proche, et une technologie cloud, Hop CRM se positionne comme un partenaire pour les professionnels en quête d’efficacité, de proximité, et de succès.Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Tootici, Bigoudy, Zeplégraounde, Bankapart, Serberger… )
Les fonctionnalités de Hop CRM
Hop CRM : Marketing automation et gestion commerciale e-commerce
Hop CRM propose une plateforme 360° unifiant la gestion d’une boutique en ligne et l’automatisation marketing. Le logiciel excelle dans l’emailing et l’envoi de newsletters, grâce à des outils de ciblage, de segmentation et de nettoyage des contacts rigoureux.Ses fonctionnalités phares incluent le lead et business opportunity management, couplés à une gestion documentaire sécurisée par chiffrement. Hop CRM facilite le pilotage commercial via un dashboard dynamique, le suivi du pipeline des ventes et la gestion des fiches produits. Doté d’une galerie produits et d’une sécurité basée sur le contrôle des adresses IP, il assure une protection maximale des données tout en optimisant la performance des équipes de vente.
Liste des fonctionnalités de Hop CRM
| Gestion des ventes (Sales Management) | Pipeline de vente |
| Lead Management | CRM (Gestion de la relation client) |
| Gestion des contacts | Segmentation et ciblage |
| Emailing et newsletters | Reporting et rapports |
| Dashboard (Tableau de bord) | Suivi d’activité (Tracking) |
| Gestion documentaire | Catalogue et galerie produits |
| Gestion des clients | Business Opportunity Management |
| Gestion des utilisateurs | Gestion des droits d’accès |
| Sécurité des données | Chiffrement des données |
| Authentification | Nettoyage des contacts |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Hop CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel CRM Hop CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Hop CRM peut se connecter à plus de 13 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Hop CRM
| Adobe Commerce | PrestaShop | WordPress |
| Zendesk | Zendesk Chat | Mailjet |
| Zendesk Chat | GetResponse | WooCommerce |
| Zendesk |
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Hop CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 05 62 16 91 41 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur HOP CRM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Michel Hernandez / Heritiana Rarivomanana à l’adresse 3 Boulevard Michelet, 31770, Toulouse.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( hopcrm.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est HOP CRM.Hop CRM : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Hop CRM
Voici notre avis sur Hop CRM : avec la note de 8,9/10 que nous lui attribuons, Hop CRM est un logiciel CRM à envisager.Ce qu’on aime chez Hop CRM :
Hop CRM est un logiciel en ligne convivial conçu pour simplifier la gestion de la relation client sans la lourdeur des outils classiques. Très personnalisable, il permet de partager tous ses contacts et de suivre finement les échanges commerciaux.
L’outil s’interface nativement avec les plateformes d’emailing pour une communication fluide et transversale.
Les alternatives à Hop CRM : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à Hop CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Cequoia
– Pointeuse Mobile
– Aksciom
– 0Minds Decision Making
– Ptv Route Optimiser
– Yooda
– Cobbai
– Abigael
– Colibricrm
– Glew
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Hop CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Hop CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Hop CRM, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Hop CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.